출판사 서평
◈ 당신에게 집중하게 만드는 시간, 1분!
말은 기회다. 말 한마디로 사람의 마음을 사로잡고, 자신의 능력을 인정받고, 상대의 마음이 누그러지는 변화가 일어난다. 반대로 말을 잘못하거나 부주의한 발언을 하여 모든 것을 망치기도 한다.
우리는 방대한 정보와 커뮤니케이션이 소용돌이치는 시대에 살고 있다. 정보가 연달아서 나타났다가 사라지는 상황에서 우리는 ‘걸러내기’를 하루하루 습관화하고 있다. 텔레비전 프로그램이 재미있는지 재미없는지를 판단하여 채널을 돌리는 데 1분도 걸리지 않고, 사람을 평가하여 가려내는 것도 속전속결이다. ‘...
◈ 당신에게 집중하게 만드는 시간, 1분!
말은 기회다. 말 한마디로 사람의 마음을 사로잡고, 자신의 능력을 인정받고, 상대의 마음이 누그러지는 변화가 일어난다. 반대로 말을 잘못하거나 부주의한 발언을 하여 모든 것을 망치기도 한다.
우리는 방대한 정보와 커뮤니케이션이 소용돌이치는 시대에 살고 있다. 정보가 연달아서 나타났다가 사라지는 상황에서 우리는 ‘걸러내기’를 하루하루 습관화하고 있다. 텔레비전 프로그램이 재미있는지 재미없는지를 판단하여 채널을 돌리는 데 1분도 걸리지 않고, 사람을 평가하여 가려내는 것도 속전속결이다. ‘바보인가 똑똑한가’, ‘쓸 만한가 아닌가’, ‘매력적인가 매력이 없나’, ‘성실한가 무책임한가’를 즉석에서 추려낸다.
지금은 정보를 바로바로 취합하여 선택하지 못하면 정보의 정화조가 막혀버리는 시대다. 그러나 1분이라면 누구나 기다려준다. 따라서 사람들의 시선과 마음을 사로잡고 싶다면 ‘1분 안에 핵심을 전달하는 기술’을 익혀야 한다.
『1분 감각』은 짧고 간결하게 그러나 인상적으로 핵심을 전달하는 기술을 ‘1분 감각’이라 지칭하고, 이를 기를 수 있는 트레이닝법을 소개하고 있다. 이 책을 따라 꾸준히 1분 감각을 트레이닝하다 보면 1분 활용의 밀도가 높아져 어느새 최소 시간을 투자하여 최대 효율을 이끌어내는 커뮤니케이션을 하는 자신을 발견하게 될 것이다.
◈ 1% 리더들의 승부 본능, 1분 감각!
1분 안에 간결하면서도 핵심을 찌르는 ‘1분 감각’은, 성공한 1%의 리더들은 본능적으로 익히고 있는 기술이다.
애플 신화의 주인공이자 프레젠테이션의 대가 스티브잡스는 청중을 철저하게 분석한 다음, 청중들이 주목할 수 있는 방식으로 프레젠테이션의 목적과 핵심 메시지, 결론을 짧고 강렬하게 전달한다.
비즈니스 커뮤니케이션 전문가인 샘 혼 역시 마케팅할 때 1분 안에 사람들의 뇌리에 각인시킬 만한 간결하고 매력적인 메시지로 상대를 사로잡지 못하면 결코 상대의 지갑을 열지 못한다고 역설했다.
1% 리더들의 승부 본능인 ‘1분 감각’을 기르기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 ‘스톱워치 생활’을 일상화하는 것이다. 스톱워치를 사용하면 일이 빨라지며 다른 사람의 시간을 쓸데없이 빼앗지 않게 된다.
그다음으로 모든 커뮤니케이션 상황에 ‘강 포맷’ 원리를 적용해야 한다. 강 포맷의 원리는 단순하다. 먼저 화자와 청자 사이에 강이 흐른다고 상상해보자. 그 강을 건너면 화자의 메시지를 받아들일 수 있는데 헤엄쳐 건너기에는 무리가 있다. 강을 건너기 위해 필요한 디딤돌 몇 개를 화자와 청자 사이에 놓는 작업이 바로 말하기의 근본이다.
종이에 위아래로 가로선을 두 개 그어서 강을 그리고, 그 사이에 돌을 세 개 그린 다음 각각의 내용을 생각해서 채워보자. 이렇게 시각화하면 이야기의 전체적인 윤곽을 잡기 더 쉬워진다.
‘강 포맷’을 활용하면 핵심을 분명하게 전달하게 된다. 또한 이를 활용하면 말과 말 사이를 연결하는 능력이 길러질 뿐 아니라 각각의 인과 관계나 우선순위 등을 생각해 논리적인 구조를 세우는 힘도 얻게 된다.
◈ 화자는 가능한 길게, 청자는 최대한 짧게! 1분의 밀도!
강 포맷으로 ‘1분 감각’을 몸에 익혔다면 이를 다양한 커뮤니케이션에서 활용해볼 수 있다.
예를 들어 강연회에서 질문을 할 때는 질문의 중요도에 따라 우선순위를 정한 다음에 해야 한다. 질문 하나는 10초 안에 마쳐야 하며 자기소개, 들은 내용의 요약 등은 최소한으로 간결하게 정리해야 한다. 사전에 질문을 써 내는 것도 좋은 방법이다.
사과할 일이 있을 때는 당장 “죄송합니다”라고 이야기하고 화근을 설명하자. 사과의 선물로는 과자 세트 같은 것이 좋다. 만일 계속 놓아둘 수 있는 물건을 선물할 경우 실수를 떠올리게 하는 셈이 되기 때문이다.
상담할 때는 테이블 각도를 이용해 두 사람의 위치가 90도가 되게 앉고, 고민을 1분 안에 정확하게 털어놓는 편이 좋다. 처음 만난 사람과 1분 안에 친해지기 위해서는 상대의 소지품이나 패션 또는 텔레비전을 화제로 삼으면 무난하다.
이처럼 이 책에는 실생활에서 1분 감각을 실천해볼 수 있는 매우 구체적인 방안이 수록되어 있다. 1분이라는 시간을 화자는 가능한 한 ‘길게’ 활용하면서 청자는 최대한 ‘짧게’ 느끼도록 하는 노하우, 1분 감각! 이를 활용해 1분 안에 상대의 마음속으로 들어가보자!

사내 회의에서는 상사 혼자서 일방적으로 이야기하는 일이 많다. 부하 직원보다 지식과 경험이 풍부한 만큼 ‘내 이야기는 의미 있다’고 착각하기 때문이다.
그러나 나는 일반적으로 중요한 내용은 1분, 길어야 2분 정도면 충분히 전할 수 있다고 생각한다. 그 이상 길게 이야기하는 것은 늘어지는 분위기를 함께 즐기기 위한 일이라는 생각마저 든다. 참가자 전원이 수긍한다면 문제없겠지만, 시간을 낭비하고 싶지 않은 사람들이 모인 경우라면 이런 일은 절대 허용되지 않을 것이다.
그 연장선에서 논의거리가 없는데도 정례 회의라는 이유로 모이는 것은 상당히 위험하다. 회의를 할 때는 누군가가 1분가량 문제를 제기하고 그것에 대해 참가자들이 의견을 말하는 형태가 가장 바람직하다.
달리 말하면 회의의 출발점인 문제 제기가 매우 중요하다는 뜻이다. 문제 제기가 충실할수록 다른 참가자들도 적극적으로 회의에 참여할 수 있게 된다.                 

―19쪽(1장 ‘1분 감각’ 기르기)

시간 감각 없이는 일을 할 수 없다. 따라서 대부분의 직장인이 ‘오전에 이것을 하고 오후에 저것을 한다’라든가 ‘몇 시부터 몇 시까지 무슨 일을 한다’ 정도의 계획은 세울 것이다. 혹은 ‘며칠까지 납품’이라는 식의 일정도 있으리라.
그러나 이와 같은 오전, 오후 단위 또는 한 시간 단위는 지나치게 길다. 또 마감은 의식하면서도 일의 경과를 분 단위, 초 단위로 의식하는 사람은 적다. 시시각각 시간의 사라져감을 의식하기란 거의 불가능하다 보니 결국 쓸데없이 시간을 끌게 되는 것이다.
이때 스톱워치를 사용하면 일이 확실히 빨라진다. 시간의 경과가 눈앞에 보이면 자연스럽게 시간을 더 밀도 있게 사용하고, 더불어 문제를 푸는 속도도 빨라진다.
―27~28쪽(1장 ‘1분 감각’ 기르기)

화자와 청자 사이에 강이 흐르는 이미지를 그려보자. 그 강을 건너면 화자의 메시지를 받아들일 수 있는데 헤엄쳐 건너기에는 무리가 있다. 강을 건너려면 디딤돌이 몇 개쯤 필요한데, 그 디딤돌을 놓는 작업이 바로 말하기의 근본이다.
여기서 말하는 강은 화자와 청자 사이에 존재하는 지식의 단절이라고 생각하면 된다. 땅끼리 완전히 잇닿아 있는 이야기, 즉 빤한 이야기는 들어도 재미가 없다. 쉽게 말해서 인간은 자신이 건널 수 없는 강을 디딤돌을 밟고 건너서 이제까지 몰랐던 건너편의 것을 알고 싶어 하기 때문이다.
특히 수준 높은 이야기를 할 때 적당한 곳에 디딤돌을 놓지 않으면 청자는 도중에 강에 빠지고 만다. 더 심각하게는 화자가 자신과 청자 사이에 강이 있다는 암시조차 주지 못할 수도 있다. 즉 이야기의 주제가 무엇인지도 제시하지 못하는 것이다.
―49쪽(2장 화자와 청자 사이의 강 건너기)

먼저 일반 가게에서 고객에게 사과하는 경우 먼저 사정을 설명해서는 안 된다. 하물며 변명은 절대 금물이다. 먼저 상대의 말을 철저히 듣고 나서 ‘어떻게 된 일인가?’ 하고 물었을 때 설명해야 한다. 상대는 ‘무엇이 어디에서 잘못되어 이렇게 되었는가’만 알고 싶어 한다. 이 부분만 설명하는 데는 시간이 얼마 걸리지 않는다.
(……)
더 좋지 않은 예는 사정을 설명하는 중간 중간 ‘변명하고 싶다’는 의도가 엿보이는 경우이다. 예컨대 ‘당신이 이렇게 말해서 나는 이렇게 잘못 생각했고……’ 하는 식으로 설명하면 상대는 어떻게 받아들일까? 이렇게 되면 상황은 도로아미타불이 되고 만다.
이럴 때는 사실 관계가 어떻거나 상대가 어쨌다는 이야기는 필요 없다. 불이 난 원인, 즉 잘못된 지점만 설명하면 된다. 자신이 ‘잘못 생각했다’, ‘의미를 잘못 이해했다’는 것으로 충분하다. 
―116~117쪽(5장 실천편_사례별 1분 사용법 ‘사과하기’)

 

목차
서문_ 1분 안에 당신에게 집중하게 만들라
1장 ‘1분 감각’ 기르기
‘1분’을 얕보지 말라｜모두의 시간을 혼자 소유하지 말라｜문제를 명확하게 제기하라｜‘1분 트레이닝’으로 커뮤니케이션 능력을 연마하라｜‘1분 트레이닝’은 무한 반복하라｜스톱워치만 사용해도 일이 빨라진다｜반드시 소리내어 연습하라｜귀에 거슬리는 말버릇을 고치라｜질문에 맞는 대답은 기본!｜항상 머릿속으로 체크하라｜영어로 조리 있게 프레젠테이션하는 방법｜이야기의 의미가 중요하다
제2장 화자와 청자 사이의 강 건너기
화자와 청자 사이에 디딤돌 놓기｜강 포맷을 이용해 세련되게 이야기하라｜이야기를 머릿속에서 시각화하라｜이미지가 아닌 언어로 감동을 공유하라｜경험 환기력으로 이야기의 집중도를 높이라｜키워드를 연결하는 능력을 키우라｜지식과 교양을 내것으로 만드는 법｜‘문맥력’을 키우라｜소설류 이야기와 논리적 이야기의 차이
제3장 1분 프레젠테이션
바쁜 사람을 위해 짧게 제안하라｜콘셉트를 한 문장으로 표현하라｜마음을 잡을 ‘훅’을 준비하라｜중요한 문장에 꺾은 괄호를 치라｜장점과 단점을 호율적으로 밝히라｜단점을 고려하지 않은 기획을 경계하라
제4장 1분 커뮤니케이션
이야기의 장르를 나누라｜훌륭한 본보기를 찾아 흉내 내라｜대화 형식으로 이야기를 입체화하라｜광고는 훌륭한 교재｜‘원형 포맷’으로 1분을 더욱 밀도 있게!
제5장 실천편_사례별 1분 사용법
사과하기 업무 실수는 업무로 만회하라
‘작은 불’일 때 끄라｜사과의 말을 먼저 하라｜변명은 필요치 않다｜잘잘못을 가릴 때는 공정하게｜사과의 선물을 과자 세트가 좋다｜실수를 만회하는 법｜실수 재발 방지 카드를 만들라
가르치기 과제와 목표를 간결하게 설정하라
먼저 문제점을 알게 하라｜알기 쉬운 메시지로 핵심을 짚으라｜각자에게 목표를 제시하라
질문하기 질문 하나로 실력이 평가된다
의문점을 메모하라｜중요한 질문만 하라｜질문은 10초 안에 끝내자｜사전에 질문을 써 내라｜질문이 아이디어를 낳는다
상담하기 커뮤니케이션의 최강의 툴
상담으로 관계를 개선하라｜종이 ‘한 장으로 막연함을 구조화하라｜부하직원에게 상담받기
지시하기 리더의 수완을 시험한다
구체적으로 지시하라｜‘절차 시트’를 만들라｜업무 인계 시트를 만들라
첫 대면 서로를 연결하는 끈을 만들라
작은 것을 이야기의 계기로 삼으라｜텔레비전에서 공통 화제를 얻으라｜새로운 만남을 게속 이어가려면
질책하기 ‘주의 메모’의 활용해 간결하면서도 효과적으로
질책할 때는 손글씨를 활용하라｜감정적인 설교는 삼가라｜나약해진 젊은이들과 소통하기
6장 칭찬도 1분 감각으로 하라
‘감점주의’는 더 이상 통하지 않는다｜ 하루에 세 사람씩 칭찬하라｜장점과 단점은 동전의 양면｜결과가 아닌 과정을 칭찬하라｜제삼자의 칭찬을 전하라｜칭찬의 말은 영어에서 배우라｜궁극적인 격려의 말, \"You can do it!\"｜\"You can do it\"과 \"힘내라\"의 차이｜\"You can do it!\"을 마무리 말로 사용하라｜칭찬받으면 솔직하게 기뻐하라
맺음말_ 긴 이야기는 환경 문제!