목차
1. 상대방을 치켜세워라
1. 상대방에게 먼저 인사를 한다
2. 누구에게든 정중하게 말한다
3. 타인을 무시하면 자신도 무시당한다
4. 말하는 태도에서 본심이 보인다
5. 상대방의 말에 긍정하면 신뢰가 쌓인다
6. 잘난 척은 자신의 수준이 낮다는 증거다
7. 남의 말을 중간에 끊는 것은 유치한 행위다
8. 모른 척하는 것은 상냥함의 표현이다
9. 상대에 대한 배려가 겉으로 드러나야 한다
10. 자신의 처지보다 상대방의 처지를 먼저 배려한다
2. 상대방을 맘껏 칭찬하라
1. 작은 칭찬의 말을 차곡차곡 쌓는다
2. 일의 결과뿐 아니라 과정도 칭찬한다
3. 칭찬 포인트가 기쁨을 키운다
4. 칭찬은 여러 사람이 모인 곳에서 한다
5. 소지품으로 그 사람의 감각을 칭찬한다
6. 마음을 전달하기 위한 칭찬은 구체적으로 해야 한다
7. 실력을 갖추지 않으면 칭찬도 아부로 보인다
8. 연인을 칭찬하면 서로의 사랑이 깊어진다
9. 칭찬은 순수하게 받아들인다
10. 관점을 바꾸면 칭찬할 일이 많이 보인다
3. 다른 사람에게 양보하라
1. 사라믈 즐겁게 만드는 비결이 필요하다
2. 자신의 결점은 타인의 눈에 잘 보인다
3. 뛰어난 사람일수록 겸허하다
4. 좋은 일 뒤에 따라오는 교만함에 주의한다
5. 아름다운 여성일수록 겸허해야 하는 법이다
6. 마음의 화살을 버리면 두 사람의 거리는 가까워진다
7. 지나친 욕심은 소중한 것을 잃게 만든다
8. 상대를 변화시키려고 하면 싫어한다
9. 시간의 여유가 마음의 여유를 만들어낸다
10. 진정한 주인공은 조연도 마다하지 않는다
4. 누구에게든 성실한 자세로 임하라
1. 작은 약속이 큰 신회를 이룬다
2. 타인의 시간도 소중하게 여긴다
3. 카멜레온 스타일은 아무도 좋아하지 않는다
4. 허점을 보여주면 친근감이 생긴다
5. 실패를 인정하는 사람만이 성장할 수 있다
6. 애인에게는 특히 더 성실해야 한다
7. 남에 대한 이야기는 삼가야 한다
8. 부탁을 거절할 때도 상대를 배려한다
9. 상대방을 잊지 않고 있었음을 강조한다
10. 성실함은 친구 사귀기의 첫걸음이다
5. 늘 감사하는 마음을 가져라
1. 감사하는 이유를 말하면 기쁨이 배가된다
2. 손으로 쓴 안부 편지의 효과는 매우 크다
3. 가끔 편지로 감동을 연출한다
4. 사라을 믿으면 인맥이 두터워진다
5. 은혜에 둔감해지면 사람이 떨어져 나간다
6. 가까운 사람에게 감사의 말을 더 자주한다
7. 싫은 사람에게서도 뭔가를 배울 수 있다
8. 겉치레 인사는 오히려 역효과를 낸다
9. '미안합니다' 대신 '감사합니다'라고 말한다
10. '덕분입니다'라는 말을 편하게 자주한다
6. 다른 사람과 행운을 나누어라
1. 축하의 장소를 은혜를 갚는 장소로 한다
2. 자신의 용돈을 쪼개어 선물을 산다
3. 인맥을 충분히 활용한다
4. 자신이 알고 있는 정보를 공유한다
5. 푼돈을 아끼면 소중한 것을 잃을 수 있다
6. 함께할 수 있는 시간을 갖는다
7. 동료로 받아들이는 배려가 필요하다
8. 엽서 하나로 사랑의 결실을 맺을 수 있다
9. 어떤 상황에서든 밝고 긍정적으로 말한다
10. 이기고 지는 것에 얽매이면 행운도 도망간다
7. 서비스를 조금 더 하라
1. 작은 배려가 큰 결과를 낳는다
2. 주외 사람들을 배려하고 신경 쓰는 자세가 중요하다
3. 이름을 기억하면 원하는 것을 이루기 쉽다
4. 몸에 밴 작은 습관이 인생을 바꾼다
5. 타인의 일을 도와주면 인덕이 쌓인다
6. 모임에서의 배려가 인간성을 돋보이게 한다
7. 점원의 고층까지 이해하며 행동한다
8. 세계적으로 호감받는 아주 간단한 비결
9. 호감 가는 사람은 떠난 자리도 아름답다
10. 사소하지만 누구나 할 수 있는 최상의 배려
8. 부탁받은 것에 적절히 응답하라
1. 듣는 것만 잘해도 호감도가 올라간다
2. 푹워크의 경쾌함이 인기를 상승시킨다
3. 거절할 때는 대안을 제시한다
4. 부탁이나 초대를 거절할 때는 최대한 빨리 한다
5. 대답 방식에 따라 호감도가 달라진다
6. 자신의 지식과 기술로 남을 도와준다
7. 어려운 상황에 놓인 상대의 말을 경청한다
8. 덧붙이는 한마디가 좋은 인상을 심는다
9. 약속을 도중에 취소하려면 처음부터 거절한다
10. 친절은 말없이 해야 진짜다
9. 사람에게 헌신하라
1. 당당한 자리 양보가 친절함을 입증한다
2. 길을 설명할 때도 상대방을 배려해야 한다
3. 모두가 즐거워할 만한 일을 하면 친구가 생긴다
4. 남을 위한 봉사가 신뢰와 호감을 쌓는다
5. 당신의 도움을 필요로 하는 사람들이 의외로 많다
6. 남을 위해 자신의 힘을 스스로 발휘한다
7. 남들이 하기 싫어하는 일을 솔선해서 한다
8. 진정한 상냥함은 모든 사람들에게 똑같이 대한다
9. 봉사활동은 결코 시간 낭비가 아니다
10. 봉사활동을 하면 자기 자신이 더 좋아진다
10. 사람들에게 기쁨을 나눠 주어라
1. 상대방의 결단을 아낌없이 응원하고 격려한다
2. 작은 선물이 인맥을 탄탄하게 해준다
3. 주위를 살펴 도움의 손길을 내민다
4. 명랑하고 긍정적인 말이 행복을 가져온다
5. 상대방을 위해 시간을 내준다
6. 대화의 화젯거리는 상대방에게 맡긴다
7. 미소 띤 얼굴이 인간관계를 형성하는 핵심이다
8. 유머로 상대방의 마음을 열 수 있다
9. 설교보다는 조언이 효과적이다
10. 존재 자체만으로도 행복감을 주는 사람이 되어라