출판사 서평
1분 기다릴 줄 아는 사람이 10년 앞서간다!
여유 있게 승승장구하는 사람들의 숨은 비결 ‘기다림의 힘’
‘믿고 맡길 정도로 일 잘하는 직원이 없다!’
일 잘하고 똑똑한 30대 직장인일수록 이런 생각에 ‘아, 차라리 내가 하는 게 빠르겠어!’ 하는 착각에 빠지기 쉽다. 일본의 젊은 직장인들이 꼽은 최고의 비즈니스 멘토인 저자 오구라 히로시는 ‘내가 하는 게 빨라’라는 착각에서 벗어나 ‘기다림의 힘’을 기르면 업무에서의 성공은 물론, 인간관계에서도 원하는 사람의 마음을 얻을 수 있다고 주장하며 구체적인 사례와 상황별 해결법...
1분 기다릴 줄 아는 사람이 10년 앞서간다!
여유 있게 승승장구하는 사람들의 숨은 비결 ‘기다림의 힘’
‘믿고 맡길 정도로 일 잘하는 직원이 없다!’
일 잘하고 똑똑한 30대 직장인일수록 이런 생각에 ‘아, 차라리 내가 하는 게 빠르겠어!’ 하는 착각에 빠지기 쉽다. 일본의 젊은 직장인들이 꼽은 최고의 비즈니스 멘토인 저자 오구라 히로시는 ‘내가 하는 게 빨라’라는 착각에서 벗어나 ‘기다림의 힘’을 기르면 업무에서의 성공은 물론, 인간관계에서도 원하는 사람의 마음을 얻을 수 있다고 주장하며 구체적인 사례와 상황별 해결법을 제시한다.
오전 9시부터 오후 10시까지 쉼 없이 일해도 일이 줄지 않는 이 시대의 직장인들에게, 제일 힘든 순간 단 1분을 참는 것만으로도 ‘천천히 일해도 빠르게 성과를 내는’ 가장 매력적인 전략을 제공해 줄 것이다!
[출판사 리뷰]
일 잘하는 도민준 매니저, 왜 만년 과장일까?
성실하고 일 잘하기로 둘째가라면 서러운 도 매니저.
오전 9시에 출근해 밤 10시까지 뼈 빠지게 일해도 늘 일이 산더미처럼 쌓여 있다. 여기저기서 투하되는 일 폭탄을 처리해 보려고 부하 직원들에게 업무를 나눠 지시했지만, 일이 돌아가는 꼴을 보니 도저히 못 참을 지경이다.
“야, 속 터져서 못 맡겨 먹겠다! 차라리 내가 하는 게 훨씬 빠르겠어!”
지시했던 업무를 거둬들여 몸소 처리하기 시작하는 도 매니저.
그는 오늘도 일 무더기 속에서 야근 중이다. 혼자 많은 일을 떠맡아 하는데도 이번에도 승진에 실패했다. 결국 재작년에도 과장, 올해도 과장, 만년 과장이다.
-본문 내용 정리
일본의 젊은 직장인들이 꼽은 최고의 경영 컨설턴트, 오구라 히로시는 여러 기업에서 리더십 강의를 하면서 이런 상황을 자주 목격한다. 분명히 일 잘하고 능력 있는 직원인데, 단지 조금 성질이 급하고 완벽주의적인 성향이 있을 뿐인데 왜 조직에서 인정받지 못하는 걸까?
오구라 히로시는 그 이유가 ‘다른 사람에게 일을 맡기지 않거나, 일을 맡겨 놓고도 믿고 기다리지 못하는 업무 습관’에 있다고 지적한다. 그는 이 책 『기다림의 힘』에서 특히 능력 있는 30대 중간관리자들일수록 ‘내가 하는 게 빠르겠다’라는 착각에 빠지기 쉽다고 주장한다. 그리고 이런 착각이 어떤 결과를 낳는지, 이 착각에서 벗어나 ‘기다림의 힘’을 기르면 업무와 인간관계에서 어떤 성과를 거둘 수 있는지를 다양한 사례와 함께 상황별 해결책을 담아 소개한다.
“그 일 제가 할게요!” “그 일 내가 할게!”
상대방이 ‘느낌 알 때까지’ 기다려야
과속 운전의 위험성을 알리는 표어 중에 ‘1분 바삐 가려다 10년 먼저 간다.’라는 게 있다. 순간의 답답함을 참지 못하고 빨리 가려다, 결국 목적지에 영영 도착하지 못한다는 의미의 이 표어는 비즈니스 현장에도 똑같이 적용할 수 있다.
요컨대 비슷하게 해야 할 일이 아주 많은 관리자라도 다른 사람들과 어떻게 일하느냐에 따라 일의 진행 속도와 성공의 가능성이 달라질 수 있다는 말이다. 일이 아주 많거나 중요한 프로젝트를 수행해 나가는 상황에서 동료 직원이나 부하 직원 또는 거래처 사람들이 모두 실수 없이 착착 일을 해내는 경우는 거의 없다. 이럴 때 일 잘하고 성질 급한 관리자라면 그들이 제 몫을 다할 때까지 기다리는 일은 당연히 쉽지 않을 것이다. 그렇다고 섣불리 “이 일 내가 할게. 그 일도 내가 할게!” 했다가는 프로젝트도 망하고 자신은 물론이고 함께 일하는 사람들과 감정만 상하게 된다. 그러니 부하 직원이 “그 일 제가 할게요!” 하고 나설 때까지, 상사 또는 동료 직원이 “그 일은 내가 할게!”라고 말할 때까지 기다려야 한다. 처음에는 일 처리가 미숙해서 속도가 안 났지만 ‘아아, 이 일은 이렇게 하면 되겠구나!’ 하고 상대방이 ‘느낌 알 때까지’ 기다린다면 아무리 많은 일도 거뜬히 처리할 수 있고, 성과 또한 빠르게 낼 수 있다.
천천히 일해도 빠르게 성과 내는
가장 매력적인 전략!
그렇다면 어떻게 ‘내가 하는 게 빨라’라는 생각에서 벗어나 동료나 부하 직원과 함께 성장할 수 있을까? 『기다림의 힘』에서는 오전 9시부터 오후 10시까지 숨 가쁘게 일해도 일이 줄지 않는 이 시대의 직장인들에게, 제일 힘든 순간 단 1분을 참는 것만으로도 ‘천천히 일해도 빨리 성과를 내는’ 가장 매력적인 전략을 제공한다.
▶ “베짱이의 마음으로 기다려야” _실패할 권리를 주어라
토할 것만 같은 중압감, 위가 뒤틀릴 정도의 긴장 속에서 실천과 실습을 거듭해야 부하 직원은 성장한다. 하지만 상사가 곁에 있으면 성장을 경험할 수 없다. 새끼를 강하게 키우기 위해 절벽 아래로 밀어 버리는 어미 사자처럼은 못해도 혼자 감당하도록 내버려 두어야 한다. 그래야 부하 직원은 몇 번이고 실패를 거듭함으로 강인해지는 것이다. -본문 127쪽
▶ “때로는 소심하게, 때로는 자상하게” _혼잣말 전술로 궤도를 수정하라
일을 맡겨도 참견하지 않고는 도저히 못 견디는 경우가 있다. 그럴 때는 혼잣말 전술이 유용하다.
“좀 더 이 방향으로 가야 하지 않나.” 하는 말을 자연스럽게 흘리듯 중얼거리는 것이다. 어디까지나 참고로 삼아도 좋다는 심정으로 말하지 않으면 상사가 명령한다고 받아들이기 때문에 주의해야 한다. 또한 의도적으로 “그냥 혼잣말이니까 쓸 거면 쓰고 말 거면 말고.”라는 언질을 주면서 제안하는 방법도 있다. -본문 141~142쪽
▶ “동료, 후배와 함께 성장한다” _70점짜리 매뉴얼을 만들어라
일이란 애당초 자연스레 맞아떨어지는 법이 없다. 상황에 맞추어 임기응변으로 대응해야 할 경우가 부지기수다. 이때 해야 할 작업을 매뉴얼화해서 가지고 있으면 치열한 비즈니스 현장에서 나 자신은 물론, 동료와 후배까지 구하는 좋은 무기가 된다.
단, 누가 따라서 작업해도 70점 이상은 받기 힘든 매뉴얼을 만드는 게 이 매뉴얼 작성 작업의 목적이다. 동료의 개성을 끌어내기 위한 여유 공간을 마련해 두고, 후배가 스스로 부족한 부분을 연구할 수 있도록 30점이라는 여백을 남겨 두는 편이 성장에 도움이 되기 때문이다. -본문 155~158쪽
별에서 온 ‘외계인’에서
별에서 온 ‘능력자’ 로
심중을 알 수 없고, 소통조차 되지 않는 ‘외계인’ 같은 회사원이 있는 반면, 찰나의 쉴 틈을 찾아내 적당한 새 일을 절묘하게 안기는 ‘능력자’ 회사원도 있다. 또한 “믿고 맡길 정도로 일 잘하는 직원이 없다.”며 불평불만만 일삼다 회사에서 설 자리를 잃는 리더가 있는가 하면, 자신의 성과와 일을 부하 직원과 현명하게 나누며 여유 있게 승승장구하는 리더도 있다.
당신은 어떤 리더가 될 것인가?
가장 힘든 순간 단 1분을 견디는 것만으로도 승진하거나 연봉이 오르고, 회사 생활에서 원하는 사람의 마음을 얻을 수 있다. 무엇보다도 야근 없는 여유로운 저녁이 있는 삶을 누릴 수 있다.
많은 중간관리자가 임원 진급의 벽 앞에서 더 이상의 승진을 이루지 못하고 제자리걸음만 하거나, 쓸쓸히 회사를 떠나는 결말을 맞는다. 과장에서 멈출 것인가, 이사로 도약할 것인가? ‘내가 하는 게 빨라’라는 업무 습관을 버리고 ‘기다림의 힘’을 얻는 자만이 성공의 열쇠를 움켜쥘 수 있다. 참견하고 간섭하고 싶은 순간, 상사와의 트러블로 울컥하는 순간, 1분만 버티고 기다려라. 그러면, 결국 당신이 이길 것이다!

나는 햇병아리 사장 시절, 정신없이 동분서주하다가 모 기업의 대표로부터 따끔하게 충고를 들은 적이 있다.
“뭐야, 자네는 아직도 현장에서 뛰나? 혼자 하는 게 빠를 것 같지? 그건 근본적으로 잘못된 생각이네. 방식을 바꾸는 게 좋을 걸세.”
솔직히 나는 처음에 그 사람을 무시했고, 레벨은 같아도 노는 물이 다를 것이라 생각했다.
‘나는 프로라서 혼자 다 하는데 이 사람은 감당을 못하니까 사원들을 마구 부려 먹는군. 구닥다리 리더.’라고 착각한 것이다. 그러나 실제로는 이 사람이 한 수 위였다.
시대가 어떻게 변하든 사람을 현명하게 부리고 성장시키는 과정은 필수 요건이며 그 가치는 점점 높아질 것이다. 그럼에도 나는 그런 진리를 모르고 오만했다. 내가 오히려 구닥다리였던 것이다. -본문 40~41쪽

‘내가 하는 게 빨라’라는 자세로 업무를 계속하면 일을 통해 얻은 지식이나 노하우는 모두 당신의 머리와 몸에 흡수된다. 얼핏 이 현상이 바람직하다고 느낄지도 모르지만 바꾸어 말하면 당신 외에는 아무도 지식이나 노하우를 습득하지 못한다는 뜻이다.
이런 습관을 끌어안은 채 일을 계속 하면 언젠가 한계에 부딪친다. 당신 혼자 할 수 있는 범위 내에서 더 이상의 일은 주어지지 않는다. 당신의 능력은 더욱 높아지고 조금씩 책임지는 범위도 넓어질지 모르지만 분명 한계가 있음을 알아야 한다.
이에 반해 동료를 움직이는 힘을 기르면 그 범위는 무한대로 팽창한다. 함께 일을 함으로써 주위 사람들도 노하우나 기량을 나누어 가질 수 있다. -본문 59~60쪽

내가 근무하던 직장에서 임원을 맡았을 때의 일이다. 내게 부여된 임무는 영업 부문을 강화하는 일이었다. 그 업계에서는 관례상 우수한 사원을 개발 부문에 배치하는 반면 영업부는 업무 실적이 저조한 직원들의 집합소에 가까웠다.
나는 신입 파견사원을 세 명 영입했고, 아마추어 집단이었지만 철저한 교육을 거쳐 그 가운데 한 명을 겨우 3개월 만에 과장으로 승진시켰다. 처음부터 그를 과장으로 키울 계산이었다.
사람은 지위에 맞게 성장하는 법이다. ‘저 녀석은 아직 미숙하니까 일을 못 맡기겠다.’ ‘저 녀석은 일처리 속도가 느리니 기다릴 수 없을 것 같다.’라고 주저하면 영원히 제자리에 머물 것이다. 불가능한 시점이었어도 맡겼으니 성공하는 것이다. -본문 135~136쪽

내가 하는 게 빠르다는 생각을 극복한 시점이야말로 훌륭한 리더로 발돋움할 시기입니다. 동료들과 협력하여 프로젝트를 성공시킬 수 있는 인재를 회사에서 가만히 둘 리가 없거든요. 자연스레 승진하거나 급여가 올라갈 것입니다.
또한 직접 모든 일을 처리하려고 하면 일은 점점 불어만 가고 결국 당신이 모두 감당해야 합니다. 밤늦게까지 일하고 쉬는 날에도 출근해야 합니다. 가족에게는 “또 일이야?”라는 핀잔을 듣고 친구와 술자리도 갖지 못하다가 서서히 잊히는 존재가 됩니다. 하지만 일을 적절히 나누고, 인내심을 갖고 부하 직원의 업무력을 키우면 여가 시간도 충분히 가질 수 있을 만큼의 여유가 생기지요.
‘차라리 내가 하는 게 편하지.’ 하는 생각을 내려놓고 기다림의 여유를 갖기까지는 시간이 오래 걸리고 도중에 포기하고 싶은 시기도 닥치겠지요. 그러나 결정적인 순간 단 1분만이라도 기다릴 줄 알게 된다면 일에 임하는 자세가 개선되고 인간관계도 나아지며 나아가 삶까지 달라지리라 확신합니다.
1분의 기다림이 당신의 10년 뒤 성공을 보장할 것입니다! -본문 20~24쪽

 

일 잘하는 도민준 매니저, 왜 만년 과장일까?

성실하고 일 잘하기로 둘째가라면 서러운 도 매니저.
오전 9시에 출근해 밤 10시까지 뼈 빠지게 일해도 늘 일이 산더미처럼 쌓여 있다. 여기저기서 투하되는 일 폭탄을 처리해 보려고 부하 직원들에게 업무를 나눠 지시했지만, 일이 돌아가는 꼴을 보니 도저히 못 참을 지경이다.
“야, 속 터져서 못 맡겨 먹겠다! 차라리 내가 하는 게 훨씬 빠르겠어!”
지시했던 업무를 거둬들여 몸소 처리하기 시작하는 도 매니저.
그는 오늘도 일 무더기 속에서 야근 중이다. 혼자 많은 일을 떠맡아 하는데도 이번에도 승진에 실패했다. 결국 재작년에도 과장, 올해도 과장, 만년 과장이다.
-본문 내용 정리

일본의 젊은 직장인들이 꼽은 최고의 경영 컨설턴트, 오구라 히로시는 여러 기업에서 리더십 강의를 하면서 이런 상황을 자주 목격한다. 분명히 일 잘하고 능력 있는 직원인데, 단지 조금 성질이 급하고 완벽주의적인 성향이 있을 뿐인데 왜 조직에서 인정받지 못하는 걸까?
오구라 히로시는 그 이유가 ‘다른 사람에게 일을 맡기지 않거나, 일을 맡겨 놓고도 믿고 기다리지 못하는 업무 습관’에 있다고 지적한다. 그는 이 책 『기다림의 힘』에서 특히 능력 있는 30대 중간관리자들일수록 ‘내가 하는 게 빠르겠다’라는 착각에 빠지기 쉽다고 주장한다. 그리고 이런 착각이 어떤 결과를 낳는지, 이 착각에서 벗어나 ‘기다림의 힘’을 기르면 업무와 인간관계에서 어떤 성과를 거둘 수 있는지를 다양한 사례와 함께 상황별 해결책을 담아 소개한다.

 

“그 일 제가 할게요!” “그 일 내가 할게!”
상대방이 ‘느낌 알 때까지’ 기다려야

과속 운전의 위험성을 알리는 표어 중에 ‘1분 바삐 가려다 10년 먼저 간다.’라는 게 있다. 순간의 답답함을 참지 못하고 빨리 가려다, 결국 목적지에 영영 도착하지 못한다는 의미의 이 표어는 비즈니스 현장에도 똑같이 적용할 수 있다.
요컨대 비슷하게 해야 할 일이 아주 많은 관리자라도 다른 사람들과 어떻게 일하느냐에 따라 일의 진행 속도와 성공의 가능성이 달라질 수 있다는 말이다. 일이 아주 많거나 중요한 프로젝트를 수행해 나가는 상황에서 동료 직원이나 부하 직원 또는 거래처 사람들이 모두 실수 없이 착착 일을 해내는 경우는 거의 없다. 이럴 때 일 잘하고 성질 급한 관리자라면 그들이 제 몫을 다할 때까지 기다리는 일은 당연히 쉽지 않을 것이다. 그렇다고 섣불리 “이 일 내가 할게. 그 일도 내가 할게!” 했다가는 프로젝트도 망하고 자신은 물론이고 함께 일하는 사람들과 감정만 상하게 된다. 그러니 부하 직원이 “그 일 제가 할게요!” 하고 나설 때까지, 상사 또는 동료 직원이 “그 일은 내가 할게!”라고 말할 때까지 기다려야 한다. 처음에는 일 처리가 미숙해서 속도가 안 났지만 ‘아아, 이 일은 이렇게 하면 되겠구나!’ 하고 상대방이 ‘느낌 알 때까지’ 기다린다면 아무리 많은 일도 거뜬히 처리할 수 있고, 성과 또한 빠르게 낼 수 있다.

 

천천히 일해도 빠르게 성과 내는
가장 매력적인 전략!

그렇다면 어떻게 ‘내가 하는 게 빨라’라는 생각에서 벗어나 동료나 부하 직원과 함께 성장할 수 있을까? 『기다림의 힘』에서는 오전 9시부터 오후 10시까지 숨 가쁘게 일해도 일이 줄지 않는 이 시대의 직장인들에게, 제일 힘든 순간 단 1분을 참는 것만으로도 ‘천천히 일해도 빨리 성과를 내는’ 가장 매력적인 전략을 제공한다.

▶ “베짱이의 마음으로 기다려야” _실패할 권리를 주어라
토할 것만 같은 중압감, 위가 뒤틀릴 정도의 긴장 속에서 실천과 실습을 거듭해야 부하 직원은 성장한다. 하지만 상사가 곁에 있으면 성장을 경험할 수 없다. 새끼를 강하게 키우기 위해 절벽 아래로 밀어 버리는 어미 사자처럼은 못해도 혼자 감당하도록 내버려 두어야 한다. 그래야 부하 직원은 몇 번이고 실패를 거듭함으로 강인해지는 것이다. -본문 127쪽

▶ “때로는 소심하게, 때로는 자상하게” _혼잣말 전술로 궤도를 수정하라
일을 맡겨도 참견하지 않고는 도저히 못 견디는 경우가 있다. 그럴 때는 혼잣말 전술이 유용하다.
“좀 더 이 방향으로 가야 하지 않나.” 하는 말을 자연스럽게 흘리듯 중얼거리는 것이다. 어디까지나 참고로 삼아도 좋다는 심정으로 말하지 않으면 상사가 명령한다고 받아들이기 때문에 주의해야 한다. 또한 의도적으로 “그냥 혼잣말이니까 쓸 거면 쓰고 말 거면 말고.”라는 언질을 주면서 제안하는 방법도 있다. -본문 141~142쪽

▶ “동료, 후배와 함께 성장한다” _70점짜리 매뉴얼을 만들어라
일이란 애당초 자연스레 맞아떨어지는 법이 없다. 상황에 맞추어 임기응변으로 대응해야 할 경우가 부지기수다. 이때 해야 할 작업을 매뉴얼화해서 가지고 있으면 치열한 비즈니스 현장에서 나 자신은 물론, 동료와 후배까지 구하는 좋은 무기가 된다.
단, 누가 따라서 작업해도 70점 이상은 받기 힘든 매뉴얼을 만드는 게 이 매뉴얼 작성 작업의 목적이다. 동료의 개성을 끌어내기 위한 여유 공간을 마련해 두고, 후배가 스스로 부족한 부분을 연구할 수 있도록 30점이라는 여백을 남겨 두는 편이 성장에 도움이 되기 때문이다. -본문 155~158쪽

 

별에서 온 ‘외계인’에서
별에서 온 ‘능력자’ 로

심중을 알 수 없고, 소통조차 되지 않는 ‘외계인’ 같은 회사원이 있는 반면, 찰나의 쉴 틈을 찾아내 적당한 새 일을 절묘하게 안기는 ‘능력자’ 회사원도 있다. 또한 “믿고 맡길 정도로 일 잘하는 직원이 없다.”며 불평불만만 일삼다 회사에서 설 자리를 잃는 리더가 있는가 하면, 자신의 성과와 일을 부하 직원과 현명하게 나누며 여유 있게 승승장구하는 리더도 있다.
당신은 어떤 리더가 될 것인가?
가장 힘든 순간 단 1분을 견디는 것만으로도 승진하거나 연봉이 오르고, 회사 생활에서 원하는 사람의 마음을 얻을 수 있다. 무엇보다도 야근 없는 여유로운 저녁이 있는 삶을 누릴 수 있다.
많은 중간관리자가 임원 진급의 벽 앞에서 더 이상의 승진을 이루지 못하고 제자리걸음만 하거나, 쓸쓸히 회사를 떠나는 결말을 맞는다. 과장에서 멈출 것인가, 이사로 도약할 것인가? ‘내가 하는 게 빨라’라는 업무 습관을 버리고 ‘기다림의 힘’을 얻는 자만이 성공의 열쇠를 움켜쥘 수 있다. 참견하고 간섭하고 싶은 순간, 상사와의 트러블로 울컥하는 순간, 1분만 버티고 기다려라. 그러면, 결국 당신이 이길 것이다!

목차
프롤로그 어쩌다 보니, 일 폭탄에 싸인 당신에게
PART 1 ‘내가 하는 게 빨라’라는 착각
1 고독한 승자
2 일에 파묻히고 병에 시달린다
3 늘 스트레스를 달고 산다
4 남의 탓만 하다 늙는다
5 정신을 차리니 곁에 사람이 없다
6 웃음과 여유를 잃는다
7 다른 사람은 쓸모없다는 생각의 역습
8 아무리 찾아도 인재는 나타나지 않는다
9 아무도 믿지 못하며 누구도 믿지 않는다
10 일이 끊기면 새해 인사도 끊긴다
PART 2 천천히 일하고 빠르게 성과 내는 기다림의 힘
1 일당백이 아니라 백당일
2 능력 있는 부하들과 중요한 일을 완수한다
3 친구와 돈, 승진과 연봉 인상
4 일 자체에서 즐거움을 맛본다
5 더 많은 사람과 더 큰 행복을 나눈다
6 인정받기에서 보람 얻기로
7 계산하지 않는다는 뿌듯함
PART 3 1분 앞서려다 10년 뒤처지는 습관 버리기
1 '내가 하는 게 빨라'의 원인은 이기주의
2 남을 위한답시고 자신의 이익만 따진다
3 주는 행복을 모른다
4 당신의 유아독존적 생각에 눈물짓는 동료
5 함께 성장하기를 꺼린다
6 부하를 성장시키기 위해서는 비정함이 필요하다
7 기본적인 소양 부족
8 토털 파워 100퍼센트의 법칙
9 에이스 투수라는 쾌감에서 헤어나지 못한다
10 맡기기에 관한 세 가지 오해
11 자기애가 강한 인간
12 자신을 과대평가하는 어리석음
PART 4 일에 쫓기는 사람에서 일을 리드하는 사람으로
1 우선 뜨거운 맛을 보라
2 체질을 개선하라
3 결과 도출과 인재 양성은 별개다
4 실패할 권리를 주어라
5 내 사람을 주인공으로 만들어라
6 맡기기와 나누기의 차이를 이해하라
7 비공식적으로 권한을 부여하라
8 일을 맡기려는 부하의 장단점을 파악하라
9 분신을 만들지 마라
10 혼잣말 전술로 궤도를 수정하라
11 밀당의 고수가 되라
12 충고는 딱 세 가지만!
13 계획과 검증은 함께, 실행은 홀로서기
14 함께 커피를 마셔라
15 70점짜리 매뉴얼을 만들어라
PART 5 1분 기다림이 10년 커리어를 좌우한다
1 강제적 인내는 오래가지 않는다
2 일을 시키려면 먼저 본을 보여라
3 남을 바꾸기 전에 나를 개선하라
4 마음과 행동을 같이 바꾸라
5 마음을 바꾸면 행동도 바뀐다
6 행동을 바꾸면 마음도 바뀐다
7 화분에 물을 주며 마음을 정화하라
8 훌륭한 멘토를 두어라
9 멘토는 많을수록 든든하다
10 산은 멀리서 볼 때 더 아름답다
11 길 위의 거지에게도 배울 점은 있다
12 내면의 성장을 위해 덕을 쌓아라
에필로그 과장에서 멈추는 사람, 이사로 도약하는 사람