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    GWP 리더

    GWP 리더 훌륭한 일터의 신화 창조자

    • 조미옥 저
    • 넥서스BIZ
    • 2011년 10월 30일
    • 정가
      15,000원
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    ISBN: 9788957978955 260쪽 140 x 210 (㎜)

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    • 판매지수 : 56

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    출판사 리뷰

    리더의 경쟁력이 곧 기업의 경쟁력이다!
    리더십 패러다임의 전환은 리더의 작은 생각에서 출발한다

    성공을 꿈꾸는 리더들의 지침서!
    리더의 생각이 바뀌면 일터가 바뀐다

    구성원들이 조직에서 어떤 리더를 만나느냐에 따라 일상생활이 갈등과 괴로움의 연속일지 아니면 행복과 즐거움의 연속일지가 결정된다. 탁월한 재능을 가진 몇몇 사람을 제외한 다수의 구성원은 리더의 성향에 따라 업무적으로나 개인적으로 성공과 성장의 수준이 달라진다. 그만큼 리더는 조직의 번영과 구성원의 행복한 직장 생활에 절대적인 영향력을 미친다.

    ‘사람의 경쟁력이 곧 기업의 경쟁력’이 되고 있는 오늘날, 기업에서 구성원들의 경쟁력을 강화시킬 수 있는 사람은 바로 리더이다. 따라서 리더의 경쟁력은 바로 그 기업의 인재 경쟁력을 가늠하는 잣대가 된다. 그만큼 조직에서 리더의 역할은 중요하며 기업의 지속적인 번영에 절대적인 영향을 미친다. 조직에서 리더십의 패러다임을 바꾸는 것은 거대한 리더십 혁명을 일으키는 것이 아니다. 리더십 패러다임의 전환은 리더 자신의 작은 생각의 변화에서 출발한다. 리더가 자신의 생각을 바꿀 때 함께하는 구성원들이 다르게 보이고 일을 추진하는 전략과 방법이 달라진다. 또한 지금까지 습관처럼 굳어져 왔던 리더십 행동이 변한다. 뿐만 아니라 스트레스와 압박감으로만 다가오던 조직의 목표가 도전해 보고 싶은 고지가 되며, 생활 속의 짜증과 절망과 나태함이 즐거움과 희망과 열정으로 바뀐다.

    새로운 리더십의 출발!
    훌륭한 일터 구현을 위한 GWP 리더의 행동 원칙에 주목하라!

    훌륭한 일터를 만들기 위해서는 리더 스스로가 변해야 한다. 하지만 그것은 결코 쉬운 일이 아니다. 리더가 자신을 바꾼다는 것은 지금까지 행해 온 자신의 리더십 스타일 자체를 부정하는 것이기 때문이다. 사실 리더가 자신을 온전히 바꾼다고 해서 훌륭한 리더로 거듭나는 것은 아니다. 사람은 누구나 자기 나름대로의 행동 스타일이 있고 타고난 성격과 습관화된 태도와 표현의 차이가 있다. 리더 역시 자신만의 독특한 리더십 스타일과 고유한 행동 유형을 가지고 있다. 하지만 훌륭한 리더가 평범한 리더와 다른 점은 자신의 습관화된 태도와 행동 그리고 고유한 리더십 스타일을 다른 사람의 성공과 성장을 돕는 데에 사용한다는 것이다. 훌륭한 리더는 이기적이고 자기중심적인 생각에서 벗어나 타인을 존중하는 겸허한 태도에서 세상과 사람을 바라본다. 이러한 내면적인 생각에서 출발하는 리더십 행동은 리더가 어떤 리더십 스타일을 보이든 상관없이 구성원들의 절대적인 존경과 신뢰를 이끌어 낸다.

    이 책의 저자인 조미옥 박사는 훌륭한 일터로 거듭나기를 원하는 모든 리더에게 명쾌한 답을 제시하며 훌륭한 일터, 즉 GWP 조직문화를 구현하기 위하여 노력하는 최고경영자에게 어떤 리더십 철학이 필요한지 그 혜안을 제시한다. GWP 리더십의 궁극적인 목적은 조직 내부의 인간성 회복과 사람이 사람답게 일할 수 있는 업무 환경을 조성하는 데 있다. GWP 리더십을 발휘하지 않고서는 행복한 일터를 꿈꿀 수 없다. 어떻게 인간성을 회복하는 GWP 리더십을 발휘할 수 있느냐는 모든 기업의 리더가 스스로 풀어야 할 영원한 숙제이다.

    저자 소개

    조미옥

    지은이 : 조미옥
    미국 아이오와 주립대학교에서 교육공학으로 박사 학위를 받았다. 엘테크리더십개발원 연구위원으로 있으면서 기업의 인재 육성에 획을 긋는 ‘자기 학습’ 및 ‘학습 프로세스’ 개념을 독창적으로 만들어 LG전자, 삼성반도체, 삼성인력개발원, 삼성코닝, KT&G, 수자원공사 등 국내 유수 기업에 적용시켰다. GWP Korea 대표를 역임하면서 신뢰를 바탕으로 하는 ‘GWP 조직 문화’와 ‘서번트 리더십’을 국내에 처음으로 소개하여 조직 문화의 새로운 장을 열었다. 또한 밀레니얼 세대를 위한 팀트러스트 현장 연구를 통해 팀문화에 집중해 왔다. 이를 토대로 ‘Team Trust 360’을 개발하여 팀신뢰 조직 문화의 새로운 지평을 열어 가고 있다. 현재 팀문화 컨설팅을 주도하는 TE PLUS 대표를 맡고 있으며, ‘대한민국 일하기 좋은 100대 기업’ 선정위원으로도 활동하고 있다.

    저서 <성공하는 기업의 문화 DNA> <GWP리더> <훌륭한 일터 GWP> <남들이 모르는 1%행복의 비밀> <21세기 기업교육의 방향>외 다수

    E-mail: miokdream@naver.com  

    책 속에서

    ＊리더에게 있어서 가장 어려운 것은 ‘리더 자신을 바꾸는 것’이다. 리더가 자신을 바꾼다는 것은 지금까지 행해 온 자신의 리더십 스타일 자체를 부정하는 것이기 때문이다. 사실 리더가 자신을 온전히 바꾼다고 해서 훌륭한 리더로 거듭나는 것은 아니다. 사람은 누구나 자기 나름대로의 행동 스타일이 있고 타고난 성격과 습관화된 태도와 표현의 차이가 있다. 리더 역시 자신만의 독특한 리더십 스타일과 고유한 행동 유형을 가지고 있다.     

    _(p.5)

     

    ＊리더십에 대한 연구는 경영학, 사회학 그리고 정치학에서 최대의 관심 분야 중의 하나로 자리매김해 왔다. 이는 리더십이 조직이나 개인의 삶에 큰 영향을 미치고 있다는 것을 증명한다. 리더십에 대한 수많은 연구와 문헌이 쏟아지고 있지만 사실 그에 관한 명확한 답은 없다. 그만큼 사회적·경제적·지역적 요인들이 인간의 복잡한 심리와 얽혀 있기 때문에 조직이나 개인의 목적을 달성해 가는 가운데 발휘되는 리더십 행위는 다양해질 수밖에 없다. 하지만 이러한 점들을 인정한다고 해도 다른 사람에게 미치는 영향력으로 정의되는 리더십의 근간에는 한 가지 공통점이 있다. 그것은 바로 훌륭한 리더십 행위에는 리더를 따르는 사람들의 신뢰(Trust)가 뿌리를 내리고 있다는 것이다.             
    _(p.14)

     

    ＊국내 기업에서 임원이든 팀장이든 리더의 직급에 관계없이 공통으로 낮은 점수를 보이는 영역은 칭찬과 격려였다. 리더는 질책에는 거침이 없지만 구성원들을 격려하고 칭찬하는 데에는 한없이 인색한 모습을 보이고 있었다. 이러한 리더의 행동이 기업문화에 반영된다고 볼 수 있다. 결국 리더의 권위적인 모습이 조직을 경직되고 수동적으로 만드는 것이라고 할 수 있다.

    _(p.63)

     

    ＊《트러스트Trust》의 저자인 프랜시스 후쿠야마는 신뢰란 ‘상대방이 보편적 규범에 근거하여 규칙적이고 정직하며 협력할 것이라는 기대를 나타내는 것’이라고 정의하였다. 또한 《성공하는 사람들의 일곱 가지 습관》의 저자인 스티븐 코비는 신뢰는 사람들 사이를 붙여 주는 접착제일 뿐 아니라 효과적인 커뮤니케이션의 가장 중요한 요소로 꼽고 있다. ‘일하기 가장 훌륭한 포춘 100대 기업’ 선정을 주관하고 있는 로버트 레버링 역시 신뢰는 상사와 경영진의 정책이나 리더십 행위에 대한 구성원들의 믿음과 존중, 공정성 등의 요인이 신뢰 수준을 결정한다고 주장하였다.        
    _(p.67)

     

    ＊우리는 주변에서 리더가 결과가 좋은 업적에 대해서는 마치 리더 혼자서 기획하고 수행한 것처럼 업적의 공을 자신에게로 돌리는 경우를 흔히 볼 수 있다. 자신의 퇴근 시간이 곧 구성원들의 퇴근 시간이 되는 업무 분위기를 만드는 리더, 위에서 내려오는 업무 목표나 지시 사항 또는 요구 사항을 조정 없이 그대로 구성원들에게 쏟아내는 리더, 지시를 하되 업무 수행에 도움을 주지 않는 리더에게서 구성원들은 리더의 솔선수범을 찾아보기 힘들다. 그런데 불행히도 조직 내에서 이런 리더의 모습이 흔히 발견되고 있다. 리더가 구성원들을 위해 책임감 있게 행동할 때 구성원들은 열정적으로 자신의 일에 몰입하며 도전하게 된다.                                                           
    _(p.81)

     

    ＊경청과 관련한 설문조사에 의하면 구성원들이 젊은 세대일수록 업무와 관련하여 상사로부터 자주 피드백을 받기 원한다. 조직에서 대리급 이하의 구성원들은 상사에게 보고하고 피드백 받는 것이 탁월한 성과 창출에 매우 중요하다고 생각하고 있다. 인터넷을 비롯하여 커뮤니케이션 채널이 다양해진 오늘날의 구성원들은 리더와 더 많은 대화를 나눌 수 있는 기회가 있다. 그러나 아무리 커뮤니케이션 채널이 많다고 할지라도 대화에 임하는 리더의 태도와 행동이 변하지 않는다면 리더와 구성원 간의 원활한 의사소통은 숙제로 남을 수밖에 없다. 따라서 리더의 경청하는 습관은 어느 때보다도 중요한 리더십 행동으로 부각되고 있다.                                                        
    _(p.147)

     

    ＊많은 조직이 그 어느 때보다 공동체의식을 강조하고 있다. 왜 그런 것일까? 인간은 기본적으로 자신의 욕구를 먼저 충족시키려는 이기적인 생각과 행동을 한다. 이것은 인간이 자신을 보호하려는 본능적 욕구에서 나오는 것이다. 그런데 조직이란 이러한 개인적인 성향을 가진 사람들이 모여 공동의 목표를 향해 함께 일을 하는 집단이다. 구성원들이 개인적인 성향이나 이기적인 행동 그리고 자기중심적인 사고를 하는 것은 지극히 당연하지만 조직에서 이러한 성향이 강하게 나타나면 공동 목표를 달성하는 데 심각한 문제가 발생한다. 특히 젊은 구성원들의 사고와 행동은 다양성과 개성을 더 많이 가지고 있다. 또한 독립적으로 행동하려는 성향이 기성세대보다 강하기 때문에 공동체의식이 취약할 경우 조직의 시너지 효과를 창출하기 어렵다. 

    _(p.157)

     

    목차

    프롤로그_ 나를 바꾸는 것이 패러다임의 전환이다

    1장 새로운 출발, GWP 리더십
    기업에서의 리더십 행위
    포춘 100대 기업의 리더십 형태
    GWP 리더십
    GWP 리더의 인식
    GWP 리더의 가치
    GWP 리더의 행동

    2장 한국 GWP 리더십 360° Appraisal
    GWP 리더십 360° Appraisal 진단 결과의 활용
    GWP 리더십 360° Appraisal 진단 영역
    GWP 리더십 360° Appraisal 진단 결과 트렌드
    GWP 리더십 360° Appraisal 진단 결과의 시사점

    3장 GWP 리더의 행동 원칙_ 신뢰받는 리더
    신뢰받는 리더십 행동 1 일관성 있게 행동하라
    신뢰받는 리더십 행동 2 공정하게 행동하라
    신뢰받는 리더십 행동 3 책임감 있게 행동하라
    신뢰받는 리더십 행동 4 정직하게 행동하라

    4장 GWP 리더의 행동 원칙_ 사랑할 줄 아는 리더
    사랑의 리더십 행동 1 의지를 가지고 애정과 관심을 보여라
    사랑의 리더십 행동 2 구성원이 지금의 최고를 뛰어넘게 하라
    사랑의 리더십 행동 3 칭찬하고 인정해 주어라

    5장 GWP 리더의 행동 원칙_ 비전을 공유하는 리더
    비전을 공유하는 리더십 행동 1 비전을 구체적으로 제시하라
    비전을 공유하는 리더십 행동 2 구성원의 가슴을 출렁이게 하라
    비전을 공유하는 리더십 행동 3 구성원이 꿈의 실현자가 되게 하라
    비전을 공유하는 리더십 행동 4 비전 달성의 성과 공유를 설계하라

    6장 GWP 리더의 행동 원칙_ 자신을 낮추는 리더
    자신을 낮추는 리더십 행동 1 구성원도 리더의 스승이 될 수 있음을 인정하라
    자신을 낮추는 리더십 행동 2 경청하라
    자신을 낮추는 리더십 행동 3 관용의 잣대를 가져라

    7장 GWP 리더의 행동 원칙_ 공동체의식을 강화하는 리더
    공동체의식을 강화하는 리더십 행동 1 개인 업적과 팀 성과의 균형을 유지하라
    공동체의식을 강화하는 리더십 행동 2 공감하고 공존하는 팀을 만들어라
    공동체의식을 강화하는 리더십 행동 3 재미있는 일터를 만들어라
    공동체의식을 강화하는 리더십 행동 4 팀의 일체감을 해치는 요소를 제거하라

    8장 GWP 리더십 개발 프로세스
    GWP 리더십은 교육으로 풀 수 없는 과제
    GWP 리더십 개발 1 단계 GWP 리더십 360° Appraisa? 진단
    GWP 리더십 개발 2 단계 진단 결과 피드백 및 코칭
    GWP 리더십 개발 3 단계 GWP 리더십 현장 적용
    GWP 리더십 개발 4 단계 GWP 리더십 세미나
    GWP 리더십 개발 5 단계 GWP 리더십 개선 모니터링

    9장 훌륭한 기업의 GWP 리더
    퍼블릭스 슈퍼마켓
    시노버스 파이낸셜
    티디 인더스트리스
    사우스웨스트 항공사

    10장 국내 기업의 최고의 리더, 최악의 리더
    구성원들이 경험한 최고의 리더
    구성원들이 경험한 최악의 리더

    에필로그_ 리더십, 그 영원한 숙제

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