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    유통관리[제3판]

    유통관리[제3판]

    • 이수동 · 여동기 저
    • 법문사
    • 2012년 08월 25일
    • 정가
      30,000원
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    ISBN: 978-89-18-12150-5 448쪽 192 x 263 (㎜) 양장본

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    • 판매지수 : 233

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    출판사 리뷰

    2006년에 제2판이 출판된 지 다시 6년의 세월이 흘렀다. 2001년에 이 책의 초판이 발간될 때만 해도 제조업체 주도의 유통이 대종을 이루고 이제 막 대형 소매기관을 중심으로 하는 신유통이 활력을 찾아가는 시기였다.



    제2판이 출간된 2006년에는 특히 소비재 산업에서 소매업체의 주도력이 현저히 강화되어 실질적으로 소매유통이 유통채널의 핵심으로 자리잡게 되는 시기를 배경으로 하고 있었다. 즉, 유통시장 개방 이후 외국계 대형 유통업체들과 국내 업체들이 할인점 시장에서 치열한 다점포화 경쟁을 벌이면서 그들이 확보한 구매력을 바탕으로 과거에 비해 한층 강화된 유통기능의 수행을 통해 경로지배력을 강화하였다.



    제2판 출간 이후, 제조업체가 맡아왔던 상품 기획, 생산, 홍보, 판매 등 상당 부분의 기능과 역할을 소매업체들이 직접 수행하게 되면서, 소비자들과의 일차적 접촉에서 오는 소비자 정보를 기반으로 각 소매업체가 자체 브랜드를 개발하여 제조업체 브랜드 제품을 대체하는 양상을 보이게 되었다.



    소매업체들이 이처럼 힘을 얻게 된 배경은 유통업체들의 대형화와 집중화 현상이 가장 중요한 요인임에 틀림없다. 또한, 충동구매 대신 계획구매를 하는 소비자들이 늘어가고, 자신들이 작성한 구매 리스트에 올라있는 품목을 모두 구비하고 있는 대형 매장을 찾아 일괄구매를 추구하는 소비자의 구매패턴이나 쇼핑추세의 변화가 가속화되어 대형 유통업체에 유리한 환경으로 작용하였다. 그러나 지난 제2판 출간 이후 진행된 가장 큰 변화는 모바일유통의 현실화라고 할 것이다. SNS로 표현되는 새로운 시대와 조류가 나타남에 따라 이 편리하고도 강력한 수단을 활용하려는 유통 기법이나 채널이 일반화되고 있다. 이러한 여러 환경이나 추세의 변화를 담아내는 책을 만들어보려는 것이 제3판의 출간 목적이다.



    우선 제3판의 가장 큰 변화는, 유통에서의 정보기술의 의존도가 강화되는 추세를 반영하고, 갈수록 격화되는 경쟁과 저성장 경제추세에 따른 전략적 고객관리의 중요성을 강조하기 위해 SCM과 CRM을 분리하여 2개의 장으로 나누었다. 그리고 매 장마다 현장감 있는 최신 도입사례를 추가하였고, 유통관련 사진을 전면 교체했으며, 내용 중간중간에 SNS 등 최신 유통조류와 관련되는 내용과 사례 및 사진 등을 교체?보완하였다.



    제품 또는 상품으로 표기되던 것을 모두 상품으로 통일하고, 애호도를 선호도로, 중간상 상표를 유통업체 상표로, 전국상표를 제조업체 상표로 하는 등 유통 관련 용어를 모두 교체하고 통일하였다.



    기존의 제9장 내용 중의 유통정보시스템에 대한 내용을 제3판에서는 물류관리에 배치하는 등 일부 내용을 재배치하였다.


    저자 소개

    이수동
    • 구분 : 저서
    • 국적 : 대한민국
    • 분류 : 경제/경영/자기계발 저자 , 대학교재 저자
    • 인기지수 : 172
    최근저서

    고려대학교 경영학과 재학 중 군복무를 마치고, 대학졸업 후 주식회사 금성사 입사와 서울대학교 대학원 입학을 동시에 하여 실무와 학업을 병행하면서 사회생활을 시작하였다. 서울대학교에서 경영학 석사를, 고려대학교에서 경영학 박사를 취득하였다. 석사과정 졸업 후 금성사를 사직하고 국방관리연구원(KIDA)에서 연구원으로 근무하였다. 1984년 국민대학교 경영학과 전임대우 강사로 교수직을 시작하였다. 국민대학교에서는 경영학과장, 최고경영자과정 주임교수, 학생처장, 경영학부장, 인터넷센터장, 경영대학원장, 국제통상대학원장, 경영대학장 등의 보직을 역임하였다. 학회 및 사회경력으로는 한국경영학회 이사, 감사 및 운영위원, 한국마케팅학회 이사 및 편집위원, 한국유통학회 회장, 한국프랜차이즈 학회장, 공업진흥청과 한국백화점협회 자문위원을 맡은바 있으며 주요기업의 자문위원과 강의 및 컨설팅을 맡고 있다. 󰡒전사적 관점의 마케팅󰡓 등 13권의 저서 및 편저서와 한국마케팅협회 제정 제 1회 최우수논문상을 수상한 󰡒한국대형소매기구의 입지선정 및 상권분석에 대한 연구󰡓 등 48편의 논문을 발표하였으며, 연구관심 영역은 제조업체의 유통전략, 도소매산업 및 도소매기관의 경영 등을 들 수 있다.

    여동기
    • 구분 : 저서
    • 국적 : 대한민국
    • 분류 : 경제/경영/자기계발 저자 , 대학교재 저자
    • 인기지수 : 98
    최근저서

    월간 물류정보 기자를 시작으로 교통개발연구원 물류연구실 연구원, 삼성전자 물류팀의 경영혁신파트 기획 담당(현재 삼성로지텍), LG유통(현재 GS리테일) 물류부문 SCM 기획 담당, 미국 유통솔루션업체인 한국NCR에서 SCM 컨설팅 팀장을 거쳐, 현재 한국 IBM에서 유통 및 물류, CPG(일반 소비재 산업) 산업의 서비스 리더로 근무하고 있다. 그동안 유통 및 물류부문에서 국내 유수의 백화점, 할인점, 슈퍼마켓 등 유통 전업태에서 유통정보화 전략(ISP) 및 유통정보시스템 구축, 머천다이징 전략 및 시스템 구축 등 다수 프로젝트를 진행했을 뿐 아니라, 삼성전자, LG유통 등 국내 선두 업체에서의 실무유통 및 물류 경험을 보유하고 있다. 현재 국민대학교에서 경영학박사 과정을 수료하였고, 동 대학에서 유통관리, 현대기업의 마케팅 등의 과목을 강의하고 있다. 그 외에도 농협대학 유통MBA, 한진물류연구원, 범한물류, 대한통운, 삼성전자 등에서 강의를 수행하고 있으며, 한국유통학회 이사를 맡고 있다.

    책 속에서

     

    목차

    제`1`부 유통경로개관 및 제조업체의 유통관리

    제 1 장 >> 유통경로에 대한 개관
    1. 유통경로의 의의와 기능
    2. 중간상인이 필요한 이유와 유통경로의 성립조건
    3. 경로수준과 유통기관
    4. 유통경로구조의 결정요인
    5. 유통경로의 통합화 추세
    6. 이 책의 구성과 체계

    제 2 장 >> 제조업체의 유통관리(Ⅰ): 유통경로구조 설계
    1. 유통경로설계의 단계
    2. 경로전략의 수립
    3. 경로개발 및 집행

    제 3 장 >> 제조업체의 유통관리(Ⅱ): 경로구조와 경로통합
    1. 경로구조 결정이론
    2. 전통적 경로와 수직적 경로

    제 4 장 >> 제조업체의 유통관리(Ⅲ): 경로파워, 경로리더쉽, 경로갈등
    1. 경로행동관리의 체계
    2. 경로파워의 원천과 유형
    3. 경로구성원의 리더쉽
    4. 경로갈등의 유형과 원인, 결과
    5. 경로갈등의 해소와 관리

    제 5 장 >> 제조업체의 유통관리(Ⅳ): 유통과 타 마케팅 변수의 조화
    1. 유통경로 의사결정과 상품관리
    2. 유통경로 의사결정과 가격관리
    3. 유통경로 의사결정과 촉진관리

    제 6 장 >> 제조업체의 유통관리(Ⅴ): 경로성과 평가
    1. 경로성과의 의미
    2. 경로성과의 측정 및 평가
    3. 경로구성원의 공헌도 평가
    4. 경로감사

    제`2`부 유통전문업체의 유통관리

    제 7 장 >> 소매상과 소매업의 주요 이슈
    1. 소매상의 기능 및 분류
    2. 소매상의 주요 의사결정
    3. 소매상의 주요 전략적 과제
    4. 소매유통에 대한 주요 개념들
    5. 유통경로 구조의 변화와 시사점

    제 8 장 >> 소매업태의 발전 및 특성
    1. 유통업태 발전에 관한 이론
    2. 기존 유통업태의 특징
    3. 가격파괴형 유통업태의 특징
    4. 무점포 소매상의 종류 및 특성

    제 9 장 >> 소매업체의 유통관리
    1. 상품관리 전략
    2. 유통업체브랜드(PB) 전략
    3. 머천다이징 전략
    4. 가격관리 전략
    5. 유통 경영성과 방안

    제10장 >> 도매상과 도매업의 관리
    1. 도매상의 의의와 유형
    2. 도매상의 기능과 마케팅 의사결정
    3. 도매환경 변화에 따른 도매상의 대응
    4. 도매상의 주요 전략적 이슈와 추세

    제`3`부 유통관리에 있어서의 전략적 이슈

    제11장 >> 공급체인관리(SCM)
    1. SCM에 대한 이해
    2. 성공적인 SCM 관리체계
    3. SCM 구축 프로세스

    제12장 >> 물류관리와 제3자물류
    1. 물류에 대한 이해
    2. 물류에 대한 의사결정
    3. 제3자물류

    제13장 >> 전략적 고객관리
    1. 고객관계관리 개념
    2. CRM 구축 방법 및 도입효과
    3. 유통업체의 CRM 활용 현황

    제14장 >> 서비스 산업의 유통관리
    1. 서비스의 본질과 특성
    2. 서비스 유통관리

    머리말

    2006년에 제2판이 출판된 지 다시 6년의 세월이 흘렀다. 2001년에 이 책의 초판이 발간될 때만 해도 제조업체 주도의 유통이 대종을 이루고 이제 막 대형 소매기관을 중심으로 하는 신유통이 활력을 찾아가는 시기였다.

    제2판이 출간된 2006년에는 특히 소비재 산업에서 소매업체의 주도력이 현저히 강화되어 실질적으로 소매유통이 유통채널의 핵심으로 자리잡게 되는 시기를 배경으로 하고 있었다. 즉, 유통시장 개방 이후 외국계 대형 유통업체들과 국내 업체들이 할인점 시장에서 치열한 다점포화 경쟁을 벌이면서 그들이 확보한 구매력을 바탕으로 과거에 비해 한층 강화된 유통기능의 수행을 통해 경로지배력을 강화하였다.

    제2판 출간 이후, 제조업체가 맡아왔던 상품 기획, 생산, 홍보, 판매 등 상당 부분의 기능과 역할을 소매업체들이 직접 수행하게 되면서, 소비자들과의 일차적 접촉에서 오는 소비자 정보를 기반으로 각 소매업체가 자체 브랜드를 개발하여 제조업체 브랜드 제품을 대체하는 양상을 보이게 되었다.

    소매업체들이 이처럼 힘을 얻게 된 배경은 유통업체들의 대형화와 집중화 현상이 가장 중요한 요인임에 틀림없다. 또한, 충동구매 대신 계획구매를 하는 소비자들이 늘어가고, 자신들이 작성한 구매 리스트에 올라있는 품목을 모두 구비하고 있는 대형 매장을 찾아 일괄구매를 추구하는 소비자의 구매패턴이나 쇼핑추세의 변화가 가속화되어 대형 유통업체에 유리한 환경으로 작용하였다. 그러나 지난 제2판 출간 이후 진행된 가장 큰 변화는 모바일유통의 현실화라고 할 것이다. SNS로 표현되는 새로운 시대와 조류가 나타남에 따라 이 편리하고도 강력한 수단을 활용하려는 유통 기법이나 채널이 일반화되고 있다. 이러한 여러 환경이나 추세의 변화를 담아내는 책을 만들어보려는 것이 제3판의 출간 목적이다.

    우선 제3판의 가장 큰 변화는, 유통에서의 정보기술의 의존도가 강화되는 추세를 반영하고, 갈수록 격화되는 경쟁과 저성장 경제추세에 따른 전략적 고객관리의 중요성을 강조하기 위해 SCM과 CRM을 분리하여 2개의 장으로 나누었다. 그리고 매 장마다 현장감 있는 최신 도입사례를 추가하였고, 유통관련 사진을 전면 교체했으며, 내용 중간중간에 SNS 등 최신 유통조류와 관련되는 내용과 사례 및 사진 등을 교체․보완하였다.

    제품 또는 상품으로 표기되던 것을 모두 상품으로 통일하고, 애호도를 선호도로, 중간상 상표를 유통업체 상표로, 전국상표를 제조업체 상표로 하는 등 유통 관련 용어를 모두 교체하고 통일하였다.

    기존의 제9장 내용 중의 유통정보시스템에 대한 내용을 제3판에서는 물류관리에 배치하는 등 일부 내용을 재배치하였다.

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