출판사 서평
“소셜 마케팅, 이제 영향력으로 승부하라!”
우리는 지금 마케팅 혁명의 출발점에 서 있다
그리고 이제 그 선두는 당신이 될 것이다
2012년, 「강남스타일」로 세계적인 선풍을 몰고 왔던 싸이. 「강남스타일」이 수록된 그의 6집 앨범이 발매하기 전 온라인에 먼저 공개되었을 때 그때까지 싸이가 세계적 스타가 될 것이라고 예측한 사람은 아무도 없었다. 그러나 곧 유튜브를 통해 전 세계로 퍼져나갔고, 그 속도는 그 누구도 예측할 수도, 감당할 수도 없는 파급력을 가져왔다. 다시 말해 유튜브가 없었다면 싸이도 없었다. 인터넷, ...
“소셜 마케팅, 이제 영향력으로 승부하라!”
우리는 지금 마케팅 혁명의 출발점에 서 있다
그리고 이제 그 선두는 당신이 될 것이다
2012년, 「강남스타일」로 세계적인 선풍을 몰고 왔던 싸이. 「강남스타일」이 수록된 그의 6집 앨범이 발매하기 전 온라인에 먼저 공개되었을 때 그때까지 싸이가 세계적 스타가 될 것이라고 예측한 사람은 아무도 없었다. 그러나 곧 유튜브를 통해 전 세계로 퍼져나갔고, 그 속도는 그 누구도 예측할 수도, 감당할 수도 없는 파급력을 가져왔다. 다시 말해 유튜브가 없었다면 싸이도 없었다. 인터넷, 특히 초고속 인터넷 망의 부상과 모바일 기기와 모바일 접속의 급증은 새로운 마케팅 혁명을 불러왔다. 모바일 접속이 자유로워지며 즉각적인 검색과 실시간 정보 및 통찰의 중요성이 더욱 커지게 된 것이다. 유명인들은 자신의 이미지 제고와 홍보 마케팅 수단으로 영향력이 커진 소셜 미디어를 적극적으로 사용하고 있다. 또한 각 기업에서는 자신의 상품을 홍보하는 가장 강력한 채널로 소셜 미디어 마케팅 방안을 적극 모색하고 시행하고 있다. 이처럼 페이스북, 트위터와 같은 소셜 미디어 서비스의 영향력이 커지다 보니, 한때 연예인, 정치가와 같은 유명인사들에게만 가능하리라 여겨졌던 사회적 영향력 현상은 이제 일반인들에게도 나타나고 있다. 파워 트위터리안이라 불리는 사람들이 특정 제품의 대한 칭찬 트윗을 올리면 순식간에 수백, 수천 개의 반응이 일어난다. 가히 유명 연예인을 넘어서는 소셜 영향력이라고 할 수 있다. 이 트윗은 얼마 지나지 않아 품절 사태를 만들어낸다. 제품의 판매량, 이미지, 여론 형성 등 이제 모든 것은 소셜 영향력자들에 의해 좌지우지 되고 있다. 소셜 영향력은 이제 개인과 조직 모두가 반드시 알아야 할 새로운 세상이자 기회다.
지금까지의 마케팅은 버려라!
세계 최고의 소셜 미디어 전문가가 전하는 슈퍼커넥터 120% 활용법!
▣ 소셜 마케팅, 이제 영향력으로 승부하라
일반인의 소셜 영향력을 잘 활용한 사례는 본문에서 다루고 있는 버진 아메리카 항공사의 사례다. 버진 아메리카는 신규 노선을 취항하면서, 효과적인 홍보를 위해 소셜 미디어를 활용하기로 했다. 그들은 우선 트위터에서 강력한 영향력을 지닌, 슈퍼커넥터를 찾아 이들에게 신규 노선의 무료 항공권을 제공하고, 이들에게는 단순히 입소문만 내주기를 바랬다. 결과는 대성공이었다. 140여 명의 슈퍼커넥터들이 버진의 새 노선에 대해 4,600건의 트윗을 올리자 엄청난 입소문의 힘이 생겨났다. 그리고 이것은 다시 유명 블로그와 「LA 타임스」, CNN 같은 언론에서 740만 번이 넘게 다루어졌다. 그렇게 되기까지 버진 항공에서 한 일이라고는 처음 140명의 영향력자들에게 조금 특별한 대우를 해준 것뿐이었다. 유명 언론에서 740만 번이 넘게 보도되다니. 매일 어떻게 하면 브랜드 인지도를 조금이라도 높일 수 있을까 고민하며 머리를 쥐어뜯는 마케터들에게는 감히 범접할 수 없는 놀라운 수치다. 비싼 비용을 지불하지 않고도, 엄청난 속도로 최대의 효과를 일으킨 것이다. 이제 브랜드 이미지와 기업의 매출은 이러한 슈퍼커넥터를 어떻게 찾아내고, 활용해야 하느냐에 따라 달려 있다. 또한 누구라도 방법을 알고, 이를 잘 이용한다면 절대적인 영향력을 지닌 슈퍼커넥터가 될 수 있는 시대다.
▣ 슈퍼커넥터의 징표, 클라우트 지수를 활용하라
슈퍼커넥터들의 영향력의 파급력이 가히 폭발적이다 보니, 이제 기업에서는 이들을 찾아내고 활용하기 위한 다양한 방법을 모색하고 있다. 페이스북, 링크드인, 트위터, 유튜브 같은 곳에서 활동하고 있다면 당신이 알든 모르든 지금 이 순간에도 어느 큰 회사나 브랜드에서 당신의 점수를 평가하고 있을 가능성이 매우 크다. 클라우트 지수는 바로 소셜 영향력을 측정하는 시스템 중 하나로, 접근성이나 파급력 등 수십 개의 변수를 고려해 개인이나 기관의 SNS 계정이 미치는 영향력을 100점 만점으로 환산한 수치다. 지수가 높을수록 영향력이 있고, '소통'을 잘 하고 있는 것으로 판단한다. 사상 최초로 세계 최대 규모의 브랜드들이 각 틈새시장에서 힘 있는 연결자 역할을 하는 고객들을 빠르게 찾아내고, 접촉하고, 육성할 수 있는 비용 대비 효과적인 수치라 할 수 있다. 이 책은 바로 새로운 소셜 영향력 시스템인 클라우트 지수를 활용해 누구라도 입소문이라는 영향력을 통해 슈퍼커넥터가 될 수 있게 해주며, 어떤 기업이라도 그 막대한 슈퍼커넥터 영향력을 이용해 마케팅 효과를 얻을 수 있도록 친절하게 안내해준다.
이 책의 전반부에서는 핵심적인 개념인 ‘소셜 영향력’에 대한 자세한 설명이 이루어진다. 페이스북, 트위터, 포스퀘어와 같은 소셜 미디어가 발달한 현대 사회에서 영향력자란 어떻게 생겨나며 그 사람들은 누구인지를 이야기한다. 또한 권위, 호감도, 일관성, 희소성, 사회적 검증, 상호 호혜 등의 요소가 어떻게 소셜 영향력을 만들어내는지도 살펴본다. 후반부에서는 소셜 영향력이 어떻게 측정되고 기업이 어떻게 활용하는지에 대해서 중점적으로 설명한다. 특히, 저자는 소셜 영향력을 활용하여 실제로 마케팅을 펼치고 있는 클라우트의 사례를 통해 독자들의 이해를 돕고 있다. 클라우트가 어떤 방법으로 소셜 영향력을 측정하는지와 그 결과를 어떻게 사업에 활용하고 있는지를 살펴봄으로써 이 책을 읽는 마케터들에게 소셜 영향력을 활용할 수 있는 통찰력을 제시하고 있다. 이 책은 누구나 손쉽게 쓸 수 있는 저비용, 초고속, 최대 영향력을 지닌 강력한 마케팅의 미래다.
■ 추천사
“영향력 마케팅이라는 놀라운 세계를 위한 최고의 입문서다!”
━ 「월 스트리트 저널Wall Street Journal」
“마케팅 예산이 날로 삭감되는 요즘과 같은 시대에 소셜 미디어, 특히 영향력 마케팅은 모든 문제를 단번에 해결할 수 있는 묘책이 되었다. 이 책은 문제해결을 위한 최고의 가이드북이다!”
━ 릭 위언, 맥도날드의 소셜 미디어 담당 이사
“소셜 네트워크를 통해 누구나 힘을 가질 수 있게 된 오늘날, 평판을 관리하는 사람이라면 자신의 브랜드에 영향력을 행사할 수 있는 사람들을 찾고, 그들을 끌어들이고, 그들과 손을 잡는 방법을 배워야만 한다. 마크 W. 셰퍼는 이처럼 중요한 사람들을 찾아내는 최신 방법에 대해 그 누구보다도 뛰어난 통찰을 제공한다. 자신에게 영향력을 발휘해줄 사람을 찾거나 스스로 영향력을 발휘하고 싶어 하는 사람이 반드시 읽어야 할 책이다.”
━ 해럴드 버슨, 버슨 마스텔러의 창립자
“영향력 마케팅이라는 놀라운 세계를 위한 최고의 입문서다!”
━ 「월 스트리트 저널Wall Street Journal」

“마케팅 예산이 날로 삭감되는 요즘과 같은 시대에 소셜 미디어, 특히 영향력 마케팅은 모든 문제를 단번에 해결할 수 있는 묘책이 되었다. 이 책은 문제해결을 위한 최고의 가이드북이다!”
━ 릭 위언, 맥도날드의 소셜 미디어 담당 이사

“소셜 네트워크를 통해 누구나 힘을 가질 수 있게 된 오늘날, 평판을 관리하는 사람이라면 자신의 브랜드에 영향력을 행사할 수 있는 사람들을 찾고, 그들을 끌어들이고, 그들과 손을 잡는 방법을 배워야만 한다. 마크 W. 셰퍼는 이처럼 중요한 사람들을 찾아내는 최신 방법에 대해 그 누구보다도 뛰어난 통찰을 제공한다. 자신에게 영향력을 발휘해줄 사람을 찾거나 스스로 영향력을 발휘하고 싶어 하는 사람이 반드시 읽어야 할 책이다.”
━ 해럴드 버슨, 버슨 마스텔러의 창립자

당신은 이에 어떻게 대처할 것인가? 좋은 소식이 하나 있다. 이 사회적 영향력이라는 새로운 세상에서는 무명이거나, 낯을 가리거나, 무시당하는 사람들조차 자기만의 틈새에서 스타가 될 수 있다는 점이다. 더 이상 선거에서 이기거나, 세계 수준의 운동선수가 되거나, 영화배우처럼 잘생길 필요가 없다. 우리는 네티즌 영향력자의 시대에 접어들고 있고, 그런 세상에서는 누구든 아무나 받아주지 않는 초호화 클럽에 들어가 아이돌 스타 같은 대접을 받을 기회를 갖는다. 당신도 인터넷 스타가 될 수 있다. 당신도 영향력의 상류층으로 들어갈 수 있다. 당신도 자신의 영향력 수익의 힘을 발견할 수 있다. 그리고 이미 많은 기업들이 벌써 발견했다. 그러면 어떻게 해야 그리 될 수 있는지, 이제부터 함께 알아보자.
_ 10쪽, 「서문」중에서

네티즌의 추천이 몰개성적인 광고보다 더 큰 무게를 갖는다는 사실을 알게 된 기업들은 온라인상에서 다른 소비자들에게 동기를 부여할 수 있는 힘을 가진 소비자를 찾기 위해 혈안이 되었다. 점점 더 많은 시간을 온라인에서 보내고 있는 잠재 고객을 찾을 새로운 길을 모색하고 있던 기업들에게 이 소셜 미디어 마케팅이라는 세계는 꽤 먹음직스러워 보였다. 그래서 네티즌 영향력자들을 찾아내고 그들과 접촉하는 것은 곧 수많은 브랜드에 매우 중요한 일이 되었다. 그들의 대화에 끼어들 수 없다는 건 매우 위험천만한 일이었다.
_ 38쪽, 「새로운 영향력자의 등장」중에서

높은 광고비와 스캔들의 위험요소로 인해 자연스레 많은 마케터들이 비용 대비 더 효과적이고 믿을 수 있는 대안을 찾기 시작했다. 그 해답은 꽤 단순했다. 초기 중세시대 시장이 생겨난 이래로 모든 이들이 알고 있던 사업의 진실, 바로 근처에 사는 슈퍼커넥터들과 손을 잡는 것이다. 그렇게 하면 그들이 큰 반향을 일으키고 당신의 제품이 팔리기 시작하지 않겠는가. 관건은 바로 그런 슈퍼커넥터들을 어떻게 찾아 내는가 하는 것이었다.
_ 154쪽, 「마케터들이 찾는 성배, 소셜 영향력」중에서

클라우트 지수는 있는 그대로 인터넷에 공개되고, 소셜 웹에 참여하는 사람이라면 자신이 원하든 원치 않든 점수를 부여 받게 되어 있다. 그러나 트위터 외에 다른 소셜 미디어 플랫폼에 점수를 게시하고 싶은 사용자는 먼저 클라우트 웹사이트에 등록을 하고 그렇게 하겠다는 선택을 내려야 한다. 클라우트는 모든 개인적 영향력을 측정하는 것이 아니고, 앞으로도 그렇게 하지 않을 것이다. 하지만 이 기업은 온라인을 움직이는 콘텐츠를 제작하고, 편집하고, 공유하는 전문가들을 찾아내는 실력이 점점 좋아지고 있다. 그리고 지금까지 보아온 것처럼 그것은 소셜 웹에서 영향력을 나타낼 수 있는 아주 적합한 지표다.
_ 177쪽, 「클라우트와 영향력 마케팅의 진화」중에서

목차
서문
역자 서문
추천의 글 | 디지털 시대의 영향력
1부 소셜 마케팅 혁명, 영향력으로 승부하라
CHAPTER 1 새로운 영향력자의 등장
CHAPTER 2 시장의 흐름을 주도하는 슈퍼커넥터
CHAPTER 3 최강의 영?향력자가 되기 위한 4가지 조건
CHAPTER 4 소셜 웹의 절대권력, 사회적 검증과 상호호혜
CHAPTER 5 콘텐츠가 곧 힘이다
CHAPTER 6 마케터들이 찾는 성배, 소셜 영향력
2부 클라우트와 소셜 스코어 시스템의 혁명
CHAPTER 7 클라우트와 영향력 마케팅의 진화
CHAPTER 8 소셜 스코어 등장이 초래한 대혼란
CHAPTER 9 소셜 영향력, 이렇게 활용하라
CHAPTER 10 슈퍼커넥터의 징표, 클라우트 지수를 높이는 방법
CHAPTER 11 소셜 스코어 시스템의 미래
나가며
부록 A | 소셜 미디어 입문서
부록 B | 영향력을 측정하는 플랫폼들