출판사 서평
인간관계에서 생기는 수만 가지 오해와 갈등에 관한 명쾌한 해답!
일 못하는 사람, 매너 없는 사람, 성질 더러운 사람…
하지만 최악은 ‘영역’을 모르는 사람이다!
미리 말하지도 않고 동료의 컴퓨?터를 자기 마음대로 사용하는 행동, 애인의 휴대전화 통화내역을 살펴보는 것, 친한 친구니까 뭐든 숨기지 말자고 강요하는 행동… 아무리 가깝게 지내는 친한 사이라 해도 사람과 사람 사이에는 넘어서는 안 되는 물리적, 심리적 ‘선’이 있다.
최근 출간된 《선을 넘지 마라》에서 저자인 시부야 쇼조는 인간관계에서 생기는 수만 가지 문제들...
인간관계에서 생기는 수만 가지 오해와 갈등에 관한 명쾌한 해답!
일 못하는 사람, 매너 없는 사람, 성질 더러운 사람…
하지만 최악은 ‘영역’을 모르는 사람이다!
미리 말하지도 않고 동료의 컴퓨터를 자기 마음대로 사용하는 행동, 애인의 휴대전화 통화내역을 살펴보는 것, 친한 친구니까 뭐든 숨기지 말자고 강요하는 행동… 아무리 가깝게 지내는 친한 사이라 해도 사람과 사람 사이에는 넘어서는 안 되는 물리적, 심리적 ‘선’이 있다.
최근 출간된 《선을 넘지 마라》에서 저자인 시부야 쇼조는 인간관계에서 생기는 수만 가지 문제들이 실은 “상대의 ‘영역’을 함부로 침범했기 때문에 생기는 것”이라고 말한다. 영역이란, 타인에게 아무런 간섭도 받지 않고 각 개인이 자유롭게 행동할 수 있는 범위이자 장소를 말한다. 하지만 나의 영역이라 해서 그것이 온전히 나만의 것은 아니다. 영역은 사람들끼리 서로 겹치는 부분이 있는데, 이때 트러블이 생기는 것이다.
상대방이 당신 때문에 왠지 기분 나빠하거나 불편해하는가? 의도와 다르게 해석되어 오해를 받는 경우가 많은가? 아니면 인간관계에 문제가 있는데 그 이유를 찾지 못했는가? 그렇다면 상대의 영역에 대해 제대로 이해하고 있는지, 그 영역에 함부로 들어간 건 아닌지부터 살펴봐야 할 것이다.
★ 이 책은
1. 우리의 생활을 지배하는 본능인 ‘영역’이라는 주제에 대해 한 권의 책으로 나온 것은 국내 최초
2. 복잡한 인간관계를 풀어가는 비결을 ‘말’이 아니라 ‘공간’, 즉 영역에서 찾은 새로운 시각
3. 공공장소에서 대중에게 피해를 주는 개념 없는 사람들에게 일침을 가하는 책
4. 누구나 한번쯤 겪어봤을 공감백배의 사례로 엮어낸 쉽고 재미있지만 뜨끔해지는 책
영역은 인간관계에서 지켜야 할 기본적인 예의
영역만 제대로 알아도 일, 연애, 인생이 술술 풀린다!
붐비는 전철이나 사람으로 꽉 찬 엘리베이터 안에서는 왜 모두 불쾌한 듯이 입을 꽉 다물고 있는 걸까? 업무상 한두 번 만났을 뿐인데 너무 친한 척하는 사람 때문에 불편한 적은 없었는가?
사람들은 잘 모르는 사람이 지나치게 가까이 다가오면 불쾌해진다. 불편한 사람, 어려운 사람과도 가까이 있고 싶어하지 않는다. 심지어 가족이나 친한 친구, 상사나 편한 동료라 하더라도 자신의 영역 안으로 들어와도 좋다고 허락하지 않았는데 마음대로 선을 넘어오면 불쾌해지는 건 마찬가지다. 이런 감각은 모든 사람들에게 존재하는데, 이게 바로 영역감각이다. [눈에 보이지 않는 이러한 영역감각을 심리학에서는 ‘개인 공간(personal space)’이라는 개념으로 설명한다.]
이처럼 상대의 영역을 존중해주지 못하는 사람은 아무리 능력이 뛰어나다 하더라도 성공하지 못한다. 상대의 영역을 존중한다는 것은 사회생활에서 지켜야 할 기본적인 예의다. 그만큼 상사-부하직원, 동료-동료, 남녀, 부부관계 등 모든 인간관계에서 선을 지킨다는 것은 중요하다. 그렇다면 인간관계 속에 숨어 있는 유쾌한 영역의 비밀을 하나씩 들여다보자.
왜 상사의 결정에 노골적으로 반대하면 안 되는 걸까?
주어진 일을 해내는 것이 비즈니스맨의 본분이라 한다면, 상사는 부하를 관리하는 것이 상사의 영역을 지키는 일이다. 반면 상사가 지시한 일을 구체적으로 행하고, 상사의 입장을 존중하며 체면을 세워주는 것이 부하직원으로서의 도리이자 전략이다. 그런데 상사의 발언이나 결정에 대해 대놓고 반대할 경우 상사로서는 자신의 영역을 침범당했다고 생각하게 된다. 그러니 “그것은 클라이언트도 납득하지 못할 겁니다” 혹은 “과장님은 그렇게 생각하셔도 클라이언트나 부장님은 다른 의견일지 모릅니다”와 같은 발언은 절대 해서는 안 된다.
보고하지 않았다고 상사가 화를 내는 이유는?
보고, 연락, 상담은 비즈니스맨의 기본이다. 진행 상황을 보고하고 절차를 하나하나 밟는 것은 분명 부하직원으로서는 내키지 않는 귀찮은 작업이다. 하지만 문제가 발생했을 때를 대비해 위험을 최소화하려면, 미리 보고하는 것을 소홀히 해서는 안 된다. 게다가 부하직원이 하는 일 전부를 파악하고 싶다는 게 상사들의 심리다. 그런데 부하직원이 제대로 보고하지 않으면 상사는 자신(혹은 상사의 영역)이 무시당했다고 여긴다. 사소한 것이라도 미리 상사에게 귀띔을 하라. 그러면 상사는 ‘이 직원이 나를 챙기고 있구나’ 하며 고마움을 느낄 것이다.
영역을 무시하면 연애는 끝장난다
인간관계 중 거리의 난해함을 뼈저리게 느끼는 경우가 바로 사랑할 때일 것이다. 좋아하는 사람에게 좀 더 다가가고 싶은데 상대는 피하기만 하거나, 나는 정말 싫은데 상대는 슬금슬금 거리를 좁혀오는 경우도 있다. 또 서로 사랑하는 사이가 되어 거리가 좁아졌다가 어느 순간 확 벌어지는 경우도 있다.
연애에서 거리를 맞추기 어려운 것은, 한 사람은 적절한 거리라 생각하는데 상대는 부담이나 굴욕으로 느껴지는 거리일 수 있기 때문이다. 또 상대에 대한 강한 집착 때문에 다른 인간관계에서는 냉정하게 거리를 유지하던 사람도 연애관계에서는 거리 유지를 못하는 경우도 있다. 아무리 연인 사이라 해도 각자의 ‘심리적 영역’이 따로 존재한다. 연애를 하면 항상 짧게 끝나는가? 상대가 당신을 부담스러워해 매번 차이는가? 그렇다면 마음을 쓴다는 핑계로 상대의 영역을 침범하지는 않았는지 돌아볼 필요가 있다.
왜 회사 책상을 지저분한 채로 놔두는 걸까?
각종 오물을 집안 곳곳에 방치해 쓰레기에서 악취가 나고, 번식한 쥐나 파리가 이웃집에 해를 끼쳐도 그냥 내버려둔다. 그러면서 “여긴 우리 집이니까”라며 태연하게 말한다. 이는 매우 비뚤어진 영역 주장이다.
그런데 회사에서도 이와 똑같은 방식으로 영역을 주장하는 사람이 가끔 있다. 자신의 책상 위를 엉망으로 해놓고, 그것도 부족해 반대쪽 책상은 물론 바로 옆에서 일하는 사람의 책상까지 어지럽힌다. 아무리 청소하라고 주의를 줘도 소용없다. 이 심리 역시 직장에서 자신의 영역을 알리겠다는 것이다. 하지만 유감스럽게도 이런 사람은 업무를 그리 원활히 처리하지 못한다.
공중화장실에서 남자들이 주로 사용하는 소변기는?
화장실에 사람이 없을 때는, 입구에 가깝게 위치한 소변기나 중앙에 있는 소변기를 사용하는 빈도가 높다. 하지만 누군가 다른 사람이 소변을 보고 있는 경우에는, 그 사람으로부터 한두 개 정도 떨어진 소변기를 선택하는 비율이 압도적으로 높다. 굳이 의식하지 않더라도 옆 사람을 피해 일정한 간격을 두는 것이다. 알든 모르든 타인과 바싹 붙어 소변을 보지 않으려는 잠재의식이 작용했기 때문이다. 이는 호프집, 커피숍, 레스토랑 등에서 자리를 잡을 때도 비슷하다.
또한 화장실이 붐벼서 어쩔 수 없이 양쪽에 사람이 있는 상태에서 소변을 볼 경우에는, 변기 앞에 머무는 시간이 매우 짧다. 이것은 자신의 영역을 침범당해 불편함을 느끼기 때문에 한시라도 빨리 그곳에서 벗어나고 싶다는 의식이 작용했다고 해석할 수 있다.
넘지 말아야 할 선도 있지만 ‘일부러’ 넘어야 할 선도 있다
사람들에게는 각자의 영역이 있음을 존중하는 것이 가장 중요
행복한 직장생활, 유쾌한 직장생활을 위해 영역을 제대로 활용하려면 선을 ‘일부러’ 넘어야 하는 경우도 있다. 각자의 고유 영역을 지켜주기만 한다면 관계의 진전은 기대하기 힘들다. 관계를 유연하게 하고, 자신이 원하는 결과를 이끌어내기 위해서는 일부러라도 상대의 영역을 침범해야 한다. 하지만 이 과정에서도 기본 전제는 모든 사람에게는 그만의 영역이 있음을 인정하는 것이다. 따라서 의도적으로 영역을 침범할 때는 역효과가 나지

목차
들어가면서 _ 상대의 영역을 존중할 줄 아는 사람이 성공한다
1장. 영역감각이 있는 사람은 인간관계에 능하다
1. 왜 붐비는 전철 안에서는 모두가 언짢은 표정을 지을까
2. 내 편인지 아닌지 모르면 불안해하는 사람이 있다
3. 나에게 얼마나 다가오는지를 보면 나를 얼마나 좋아하는지 알 수 있다
4. 상대가 필요로 하는 거리를 모르는 눈치 없는 사람
5. 남녀 간의 영역에는 미묘한 차이가 있다
6. 상대의 거리 감각을 존중하라
7. 적절한 거리로 ‘존경’을 표하고, 표정으로 ‘친밀함’을 드러내라
8. 입소문을 듣고 찾아간 식당에서는 왜 실망할까
9. “친구니까 뭐든 말해”는 사적인 영역을 침범하는 말
10. 느긋하게 상대와의 거리를 좁히는 게 최선
11. ‘그레이 존’이란
2장. 영역을 재빨리 알아차리는 사람이 직장에서 살아남는다
1. 상사와 부하직원에게는 각자의 영역이 있다
2. 상사의 영역을 존중해줘야 부하도 영역을 지킬 수 있다
3. 성실한 보고는 상사의 체면을 세워준다
4. 결재 받을 때 위계질서를 어기면 안 되는 이유
5. 상사의 영역의식을 알아보는 몇 가지 팁
6. 회사 밖에도 상사의 영역이 존재한다
7. 책상 배치를 통해 부하직원의 영역을 바꾼다
8. 회의할 때는 의도적으로 개인 공간을 침범하도록 자리를 배치한다
9. 부하직원의 심리적 영역을 이용해 사회적 촉진을 이끌어낸다
10. 영역을 침범해 ‘예스’를 받아내는 기술
11. 심리적인 빚을 지게 해 상대의 방어를 느슨하게 만드는 기술
3장. 남녀 간의 영역 차이를 무시하면 연애는 끝장난다
1. 남녀 간의 줄다리기를 이해하지 못하면 연애에 성공하지 못한다
2. 비스듬히 접근하면 마음을 사로잡을 수 있다
3. ‘연인 포지션’을 아는가
4. ‘당신을 위해서’라는 배려는 오히려 심리적 영역 침범
5. 아는 사람이 전혀 없는 곳에서는 누구든 빛나 보인다
6. 밀어붙였다가 살짝 놔줬을 때의 효과는 크다
7. 설렘이 느껴지지 않는 것은 자신만의 영역이 없기 때문이다
8. 서로의 영역이 없는 것보다는 조금 거리를 두는 것이 낫다
9. 여성의 내숭과 남성의 밀어붙이기가 통하는 이유
10. 연애 관계는 서로의 영역을 인정해야 성립된다
11. 부부라 해도 상대의 영역을 무시해서는 안 된다
4장. 이 사람은 왜 이렇게 귀찮은 걸까
1. 사소한 것까지 일일이 잔소리해대는 것은 상사의 영역 과시
2. 충고가 성가신 참견이 되는 이유
3. 강한 영역의식이 오히려 영역을 침범한다
4. 전략적 응석으로 영역을 넓힌다
5. “어떻게 할까?” 하고 물으며 상대를 자신의 영역으로 끌어들인다
6. 유명인과 친하다고 자랑하는 것도 영역행동
7. 옷이나 액세서리를 선물로 받았다면 주의하라
8. 꼬치꼬치 알고 싶어하는 사람이 귀찮게 생각되는 이유
9. 대가를 바라며 선심 쓰는 것은 영역행동
10. 우정을 가장해 자신의 영역을 넓히는 사람도 있다
5장. 영역이 충돌할 때 어떻게 타협할 것인가
1. 영역 다툼이 시작되면 눈앞의 일밖에 보이지 않는다
2. 영역 다툼에서 살아남는 방법
3. 공통의 목표를 확인한다
4. “내 생각에는……”이란 말은 영역 표시
5. “해야만 한다”에는 영역의식이 집약되어 있다
6. 출세할수록 타인의 영역감각에 둔해진다
7. 헐뜯기도 영역을 지키는 하나의 방법
8. 친할수록 영역을 존중하자
6장. 세상의 문제가 보이는 재미있는 영역행동학
1. 왜 주변 사람과 트러블이 생길까
2. 왜 인터넷에는 ‘폭탄’이 출몰하는가
3. 왜 아버지는 곧장 집에 돌아올 수 없는가
4. 왜 사람들은 성지로 가는 걸까
5. 왜 어울리지 않는 곳에 있으면 마음이 차분해지지 않는가
6. 왜 회사 책상을 지저분한 채로 놔두는가
7. 왜 라이벌 회사에 대해 험담을 해서는 안 되는가
8. 왜 국회의원들은 무조건 반대할까
9. 왜 따르던 사람을 배신하게 될까
10. 왜 부모의 영역의식이 강하면 자녀는 나약해질까
11. 왜 기대했던 사람에게 실망을 느끼는 것일까
12. 왜 축구 응원단끼리 실랑이를 벌일까
13. 왜 이방인은 환영 받지 못하는가
나오면서 _ 영역은 인간관계에서 지켜야 할 기본적인 예의