출판사 서평
대화 중 31%만 서로를 보는 것이 정상 범주에 속하는 시선 처리 방법이라는 사실을 알고 있는가? 아무리 가까운 연인이라 하더라도 나만을 위한 심리적 공간이 필요하다. 이것이 인간의 습성이다. 호감을 느끼면 어떨까? 상대를 몇 초 더 보는 것만으로도 상대는 충분히 그 의미를 알아차린다. 따라서 너무 쳐다보지 않으면 불안해하거나 믿을 수 없는 사람이라는 인상을 주고 너무 쳐다보면 공격적이거나 이상한 사람으로 비쳐지는 것이다.
선생님 혹은 강사가 나의 말에 반응을 보여 달라고 말하지는 않던가? 고개를 끄덕이는 반응으로도 4배나 되는...
대화 중 31%만 서로를 보는 것이 정상 범주에 속하는 시선 처리 방법이라는 사실을 알고 있는가? 아무리 가까운 연인이라 하더라도 나만을 위한 심리적 공간이 필요하다. 이것이 인간의 습성이다. 호감을 느끼면 어떨까? 상대를 몇 초 더 보는 것만으로도 상대는 충분히 그 의미를 알아차린다. 따라서 너무 쳐다보지 않으면 불안해하거나 믿을 수 없는 사람이라는 인상을 주고 너무 쳐다보면 공격적이거나 이상한 사람으로 비쳐지는 것이다.
선생님 혹은 강사가 나의 말에 반응을 보여 달라고 말하지는 않던가? 고개를 끄덕이는 반응으로도 4배나 되는 정보를 더 얻을 수 있기 때문이다. 또한 거짓말을 하는 사람이 오히려 과하게 눈을 맞추려고 한다. 불안, 초조를 느끼면 눈은 상대방을 바라보면서 웃고 있어도 손발은 어수선하다. 얼굴은 뇌와 아주 가까워 통제가 가능하지만 손발은 그렇지 않기 때문이다.
이렇듯 우리의 몸은 우리가 생각하는 것 이상으로 무의식적인 신호를 내보낸다. 무슨 메시지든 꾸며내기 어려운 진실은 몸에서 나온다. 따라서 몸의 언어를 관찰해서 무엇을 숨기고 있는지 찾아내지 못하면 그 사람과의 사이에서 어떤 유익한 결론도 나오지 않는다.
이 책은 우리가 몰랐던 몸짓의 비밀을 풀어주고, 먼 거리에서 사람들의 자세, 제스처, 얼굴 표정만 보아도 그들이 진실을 말하는지, 심각한 거짓말을 하는지를 알아차릴 수 있는 방법을 소개한다. 말로 100%로 공감하기 힘든 메시지를 몸짓 언어와 함께 사용하면 영향력은 엄청나다. 따라서 독자들은 이 책을 통해 다른 사람과의 교류를 향상시킬 실용적인 통찰력을 얻을 수 있다. 더불어 약 50년간 펼친 몸짓 언어에 대한 흥미로운 연구 사례와 정치인, 연예인 등의 몸짓 언어 이야기도 들어 있어 읽는 재미가 쏠쏠하다.
“눈과 심장 사이에는 생각을 거치지 않는 길이 있다”
아무리 긍정적인 말을 해도 몸짓에서 인상이 풍긴다
우리가 몰랐던 몸짓 언어의 비밀이 밝혀진다!
같은 직급의 동료인 제임스가 아래로 향한 손바닥으로 위아래 손짓하면서 ‘어떤 사람이 서류 더미를 버려놓고 갔네. 통행에 방해가 되는데, 저것 좀 치워 줄래?’라고 존에게 말하고는 팀장과 함께 회의실로 들어갔다. 회의하고 나온 제임스는 황당한 일을 당하게 된다. 당연히 치워졌을 거라 생각한 서류가 그대로 있었고, 더 당황스러웠던 것은 주변 동료들의 따가운 시선이었다.
제임스는 왜 이런 일을 당했을까? 바로 제임스의 손짓 때문이다. 존은 그 손짓이 명령처럼 보였고 명령처럼 들렸던 것이다. 그것도 상사가 아니라 같은 직급의 동료한테서 말이다. 그리고 그 말을 하고나서 팀장과 함께 회의실에 들어갔던 것도 오해의 소지가 컸다. 기분 나쁜 존은 이 사실을 주변에게 알려 제임스를 난처하게 만들었다. 의도하지 않은 결과가 나타난 것이다. 만일 제임스가 몸짓 언어를 제대로 알았다면 아마도 상대방의 심사를 건드리지 않고 호의적으로 말했을 것이다. 상대방은 보고 들은 것에만 의존한다. 우리는 쌍방향 소통을 하고 있다. 몸짓 언어의 수신자인 동시에 송신자라는 사실을 잊지 말아야 한다.
우리는 두 개의 언어로 말한다. 바로 무의식에서 나오는 ‘몸짓’과 말의 내용을 담은 ‘우리말’이다. 우리말은 정보 전달의 역할을 수행하는 반면 몸짓은 감정 전달의 역할을 수행한다. 따라서 아무리 상대방을 향한 긍정과 호의를 나타내는 말을 하더라도 몸짓에서 거부, 권위, 불안을 느끼게 되면, 상대방은 보이는 대로 판단한다. 이처럼 저자는 『그녀는 몸으로 말한다』를 통해 몸짓 언어의 위력을 보여준다. 또한 무의식에서 나오는 몸짓이 얼마나 다양한지를 밝히고, 당신이 의도한 인상을 주기 위해서는 어떤 몸짓 언어를 사용해야 하는지 몸짓으로 알 수 있는 모든 것을 소개한다. 독자들은 이 책을 통해 타인의 생각을 읽고 그가 어떤 마음을 품고 있는지 이해하게 될 것이며, 당신의 몸짓 언어가 타인에게서 어떤 대응 제스처를 유발하는지를 인식하는 능력도 갖추게 될 것이다.
“그의 입술이 침묵하더라도 손가락 끝이 떠들어댈 것이다”
심리학자가 말하는 거짓말, 관심, 거부의 몸짓을 간파하는 행동심리학
몸짓 언어를 거짓으로 위장하기란 쉽지 않다. 인간의 몸은 많은 근육들로 구성되어 있고 그 모든 근육의 활동을 동시에 인식하기란 불가능하다. 따라서 우리 자신이 몸을 아무리 잘 통제한다 하더라도 솔직한 감정을 드러내는 무심결의 신호(저자는 이를 ‘틈’으로 부른다)가 생기기 마련이다. 여기서 저자는 몸짓 언어가 언제까지나 느낌, 태도, 감정을 전달하는 가장 신뢰할 수 있는 지표로 남을 것이라 확신한다. 우리는 일상생활 속에서 부지중에 내면의 생각을 드러낸다. 몸짓 언어는 우리가 드러내고자 했던 것 이상으로 기분과 느낌을 더 극명하게 보여준다. 감정이 몸짓을 지배한다. 몸짓이 감정을 지배하기도 한다. 하지만 프레임을 바꾸면 몸짓도 변한다. 우리는 지각을 통제하고 변화시킬 수 있기 때문이다. 이 책은 나와 상대방의 마음을 읽게 되어 조화롭고 유익한 인간관계를 만들어줄 것이다.
정치인, 몸짓을 보면 본심이 들통 난다
정치인은 항상 대중 앞에 서기 때문에 자신감, 호의 등의 태도가 항상 보이도록 훈련을 받는다. 하지만 그런 정치인도 무의식중에 나오는 몸짓 언어까지 통제하기란 불가능하다. 저자는 정치인들의 몸짓 언어를 관찰하면 그들의 본심을 알아차릴 수 있다고 말한다. 힐러리 클린턴이 2008년 민주당 경선 후보였을 때 “난 항상 여러분 편입니다”를 내세워야 하는데, 손바닥을 아래로 향하는 등 그의 손짓은 권위를 보여주고 있었다. 이 모습은 전 부시 대통령에게서도 나타난다. 마지막 임기 기자 회견 당시, 각종 정책 실패와 경제 위기 책임론이 제기되었음에도 불구하고 공격적인 모습이 더 많이 나타났다. 버락 오바마 미국 대통령은 중국 국가부주석과의 회담에서는 연일 견제하는 몸짓을 보이는 반면, 사진핑 중국 국가부주석은 자신감 있고 여유로운 태도를 보였다.
위장 행위가 가장 많은 곳, 직장
직장은 위장 행위를 가장 많이 볼 수 있는 곳이다. 직장에서 우리 모두는 각자의 역할을 수행하는 동시에 업무를 감당할 능력이 없다는 인상을 주지 않기 위해 약점을 숨기려 하기 때문이다. 부하직원 혹은 동료가 대화 도중에 눈 깜박임이 평소보다 심하거나 과도하게 웃다가 금방 사그라진다거나 손가락 혹은 얼굴을 계속 만지작거리고 있다면 그는 분명 상대방의 아이디어를 빼앗으려고 한다거나 거래처 혹은 상사로부터 좋지 않은 소리를 들었음이 틀림없다. 또한 상사가 아래 직원을 볼 때 평소보다 눈 깜박거림이 느리거나 고개를 뒤로 빼서 쳐다보기도 한다. 이런 몸짓은 상사가 일종의 힘을 행사하는 몸짓인데, 상사가 아래 직원을 오래 쳐다보고 싶지 않거나 아래로 내려다보고 싶어서다.
그녀의 진심은 다리에서 나타난다
다리는 뇌에서 가장 멀리 떨어져 있어, 의식적 통제력이 덜 미쳐 꾸며내기가 힘들다. 따라서 다리가 신체 부위 중 가장 정직한 부위다. 이곳에서 부정적인 생각 혹은 긍정적인 생각 모두가 드러난다. 일부 연구자들은 이를 두고 태초부터 다리는 의식적 사고 과정을 거치지 않고 위협과 위험에 반응해야 했기 때문이라고 설명한다.
인간은 본성상 사물이든 사람이든 자신을 즐겁게 해주는 것에 끌리기 마련이다. 당신이 선 자세에서 누군가와 말을 하는 경우 당신의 발은 처음부터 상대방에게 향하는 것이 아니라 먼저 허리 윗부분만 상대방에게 향할 것이다. 대화가 진행됨에 따라 당신이나 상대방은 의식하지 못한 채 점차 발을 마주하게 된다. 만약 상대가 시간이 지났어도 발이 계속 바깥쪽으로 향한다면

1장 마음의 언어, 몸짓
미리 계획된 또는 아무런 생각도 거치지 않은 말을 입에서 내보내고 있는 동안, 움직임, 자세, 표정 등을 넓게 아우르는 제스처도 메시지를 전달한다. 몸짓 언어의 다른 거장인 동물학자 데즈먼드 모리스 박사는 제스처를 ‘보는 사람에게 시각적 신호를 보내고 정보를 전달하는 모든 행동’으로 정의하였다. 제스처는 의도적일 수도 있고 우발적일 수도 있다. 대체로 우리는 우발적 제스처를 숨기고 싶어한다. (중략) 대부분의 사람들이 이러한 제스처를 취한다는 사실을 의식하지 못하지만, 이 기분에 대한 정보는 보는 사람에게 신호로 보내지고 그 의미가 읽힌다.

2장 보이지 않는 가면, 얼굴
친밀한 사이에서, 남성과 여성이 서로 상대방에게 관심이 있다는 것을 알려주고 싶을 때는 시선이 이리저리 옮겨 다니며 턱 아래로 향한다. 예를 들어 남성의 경우 여성을 쳐다볼 때 시선이 목으로 향한다. (중략) 우리는 앞에 앉은 상대방이라는 시각적 방해물로부터 자유로워지기 위해 다른 곳으로 시선을 돌린다. 이것을 거부나 무례함, 그와 비슷한 표시로 생각하는 사람은 인간이 얼마나 약한 존재인지 모르는 사람이다. 말을 하는 도중에 시선을 돌리면 듣는 사람에게는 심리적 공간을 줄 수 있고, 말하는 사람의 입장에서도 다뤄야 할 감각적 자극이 줄어든다.
(중략) 이 지배형-복종형 만남에 관한 흥미로운 연구 결과가 있다. 실험 결과, 지위가 다른 두 사람이 대화할 때 지배형은 우리가 앞에서 말한 정상적인 쳐다보기-듣기-말하기 순서를 거꾸로 하여 자신의 더 높은 지위를 과시하기를 좋아하는 것으로 나타났다. 이들은 자신이 들을 때보다 말할 때 상대방을 더 많이 쳐다본다.
(중략) 우리가 진심으로 기쁨과 즐거움을 느끼면 뇌와 생리기능이 서로 연합해 입, 뺨, 결정적으로 눈을 동원해 미소를 만든다. 이와 반대로 단지 광대근만 사용하는, 의식적 통제가 가능한 미소는 거짓 미소다.
(중략) 당신이 억지로 일정한 표정을 지으면, 정신과 몸이 협력해 그 감정을 생리적으로 인식하고 처리하면서 그에 따른 생화학적 변화를 일으킨다. 따라서 당신이 긴장감을 느끼고 기분이 좋지 않아도 침울한 표정을 미소로 바꾸면 몸에서 기분을 좋게 만드는 호르몬이 만들어지면서 실제로 기분이 좋아진다.

3장. 사람의 마음을 얻는 ‘경청’
일반적으로 메시지는 시각적 몸짓 언어와 행간을 들음으로써 해석된다. 행간을 듣는다는 것은 무슨 의미일까? 이것은 몸짓 언어의 음성적 측면, 즉 목소리 높이, 어조, 소리의 크기, 리듬, 말 속도, 기타 말 자체보다 더 많은 것을 드러내는 모든 준 언어적 실마리에 주파수를 맞추는 것이다.
(중략) 듣기는 귀를 통해 들어온 감각이 뇌로 이동하기까지 일어나는 청각적 활동으로, 생리적 작용이다. 반면, 경청은 듣기 과정을 통해 수신된 메시지를 해석하고 이해하는 일이다. 즉 들은 것을 이해하는 심리적 활동이다.
(중략) 대화를 시작한 후 시간이 조금 흐르면 당신은 본능적으로 함께 있는 사람의 몸짓 언어와 아주 비슷하게 행동하고, 이와 더불어 말의 속도와 목소리 크기 등 음성적 측면도 비슷하게 따라한다.
(중략) 복부로 깊게 숨을 들이쉬면 편안하고 자신감 있는 목소리가 나온다. 얕은 숨을 들이쉰다는 것은 긴장되거나 불안해서다. 따라서 목소리도 평소와 다르다. 말을 잘 하려면 자세가 좋아야 한다. 등을 구부리거나 전체적으로 몸이 구부정하면 말소리가 좋게 나오지 않는다. 목이나 배에 긴장이 들어간 자세도 마찬가지다.

4장. 관계의 본심이 적나라하게 드러나는 곳
신체 부위 중 얼굴을 제외하면 손은 신체에서 표현력과 의사 전달력이 풍부한 부분이다. 우리는 말을 할 때 끊임없이 손을 사용하는데 손 제스처는 말에 덧붙여지기도 하지만, 상당히 자연스럽게 말을 대신해 사용되기도 한다. 바로 이 과정에서 많은 정보가 새어나간다. 당연한 결과다.
(중략) 뾰족지붕 손 제스처는 자심감을 표시한다. 이 모양은 교회의 뾰족지붕과 매우 유사하다. 당신도 권위 있는 인사가 언론매체와 인터뷰를 하거나 다른 사람들과 이야기를 나눌 때 이 제스처를 취하는 모습을 보았을 것이다. 정치가 외에도 병원 컨설턴트, 변호사 등 전문 직업인한테서도 이런 제스처를 흔하게 볼 수 있다.
(중략) 손을 얼굴에 대는 제스처 중 다른 형태로, 엄지로 턱을 받치고 가장 중요한 검지를 뺨 옆면을 따라 수직 방향으로 세우는 제스처가 있다. 이것은 일반적으로 긍정적인 감정을 나타내는 제스처가 아니고, 일종의 반대 의사를 나타낸다. 이 자세는 부정적인 감정이라기보다 평가를 의미하는 제스처와 비슷하기 때문에 종종 혼동을 준다. 하지만 결정적인 실마리가 있다. 엄지의 위치다. 이 자세를 취하는 사람은 가끔씩 검지를 아주 조금씩 움직여 눈을 만지면서 당신을 시야에서 더 가리려 할 것이다!
(중략) 일반적으로 남성이든 여성이든 팔 꼬기와 다리 꼬기가 합쳐지면 문제가 발생했음을 의미한다. 이럴 때는 상대방의 태도를 개방적으로 만들기 위해, 또는 적어도 무엇 때문에 부정적인 태도를 갖게 되었는지 알아내기 위해 조치를 취해야 한다.

5장. 거짓말을 읽을 수 있는가?
진실을 드러내는 찰나의 얼굴 표정은 무의식적으로 나온다. 관찰력과 지각력이 대단히 뛰어나야 이것을 잡을 수 있다.
(중략) 거짓말을 하는 사람들은 거짓 미소를 짓는다. 다시 말하지만 진실하지 않은 미소의 전형적인 신호를 찾아라. 거짓 미소는 재빨리 나타나고 진정어린 미소보다 훨씬 더 오래 머무르며 사라질 때는 재빨리 없어진다.
(중략) 뇌의 좌반구는 신체의 오른쪽을, 우반구는 신체의 왼쪽을 통제한다. 따라서 당신의 질문에 대답하는 상대방의 시선이 오른쪽으로 향하면, 그 대답은 진실일 수 있다. 시선이 왼쪽으로 향하면 상상력을 관장하는 우반구로부터 나오는 것이므로 상대방은 거짓말을 꾸며내고 있을 수 있다.
(중략) 손바닥이 아니라 주먹으로 입을 막는 경우도 있다. 보통 이런 경우는 당신의 말을 들은 상대방이 당신이 무언가를 숨기고 있다고 생각했을 때 나타난다. 당신에게 반박하고 싶은 무의식적 욕구를 억누르느라 손을 입으로 가져가는 경우다.

6장. 나, 계속 만나고 싶은 사람인가?
일상에서 아름다운 사람은 평균적인 외모를 지닌 사람에 비해 첫인상 단계에서 다른 사람에게 더 많은 영향을 준다. 이에 따라 대화 중 상대방의 판단에도 영향을 미친다. 그러나 더 긴 시간을 놓고 보았을 때 사람들은 일반적으로 상대방의 다른 특질도 고려해 호감을 결정하고, 그의 몸짓 언어가 매력적이면 자신의 외모를 보는 기준을 낮추는 경향이 있다.

7장. 프레임을 바꾸면 몸짓이 바뀐다
스트레스와 불안은 사고를 달리 하면 몸짓 언어에 반영되는 부정적인 행동의 악순환을 멈출 수 있다. 그러나 대부분의 경우 당신은 이미 3단계에 와 있으므로 너무 늦다.
(중략) 우리가 불안을 느끼는 것은 인생에서 닥치는 일 때문이 아니다. 그 사건을 바라보는 자신의 관점 때문이다. 따라서 우리는 지각을 통제하고 변화시킬 수 있어야 한다. 부정적인 사고는 불안과 분노를 부채질한다. 당신이 만약 그 생각을 하지 않으면 감정을 느낄 일도 없는 것이다.
(중략) 스트레스 화학물질은 정상적인 뇌 기능에 꽤 큰 손상을 입힌다. 당신이 다른 사람과 함께 있을 때 허둥지둥 대거나 초조해하고 기억하지 못하거나 제대로 생각하지 못했던 적이 있다면, 그 이유는 바로 이 때문이다. 스트레스 화학물질은 정상적인 신경전달과정, 즉 정보가 뇌를 통과해가는 과정을 지체시키고 방해한다. 그 결과, 당신은 명료하게 생각하지 못하고 기억하는 데에도 애를 먹는다.

목차
Author's note
세상은 연극 무대 | 몸짓을 읽는 ‘마법’ | 마음을 읽는 기술, 몸짓 언어
Introduction 당신이 내 마음을 읽을 수 있다면
몸짓 언어의 연구는 언제 시작되었는가? | 몸짓 언어는 필수사항이다 | 성공의 80%는 감성 지능 | 자기 자신부터 시작하라 | 초감각적 지각(ESP) | “나는 상대방의 마음을 읽고 있다!” | 몸짓 언어는 마음이 통하는 창이다 | 3C로 마음을 읽어라 | 누구나 직관은 타고났다
1장 마음의 언어, 몸짓
몸이 말보다 더 많은 것을 말한다 | 첫인상에서 두 번째 기회란 없다 | 우리는 몸짓 언어의 송신자이자 수신자다 | 몸짓 언어, 의식적인가 아니면 무의식적인가? | 무엇을 찾을 것인가? - 2대 신호 | ‘제스처들’ 안에 의미가 있다
2장 보이지 않는 가면, 얼굴
믿음은 눈에서 시작된다 | 대화할 때 눈은 춤을 춘다 | 호감을 느끼면 시선은 아래로 향한다 | 대화 중 31%만 서로를 본다 | 상사는 부하직원과 말할 때 평소보다 많이 쳐다본다 | 시선에 관한 연구 | 갑작스러운 압박을 받으면 사람은 어떻게 행동할까? | 감정에 따라 변하는 눈 깜박이는 속도 | 난 당신과 이야기하고 싶지 않아요! | 도피하고 싶을 때 눈의 반응 | 이중적인 의미가 있는 실눈 뜨기 | 우리는 얼굴이 말하는 것을 믿는다 | 매출이 오르는 미소 효과 | 미소에도 종류가 있다 | 억지 미소, 사회의 윤활유 | 최악의 미소는? | 말과 몸의 신호가 다를 때, 메시지는 희석된다 | 진심과 거짓을 구별하는 방법 | 몸짓이 감정을 지배한다 | 우리의 모든 감정은 입술에 담겨 있다?
3장 사람의 마음을 얻는 ‘경청’
당신이 듣고 있음을 몸으로 보여주라 | 듣는 것을 끔찍이도 못하는 우리 | 듣는 것과 경청의 구분 | 대화가 잘 풀리는 몸짓 언어 | 고개 끄덕임의 효과 | 친근감이 형성될 때 거울 효과가 생긴다 | 의미 전달이 달라지는 목소리
4장 관계의 본심이 적나라하게 드러나는 곳
말을 대신하는 몸짓 언어가 있는가? | 사람의 진실성을 판단할 수 있는 손바닥 방향 | What's the point? | 솔직한 감정이 드러나는 몸짓 언어 | 자기 위안형 몸짓 언어는? | 친밀감 정도에 따라 허용되는 개인 공간
5장 거짓말을 읽을 수 있는가?
거짓말의 종류 | 하나의 제스처로 거짓말인지 알 수 없다 | 평소와 다른 행동에 거짓말이 있다 | 위장 행위가 가장 많은 곳, 직장 | 찰나의 얼굴 표정에서 거짓말이 새어나온다 | 거짓말과 미소의 연관성 | 거짓말쟁이야말로 상대를 정면으로 쳐다본다 | 시선의 방향은 꽤 많은 정보가 담겨 있다 | 눈 깜박거리는 정도에 따라 거짓말이 드러난다 | 얼굴 만지는 정도에 따라 거짓말이 드러난다 | 입에 손을 갖다 대는 정도에 따라 거짓말이 드러난다 | 입술 동작에 대한 이야기 | 죄책감에서 나오는 행동 | 긴장한 사람들의 제스처 | 발목도 말하는가? | 몸 아래에서는 어떤 일이 일어나는가? | 거짓말과 진실 숨기기
6장 나, 계속 만나고 싶은 사람인가?
외모는 매력의 1순위다 | 미소를 지으면 친구가 생긴다 | 사람에 대한 관심, 눈에서 나타난다 | 목소리에 나타난 친근감
7장 프레임을 바꾸면 몸짓이 바뀐다
정신과 몸의 상관성 | 솔직한 감정은 새어나온다 | 나는 생각한다. 고로 느낀다 | 사건을 바라보는 긍정적 시각 혹은 부정적 시각 | 사고에 따른 몸의 반응 | 감정이 뇌에 미치는 영향 | 자신을 너무 탓하지 말라 | 부정적인 몸짓 언어는?
부록: 당신의 마음 읽기 능력은?
이성을 유혹하기에 좋은 몸짓 | 매력적인 첫인상은 어떻게 만들어지는가? | 청중에게 인기를 얻고 싶은가?