출판사 서평
새로운 아이디어를 갈구하고 검증받고 싶어 하는 창조적인 마케터들을 위한 책!

해 뜨는 장관을 보고 싶다면 망설이지 말고 정동진으로 가라.
디지털 마케팅의 별자리를 찾으려면 지금 당장 이 책을 보라!
-김병희(한국PR학회 제15대 회장, 서원대 광고홍보학과 교수)
광고주들은 내 아이디어를 어떻게 생각할까?
내가 진행한 캠페인에 대해 해외 전문가들은 어떤 평가를 내릴까?
스스로에게 이런 질문을 던지는 마케터라면 반드시 이 책을 읽어야 한다.
이 책은 늘 새로운 아이디어를 갈구하고 검증 받고 싶어 하는 창조적인 마케...
새로운 아이디어를 갈구하고 검증받고 싶어 하는 창조적인 마케터들을 위한 책!

해 뜨는 장관을 보고 싶다면 망설이지 말고 정동진으로 가라.
디지털 마케팅의 별자리를 찾으려면 지금 당장 이 책을 보라!
-김병희(한국PR학회 제15대 회장, 서원대 광고홍보학과 교수)
광고주들은 내 아이디어를 어떻게 생각할까?
내가 진행한 캠페인에 대해 해외 전문가들은 어떤 평가를 내릴까?
스스로에게 이런 질문을 던지는 마케터라면 반드시 이 책을 읽어야 한다.
이 책은 늘 새로운 아이디어를 갈구하고 검증 받고 싶어 하는 창조적인 마케터들에게 꼭 필요한 책이다.
-한정석(이노션 전무이사)
SNS, 모바일, IoT, O2O 날마다 쏟아지는 새로운 테크놀로지와 변화하는 광고 시장에서 살아남기 위해 마케터들은 트렌드에 늘 민감할 수밖에 없다. 이 책은 다양한 사례 분석을 통해 디지털 마케팅의 최신 트렌드, 기업이나 브랜드에게 요구되는 사회 인식 변화 등을 구체적 예를 들어 쉽게 설명하고 있다. 어떻게 하면 세계적인 캠페인을 만들 것인가에 대한 가장 적절한 해답을 제시하는 책이다.
-최환진(부산국제광고제 집행위원장)
전 세계가 주목한 디지털 마케팅의 최신 성공 사례 40
최근 인터넷과 소셜 미디어의 폭발적인 성장으로, 기업들은 SNS ㆍ블로그 ㆍ포럼 ㆍ온라인 동영상 등을 통해 브랜드를 활성화하고 고객을 유인할 방법을 찾느라 여념이 없다. 미국에서는 이미 연간 디지털 마케팅 예산이 인쇄 광고 예산을 넘어섰으며, 전문가들은 2016년 소셜 네트워크 광고비가 무려 98억 달러 규모에 이를 것으로 전망한다. 이 책《월드 베스트 디지털 마케팅 어워드 40》은 폭스바겐 ㆍ나이키 ㆍ레드불 ㆍ할리데이비슨 ㆍ삼성 같은 유수의 기업들이 최근에 가장 성공적으로 진행한 캠페인 사례들을 엄선해 실었다. 전문 조사팀이 장장 4개월에 걸쳐 자동차 ㆍ스포츠 ㆍ식품 ㆍ외식 ㆍ가구 ㆍ항공 ㆍ전자제품 등 다양한 업계의 성공 사례를 수집하고, 그중 ‘막대한 예산을 들이지 않고, 디지털 마케팅의 지리적 문화적 기술의 다양성을 보여 주며, 디지털이 기업이나 브랜드의 가치공학과 잘 맞아떨어진’ 사례를 골라냈다. 총 700여 개의 사례 가운데 앞서 말한 기준을 충족하는 캠페인 40개를 엄선했으며, 각 사례마다 타깃 그룹 ㆍ캠페인 전략 ㆍ실행 방법 ㆍ온오프라인으로 나타난 결과와 거기서 얻을 수 있는 시사점까지 일목요연하게 정리해 놓았다. 오랜 세월 이 분야의 전문가로 활약해 오고 있는 저자, 다미안 라이언은 막연한 평가에서 그치지 않고 캠페인별 예산 규모와 성과 등을 구체적인 수치로 제시함으로써 비용 투자를 고민하는 경영자나 예산을 집행하는 실무자에게 현실적인 지침이 되도록 했다. 구체적이고 다양한 모범 사례를 필요로 하는 기업의 홍보, 마케팅 담당자는 물론이고 관련업계 종사자, 관련학과 학생들에게도 귀중한 자료로 활용될 것이다.
세계 최고의 기업들은 소셜 미디어ㆍ블로그ㆍ포럼ㆍ온라인 동영상ㆍ이메일을 어떻게 활용했는가
폭스바겐은 노르웨이 시장에서 신차 ‘블루모션 룰렛’의 장점인 연비 효율성을 홍보하기 위해 온라인 게임을 개발했다. 이 사례에서 한 가지 주목할 점은 어른들 역시 게임을 즐긴다는 것이다. 연료를 가득 채운 블루모션 차량이 고속도로 어디에서 멈출 것인가를 맞추는 사람에게 신차를 경품으로 주는 게임이었다. 사용자들은 웹사이트를 통해 차량의 연비를 공부했으며 휴대전화와 페이스북 계정을 사용해 실시간으로 참여했다. 캠페인을 마무리하는 TV 광고에서는 총 연료 사용량과 실제 주행거리는 물론 행운의 당첨자 사진도 공개했다. 한 달 동안 16만 명 이상이 블루모션 웹사이트를 방문하는 성과를 낳았으며 5만 명에 가까운 노르웨이인들이 게임을 즐겼다. 일반 대중은 물론이고 잠재적인 구매자들까지 브랜드와 직접 소통하면서 재미있고 독창적인 방식으로 신차의 뛰어난 연비에 관한 실질적인 정보를 얻게 되었다.
미국의 케첩 회사 하인즈는 신제품을 홍보하고 자사 제품에 대한 소비자의 관심을 유지하기 위해 소셜 미디어 중심의 캠페인을 진행했다. 이 사례에서 주목할 점은 다 큰 어른들 또한 귀여운 것을 좋아한다는 것이다. 하인즈는 신제품 ‘하인즈 파이브 빈즈(Heinz FIVE Beanz)’에 들어간 다섯 종류의 콩에 각각의 개성을 부여한 다음 사용자들이 페이스북 앱으로 간단한 성격 테스트를 하게 했다. 사용자들은 테스트를 통해 자신의 성격에 가장 부합하는 콩이 무엇인지 알게 되었고, 참여한 후에는 신제품을 구입할 때 할인받는 쿠폰을 다운로드할 수 있었다. 하인즈는 매 시간 5명을 추첨해 이름이 새겨진 콩을 선물로 증정했다. 2주 동안 무려 22,000명이 자기 이름이 새겨진 콩을 받기 위해 캠페인에 적극 참여했고 덕분에 페이스북 페이지의 팬들은 30,000명이나 늘어났으며 10,404명이 친구들과 이 앱을 공유했다.
맥도날드는 디지털 플랫폼을 이용해 패스트푸드를 바라보는 부정적인 인식에 정면 대응하고 신뢰를 구축했다. 우선 매장 내부를 견학할 수 있는 ‘백스테이지 패스’를 일반인에게 제공했으며, 사람들이 맥도날드 음식에 대해 궁금한 점들을 플랫폼에 올리면 10명으로 구성된 대응팀이 텍스트와 이미지, 동영상 등으로 응답했다. 중요한 질문일 경우 3~5분 길이의 동영상까지 제작해 유튜브에 올리는 수고를 아끼지 않았으며, TV 광고나 온라인 배너 광고 등에도 활용했다. 결과적으로 2013년 플랫폼에 올라온 총 2만 개의 질문에 답변을 했고 이는 1년 동안의 목표치를 400% 초과 달성한 수치였다. 웹사이트 방문자는 약 12개의 질문을 읽으면서 평균 4.5분 동안 사이트에 머물렀으며 조사 업체에 의뢰한 결과 사이트를 방문한 소비자의 브랜드에 대한 인식이 8.5% 개선되었을 뿐만 아니라 ‘신뢰하는 회사’로 꼽는 사람들이 46% 증가했다. 투명하고 직접적인 접근법이야말로 브랜드의 신뢰와 명성을 쌓는 열쇠임을 말해 주는 사례가 아닐 수 없다.
페이스북을 활용해 중동과 북아프리카 시장을 공략한 삼성의 사례는 별도의 예산 없이 성공적인 결과를 이끌어 냈다는 점에서 특히 주목할 만하다. 삼성은 스마트폰에서만 다운로드할 수 있는 무료 라마단/이슬람 앱을 홍보하기 위해 페이스북을 활용했다. 방문자들이 라마단 앱을 다운로드할 수 있게 페이스북에 Samsungapps.com과 링크된 라마단 탭을 선택할 수 있는 랜딩페이지를 만들었다. 이를 통해 라마단/이드 인사말 보내기, 수흐르/이프타르에 초대하기, 타임라인 프로필에 사용할 라마단 커버 사진 만들기가 가능했다. 이용자들은 자신이 선택한 활동을 전송하고 개인 메시지를 작성하고 싶은 페이스북 친구들을 선택할 수 있었다. 그 결과 이용자의 총 방문 횟수 7,628회 ㆍ 총 참여 횟수 4,082회에 달했다. 돈 한 푼 들이지 않고 목적을 달성했다는 측면에서 성공 사례로 기록될 만하다. 물리적, 지리적 위치나 문화적 배경 또는 차이점의 원인이 되는 인구통계학적 요소에 상관없이 발견되는 공통 행동을 인지한 덕분이었다. 결과적으로 지역적 행위가 아닌 공통된 채널 사용 행위에 기반을 두게 되면 고객과의 연결 기회가 생겨날 수 있다는 사실을 입증한 사례다.
혁신적인 아이디어로 무장한 소셜 캠페인은 어떻게 대중의 참여를 이끌어냈는가
스웨덴의 파크툼 호텔은 노숙인 쉼터 마련 사업에 디지털을 활용해 성공을 이끌어 낸 사례다. 캠페인의 목표는 스트리트 매거진 《파크툼》의 기금 마련이었다. 파크툼은 영국의 《빅 이슈(Big Issue)》처럼 노숙자들에 대한 무상 보조보다 자활을 돕는 데 초점을 맞춰 발행되는 신문이다. 고센

마케터들은 딜레마에 빠져 있다. 그들은 무엇이 효과적인지 확신을 갖지 못한다. 또한 자신이 디지털 변화에 따르는 과제들을 해결할 준비가 미흡하다고 느끼며, 업계의 변화 속도를 따라가기 힘겨워한다. 더욱 심각한 것은 누구도 이런 문제를 어떻게 풀어 나가야 할지 알려 주지 않는다는 것이다. 그에 반해 마케터들에게 주어진 기회는 엄청나게 많아서 이러한 불확실성을 탓하며 마냥 뒤처질 수도 없는 형편이다. 따라서 대담하게 디지털 마케팅 활동과 투자에 나서고, 스마트하게 위험을 감수하며, ‘디지털에 준비된’ 팀 양성에 힘쓰는 마케터들이야말로 디지털의 가능성을 온전히 살려 수익을 창출하게 될 것이다. (15쪽)
온라인에서의 성공 여부는 전적으로 디지털 마케팅에서 두각을 나타낼 방법을 배우느냐 배우지 못하느냐에 달려 있다. 단순하게 분석 도구나 소셜 미디어를 이해하는 차원이 아니라, 사람들을 이해하고 그들이 여러분과 어떻게 관계 맺고 싶어 하는가를 이해하는 것이 무엇보다 중요하다. (19쪽)

비즈니스 과제와 소셜 미디어의 창의적인 결합은 프로젝트의 성공에 결정적인 역할을 한다. 어떠한 상황에서도 흔들림 없는 견고한 해결책을 내놓으려면 외부 관계자들과의 협업이 필수적이다. (99쪽)

모든 캠페인이 고된 작업과 헌신적인 노력으로 만들어지지만 캠페인 성공(그리고 뛰어난 아이디어)의 원동력은 캠페인 제작에 관여하는 사람들의 열정과 투자 감각이다. (220쪽)

목차
이 책에 관하여 8
시작하며 디지털 마케팅은 죽었다. 아니, 살아 있다.
아니, 이제 전부 통합되었다…. 무엇이 진실일까? 12
Case Study 01. 폭스바겐 블루모션 룰렛 21
신차 골프 블루모션의 효율적인 연비를 증명하라!
Case Study 02. 소셜을 통한 물 절약 캠페인 ‘수도꼭지를 잠가요’ 2 7
물 절약을 위해 실천할 수 있는 습관을 더 깊이 인식시켜라!
Case Study 03. BNY 멜론의 옥스퍼드?캠브리지 조정 경기 후원 3 3
BNY 멜론의 브랜드 인지도를 높여라!
Case Study 04. 파크툼 호텔 39
노숙인을 위한 사업 기금을 마련하라!
Case Study 05. 제트블루 겟어웨이즈 온라인 퀴즈쇼 45
새 브랜드 ‘제트블루 겟어웨이즈’의 인지도를 구축하라!
Case Study 06. 하인즈 ‘빈즈 포 그로운 업즈’ 캠페인 5 1
신제품 ‘하인즈 파이브 빈즈’를 홍보하라!
Case Study 07. 할리데이비슨 오픈 로드 필름 페스티벌 5 5
투어링 제품군의 오토바이 매출을 끌어올리고 타깃 집단의 관심을 끌어라!
Case Study 08. 맥도날드 ‘우리의 음식, 당신의 질문’ 6 2
맥도날드 음식에 대한 소비자 인식을 바꾸고 품질 인식 점수를 14% 포인트 높여라!
Case Study 19. KWV 3 브랜디 ‘피니시 그레이트’ 캠페인 1 32
KWV의 3년산 브랜디를 재포지셔닝하라!
Case Study 20. 영국 최고의 사무실 애완견 선발대회 1 40
연관성이 없어 보이는 콘텐츠도 브랜드 인지도와 실적을 높일 수 있음을 증명하라!
Case Study 21. IKEA, 매장을 옮기다 146
미디어가 보도할 만한 새로운 이슈를 만들어라!
Case Study 22. 아일랜드인들의 집 짓기 프로젝트 152
케냐의 집 짓기 프로젝트에 봉사자들의 참여를 유도하라!
Case Study 23. 켈로그 트윗숍 156
론칭에 앞서 화젯거리를 만들어 내라!
Case Study 24. 오투(O2)와 럭비 160
럭비 팬들이 경기장의 열기를 더 생생하게 느낄 수 있도록 하라!
Case Study 25. 삼성, 페이스북을 활용한 중동과 북아프리카 시장 공략 1 65
삼성의 무료 라마단/이슬람 앱을 홍보하라!
Case Study 26. 루프트한자 항공의 보잉 747?8 172
새로운 항공기에 사람들의 이목을 집중시키고, 항공사의 인지도와 판매 실적을 높여라!
Case Study 27. 포트넘 앤 메이슨 177
포트넘 앤 메이슨의 ‘사회적 실재감’을 구현하고 유지하라!
Case Study 28. 루이빌 슬러거, 홈런을 날리다 182
자라나는 야구 영웅들에게 루이빌 슬러거를 알려라!
Case Study 29. 검색의 마스터, 스크류픽스 191
두 달 안에 스크류픽스의 계정 효율성과 적절성, 품질 점수를 개선하라!
Case Study 30. 폭스바겐 폴로 캠페인 195
스페인에서 폭스바겐 폴로 판매를 지원하라!
Case Study 31. 푸조, ‘몸으로 운전하라’ 200
새 브랜드 ‘푸조 208’로 자동차 시장을 선도하라!
Case Study 32. 호바트, ‘기본으로 돌아가자’ 207
제빵사와 요리사들이 선호하는 주방 기구로 브랜드 인지도를 공고히 하라!
Case Study 33. 새내기 잔치 한마당 사이트 Freshersfields.com 2 12
새내기 대학생들을 위한 ‘가상 새내기 잔치 한마당’을 만들어라!
Case Study 34. 네이처밸리의 트레일 뷰 218
전 세계의 미국인이 멋진 국립공원의 자연을 탐험할 수 있게 하라!
Case Study 35. 모바일 앱 2 25
〈워킹 데드〉 시즌 2 방영까지 팬들의 관심이 지속되게 하라!
Case Study 36. 8A 매장 ‘크리스마스 쇼핑’ 전략 2 33
8A 매장의 크리스마스 시즌 판매를 신장시켜라!
Case Study 37. UEFA 유로파리그 240
UEFA 유로파리그와 참가 팀들의 인지도를 구축하라!
Case Study 38. 디지셀 254
타깃 그룹이 디지셀 크레디트를 늘리거나 고향의 가족과 친구들에게
보내도록 독려하라!
Case Study 39. 액스 윙맨과 잊지 못할 데이트 2 58
액스 팬들이 밸런타인데이에 데이트할 수 있게 도와주어라!
Case Study 40. BBC 아프리카 263
젊은 시청자들에게 풍부하고 깊이 있는 시리즈의 진가를 보여 주어라!
나오며 다음은 뭘까? 268