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네비게이션 실시간 인기 책
기린과 자칼이 춤출 때 마음을 나누는 비폭력 대화
- 세레나루스트 저
- 김영민 역
- 비전과리더십
- 2008년 11월 01일
-
정가12,000원
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판매가10,800원 [10% 할인]
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회원리뷰
ISBN: 9788990984494
208쪽
140 x 195 (㎜)
지금 이책은
- 판매지수 : 55
- 주간 자기계발: 78위
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책 소개
이 책은
말 뒤에 숨겨진 마음까지 알아주는 대화!
경기가 어려울수록 대화는 따뜻하게!
언어폭력이 지배하는 세상에서
평화의 언어를 전하는 책!
출판사 리뷰
“경기가 어려울수록 대화는 따뜻하게”
말 뒤에 숨겨진 마음까지 알아주는 대화!
언어폭력이 지배하는 세상에서 평화의 언어를 전하는 책!
화가 나도 인간성을 유지할 수 있는 대화
상대방에게 화가 난 상황에서, 그가 공격당했다고 느끼지 않게끔 이를 표현할 수 있다면? 또는 상대가 여러분에게 비난을 퍼붓는 상황에서 기분 상해하지 않고, 그가 무엇을 필요로 하는지 이해할 수 있다면?
이렇게 상대방에게 화가 난 상황에서도 상대방을 공격하지 않으면서도 자신의 입장을 충분히 표현하는 대화 방식이 비폭력 대화이다. ‘비폭력 대화’란 세계적으로 잘 알려진 갈등중재자인 마셜 B. 로젠버그가 창안한 것으로, 견디기 어려운 상황에서도 인간성을 유지할 수 있는 대화 방법이다. 비폭력 대화를 하게 되면 우리가 외부의 비판이나 평가를 들었을 때 습관적으로 보이는 반응, 곧 변명하며 물러나거나 반격하는 행동양식을 탈피할 수 있다. 대신에 다른 사람의 이야기를 경청하면서 주어진 상황에서 자신이 구체적으로 무엇을 원하는지 명확히 표현하게 된다.
기린대화 VS 자칼대화
이 책은 직장에서나 가정, 학교 등 실생활에서 커뮤니케이션에 어려움을 겪는 모든 사람들이 비폭력 대화를 적용할 수 있도록 돕는다. ‘폭력 대화’의 상징으로 자칼을, ‘비폭력 대화’의 상징으로 기린을 세워 비폭력 대화의 개념과 대화방법을 삽화와 함께 쉽고 재미있게 설명하고 있다. 또 충동적이고 자신의 욕구를 채우는 자칼의 대화에서 부드럽고 평화로운 기린의 대화로 바꾸는 비폭력대화의 방법을 알려준다. 비폭력 대화의 4단계는 ‘관찰하기’, ‘해석하지 않고 느끼기’, ‘욕구 찾기’, ‘부탁하기’로 이루어진다.
기린대화를 배우고 난 이후에는 상대방과 대화할 때 불같이 화가 나는 상황에서도 상대방에게 비난을 하지 않고 자신의 느낌과 욕구를 솔직하게 표현할 수 있을 것이다. 또한 그동안 젖어있던 폭력대화에서 벗어나 새로운 언어습관과 새로운 의식을 가지게 됨으로써 서로를 존중해주는 평화로운 삶에 가까이 갈 수 있을 것이다.
저자 소개
지은이 : 세레나 루스트 (Serena Rust)
상담가이자 방송진행자이며 국제적으로 인정받은 비폭력 대화 트레이너다. 싱글 또는 부부 상담 및 코치, 팀 중재, 비폭력 대화 교육 및 트레이닝 등을 중점적으로 하고 있다. 세레나는 개개인의 특성을 살리면서도 협동정신을 꽃피게 하는 효과적인 의사소통을 실현시키는 꿈을 가지고 있다.
옮긴이 : 김영민
홍익대 독어독문과를 졸업하였고, 할레 마틴 루터 대학과 베를린 자유대학에서 독문학과 컴퓨터공학을 공부하였다. 2013년 현재 번역가들의 모임인 ‘바른번역’의 회원이며, 전문번역가로 활동 하고 있다. 역서로 『기린과 자칼이 춤출 때』, 『네 마음대로 살아라』, 『내 안의 나를 이기는 법』, 『놀고, 게임하면서 바른 가치관 기르기』, 『당나귀 찰리는 어떻게 꿈을 이루었나』 , 『물의 여왕(중,하권)』, 『초보사원 에이스가 간다』, 『상사를 길들여라』, 『회의 내가 도와줄게』 등이 있다.
역자 소개
홍익대학교 독어독문과 졸업. 할레 마틴 루터 대학과 베를린 자유대학에서 독문학과 컴퓨터공학 전공. 현재 번역가들의 모임인 '바른번역'의 회원으로 활동 중이다. 역서로는 『내 안의 나를 이기는 법』, 『초보사원 에이스가 간다』, 『상사를 길들여라』, 『회의 내가 도와줄게』 등이 있다.
책 속에서
기린은 전체적으로 듣고 이야기한다. 자칼과는 반대로, 자신의 느낌과 욕구를 대화 속에 끌어 들일 수가 있다. 이는 비폭력 대화의 중요한 요소이다. 그래서 비폭력 대화는 ‘공감 대화’라고도 불린다.
물론 표현 방식과 의사소통 방식만 보고 ‘자칼이다’ 또는 ‘기린이다’ 말할 수는 없다. 자칼이기만 하거나 기린이기만 한 사람은 없으며, 보통 상대와 상황에 따라서 자칼이 되기도 하고 기린이 되기도 한다. 나는 때론 기린의 얼룩을 가진 자칼이고, 때론 자칼의 발로 춤을 추는 기린이다.
--- p.27, 「자칼과 기린이 상징하는 것」 중에서
자칼은 다른 사람에게 요구를 하고, 그가 무엇을 해야 하는지, 어떤 의무가 있는지 또는 무엇을 했어야 했는지를 강압적으로 말함으로써 자신에게 필요한 것을 이야기한다.
자칼 버전: “지금 그 얘기가 왜 나옵니까? 쓸데없는 소리만 하시는군요. 문제가 뭔지나 알고 말하시죠!”
기린 버전: “나는 분명하고 직접적인 대화를 원합니다. 그래서 지금 해야 할 일을 명확하게 하는 것이 중요한데, 그렇지 않아 실망스럽네요!”
자칼 버전: “제발 그만 좀 징징대라. 일하면서 스트레스 안 받는 사람이 어디 있어? 네 경우는 그렇게 심각한 것도 아니잖아!!”
기린 버전: “지금은 나도 완전히 지쳤어. 너랑 얘기하기 전에 휴식이 조금 필요하니까 한 30분 후에 얘기할래?”
찬바람이 쌩쌩 부는 자칼 버전의 말에 사람들이 얼마나 얼어붙을지가 느껴진다. 기린 버전의 말에 존중받는다는 느낌을 받는 사람들의 편안함이 다가온다. 춥고 빡빡하고 메마른 자칼 세상보다는 따뜻한 햇볕이 내리쬐는 기린 세상에서 시간을 보내고 싶지 않은가!
사람들은 종종 자신의 욕구에 대해서는 직접 얘기하지 않고 자신의 의견이나 해석, 요구사항들을 말한다. 그러나 이런 식으로 얘기하면, 듣는 사람의 입장에서는 강요당하거나 비난당하는 느낌이 들어 어느 누구도 당신의 행복에 기여하고픈 마음이 들지 않을 것이다. 상대는 호의적인 대답보다는 반격을 가하거나 저항을 하거나 교제를 끊어 버리려 할 것이다. 소통이 효력을 잃는 것이다.
--- p.51, 「자칼이 말하는 방식」 중에서
누군가의 마음을 이해한다는 것은 다른 사람이 현재 어떤 상태에 있는지 그리고 그가 무엇을 원하는지를 안다는 것이다. 이러한 내적 태도는 기린의 중요한 힘이다. 기린은 이러한 힘을 자기 자신의 마음을 더 깊이 탐구하기 위해 사용할 뿐만 아니라, 무엇이 다른 사람을 동요케 하는지, 그리고 그의 행동에 어떤 느낌이나 욕구가 있는지를 더 명확하게 알기 위해 사용한다.
기린은 일차적으로 ‘객관적인 해결책을 찾는 것’이 아니라 먼저 ‘인간적인 만남’을 중시한다. 만남을 통해 서로에 대해 공감하고 솔직한 자기표현을 추구한다. 이때 관찰, 느낌, 욕구 그리고 부탁으로 구성된 4단계는 기린과 상대방이 함께 춤추기 위한 기본적인 틀이 되어 준다.
만약 내 안에서 또는 어떤 대화 속에서 자칼 회전목마가 돌아갈 조짐이 보인다면 무엇을 할 수 있을까? 심상치 않은 기운이 돈다면? 나는 말을 멈추고 마음을 가라앉힌다! 나는 이것을 이렇게 부른다.
“기린 낙하산의 줄을 잡아당겨라!”
나의 기린 낙하산은 나를 진정시켜 내 안의 기린이 깨어날 기회를 줄 것이다. 이로써 자동적으로 자칼의 증세에서 자연히 벗어나게 된다.
--- p.56, 「기린의 길에서」 중에서
우리는 자신의 느낌을 정확히 표현할 수 있다고 생각하지만 실제론 그렇지 않다. 지금부터 자신의 느낌을 묘사하는 훈련을 해보라. 아마도 매번 사용하는 단어가 한정되어 있음을 알게 될 것이다. 내 느낌을 묘사하는 것을 장려되는 문화가 아니었기 때문이다. 느낌을 표현하는 단어를 찾는 기술은 내 느낌의 중심을 나 자신에게 놓는 데 있다. 그렇게 하면 다른 사람에게 책임을 전가하며 그를 비난하지 않고도 내가 절망했다거나 우울하다고 말할 수 있다. 그렇게 함으로써 상대방으로 하여금 자기 자신을 방어하거나 정당화하거나 또는 반격을 가하지 않고 열린 마음으로 내가 하는 말에 귀 기울이게 할 수 있다.
--- p.92, 「나는 무엇을 느끼는가?」 중에서
물론 표현 방식과 의사소통 방식만 보고 ‘자칼이다’ 또는 ‘기린이다’ 말할 수는 없다. 자칼이기만 하거나 기린이기만 한 사람은 없으며, 보통 상대와 상황에 따라서 자칼이 되기도 하고 기린이 되기도 한다. 나는 때론 기린의 얼룩을 가진 자칼이고, 때론 자칼의 발로 춤을 추는 기린이다.
--- p.27, 「자칼과 기린이 상징하는 것」 중에서
자칼은 다른 사람에게 요구를 하고, 그가 무엇을 해야 하는지, 어떤 의무가 있는지 또는 무엇을 했어야 했는지를 강압적으로 말함으로써 자신에게 필요한 것을 이야기한다.
자칼 버전: “지금 그 얘기가 왜 나옵니까? 쓸데없는 소리만 하시는군요. 문제가 뭔지나 알고 말하시죠!”
기린 버전: “나는 분명하고 직접적인 대화를 원합니다. 그래서 지금 해야 할 일을 명확하게 하는 것이 중요한데, 그렇지 않아 실망스럽네요!”
자칼 버전: “제발 그만 좀 징징대라. 일하면서 스트레스 안 받는 사람이 어디 있어? 네 경우는 그렇게 심각한 것도 아니잖아!!”
기린 버전: “지금은 나도 완전히 지쳤어. 너랑 얘기하기 전에 휴식이 조금 필요하니까 한 30분 후에 얘기할래?”
찬바람이 쌩쌩 부는 자칼 버전의 말에 사람들이 얼마나 얼어붙을지가 느껴진다. 기린 버전의 말에 존중받는다는 느낌을 받는 사람들의 편안함이 다가온다. 춥고 빡빡하고 메마른 자칼 세상보다는 따뜻한 햇볕이 내리쬐는 기린 세상에서 시간을 보내고 싶지 않은가!
사람들은 종종 자신의 욕구에 대해서는 직접 얘기하지 않고 자신의 의견이나 해석, 요구사항들을 말한다. 그러나 이런 식으로 얘기하면, 듣는 사람의 입장에서는 강요당하거나 비난당하는 느낌이 들어 어느 누구도 당신의 행복에 기여하고픈 마음이 들지 않을 것이다. 상대는 호의적인 대답보다는 반격을 가하거나 저항을 하거나 교제를 끊어 버리려 할 것이다. 소통이 효력을 잃는 것이다.
--- p.51, 「자칼이 말하는 방식」 중에서
누군가의 마음을 이해한다는 것은 다른 사람이 현재 어떤 상태에 있는지 그리고 그가 무엇을 원하는지를 안다는 것이다. 이러한 내적 태도는 기린의 중요한 힘이다. 기린은 이러한 힘을 자기 자신의 마음을 더 깊이 탐구하기 위해 사용할 뿐만 아니라, 무엇이 다른 사람을 동요케 하는지, 그리고 그의 행동에 어떤 느낌이나 욕구가 있는지를 더 명확하게 알기 위해 사용한다.
기린은 일차적으로 ‘객관적인 해결책을 찾는 것’이 아니라 먼저 ‘인간적인 만남’을 중시한다. 만남을 통해 서로에 대해 공감하고 솔직한 자기표현을 추구한다. 이때 관찰, 느낌, 욕구 그리고 부탁으로 구성된 4단계는 기린과 상대방이 함께 춤추기 위한 기본적인 틀이 되어 준다.
만약 내 안에서 또는 어떤 대화 속에서 자칼 회전목마가 돌아갈 조짐이 보인다면 무엇을 할 수 있을까? 심상치 않은 기운이 돈다면? 나는 말을 멈추고 마음을 가라앉힌다! 나는 이것을 이렇게 부른다.
“기린 낙하산의 줄을 잡아당겨라!”
나의 기린 낙하산은 나를 진정시켜 내 안의 기린이 깨어날 기회를 줄 것이다. 이로써 자동적으로 자칼의 증세에서 자연히 벗어나게 된다.
--- p.56, 「기린의 길에서」 중에서
우리는 자신의 느낌을 정확히 표현할 수 있다고 생각하지만 실제론 그렇지 않다. 지금부터 자신의 느낌을 묘사하는 훈련을 해보라. 아마도 매번 사용하는 단어가 한정되어 있음을 알게 될 것이다. 내 느낌을 묘사하는 것을 장려되는 문화가 아니었기 때문이다. 느낌을 표현하는 단어를 찾는 기술은 내 느낌의 중심을 나 자신에게 놓는 데 있다. 그렇게 하면 다른 사람에게 책임을 전가하며 그를 비난하지 않고도 내가 절망했다거나 우울하다고 말할 수 있다. 그렇게 함으로써 상대방으로 하여금 자기 자신을 방어하거나 정당화하거나 또는 반격을 가하지 않고 열린 마음으로 내가 하는 말에 귀 기울이게 할 수 있다.
--- p.92, 「나는 무엇을 느끼는가?」 중에서
목차
추천의 글
서문
프롤로그
1부 자칼과 기린
-상처를 주는 대화 VS 마음을 알아주는 대화
무엇을 위한 비폭력 대화인가?
자칼과 기린이 상징하는 것
기린의 낙원 들여다보기
자칼의 세상 속에서
자칼이 말하는 방식
기린의 길에서
자칼의 귀로 듣기, 기린의 귀로 듣기
내면이 중요하다
2부 삶의 언어, 비폭력 대화 배우기
-비폭력 대화의 4단계
아들과의 비폭력 대화
1단계 관찰 - 나는 무엇을 보았고 들었는가?
2단계 느낌 - 나는 무엇을 느끼는가?
3단계 욕구 - 나는 무엇이 필요한가?
4단계 부탁 - 너는 ~해 줄 수 있니?
비폭력 대화의 4단계 체크리스트
3부 비폭력 대화 실천하기
-분노와 죄책감을 넘어서
마케팅 부서와의 자칼 대화, 기린 대화
부부의 자칼 대화, 기린 대화
그렇다면 춤추는 방법은 어떻게 배울까
분노와 죄책감이 만들어 내는 자칼 춤
분노를 이긴 비폭력 대화
죄책감에서 자유로운 비폭력 대화
비폭력 대화가 주는 선물
부록
마셜 로젠버그는 누구인가?
리스트1 - 욕구가 충족되었을 때의 느낌
리스트2 - 욕구가 충족되지 않았을 때의 느낌
리스트3 - 느낌과 혼동하기 쉬운 느낌이 아닌 것들
리스트4 - 욕구 리스트
감사의 글
참고문헌
서문
프롤로그
1부 자칼과 기린
-상처를 주는 대화 VS 마음을 알아주는 대화
무엇을 위한 비폭력 대화인가?
자칼과 기린이 상징하는 것
기린의 낙원 들여다보기
자칼의 세상 속에서
자칼이 말하는 방식
기린의 길에서
자칼의 귀로 듣기, 기린의 귀로 듣기
내면이 중요하다
2부 삶의 언어, 비폭력 대화 배우기
-비폭력 대화의 4단계
아들과의 비폭력 대화
1단계 관찰 - 나는 무엇을 보았고 들었는가?
2단계 느낌 - 나는 무엇을 느끼는가?
3단계 욕구 - 나는 무엇이 필요한가?
4단계 부탁 - 너는 ~해 줄 수 있니?
비폭력 대화의 4단계 체크리스트
3부 비폭력 대화 실천하기
-분노와 죄책감을 넘어서
마케팅 부서와의 자칼 대화, 기린 대화
부부의 자칼 대화, 기린 대화
그렇다면 춤추는 방법은 어떻게 배울까
분노와 죄책감이 만들어 내는 자칼 춤
분노를 이긴 비폭력 대화
죄책감에서 자유로운 비폭력 대화
비폭력 대화가 주는 선물
부록
마셜 로젠버그는 누구인가?
리스트1 - 욕구가 충족되었을 때의 느낌
리스트2 - 욕구가 충족되지 않았을 때의 느낌
리스트3 - 느낌과 혼동하기 쉬운 느낌이 아닌 것들
리스트4 - 욕구 리스트
감사의 글
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