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    기업과 조직을 살리는 교류분석

    커뮤니케이션 방법을 바꾸는 세가지 비밀 기업과 조직을 살리는 교류분석

    원제 : Working Together (2011년)

    • Anita Mountain, Chris Davidson 저
    • 김미례.김병윤 외 역
    • 학지사
    • 2015년 09월 22일
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    ISBN: 9788999708077 472쪽 187 x 235 (㎜)

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    • 판매지수 : 203

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    책 소개

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    출판사 리뷰

    인간관계 개선에 있어 탁월한 모델인 교류분석(TA)을 통한 기업 문화의 개선을 모색한 이 책이 시사하는 바는 매우 크다. 이 책은 직장인의 자기이해와 동료에 대한 ‘인정(recognition)’의 중요성을 일깨울 뿐만 아니라, 개인과 조직의 관계, 리더십과 조직 문화의 중요성, 일과 삶의 균형 문제를 TA라는 심리치료 기법을 통해 다루고 있기 때문이다. 이 책은 기업 조직 내의 광범위한 갈등 및 관계 문제를 이해하는 틀을 제공하고 있으며 조직 영역에서 필요한 TA 이론의 실용적인 정보를 다루고 있다. 동시에 조직 문제의 해결에 관한 자세한 사례와 관련하여 TA의 개념을 공부할 기회를 제공하고 이러한 개념을 적용하고 심화학습할 수 있도록 돕고 있다.

    이 책은 조직 TA와 관련된 최근의 발전을 소개하고, 조직과 개인이 동반 성장할 수 있도록 하는 실용적인 TA 방법과 예시들을 풍부하게 제공하고 있다. 특히 국제교류분석협회의 공인을 받은 수련감독(TSTA)인 Anita Mountain과 Chris Davidson은 40년 이상의 기간 동안 자신의 고객들이 조직의 발달과 성장을 촉진하는 특별한 방법을 접할 수 있게 해 주었다. 따라서 이 책은 두 사람이 개인과 기업을 대상으로 적용해 온 ‘개발 TA’와 ‘조직 TA’, 그리고 공식적인 기업 TA 워크숍 등을 통해 사람들을 훈련시킨 것에 근거하여 TA 이론을 조직에 응용한 실용적 활용서의 결정판이다.

    더욱 인상적인 것은 Anita Mountain과 Chris Davidson이 이 책을 통하여 직장에서 관계적 맥락의 TA에 대한 이해를 바탕으로 효과적인 의사소통과 인정, 발전을 위한 상호 합의, 조직인으로서의 자신에 대한 확인, 조직 내의 디스카운트(discount), 게임(game), 스토리텔링, 통합적 리더십, 조직 문화에 대한 TA 관점의 이해와 개선 전략, 조직 내의 괴롭힘 양상, 스트레스, 갈등과 분노, 함께 발전해 나가기 위해 이해해야 하는 것들을 생생하게 설명하며 연습문제와 더불어 집단 워크숍에서 적용 가능하도록 친절하게 소개하고 있다는 점이다.

    저자 소개

    Anita Mountain, Chris Davidson

    지은이 : Chris Davidson
    영국 브라이턴에서 심장학 전문의로 활동하고 있으며, 로치데일에서 고문의를 지냈다. 현재 영국 심장재단 심장재활위원회 의장으로 있다.  

    지은이 : Anita Mountain
      

    옮긴이 : 김미례
    전남대학교 일반대학원 교육학과(상담심리전공) 박사
    1. 경력
    전)한국교류분석상담학회 부회장/광주전남상담학회부회장/한국상담학회
    초월영성상담분과학회 자격관리위원장
    현)한국상담학회심리치료분과학회 윤리위원장·학교상담분과학회 사례관리위원장/광주가정법원가사상담위원/광주아동보호전문기관 운영위원장/광주광역시 사회보장위원회 위원
    호남대학교 학생상담센터장/호남대학교 상담심리학과 교수
    2. 자격
    여성가족부 청소년 상담사 1급
    한국상담학회 수련감독급 전문상담사(학교·초월)/한국교류분석상담학회 수련감독급 전문상담사(상담·교육·조직)/가족상담전문가/부모교육전문가(APT·TAPT)/심리검사전문가(MBTI·에니어그램·Ego & OK gram·Holland·MLST)
    3. 저역서
    TACA형 자아상태와 인생태도 평정척도 개발 및 활용의 실제(2016), 교류분석 상담의 과정과 기법(2015), 교류분석 상담의 기초(2015), 기업과 조직을 살리는 교류분석(2015), 교류분석적 접근을 통한 자살상담과 치료(2013), 진로상담전문가를 위한 상담면접기술(2011), 격려기술(2011), 격려리더십(2009)
    4. 논문
    교류분석(TA) 이론에 의한 청소년기 진로상담 접근 방안에 대한 모색(2016), TACA형 검사지를 활용한 상담의 실제(2016), 초기기억에 나타난 생활양식과 인생태도와의 관계(2015), TA상담의 치료진단모델(2015). 교류분석적 관점에서 트라우마 이해하기(2015), 직장인의 자아상태가 직무스트레스에 미치는
    영향(2015), 교류분석과 가족치료(2009), 교류분석(TA)이론에 기초한 초기 청소년의 자아상태 및 스트로크와 학교적응의 관계(2008)  

    목차

    역자 서문
    서문

    CHAPTER 01 서론
    당신이 왜 이 책을 읽어야 하는가
    접근
    목적
    이 책이 구체적으로 조직을 어떻게 도울 수 있는가
    조직에서의 수행
    조직 TA
    TA의 기저를 이루는 원칙과 가치
    우리 모두는 생각할 능력이 있다
    결정은 어린 시절 만들어지며 그 결정은 변화될 수 있다
    모든 사람은 OK다
    열린 의사소통
    계약
    역량
    요약
    이 책을 활용하는 방법
    이 책에서 대문자의 사용

    CHAPTER 02 직장에서 사람들의 맥락적 신념
    소개
    예시
    사례 살펴보기
    우분투
    인생태도
    속성과 OKness
    맥락
    OKness 혼합
    환경으로부터의 메시지
    환경으로 전달되는 메시지
    회복 탄력성
    회복 탄력성에 대한 예시
    대인관계 속으로의 OKness 모형 적용
    상승하는 조직과 OKness
    OKness의 3차원 모형
    3차원 OKness의 한 예시
    조직 안에서의 3차원 OKness의 예시
    OKness와 팀
    OKness와 관련된 요소
    요약

    CHAPTER 03 의사소통의 기초
    소개
    OK 모드 모형
    ‘효과적’이라는 말의 정의
    ‘비효과적’이라는 말의 정의
    서체
    다이어그램
    효과적인 모드
    비효과적인 모드
    내면 그림
    구조적 자아 상태 다이어그램
    자아 상태 평가
    자아 상태와 OK 모드의 관계

    CHAPTER 04 효과적인 의사소통자가 되기
    소개
    공동 창의성
    교류
    의사소통 규칙
    자기대화
    의사소통 문제 해결하기
    의사소통이 틀어졌을 때
    의사소통상 문제의 예시
    요약

    CHAPTER 05 인정
    소개
    미신과 그 해결책
    균형 찾기
    인정의 가치
    스트로킹 사례
    스트로크와 관계
    생물학적 욕구
    스트로킹 검사
    고려해 보아야 하는 몇 가지 문제
    추가적인 질문
    스트로크의 대상에 대해 주의하라
    스트로크의 유형
    요약

    CHAPTER 06 발전으로의 합의
    소개
    계약 정의하기
    힘과 계약하기 과정
    모임과 계약하기
    계약의 유형
    계약 만들기의 목적
    계약에서 명시할 사항
    추측과 기대
    복잡한 계약
    심리적 거리
    효과적인 계약 만들기
    복잡성과 문제 정의
    시간적 압박과 계약
    누가 계약하는 과정을 촉진할 것인가
    계약을 위해 필요한 기술은 무엇인가
    요약

    CHAPTER 07 당신의 스타일 목록 확장하기
    소개
    다섯 가지 드라이버
    드라이버에서 업무 스타일까지
    다른 예
    조직에서 업무 스타일의 적용
    업무 스타일의 충돌
    요약

    CHAPTER 08 현실 무시: 자각과 디스카운트
    소개
    자극을 인식하기
    디스카운트의 유형
    디스카운트의 영역
    변화와 디스카운트 과정
    더 자세한 사례
    처리 경로
    직장에서 행동을 이끌어 내는 결정
    요약

    CHAPTER 09 우리가 하는 게임
    소개
    게임의 사례 I
    게임의 사례 II
    드라마 삼각형
    예측 가능한 결과
    Berne이 말하는 게임의 여섯 가지 이점
    게임과 윤리
    조직에서의 성공
    금전적 게임
    게임에 대처하기
    게임에 대처하는 방법
    요약

    CHAPTER 10 스토리 말하기
    소개
    스토리에서 계획까지
    당신의 각본 형성
    대체 감정
    대체 감정 해결하기
    조직의 각본
    과도한 판매 압박
    요약

    CHAPTER 11 개인과 조직의 관계
    소개
    조직의 과거
    조직의 현재
    조직의 미래
    권위와 조직
    역사적 영향
    설립자와 정체성
    예시: 대영제국의 철도
    경계
    공적 구조와 역학 다이어그램
    역학 관계 다이어그램
    부서
    사적 구조
    이마고
    집단의 단계
    요약

    CHAPTER 12 통합적 리더십
    소개
    개관
    책임감
    힘 공유하기
    당신의 태도는 전염성이 있다: 변화의 과정
    리더십에 영향을 주는 요소
    에너지와 동기
    공생
    기술
    효과적인 사람이 되기
    요약

    CHAPTER 13 문화
    소개
    조직적 사회화(조직이 개인의 사회화에 미치는 영향)
    최초에
    링턴 주식회사
    긍정적 문화 개발하기
    게임하기
    조직의 문화와 생산성
    조직 내에서 관계의 속성
    비교문화 간 의사소통
    요약

    CHAPTER 14 괴롭히기
    소개
    정의
    괴롭히는 행동 이해하기
    행동 유형
    이런 행동에 대한 반응
    낙인찍기
    괴롭히기와 기업 문화
    괴롭히는 사람에 대한 개인 반응
    발전적인 인식
    리더십과 책임
    요약

    CHAPTER 15 스트레스와 삶의 균형
    소개
    다른 반응
    회복 탄력성
    신념과 시간의 구조화
    삶을 위한 결정
    당신 자신을 신뢰하기
    조직에서의 애착
    요약

    CHAPTER 16 번영 개념
    소개
    번영 개념
    건강한 문화의 발달
    성장원
    유능성 곡선
    모형 적용의 예
    요약

    CHAPTER 17 분노와 갈등 직면하기
    소개
    화와 공격성의 원인
    화 다루기
    집단 갈등에 반응하기
    선택
    마음챙김 과정에 머무르기
    과업이 아닌 과정
    관계와 이해 높이기
    신념과 차이
    요약

    CHAPTER 18 결론
    소개
    역동적 진단 도표(3차원 모형)
    적합성
    요약
    그리고 마지막으로

    부록 1: TA 훈련
    부록 2: 영국과 국제적인 TA 협회에 대한 정보
    참고문헌
    찾아보기

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