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상사를 내 편으로 만드는 기술 성공하는 직장인을 위한 상사 코칭 매뉴얼
- 혼마 마사토 저
- 고진숙 역
- 넥서스BIZ
- 2012년 08월 25일
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회원리뷰
ISBN: 9788960007260
224쪽
125 x 185 (㎜)
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책 소개
출판사 리뷰
인정받는 사원은 아부를 하지 않는다
상사를 코칭하여 내 편으로 만들 뿐!
당당하게, 그러나 건방지지 않게
상사가 감동할 만큼 따뜻하게 상사를 코칭해 보자!
“난 상사와 말이 통하지 않아. 상사는 너무 자기 생각대로만 일을 하는 경향이 있어!”
“그 위치까지 어떻게 올라갔는지 모르겠어. 우리 상사는 참 능력이 없어!”
대부분의 직장인은 자신의 상사에 불만을 가지고 있다. 인생에서 많은 부분을 차지하는 직장 생활이 행복할지, 불행할지는 어떤 상사를 만나느냐에 따라 결정된다고 해도 과언이 아니다. 하지만 불평만 한다고 문제가 해결되는 것은 아니다.
직장 상사에 대한 두려움이나 상사와의 갈등 때문에 힘들다고 입버릇처럼 말하는 당신! 주어진 환경이나 상황이 마음에 들지 않는다고 투덜거리기 전에 당신의 행동을 점검해 보라. ‘환경의 피해자’라는 생각을 버리고 조금 더 적극적으로 상사와 마주해야 오랫동안 회사 생활을 해 나갈 수 있다.
상사와 갈등이 생길 때마다 사직서를 던질 것인가!
가깝지만 너무 먼 상사와 거리를 좁힐 수 있는 방법이
이 책 안에 모두 담겨 있다!
● 중요한 약속이 있지만 상사의 눈치를 보며 야근을 해 본 경험이 있는가?
● 상사 때문에 회사를 ‘그만두고 싶다!’는 생각을 해 본 적이 있는가?
● 상사의 관심을 사기 위해 온갖 애교를 떨며 상사에게 아부해 본 경험이 있는가?
세계적으로 유명한 조사 기관인 미국 갤럽에 따르면 회사를 사직하는 직장인 중 51%가 “회사가 아닌 상사가 싫어서 사직서를 던진다.”고 대답했다. 그렇다면 당신은 어떠한가? 상사와 갈등이 생길 때마다 직장을 옮겨 다닐 것인가? 이 책은 일본 최고 코칭 전문가인 저자가 ‘상사 코칭’이라는 개념을 바탕으로 ‘가깝지만 너무 먼’ 상사와의 거리를 좁힐 수 있는 방법을 제시한다.
상사 코칭(Coaching up)이란, 상호 신뢰를 기초 삼아 존경하는 마음으로 상사를 대하며 상사의 능력을 최대한 끌어내 성과를 올리는 커뮤니케이션 기술을 말한다. 이 책을 통해 주눅 들지 말고 당당하게 회사 생활을 해 나갈 수 있는 방법을 익혀라.
저자 소개
- 구분 : 저서
- 국적 : 일본
- 분류 : 기타
- 인기지수 : 15
도쿄대학 문학부와 미네소타대학 대학원을 졸업한 뒤 미네소타주 정부 역무국 마쓰시타 정치경제학원 연구 부문 책임자, NPO 일본코치협회 이사를 역임했다. ‘교육학’을 넘어서는 ‘학습학’을 제창하고 경영 간부와 관리직을 대상으로 강의를 진행했다. 현재 NPO 법인 학습학협회 대표이사, 테즈카야마대학 객원교수, LCA 대학원 대학객원교수로 재직 중이다.
주요 저서로는 《7DAYS 타임코칭》, 《적재적소의 법칙》, 《사람을 사로잡는 코칭의 힘》, 《아이의 잠재력을 열두 배 키워 주는 마법의 코칭》《상사를 내 편으로 만드는 기술》《그림으로 배우는 스탠다드 코칭》 등이 있다.
역자 소개
- 국적 : 대한민국
- 분류 : 기타
- 인기지수 : 15
서경대학교 국어국문학과와 도쿄 국서일본어학교를 졸업한 뒤 TCA(Tokyo Communication Art) 전문학교 일한통번역코스를 수료했다. 출판사에서 단행본 기획자로 일했고, 현재는 (주)엔터스코리아 소속 번역가로 활동 중이다. 역서로는 《호감을 얻는 100가지 방법》, 《성공적인 인간관계를 위해》 등이 있다.
책 속에서
＊상사를 제대로 코칭하여 더욱더 원활한 회사 생활을 하고 싶어 하는 사람들의 마음 한편에는 ‘과연 내가 상사를 코칭할 수 있을까? 실천하기 어렵지 않을까?’라는 생각이 자리 잡고 있을 것이다. 그러나 고도의 기술을 익혀야만 실천할 수 있는 것이 아니니 미리 겁먹을 필요는 없다. 왜냐하면 상사가 부하 직원을 코칭하는 것도, 부하 직원이 상사를 코칭하는 것도 기본적으로는 같은 원리, 같은 원칙에 기초하기 때문이다. 코칭은 인간과 인간이 힘을 합쳐 목표 달성을 위한 과제를 해결한다는 점에서 보편성 있는 사고방식이라고 할 수 있다. (p.05)
＊예전과 비교했을 때 오늘날 상사의 역할은 크게 바뀌었다. 예전에는 주로 최종 결정을 내리거나 부하 직원을 지도하는 단순한 ‘매니저(관리자)’로서의 역할을 했다면, 요즘은 현장의 최전선에서 성과를 올려야 하는 ‘플레이어’로서의 역할이 요구된다. 이른바 ‘플레잉매니저(playing manager)’가 되어야 하는 것이다. 그러나 이런저런 스트레스에 시달리는 와중에 플레잉매니저로서의 역할을 다한다는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 따라서 상사를 제대로 코칭하는 것이 중요하다. 이를 위해 부하 직원은 올바른 상사 코칭 기술을 습득해야 한다. (p.23)
＊말을 할 때는 자신의 리듬과 속도대로 할 수 있지만, 상대방의 이야기를 들을 때는 그 사람의 리듬과 속도에 맞추어야 한다. 또한 단순히 듣는 것이 아니라 귀를 기울여 진지하게 듣고 있다는 반응을 보여야 한다. 상사는 말을 잘 들어 주는 부하 직원을 예뻐할 수밖에 없다. 듣는 행위는 상대방의 이야기를 지지하는 에너지를 쏟는 행동이다. 듣는 자세에 따라 당신을 대하는 상대방의 태도 또한 달라진다. (p.82)
＊커뮤니케이션 시간이 충분하다면 괜찮겠지만, 다른 일로도 바쁜 상사에게 이런저런 설명을 하는 것이 힘든 경우도 있다. 그럴 때에는 구체적인 선택지를 제시하여 선택하게 하는 방식으로 접근하는 것이 좋다. 자신의 생각을 짧은 시간 안에 상사에게 전달할 수 있고, 상사 역시 조언하는 것이 쉬울 테니 말이다. 선택지 내용의 장단점을 정리해서 의견을 구하는 것도 효과적이다. 이는 상대의 시간을 유용하게 활용할 수 있기 때문에 생산성이 높은 방법이라고 할 수 있다. 아울러 선택지를 준비한 태도는 상사에게 ‘이 문제에 대해 심사숙고하고 있다.’는 좋은 인상을 심어 준다. (p.122)
＊상사를 자기 쪽으로 끌어들이는 것도 한 가지 방법이다. 부하 직원에게 일임하는 일에서 문제가 생겼을 경우 상사는 팔짱을 끼고 방관할 수도 있다. 그러나 자신이 관여한 일이라면 태도는 확연히 달라진다. 그런 점에서 한온화는 자신의 일이지만 공동 제안자라는 형태로 나약해를 잘 끌어들였다. 이는 참으로 현명한 방법이다. 단, 주의해야 할 것은 상사를 억지로 끌어들여서는 안 된다는 점이다. 상사가 갖지 못한 것을 가지고 영향력을 행사하려고 하면 부담이 될 뿐이다. 상대방의 능력은 생각하지 않고 나만 잘났다고 떠들어 댄다면 상대방은 거부감을 가질 수 있으니 주의해야 한다. (p.137)
＊상대가 속마음을 털어놓게 하면 그의 마음을 움직일 수 있다. 자신이 열심히 한다는 사실을 상대방에게 전달하면 그 역시 열심히 대응해 주게 마련이다. “솔직하게 말씀해 주세요.”라고 질문하는 용기를 갖추는 것도 중요하다. 아울러 상사가 긍정적으로 대응해 줄 때 감사의 마음을 나타내 인간적인 면을 강조하는 것도 중요하다. “감사합니다. 조심해서 가십시오.” 이런 인사를 하는 것만으로도 상대가 받는 인상은 확실히 달라진다. (p.168)
＊사람은 대체로 상대의 장점보다 단점을 더 잘 보는 습성이 있다. 상사에 대해서도 마찬가지이다. 당신은 얼마나 자주 상사의 결함에 대해 험담을 늘어놓는가. 그러나 상사에게도 좋은 점이 있다는 것을 명심하라. 상사의 장점을 인정하고 본보기로 삼는 자세는 직장 생활에서 매우 중요하다. 그런 점들을 상사에게서 배우려고 노력하라. (p.195)
＊상사가 부하 직원을 코칭할 때는 목표 달성을 위한 리더로서의 역할과 더불어 진행 상황, 부하 직원의 의지 등을 확인해야 한다. 많은 것을 해 나가야 하는 입장이지만 혼자서 코칭 기술을 습득하려 한다면 자신이 제대로 하고 있는지 알지 못하는 경우가 많다. 따라서 전문가의 코칭을 받는 것이 좋다. 전문 코치의 도움을 받으면 자신이 본 것, 느낀 것, 배운 것을 활용하는 방법을 쉽게 깨달을 수 있다. 자신이 경험한 것을 다른 각도에서 보기 위해서도 전문 코칭을 받는 것이 유용하다. 어떻게 해야 할지 막막할 때 다른 사람의 조언을 받는 것만으로도 마음의 여유가 생긴다. (p.212)
＊예전과 비교했을 때 오늘날 상사의 역할은 크게 바뀌었다. 예전에는 주로 최종 결정을 내리거나 부하 직원을 지도하는 단순한 ‘매니저(관리자)’로서의 역할을 했다면, 요즘은 현장의 최전선에서 성과를 올려야 하는 ‘플레이어’로서의 역할이 요구된다. 이른바 ‘플레잉매니저(playing manager)’가 되어야 하는 것이다. 그러나 이런저런 스트레스에 시달리는 와중에 플레잉매니저로서의 역할을 다한다는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 따라서 상사를 제대로 코칭하는 것이 중요하다. 이를 위해 부하 직원은 올바른 상사 코칭 기술을 습득해야 한다. (p.23)
＊말을 할 때는 자신의 리듬과 속도대로 할 수 있지만, 상대방의 이야기를 들을 때는 그 사람의 리듬과 속도에 맞추어야 한다. 또한 단순히 듣는 것이 아니라 귀를 기울여 진지하게 듣고 있다는 반응을 보여야 한다. 상사는 말을 잘 들어 주는 부하 직원을 예뻐할 수밖에 없다. 듣는 행위는 상대방의 이야기를 지지하는 에너지를 쏟는 행동이다. 듣는 자세에 따라 당신을 대하는 상대방의 태도 또한 달라진다. (p.82)
＊커뮤니케이션 시간이 충분하다면 괜찮겠지만, 다른 일로도 바쁜 상사에게 이런저런 설명을 하는 것이 힘든 경우도 있다. 그럴 때에는 구체적인 선택지를 제시하여 선택하게 하는 방식으로 접근하는 것이 좋다. 자신의 생각을 짧은 시간 안에 상사에게 전달할 수 있고, 상사 역시 조언하는 것이 쉬울 테니 말이다. 선택지 내용의 장단점을 정리해서 의견을 구하는 것도 효과적이다. 이는 상대의 시간을 유용하게 활용할 수 있기 때문에 생산성이 높은 방법이라고 할 수 있다. 아울러 선택지를 준비한 태도는 상사에게 ‘이 문제에 대해 심사숙고하고 있다.’는 좋은 인상을 심어 준다. (p.122)
＊상사를 자기 쪽으로 끌어들이는 것도 한 가지 방법이다. 부하 직원에게 일임하는 일에서 문제가 생겼을 경우 상사는 팔짱을 끼고 방관할 수도 있다. 그러나 자신이 관여한 일이라면 태도는 확연히 달라진다. 그런 점에서 한온화는 자신의 일이지만 공동 제안자라는 형태로 나약해를 잘 끌어들였다. 이는 참으로 현명한 방법이다. 단, 주의해야 할 것은 상사를 억지로 끌어들여서는 안 된다는 점이다. 상사가 갖지 못한 것을 가지고 영향력을 행사하려고 하면 부담이 될 뿐이다. 상대방의 능력은 생각하지 않고 나만 잘났다고 떠들어 댄다면 상대방은 거부감을 가질 수 있으니 주의해야 한다. (p.137)
＊상대가 속마음을 털어놓게 하면 그의 마음을 움직일 수 있다. 자신이 열심히 한다는 사실을 상대방에게 전달하면 그 역시 열심히 대응해 주게 마련이다. “솔직하게 말씀해 주세요.”라고 질문하는 용기를 갖추는 것도 중요하다. 아울러 상사가 긍정적으로 대응해 줄 때 감사의 마음을 나타내 인간적인 면을 강조하는 것도 중요하다. “감사합니다. 조심해서 가십시오.” 이런 인사를 하는 것만으로도 상대가 받는 인상은 확실히 달라진다. (p.168)
＊사람은 대체로 상대의 장점보다 단점을 더 잘 보는 습성이 있다. 상사에 대해서도 마찬가지이다. 당신은 얼마나 자주 상사의 결함에 대해 험담을 늘어놓는가. 그러나 상사에게도 좋은 점이 있다는 것을 명심하라. 상사의 장점을 인정하고 본보기로 삼는 자세는 직장 생활에서 매우 중요하다. 그런 점들을 상사에게서 배우려고 노력하라. (p.195)
＊상사가 부하 직원을 코칭할 때는 목표 달성을 위한 리더로서의 역할과 더불어 진행 상황, 부하 직원의 의지 등을 확인해야 한다. 많은 것을 해 나가야 하는 입장이지만 혼자서 코칭 기술을 습득하려 한다면 자신이 제대로 하고 있는지 알지 못하는 경우가 많다. 따라서 전문가의 코칭을 받는 것이 좋다. 전문 코치의 도움을 받으면 자신이 본 것, 느낀 것, 배운 것을 활용하는 방법을 쉽게 깨달을 수 있다. 자신이 경험한 것을 다른 각도에서 보기 위해서도 전문 코칭을 받는 것이 유용하다. 어떻게 해야 할지 막막할 때 다른 사람의 조언을 받는 것만으로도 마음의 여유가 생긴다. (p.212)
목차
여는 글_ 상사를 내 편으로 만드는 방법! 결코 어렵지 않다
서문_ 목표가 있다면 상사를 내 편으로 만들어라
1장 왜 상사를 코칭해야 하는 걸까
-요령 있게 상사를 움직여라
-상사의 장점을 끌어내라
-상사를 섬기고 존중하라
-상사에게 먼저 다가가라
-나무가 아닌 숲을 보라
-상향 코칭 능력을 길러라
-플러스알파를 얻어라
2장 어떻게 하면 상사를 잘 코칭할 수 있을까?
-상사 코칭이란 무엇인가
-상사의 경험을 배워라
-상사와 Win-Win하는 법
-상사 코칭의 6가지 원칙
-상사 코칭의 3가지 포인트
-무엇을 변화시키는가?
3장 상사 코칭 능력을 높이는 5가지 기술
-코칭의 기술 1_ 경청의 기술
-코칭의 기술 2_ 질문의 기술
-코칭의 기술 3_ 경의와 감사의 기술
-코칭의 기술 4_ 보고?연락?의논의 기술
-코칭의 기술 5_ 제안의 기술
4장 상사의 유형을 파악하라
-권위를 과시하는 독재형 상사
-우유부단하고 자신감 없는 상사
-언행 불일치, 조령모개 상사
-인품은 좋지만 능력이 없는 상사
-‘여섯 시 땡’ 칼퇴근 상사
5장 상사 코칭 기술을 높이기 위한 결정적 힌트
-상사를 관찰하라
-코칭의 기본 사고방식
-사계절 대화법을 활용하라
-배운 것을 실천하라
-실천 경험을 갈고닦아라
-선순환과 악순환의 조절
마치는 글_ 능력이 있는 사람은 아부가 아닌 코칭을 한다
서문_ 목표가 있다면 상사를 내 편으로 만들어라
1장 왜 상사를 코칭해야 하는 걸까
-요령 있게 상사를 움직여라
-상사의 장점을 끌어내라
-상사를 섬기고 존중하라
-상사에게 먼저 다가가라
-나무가 아닌 숲을 보라
-상향 코칭 능력을 길러라
-플러스알파를 얻어라
2장 어떻게 하면 상사를 잘 코칭할 수 있을까?
-상사 코칭이란 무엇인가
-상사의 경험을 배워라
-상사와 Win-Win하는 법
-상사 코칭의 6가지 원칙
-상사 코칭의 3가지 포인트
-무엇을 변화시키는가?
3장 상사 코칭 능력을 높이는 5가지 기술
-코칭의 기술 1_ 경청의 기술
-코칭의 기술 2_ 질문의 기술
-코칭의 기술 3_ 경의와 감사의 기술
-코칭의 기술 4_ 보고?연락?의논의 기술
-코칭의 기술 5_ 제안의 기술
4장 상사의 유형을 파악하라
-권위를 과시하는 독재형 상사
-우유부단하고 자신감 없는 상사
-언행 불일치, 조령모개 상사
-인품은 좋지만 능력이 없는 상사
-‘여섯 시 땡’ 칼퇴근 상사
5장 상사 코칭 기술을 높이기 위한 결정적 힌트
-상사를 관찰하라
-코칭의 기본 사고방식
-사계절 대화법을 활용하라
-배운 것을 실천하라
-실천 경험을 갈고닦아라
-선순환과 악순환의 조절
마치는 글_ 능력이 있는 사람은 아부가 아닌 코칭을 한다
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