기업의 경영활동이 원활하게 진행되려면 각 업무의 고유한 영역 모두가 제 나름대로의 역할과 그 기능을 수행하고 있어야 한다. 영업부문이 약하면 생산되는 제품의 판매량이 줄어들게 될 것이고, 경리업무가 부실하면 회사의 재정이나 손익상태, 자금관리 등이 문제가 될 것이다. 또한 인사노무업무가 제 기능을 발휘 못하면 유능한 사원을 발굴하거나 배치·활용하지 못할 것이고, 노사관계가 원만하지 못할 수도 있다. 이처럼 회사의 다양한 업무는 유기적으로 연결되어 있고 각 고유한 업무가 그 역할을 수행할 때 회사의 경영실적이나 발전이 뒤따른다고 본다.

특히 총무업무나 인사관리 업무는 기업의 경영활동의 근간을 이루는 중요한 부분이다. 대개 총무라 하면 회사에 일어나는 각종의 잡다한 일이나 사원들의 채용이나 퇴직 등에 관한 일이라고 하기 쉽다. 하지만 총무(總務)는 그 단어의 의미에서도 나타나지만 회사의 모든 일을 경영주 입장에서 총괄적으로 관리하는 업무를 지칭한다.

구체적으로 말하자면 최고경영자의 의향을 충분히 읽어내어 장단기의 경영계획을 수립하거나 회사의 유무형의 자산을 유지관리하거나 사원의 복리후생과 노사관계, 채용과 퇴직, 급여관리, 인사관리, 대외관련업무 등 상당히 많은 부분을 담당하고 있다.

본서는 이처럼 중요한 총무와 인사관리에 대한 업무내용을 실무중심으로 자세히 소개하고자 집필되었다. 특히 총무업무나 인사관리에 대한 기업업무 환경을 고려한 도서가 전무후무하다는 현실에서 새롭게 총무업무를 시작하는 경우나 기존에 업무를 담당하는 경우에도 전반적인 업무매뉴얼처럼 볼 수 있도록 구성하였다. 실제 업무를 진행하는데 있어 실용적인 지식을 전달하는데 그 비중을 두었으며, 테마식으로 꾸며졌다.

제 1 장 총무와 인사관리 기초지식
첫 번째 지식쌓기 - 총무업무의 의의
· 경영조직과 총무업무
· 총무업무의 변화
두 번째 지식쌓기 - 총무업무의 역할과 체계
· 총무업무의 역할
· 총무의 주요업무체계
- 경영관계업무 / 관리서무업무 / 인사노무관리업무 / 경리재무업무
세 번째 지식쌓기 - 인사관리
· 인사관리란
· 인사관리의 흐름도
- 인사계획 / 고용관리 / 이동관리 / 교육훈련관리 / 경력관리 / 보상관리 / 보건 및 안전관리 / 인사감사

제 2 장 경영계획관리
첫 번째 지식쌓기 - 경영계획의 의의
· 경영계획이란
· 경영계획수립의 목적
두 번째 지식쌓기 - 경영계획의 절차
· 경영계획의 구조
· 장기경영계획
· 단기경영계획

제 3 장 회사 규정의 관리
첫 번째 지식쌓기 - 사 규
· 정의
· 사규의 종류
· 사규의 작성법
· 사규의 기본적 체계
두 번째 지식쌓기 - 정관의 작성법
· 정의
· 정관의 효력
- 절대적 기재사항 / 상대적 기재사항 / 임의적 기재사항
세 번째 지식쌓기 - 취업규칙의 작성법
· 취업규칙의 작성법
· 작성의무
· 기재사항
· 작성과 변경
- 근로자의 의견청취 / 불이익변경시 근로자의 동의 / 고용노동부장관에 신고
· 취업규칙의 주지
· 불이익의 변경
- 불이익변경의 판단기준 / 동의의 방법 / 동의를 받지 못한 불이익 변경의 효력
· 감금의 효력
· 취업규칙의 효력
- 법령 단체협약과의 관계 / 근로계약과의 관계

제 4 장 문서관리
첫 번째 지식쌓기 - 문서작성의 시기와 책임
· 문서작성의 시기
· 문서관리의 중요성
· 문서의 처리
- 문서의 접수 / 문서의 배부 및 반송
두 번째 지식쌓기 - 문서관리를 위한 문서 규정 관리
세 번째 지식쌓기 - 문서관리를 위한 서식의 활용
· 문서의 발송과 관련한 서식
- 문서발송대장 / 문서발송대장의 작성법
· 문서의 접수와 관련한 서식
- 문서접수대장 / 문서접수대장의 작성법

제 5 장 자산관리
첫 번째 지식쌓기 - 기업의 자산관리
· 자산관리의 의의
· 기업자산의 관리방안
· 고정자산의 취득과 보전활용
- 고정자산의 취득 / 고정자산의 보전과 활용
두 번째 지식쌓기 - 차량의 관리
· 차량의 관리방법
- 신규 차량 / 구차량의 처리 / 차량운행내역의 기록 / 차량의 급유 / 차량의 주차 / 차량의 수리 및 정비 / 자가운전
· 급유
- 차량의 관리와 관련한 서식
세 번째 지식쌓기 - 물품의 구매 관리
· 물품의 구매관리
- 구매업무 / 구매의 담당 / 구매방법 / 구매승인권한 / 구매계약 / 구매원칙
· 구매와 관련한 서식의 활용
- 견적서란 / 견적서의 작성법 / 주문서란 / 주문서의 작성법 / 납품서

제 6 장 행사 및 이벤트관리
첫 번째 지식쌓기 - 행사관리
· 정의
· 행사기획의 절차
· 행사매너
두 번째 지식쌓기 - 시무식
· 정의
· 시무식의 순서
· 준비물
세 번째 지식쌓기 - 종무식
· 정의
· 종무식의 순서
· 준비물
· 정의
네 번째 지식쌓기 - 경영방침발표회
· 정의
· 순서
· 준비물
- 사전에 준비할 사항 / 준비물
다섯 번째 지식쌓기 - 주주총회의 개최 방법
· 정의
· 소집권한이 있는 자
- 이사회 / 소수주주 / 감사 / 법원의 명령
· 소집시기
- 정기총회 / 임시총회
· 소집절차
· 개최지
· 결의사항
- 의결권의 행사 / 의결권 행사의 제한
· 의사진행
- 사전준비 / 의장 / 운영절차
· 주주총회의사록
여섯 번째 지식쌓기- 이사회의 개최 방법
· 정의
· 이사회의 소집
· 이사회의 결의
- 결의방법 / 결의의 하자 / 이사회의 권한
· 이사회 의사록

제 7 장 복무관리
첫 번째 지식쌓기 - 복무관리
· 정의
· 출장
· 결근
· 상벌
- 포상 / 징계
두 번 째 지식쌓기 - 사무의 인수·인계
· 사무의 인수·인계요령
- 인수·인계방법 / 인계서류의 작성 / 부서간의 인수·인계 / 대리인수
· 인수사무의 감사 및 보고
· 사무의 인수·인계 적용시점
· 사무의 인수·인계를 위한 서식의 활용

제 8 장 고용 및 이동관리
첫 번째 지식쌓기 - 고용 및 이동관리
· 정의
· 요원관리
· 선발·채용관리
- 선발시험 / 면접
· 전환배정관리
- 승진 / 전보 / 기타
· 채용관련 활용서식
- 채용통지서

제 9 장 교육훈련관리
첫 번째 지식쌓기 - 교육훈련관리
· 정의
· 절차
· 교육훈련 프로그램의 설계
- 체계적 교육훈련 / 비체계적 교육훈련

제 10 장 복리후생관리
첫 번째 지식쌓기 - 복리후생관리
· 정의
· 노사간의 이익
· 유형
- 법정복리후생 / 법정외 복리후생
· 복리후생시설의 내용과 운영원칙
- 복리후생시설의 내용 / 복리후생시설의 운용원칙
· 경조금
- 경조금의 정의 / 경조금 관련 활용서식(경조금지급신청서)
두 번째 지식쌓기 - 안전관리
· 정의
· 방지대책

제 11 장 직무관리
첫 번째 지식쌓기 - 직무분석과 직무평가
· 직무분석
- 직무분석의 목적 / 직무분석의 절차 / 직무분석의 유형 / 직무기술서와 직무명세서
· 직무평가
- 정의 / 목적 / 직무평가의 방법
두 번째 지식쌓기 - 직무설계
· 목적
· 직무설계의 접근법
- 전문화 원리에 의한 직무설계 / 직무충실화에 의한 직무설계
세 번째 지식쌓기 - 업적평가
· 업적평가의 정의
· 업적평가의 기준
- 업적기준 설정 체크포인트 / 업적평가의 기준의 내용 / 업적평가의 방법
네 번째 지식쌓기 - 인사고과
· 정의
· 목적
- 서열법 / 평정척도법 / 대조리스트법 / 강제선택법 / 강제할당법 / 인사고과

제 12 장 급여업무관리
첫 번째 지식쌓기 - 급여의 지급
두 번째 지식쌓기 - 근로소득의 계산구조
- 계산산식
· 근로소득의 범위
· 비과세 소득
· 근로소득공제
· 각종 소득공제
- 종합소득공제
· 산출세액의 산출
- 일반근로자의 경우 / 일용근로자의 경우
세 번째 지식쌓기 - 근로소득의 원천징수
· 원천징수의 방법
· 상여금이 있는 경우 원천징수 세액 계산방법
- 지급대상기간이 있는 상여 등을 지급하는 때의 원천 징수하는 소득세의 계산 / 지급대상기간이 없는 상여 등을 지급하는 때의 원천징수하는 소득세의 계산 / 지급대상기간 계산 / 특례 / 잉여금처분에 의한 상여 지급 / 근로소득원천징수신고서 구비서류
네 번째 지식쌓기 - 근로소득의 연말정산
· 연말정산의 시기
· 연말정산 준비
- 근로소득 자가 제출하여야 하는 서류 / 연말정산시 구비서류
· 환급
다섯 번째 지식쌓기 - 퇴직소득의 계산
· 퇴직금의 산정
- 1일 평균임금이란? / 계속근로연수
· 퇴직소득세의 산정
- 과세표준의 계산
여섯 번째 지식쌓기 - 기업관련 4대 보험
· 국민연금
- 가입대상 / 가입신고 구비서류 / 연금보험료 납부와 보험료율 / 납부기한 및 납부장소
· 건강보험
- 가입대상 / 신청시 구비서류 / 보험료의 부과
· 고용보험
- 가입대상 / 보험가입 및 소멸신고 / 피보험자에 대한 신고 / 보험료의 신고 납부
· 산재보험
- 가입대상 / 신고납부 / 보험료의 산정방법 / 보험급여 청구방법