누구나 필요성을 알지만 아무도 제대로 알지 못했던
모바일과 사물인터넷의 인사이트 리뷰!
정보 공유의 시대를 넘어 고객의 패턴을 예측하는 시대가 온다.
작은 화면 안의 무한한 비즈니스 기회를 놓치지 마라!

모바일은 소비자와의 커뮤니케이션 툴이자, 강력한 마케팅 무기다!

기업과 시장은 소비자의 관심과 동선이 어디로 향하고 있는지를 가장 궁금해 한다. 그곳에 성공적인 비즈니스의 기회가 있기 때문이다. 그렇다면 현재 소비자가 가장 많은 시간을 보내며, 관심을 보이는 곳은 어디일까? 바로 모바일이다. 모바일은 개인의 욕구를 가장 잘 보여주는 미디어이며, 모바일 시대의 소비자는 집단에서 탈피해 개인화된 소비 패턴을 보인다. 이제 기업과 시장은 불특정 다수가 아닌 스마트폰로 대변되는 한명 한명의 특정한 소비자와의 만남을 준비해야 한다. 2013년 세계 모바일 광고 시장에서 구글과 페이스북의 매출 점유율은 68퍼센트를 넘어섰다. 구글과 페이스북이 제공하는 서비스를 기반으로 세밀한 타기팅이 가능하며, 모바일 시장을 최우선적으로 생각했기에 가능한 일이었다. 이는 많은 이용자를 대상으로 하는 기업에만 해당되는 이야기가 아니다. 1인 기업이든 대기업이든 소비자에게 메시지를 전달해야 하는 모든 사람들은 모바일에 관심을 갖지 않을 수 없는 시대가 온 것이다.
《모바일 인사이트》는 이러한 모바일 시대의 흐름과 달라진 소비자의 소비 패턴을 이해하기 위해 모바일 자체의 미디어로서의 가치는 물론 모바일 시장을 성장시킨 앱과 모바일 메신저/SNS, 사물인터넷과 웨어러블 컴퓨팅 등을 마케터의 관점에서 살펴본다. 이를 통해 개개인으로 분산된 소비자를 모으는 방법, 적은 비용으로 최대의 효과를 얻는 초정밀 타기팅 기법, 모바일 SNS와 메신저를 이용해 충성 고객과의 커뮤니케이션을 지속시키는 방법, 언제 어디서든 소비자가 원할 때 필요한 메시지를 보내는 마케팅 툴, 웨어러블 컴퓨터와 사물인터넷이 만드는 초연결사회에서의 비즈니스 모델 등을 알아본다. 단지 모바일 마케팅의 방법론에 대해서만 나열하는 것이 아니라 마케팅의 본질로부터 출발하여, 사람들의 동선이 어떻게 변화했고 마케터와 기업들이 그 흐름을 어떻게 쫓거나 선도해왔는지, 이후에는 어떻게 변화할 것인지까지 이야기하고 있다.

 

출판사 서평
★★★★★
누구나 필요성을 알지만 아무도 제대로 알지 못했던
모바일과 사물인터넷의 인사이트 리뷰!
정보 공유의 시대를 넘어 고객의 패턴을 예측하는 시대가 온다.
작은 화면 안의 무한한 비즈?니스 기회를 놓치지 마라!
■ 책 소개
모바일은 소비자와의 커뮤니케이션 툴이자, 강력한 마케팅 무기다!
기업과 시장은 소비자의 관심과 동선이 어디로 향하고 있는지를 가장 궁금해 한다. 그곳에 성공적인 비즈니스의 기회가 있기 때문이다. 그렇다면 현재 소비자가 가장 많은 시간을 보내며, 관심을 보이는 곳은 어디일까? 바로 ...
★★★★★
누구나 필요성을 알지만 아무도 제대로 알지 못했던
모바일과 사물인터넷의 인사이트 리뷰!
정보 공유의 시대를 넘어 고객의 패턴을 예측하는 시대가 온다.
작은 화면 안의 무한한 비즈니스 기회를 놓치지 마라!
■ 책 소개
모바일은 소비자와의 커뮤니케이션 툴이자, 강력한 마케팅 무기다!
기업과 시장은 소비자의 관심과 동선이 어디로 향하고 있는지를 가장 궁금해 한다. 그곳에 성공적인 비즈니스의 기회가 있기 때문이다. 그렇다면 현재 소비자가 가장 많은 시간을 보내며, 관심을 보이는 곳은 어디일까? 바로 모바일이다. 모바일은 개인의 욕구를 가장 잘 보여주는 미디어이며, 모바일 시대의 소비자는 집단에서 탈피해 개인화된 소비 패턴을 보인다. 이제 기업과 시장은 불특정 다수가 아닌 스마트폰로 대변되는 한명 한명의 특정한 소비자와의 만남을 준비해야 한다. 2013년 세계 모바일 광고 시장에서 구글과 페이스북의 매출 점유율은 68퍼센트를 넘어섰다. 구글과 페이스북이 제공하는 서비스를 기반으로 세밀한 타기팅이 가능하며, 모바일 시장을 최우선적으로 생각했기에 가능한 일이었다. 이는 많은 이용자를 대상으로 하는 기업에만 해당되는 이야기가 아니다. 1인 기업이든 대기업이든 소비자에게 메시지를 전달해야 하는 모든 사람들은 모바일에 관심을 갖지 않을 수 없는 시대가 온 것이다.
《모바일 인사이트》는 이러한 모바일 시대의 흐름과 달라진 소비자의 소비 패턴을 이해하기 위해 모바일 자체의 미디어로서의 가치는 물론 모바일 시장을 성장시킨 앱과 모바일 메신저/SNS, 사물인터넷과 웨어러블 컴퓨팅 등을 마케터의 관점에서 살펴본다. 이를 통해 개개인으로 분산된 소비자를 모으는 방법, 적은 비용으로 최대의 효과를 얻는 초정밀 타기팅 기법, 모바일 SNS와 메신저를 이용해 충성 고객과의 커뮤니케이션을 지속시키는 방법, 언제 어디서든 소비자가 원할 때 필요한 메시지를 보내는 마케팅 툴, 웨어러블 컴퓨터와 사물인터넷이 만드는 초연결사회에서의 비즈니스 모델 등을 알아본다. 단지 모바일 마케팅의 방법론에 대해서만 나열하는 것이 아니라 마케팅의 본질로부터 출발하여, 사람들의 동선이 어떻게 변화했고 마케터와 기업들이 그 흐름을 어떻게 쫓거나 선도해왔는지, 이후에는 어떻게 변화할 것인지까지 이야기하고 있다.
■ 출판사 서평
하나의 스마트폰이 곧 한 명의 소비자인 스마트 마케팅 시대,
이제 불특정 다수가 아닌 특정한 소비자와의 만남을 준비해야 한다.
우리는 지금 대중이 사라진 사회에 살고 있다. 더 이상 시장을 독점하는 상품은 나오지 않으며, 설령 선풍적인 인기를 끄는 제품이 나온다고 해도 그 수명은 길지 않다. 이러한 시대에는 마케팅의 방법도 바뀌어야 한다. TV에 유명 연예인이 광고를 하거나, 인터넷의 대문이라 할 수 있는 네이버에 광고를 걸어두면 잘 팔리는 시대는 이미 지났다. 무조건 많은 사람에게 노출시키는 것이 최선의 마케팅이 아닌 것이다. “4500만 명의 소비자가 있다면 우리는 4500만 개의 가게를 운영해야 한다”고 했던 아마존 CEO 제프 베조스의 말은 이러한 시대를 잘 표현하고 있다.
소비자는 이제 집단에서 떨어져 나와 ‘개인’의 가치를 그대로 드러내는 소비를 한다. 개인이 추구하는 가치가 다양해졌을 뿐만 아니라, 상품과 브랜드를 소비하는 경로나 고객 분류에 따른 제품별 판매량도 예측 불가능해졌다. 주부가 남편의 옷을 주문하고, 고등학생 자녀가 엄마를 대신해 가전제품을 결제하며, 회사에서 인터넷으로 쇼핑을 하다가 장바구니에 담아뒀던 물건을 퇴근길에 모바일로 결제하기도 한다. 소비 패턴은 곧 개개인의 행동 패턴에 따라 유동적으로 바뀌었다.
이렇게 다양한 가치를 지니고 변화무쌍한 소비 패턴을 보이는 개개인의 소비자들에게 어떻게 마케팅을 해야 할까. 이 책의 저자들은 모바일에 그 답이 있다고 한다. 모바일은 지금까지 나온 기기들 중에 가장 ‘개인화’된 기기다. 모바일 메신저나 SNS를 통해 자신의 정보를 거리낌 없이 기록하고, 인터넷보다 더 많이 검색을 하며, 게임, 동영상 등 다양한 콘텐츠를 소비한다.
《모바일 인사이트》는 소비자라는 대중을 타깃으로 삼는 옛날 방식의 마케팅에서 벗어나 구매의 주체가 추구하는 것, 즉 소비하고자 하는 욕망을 타깃으로 삼기 위해 모바일을 이용하는 방법과 사물인터넷이 만들어낼 마케팅의 변화상까지 이야기한다. 모바일의 본질과 모바일 혁명의 영향력을 제대로 파악한다면 마케터이든, 새로운 사업을 구상하는 CEO든, 콘텐츠 개발자이든 상관없이 사람들의 발자국을 뒤쫓는 것이 아닌 시대의 흐름을 앞서가는 사람이 될 수 있을 것이다
정보 공유의 시대를 넘어 고객의 패턴을 예측하는 시대가 온다.
모바일과 사물인터넷이 바꿀 미래의 마케팅 시장을 준비하라!
웨어러블과 사물인터넷은 모바일을 잇는 차세대 플랫폼으로서 주목 받고 있다. 웨어러블과 사물인터넷 개인에 맞춤 서비스를 제공한다는 데 있어서 그 본질은 모바일과 다르지 않다. 게다가 사물인터넷 시대에도 모바일의 역할은 축소되지 않을 것이다. 사물과 사람, 사람과 사람 사이를 연결시켜주는 중요한 커뮤니케이터 역할을 할 것이기 때문이다. 다만 페이스북으로 대표되는 모바일 시대에는 이용자들끼리 경험을 공유하는 과정에서의 기록을 기반으로 한 서비스가 중심이 되었다면 사물인터넷 시대에는 사람이 기록하는 내용을 넘어서 생활에 밀접한 관련이 있는 다양한 기기들로부터 정보를 수집하고 저장하고 분석하여 이용자가 드러내지 않은 욕구까지 캐치하고 서비스할 것이다. 현재의 니즈뿐만 아니라 미래의 니즈까지 예측하여 서비스하는 시대가 오는 것이다.
이를 마케팅 측면에서 보자면 활용할 수 있는 고객 정보가 늘어나는 것이다. 사물인터넷은 기존 CRM에서 다룰 수 없었던 다양하고 정밀한 고객 관련 데이터를 수집하고, 이 데이터를 제품 기획과 마케팅 계획에 활용할 것이다. 지금처럼 체험단을 모집하거나 고객 사후 피드백을 직접 조사하는 것이 아닌 사물인터넷을 통해 제공받은 데이터로 제품을 기획하고 마케팅의 전략을 짤 것이다. 이처럼 미래에는 사물인터넷 데이터를 얼마나 잘 활용하느냐에 따라 시장의 판도가 달라질 것이다. 이 말은 수많은 정보 중 소비자가 원하는 정보를 더욱 치밀하게 축출해 마케팅에 활용해야 한다는 것이다.
모바일과 사물인터넷 혁명을
‘마케터’의 관점에서 보다
이 책은 단지 모바일 마케팅의 방법론에 대해서만 나열하는 것이 아니라 마케팅의 본질로부터 출발하여, 사람들의 동선이 어떻게 변화했고 시장과 기업들이 그 흐름을 어떻게 쫓거나 선도해왔는지, 이후에는 어떻게 변화할 것인지를 이야기한다.
1장은 모바일의 본질과 소비자와 기업을 이어주는 커뮤니케이션 툴로서의 모바일의 가치에 대해 이야기한다. 단순히 스마트폰을 지칭하는 모바일을 넘어 기기와 사람을 연결시켜주는 매개체로서 진화하고 있는 모바일의 역할과 그럼에도 불구하고 변하지 않을 모바일 본질에 대해 질문하고 답을 제시한다.
2장은 모바일 혁명의 주역인 앱에 대해 다루고 있다. 마케터나 새로운 비즈니스를 생각하는 분들이 알아야 할 앱 생태계의 실체와 앱을 활용한 구체적인 마케팅 실례를 다루고 있다.
3장과 4장에서는 페이스북, 카카오톡, 라인 등으로 대표되는 소셜 플랫폼에 대해 고찰해본다. 3장에서는 카카오톡을 중심으로 전반적인 소셜 플랫폼의 활용 방안을 다루고, 4장에서는 좀 더 세분화된 관심사 기반의 소셜서비스들에 대해 알아본다. 소셜 플랫폼은 로그인을 전제로 한 서비스이기 때문에 개인의 행동 특성을 특정하여 세밀하게 타기팅된 마케팅과 서비스를 할 수 있다. 마케터, 혹은 개인화 서
모바일은 선택이 아니라 모든 것에 우선하는 미디어로 성장했다. 그에 따라 모바일 마케팅 또한 필요성과 중요성을 인정받고 있다. 이 책은 현직에서 모바일 마케팅을 고민하는 저자들의 생생한 고민과 최선의 답을 제시하고 있으며, 모바일로 촉발된 미디어의 거대한 변화와 디지털 마케팅의 내일을 준비하는 마케터에게 실질적으로 도움이 될 핵심적인 메시지를 담고 있다. _이상혁(옐로모바일 대표)

모바일 시프트가 본격화되고 있는 이 시점에 모바일 마케팅 전문가가 실무로 다져 진 매우 유익한 정보와 인사이트를 제공한다. 특히 모바일과 모바일 마케팅에 관심 있는 독자에게 그의 현장 경험을 바탕으로 한 다양한 사례와 현상에 대한 논리적 설명은 놓치기 아쉬운 정보들이다. _정용준(카카오 사업부장)

《모바일 인사이트》가 마케터에게는 급변하는 모바일 SNS 시장에서의 고민과 시행 착오를 줄여주고 시장 변화에 대한 대응 능력을 키워줄 것임을, 마케팅 입문자에게는 모바일 SNS 시장에 대한 실질적인 이해를 높여줄 것임을 믿는다. _최환진(한신대 교수, 에피어워드 코리아 집행위원장)

최근 마케팅 트렌드를 실무 경험을 바탕으로 쉽게 풀어나간 책. 마케팅 입문자부터 부문별 전문가에 이르기까지 두루 읽을 수 있는 책이다. _도준웅(CJ그룹 CDO 부사장, 《디지털 시대 새로운 마케팅의 탄생 COD》 저자)

사물인터넷은 IT 업계뿐 아니라, 미디어, 교육, 문화, 경제 등 사회 전반에 큰 변화를 가져오고 있다. 이 책은 비전문가도 쉽게 이해할 수 있도록 다양한 사례로 웨어러블 컴퓨팅과 사물인터넷을 설명하고, 그것이 어떤 의미를 가지고 있는지, 이로 인해 바뀔 미래상을 제시하고 있기에, 다른 산업 분야에서 최근의 IT 변화를 해석하는 데 도움이 될 것이다. _김유신(SK텔레콤 신사업추진단 부장)

PC 인터넷 환경이 ‘우리의 공간’이라는 개념이었다면, 모바일 인터넷 환경은 ‘나만의 공간’이라는 개념이 강하다. 그렇다면 이러한 개념에 따라 소프트웨어가 웹과 모바일에서 어떠한 방향성을 가지는지, 그리고 모바일 환경에서 성공하기 위해 어떠한 성질의 소프트웨어가 필요한지 살펴보자.
데스크톱에서 가장 많이 사용된 소프트웨어는 단연 마이크로소프트(이하 ‘MS’)가 만든 윈도우 OS다. 우리는 윈도우 OS에서 제공하는 익스플로러를 오랜 기간 사용해왔고 이에 길들여져 있다. 윈도우의 시작 버튼이 종적을 감췄을 때 수많은 이용자들의 항의가 빗발쳐 시작 버튼을 다시 제 위치로 돌려놓은 웃지 못할 일도 있었다. 그만큼 이용자들은 오랜 시간 윈도우 OS를 이용하면서 몸에 익은 습관을 버리지 못했다. MS는 이를 이용해 윈도우 OS 형태를 그대로 모바일에 적용하기 위해 노력했다. 이용자 습관을 바꾸기는 쉽지 않으므로 모바일에서도 성공할 것임을 믿어 의심치 않았다. 윈도우 OS에 대한 웹 세대의 익숙함은 그들의 무기였다. 그러나 이상하게도 이러한 특징이 모바일에서는 통하지 않았다. 사람들은 모바일에 최적화된 구글의 안드로이드와 애플의 iOS에 생각보다 쉽게 적응했고, 윈도우 OS는 찬밥 신세가 됐다. MS는 이용자가 PC와 모바일을 다르게 인식한다는 중요한 사실을 파악하지 못했다.
_72~73쪽, 1장 모바일 시대, 마케터로 사는 법

PC 인터넷과 스마트폰 시대에는 스크린을 통해 이용자와 상호작용할 수 있는 기기만 마케팅 채널이 될 수 있다는 것이 통념이었다. 검색어를 입력하면 그 키워드에 적합한 상품이나 서비스 리스트를 보여주는 검색 광고, 이용자가 여러 번 검색한 특정 상품을 전혀 관련 없는 사이트에 배너 광고로 보여주는 리타기팅 광고, 바로 방문할 수 있는 거리에 있는 상점의 쿠폰을 모바일로 전송해주는 광고 등이 현재 디지털 마케팅 담당자가 생각할 수 있는 시나리오의 대부분이다.
다양한 기기가 서로 연결되는 만물인터넷 시대에는 연결된 모든 기기가 마케터나 제품 생산자를 위한 1차 데이터 제공자가 된다. 구글이 인수한 네스트는 단순한 온도조절기 ‘제조사’가 아니다. 온도조절기가 설치된 장소의 온도 정보를 알고 있는 ‘데이터 회사’다.
세탁용 세제를 파는 회사의 마케팅 담당자는 이제 세탁기 회사와 직접 제휴해야 한다. 인터넷에 연결된 세탁기는 세제가 거의 남지 않았음을 감지하고 이용자의 스마트폰 앱에 그 사실을 알려준다. 미리 설정해두었다면 세탁기가 자동으로 세제를 주문할 수도 있다. 그래서 세제 회사 마케팅 담당자는 세탁기 제조사와 긴밀히 협조할 필요가 있다. 소비자의 모바일 화면에 날리던 세제 할인 쿠폰을 만물인터넷 시대에는 세탁기에 날려야 할지도 모르는 일이다.
_253~254쪽, 5장 미래를 예측하고 준비하라 : 웨어러블 컴퓨팅과 사물인터넷

목차
이 책을 엮으며
1장 모바일 시대, 마케터로 사는 법
(이구환, 퍼플프렌즈 모바일마케팅연구소 소장)
1. 모바일, 미디어로서의 가치
실시간 소통이 이루어지다 | 내 스마트폰을 보면 소비자가 보인다 | 마케?터, 콘텐츠 개발자가 되다
2. 모바일은 시장을 어떻게 바꿨는가
손안의 즐거운 놀이터 | 작은 화면 안의 무한한 콘텐츠 | 일상이 된 출근길 장보기 | 플랫폼, 멀티플레이어가 되다
3. 성공한 마케팅 전략은 무엇이 다른가
기술을 위한 기술은 버려라 | 관계의 욕구를 충족시켜라 | 모바일의 사각지대에 있는 소비자를 찾아라
4. 모바일에서 미래를 읽다
PC와 모바일의 본질은 무엇인가 | 이용자는 PC와 모바일을 어떻게 인식하는가 | 모바일 마케팅의 핵심, COD | 모바일 시대에서 커스터마이징 시대로
2장 눈에 띄어야 살아남는다 - 모바일 앱 마케팅
(홍준, 라이엇게임즈코리아 본부장)
1. 앱 마케팅, 시장을 앞서가다
앱은 어떻게 모바일 시장을 키우는가 | 왜 공짜 앱이 더 많을까 | 수많은 앱에 어떻게 광고를 실을 것인가
2. 네이버 앱 검색부터 카카오톡 플러스친구까지
모바일에서 더 많이 검색되는 키워드는? | 튀어야 사는 모바일 배너 광고 | 보상이 있어야 광고도 뜬다 | 모바일 강자, 그들만의 광고 시장을 만들다
3. 진화하는 모바일 앱 마케팅
스마트폰 기종까지 타기팅하다 | 이제는 모바일 광고도 3D다
4. 성공한 시장을 벤치마킹하라
애니팡은 어떻게 국민 게임이 됐을까 | 모바일 커머스에서 소셜커머스가 강세인 이유 | 인터넷 마케팅에서 배우는 모바일의 미래
3장 흩어진 소비자를 모아라 - 모바일 메신저 마케팅
(경호빈, 디메이저 미디어서비스팀 팀장)
1. 소셜서비스는 왜 모바일인가?
사람이 모이는 곳에 마케터가 있다 | 콘텐츠인가, 광고인가
2. 카카오톡으로 광고하기
카카오톡 친구 하실래요? | 두 개의 플랫폼이 하나로 연동되다 | 기업과 소비자 사이의 독립된 공간을 활용하라
3. 소셜미디어에 따른 마케팅 포지션
카카오톡은 바람잡이다 | 페이스북은 커뮤니케이터다 | 트위터를 버려선 안 되는 이유
4. SNS에 영원한 강자는 없다
젊은 층에게 대세, 인스타그램 | 구매력 높은 이용자들이 모였다, 밴드 | 해외시장을 공략하라, 라인 | 둘만을 위한 선물, 비트윈 | 소셜 마케팅의 기본은 채널의 다양화
4장 소비자와 소통하라 : ICSNS 마케팅
(현웅재, IBK 기업은행 스마트금융부 과장)
1. 대중이 사라진 사회
작은 것이 큰 것인 세상이 왔다 | 개인적 가치는 어떻게 확산되는가 | 검색과 추천의 전쟁이 시작되었다 | 일상을 기록하고 친구를 검색하다
2. SNS의 진화와 마케팅의 변화
포털에서 소셜로 플랫폼은 진화한다 | ICSNS의 세 가지 핵심 요소 | 소셜미디어 마케팅 따라하기
3. 소셜 트렌드는 마케팅을 변화시킨다
광고의 이미지를 극대화하라 | 참여하고 싶은 이벤트를 만들어라 | 더 좁아지고 새로워질 것이다 | 고객과의 소통이 품질을 앞선다
5장 미래를 예측하고 준비하라 : 웨어러블 컴퓨팅과 사물인터넷
(김용수, 인텔코리아 모바일사업부 상무)
1. 초연결사회는 마케터에게 기회다
모든 것이 연결되는 초연결사회 | 사물이 소통한다 | 디바이스가 마케팅을 바꾼다 | 눈에 보이는 것 그 이상, 증강현실 | 모든 산업이 참여하는 사물인터넷 생태계 | 앱의 활성화가 시장을 키운다
2. 또 하나의 감각, 스마트글라스
구글글라스, 웨어러블 시대를 열다 | 스마트글라스가 바꾸는 미래의 일상 | 누군가에게 빛이 되어줄 착한 기술
3. 손목 위의 작은 컴퓨팅
스마트워치가 마케팅 플랫폼이 될까? | 웨어러블 기기와의 인터페이스 | 스마트워치의 두 가지 진화 방향 | 패스워드를 대신하는 팔찌
4. 자동차, 마케팅 플랫폼이 되다
컨버전스화된 자동차에 마케팅을 하라 | 더 이상 운전이 지루하지 않다 | 스스로 구급차를 부르는 자동차 | 웨어러블 기기와 자동차가 만나다 | 차와 차가 소통하는 커넥티드 카
5. IT 진화의 끝은 어디인가
포스트 모바일, 장밋빛만 있을까? | 앱스토어에 사물인터넷의 미래가 있다 | 사물인터넷 시대, 고객과의 소통 창구가 열리다
에필로그 | 매스커스터마이제이션
인간의 한계에서 해방되다 | 개인의 동선과 마케터의 기회 | 매스커스터마이제이션의 시작과 미래 | 이카루스의 날개로 날아오르다
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