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    통하는 대화법

    통하는 대화법 마음을 읽는 사람들의 진정한 의사소통

    • 이동연 저
    • 책이있는풍경
    • 2008년 12월 24일
    • 정가
      10,000원
    • 판매가
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    ISBN: 9788993616002 219쪽 152 x 223 (㎜)

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    • 판매지수 : 589

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    저자 소개

    이동연

    지은이 : 이동연
    전문 작가, 본명과 필명으로 융합형 작품을 내놓고 있다. 주요 저서로 《심리학으로 보는 고려 왕조실록》 《명작 뒤에 숨겨진 사랑》 《명작에게 사랑을 묻다》 《있는 그대로 나를 바라보기》 《이기는 리더십 10》 《행복한 수면법》 등이 있다
    삼성 SDS, 우리은행, 한국 산업단지공단 등에 기고했고, 온라인 기업 콘텐츠 E-Learning에 베스트셀러 《조선왕조실록 500년 리더십》과 《조선 야사로 본 비즈니스 전략》 등이 출시 중이다. KBS 해피FM에 다년간 고정 출연했으며, YTN, SBS, MBN, BBS, WBS, EBS 등 방송매체와 KIRD(국가과학기술인력개발원), EMC, 대학교 등 다양한 단체에서 강의했다.  

    책 속에서

    한 대학생이 세계 최대 부호인 워렌 버핏 회장에게 물었다.
    "버핏 회장님, 회장님은 만일 꼭 한가지만 배워야 한다면 무엇을 배우고 싶으신가요?
    "내 생각을 정확하게 전달하는 화술이네."
    가장 적은 자본으로 가장 많은 것을 성취할 수 있는 기술이 '상대에게 먹히는 화술'이다.
    --- p.5

    '사이비 경청주의자'들은 상대에게 관대한 사람이라는 인상을 주고 싶어한다. 상대의 말을 듣는 척하면서도 자기가 할 이야기에 몰두하고 틈을 찾는다. 이들은 상대의 말에 사뭇 고개도 끄덕이고 간단하게 "그래." "아니."라는 대답도 한다. 그러나 마음은 열어놓지 않고 귀로만 듣고 있어서, 상대 언어 속에 담긴 미묘한 뉘앙스와 중요한 정보를 놓치고 만다.
    --- p.35

    미국이 남북전쟁 중이었던 1863년 11월 19일, 에이브러햄 링컨이 게티즈버그에서 2분에 불과한 연설을 했다. 이 연설에서 링컨은 자유 민주 국가인 미국의 기본 원칙과 비전을 간결하게 압축하여 제시하였다. 그럼으로써 게티즈버그 연설은 정치 지도자의 연설 중 가장 감동적인 텍스트로 기억되게 한다.
    그의 연설에서 사용된 평이한 단어 266개 중에는 '나'라는 말은 없고 우리(we,us)라는 말이 열네 번 정도나 사용된다. 개인의식이 강한 미국인들도 링컨의 '우리'라는 말에 지금까지 감동을 받고 있다.
    --- p.117

    목차

    여는 말

    Part 01 통하는 말의 10대 원칙
    01 첫마디 - 시작이 반, 첫마디에 호감을 사라
    02 경청 - 설득의 최고 기술은 입 닫고 귀 열기
    03 유익성 - 당신에게 좋습니다(WIIFM)
    04 일관성 - 언제나 핵심 메시지를 중심에 놓는다
    05 적절성 - 정확한 타이밍에 타당한 말을 한다
    06 자연성 - 부담 없는 표현이 통한다
    07 매력성 - 정신없는 당근을 준다
    08 신선성 - 펄떡이는 말을 한다
    09 신뢰성 - 믿어야 통한다
    10 간단성 - 단순해야 통한다

    Part 02 효과적 대화의 습관
    01 상대의 이름을 부른다
    02 좋은 말버릇은 취하고 나쁜 말버릇을 버려라
    03 케이스 바이 케이스로 대화하라

    Part 03 지속적으로 열매를 맺게 해주는 말
    01 2W1H로 각인시켜라
    02 긴 여운이 남는 칭찬을 하라
    03 대화를 의미 있게 마무리 짓는 피드백을 하라

    닫는 말 : 대화하는 방식이 삶의 질을 결정한다

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