반디앤루니스 인터넷서점
전체

로고이미지

검색

  • ▼
HOT ISSUE

네비게이션 실시간 인기 책

    마법의 질문

    미리보기

    마법의 질문 공동의 목표를 성취하는 리더가 듣고 싶은 말

    • 데이비드 코트렐 저
    • 이덕재, 고윤섭 역
    • 리드리드
    • 2013년 08월 28일
    • 정가
      11,500원
    • 판매가
      10,350원 [10% 할인]
    • 결제 혜택
      무이자
    • 적립금
      570원 적립 [5%P]

      NAVER Pay 결제 시 네이버페이 포인트 5% 적립 ?

    품절된 상품입니다.

    위시리스트
    회원리뷰
    - [0]
    ISBN: 9788972772637 165쪽 152 x 223 (㎜)

    지금 이책은

    • 판매지수 : 203

    이 분야의 베스트셀러

    이 책과 함께 구매한 책

    이 책이 속한 분야

    책 소개

    상품문의 / 정보수정 요청 >

    출판사 리뷰

    출판사 서평
    진심에서 우러나오는 “뭘 도와드릴까요?”라는
    마법의 질문이 조직에 울려 퍼지게 하라.
    사람들은 조직에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 자신이 조직에 잘 어울리는지,
    그리고 자신이 일을 잘하는?지에 대해 알고자 하는 뿌리 깊은 기대를 가지고 있다.
    단순하게 말해서, 리더십은 당신이 실제로 듣든 못 듣든,
    팀원들이 항상 질문하는 다음의 여섯 가지 핵심 질문에 답변하는 것이다.
    1. 진짜 중요한 게 뭔가요?
    2. 제가 잘하고 있나요?
    3. 우리 팀이 잘하고 있나요?
    4. 우리를 아끼시나요?
    5. 우리는 어...
    진심에서 우러나오는 “뭘 도와드릴까요?”라는
    마법의 질문이 조직에 울려 퍼지게 하라.
    사람들은 조직에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 자신이 조직에 잘 어울리는지,
    그리고 자신이 일을 잘하는지에 대해 알고자 하는 뿌리 깊은 기대를 가지고 있다.
    단순하게 말해서, 리더십은 당신이 실제로 듣든 못 듣든,
    팀원들이 항상 질문하는 다음의 여섯 가지 핵심 질문에 답변하는 것이다.
    1. 진짜 중요한 게 뭔가요?
    2. 제가 잘하고 있나요?
    3. 우리 팀이 잘하고 있나요?
    4. 우리를 아끼시나요?
    5. 우리는 어떤 기여를 하고 있나요?
    6. 제가 믿고 따라도 될까요?
    명확하고 일관성 있게 답변할 때, 당신의 팀원들은 에너지와 열정을 가지고 일하게 될 것이다.
    또한 당신은 훨씬 더 즐겁게 팀을 이끄는 경험을 하게 될 것이다.

    저자 소개

    데이비드 코트렐
    • 구분 : 저서
    • 국적 : 미국
    • 분류 : 경제/경영/자기계발 저자 , 기타
    • 인기지수 : 28
    최근저서


    데이비드 코트렐은 코너스톤 리더십ConerStone Leadership 사의 CEO이자 사장이며, 리더십 분야 최고 권위자 중의 한 명이다. 여러 성공적인 기업들과 일하면서, 최고 성과를 주제로 리더들을 멘토링하고 있다. 기업 임원으로서 오늘날의 리더가 직면한 장애물과 좌절, 그리고 문제점들을 다뤄왔다. 코너스톤 리더십을 설립하기 전까지는 제록스와 페덱스에서 리더로 일했으며, 파산보호 신청 기업의 구조조정을 성공적으로 이끈 바 있다. 국제적으로 저술가, 강사 및 연설가로 알려졌으며, 현재 공중파 TV의 중요 전문가로 활동하고 있다. 지금까지 전 세계 50만 명 이상의 리더에게 리더십 철학과 교훈을 강의해왔다.

    역자 소개

    이덕재
    • 국적 : 대한민국
    • 분류 : 기타
    • 인기지수 : 14
    최근저서

    연세대학교 영어영문학과 졸업. 대림산업 석유화학사업부, 여천NCC에서, 인적자원관리, 노사관계, BSC 분야의 담당자 및 임원으로 일했다. 현재 인적자원관리 분야에 대한 강의, 자문 등의 활동을 하고 있다.


    고윤섭
    • 국적 : 대한민국
    • 분류 : 기타
    • 인기지수 : 14
    최근저서

    미국 Rutgers 뉴저지 주립대학원에서 인사관리 전공. 대림산업 석유화학사업부 인사팀을 거쳐 현재 현대자동차 인사 부문에서 근무하고 있다.

    책 속에서

     당신 혼자만 자신의 소통 스킬이 뛰어나다고 생각하는 게 아니다. 실제로, 한 조사에서 일단의 리더들에게 자신의 소통 스킬을 평가해 달라고 요청한 적이 있었다. 조사 결과 응답자의 90%가 자신의 소통 스킬이 상위 10%에 해당한다고 답변했다. 계산해보면 뭔가 앞뒤가 맞지 않는다. 리더 90명 중 80명꼴로 자신의 소통 스킬이 실제보다 더 높다고 믿고 있었던 것이다. 리더의 인식과 실제 사이에는 분명한 차이가 있었다. 당신이 실제보다 자신을 높게 평가하는 사람이라고 치부하려는 것은 아니다. 다만, 리더 대부분이 아직도 팀원들의 소통에 대한 기본적인 기대를 충분히 충족시키지 못하고 있다는 점을 말하려는 것이다. - 15쪽

     

    리더는 자신들을 평균 4.3점으로 평가했다. 이 점수는 리더들의 경우, 팀원들이 잘하고 있는지를 거의 항상 알려준다고 생각한다는 것을 의미한다. 그러나 직원들은 자신들의 리더를 2.3점으로 평가했다. 인식의 차이가 이렇게 크다. 이 결과에 기초하여 보면, 리더가 행하는 모든 긍정적인 인정과 피드백이 직원들에게는 ‘절반의 칭찬’으로 비치고 있다는 것을 추정할 수 있다.
    누가 옳고 누가 그른지, 그리고 당신이 실제 얼마나 자주 긍정적인 피드백을 하는지는 여기에서 중요한 문제가 아니다. 문제의 핵심은 팀원들의 인식에 있다. 지나치게 자주 직원들의 긍정적인 태도를 인정해주고 있다는 어리석은 생각에 빠지지 마라. 생각하는 것보다 두 배를 하라. 그래야 팀원들의 기대를 충족시킬 더 나은 기회를 잡을 수 있다. - 51쪽

     

    뛰어난 직원들이 좋은 조직을 떠나는 진짜 이유는 간단하다. 존중, 공감, 교육, 인정과 같은 욕구가 충족되지 않기 때문이다.
    열심히 올바른 일을 하고 있지만, 그 누구도 자신들을 아끼거나 돌보지 않는다는 것이 그들의 생각이다. 사람들은 임금이나 복리후생 혜택 그 이상을 원한다. 당신이 그들을 아끼고 있다는 것과 그들의 공헌에 감사해 하고 있음을 알려줄 필요가 있다. 사람들은 조직을 떠나기 전에 먼저 ‘사람’을 떠난다. 그리고 리더가 자신의 필요를 충족시켜줄 것이라는 희망을 접고, 모르는 리더가 차라리 현재의 리더보다 나을 것이라고 결론을 내린다.
    당신 조직의 보상 경쟁력이 나쁘지 않은데, ‘팀원들을 아끼고 있는지’에 대한 질문에 임금으로 화답하려 한다면 크게 실망하게 될 것이다. 임금인상은 기껏해야 단기적인 효과만 있을 뿐이다. 돈은 가장 비싸면서도 효율성이 나쁜 방법이다. - 90쪽

     

    최고의 리더는 평범한 리더와 달리 다음과 같은 다섯 가지 습관을 지니고 있다.
    1.효과적으로 소통하는 습관
    2.지식을 키우는 습관
    3.신뢰를 얻는 습관
    4.작은 불편을 감수하는 습관
    5.보답하는 습관
    다섯 가지 모두 개인적인 습관이긴 하지만 성공하는 리더가 되려면 반드시 필요한 습관들이다. 이 다섯 가지 습관을 당신 것으로 받아들이면, 팀원들이 기꺼이 따르고 싶어 하는 리더가 될 수 있으리라 믿는다. - 137쪽

     

    목차

    목차
    서문
    마법의 질문
    마법의 질문을 이끌어 내는 리더십이란?

    여섯 가지의 핵심 질문
    첫 번째 질문 : 진짜 중요한 게 뭔가요?
    모든 구성원의 조화가 중요하다.
    명확하고, 일관되게, 그리고 단순하게, “진짜 중요한 게 뭔가요?”라는 질문에 답하라.
    두 번째 질문 : 제가 잘하고 있나요?
    코칭에 대한 잘못된 믿음
    코칭으로 답하라
    코칭에는 격려가 필요하다
    피드백 안 하기와 발전적 피드백
    세 번째 질문 : 우리 팀이 잘하고 있나요?
    점수를 파악하고 그 점수를 공유하라
    팀원들을 불러 모아라
    팀워크는 독립된 개체의 연결이다.
    공동의 목표와 공동의 관심사는 다르다.
    네 번째 질문 : 우리를 아끼시나요?
    돈이 전부는 아니다
    시간과 관심에 투자하라
    관계를 형성하라
    경청하라
    직원의 시간을 존중하라
    최고 인재 주위에 또 다른 최고 인재를 두어라.
    다섯 번째 질문 : 우리는 어떤 기여를 하고 있나요?
    대의에 참여할 때 열정이 솟는다.
    당신 조직의 존재 이유는 무엇인가?
    공유 지식은 긍정적인 에너지를 창조한다.
    리더가 차이를 만든다.
    여섯 번째 질문 : 제가 믿고 따라도 될까요?
    효과적으로 소통하는 습관
    지식을 키우는 습관
    신뢰를 얻는 습관
    작은 불편을 감수하는 습관
    보답하는 습관
    마법의 질문 : 뭘 도와드릴까요?
    마법을 시작하라

    배송 시 유의사항

    - 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
     (배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)

    - 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.

    - 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

    - 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)

    - 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.

    반품/교환

    상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

    반품/교환

    반품/교환
    반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판
    반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능
    반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음)
    반품/교환 불가 사유
    • 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
    • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
    • 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
    • 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
    소비자 피해보상
    환불지연에 따른 배상
    • 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
      소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨
    • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
      소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
    반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
    • 회사명 : (주)서울문고
    • 대표이사 : 김홍구
    • 개인정보 보호책임자 : 김홍구
    • E-mail : bandi_cs@bnl.co.kr
    • 소재지 : (06168) 서울 강남구 삼성로 96길 6
    • 사업자 등록번호 : 120-81-02543
    • 통신판매업 신고번호 : 제2023-서울강남-03728호
    • 물류센터 : (10881) 경기도 파주시 문발로 77 반디앤루니스
    copyright (c) 2016 BANDI&LUNI'S All Rights Reserved