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    혼자 이기지 마라

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    혼자 이기지 마라 하버드 최고 석학에게 배우는 관계의 법칙

    원제 : Getting Past No: Negotiating in Difficult Sit

    • 윌리엄 유리 저
    • 이수정 역
    • 스몰빅라이프
    • 2016년 04월 18일
    • 정가
      13,800원
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    위시리스트
    에디터의 한마디

    감정에 휩싸여 사람과 싸우면 승자는 하나가 되지만 문제와 싸우면 함께 만족할 수 있다. 혼자 이기려 하지 마라. 문제와 싸워 함께 이기는 것이 진정한 승자가 되는 길이다. 하버드 최고 석학에게 배우는 관계의 법칙. 사람과 싸우지 말고 문제와 싸워라! -MD추천

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    - [0]
    ISBN: 9791187165026 252쪽 420g 145 x 210 (㎜)

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    출판사 리뷰

    출판사 서평
    아마존 커뮤니케이션 분야 1위,
    전 세계 누적 판매 500만부를 기록한
    하버드 최고의 인간관계 전문가에게 배운다!
    “사람과 싸우지 말고 문제와 싸워라”
    전 세계 누적 판매 500만 부를 기록한 하버?드 석학에게 배우다!
    이 책의 저자인 윌리엄 유리는 하버드 대학교 협상학 프로그램을 만들어서 직접 강의를 하고 30년 넘게 세계 각국의 개인, 기업, 정부를 대상으로 컨설팅 활동도 활발하게 전개했다. 그의 저작 대부분은 출간 즉시 아마존 커뮤니케이션 분야 1위를 차지한 바 있으며, 전 세계 누적 판매 500만 부를 기록할 정도...
    아마존 커뮤니케이션 분야 1위,
    전 세계 누적 판매 500만부를 기록한
    하버드 최고의 인간관계 전문가에게 배운다!
    “사람과 싸우지 말고 문제와 싸워라”
    전 세계 누적 판매 500만 부를 기록한 하버드 석학에게 배우다!
    이 책의 저자인 윌리엄 유리는 하버드 대학교 협상학 프로그램을 만들어서 직접 강의를 하고 30년 넘게 세계 각국의 개인, 기업, 정부를 대상으로 컨설팅 활동도 활발하게 전개했다. 그의 저작 대부분은 출간 즉시 아마존 커뮤니케이션 분야 1위를 차지한 바 있으며, 전 세계 누적 판매 500만 부를 기록할 정도로 압도적인 판매를 보였다. 윌리엄 유리는 [혼자 이기지 마라]에서 우리가 일상적으로 겪는 인간관계의 본질을 파헤치고, 다양한 형태로 나타나는 갈등의 원인과 해결 방법을 명쾌하고도 쉽게 제시하고 있다.
    “사람과 싸우지 말고 문제와 싸워라”
    저자가 이 책에서 제안하는 인간관계의 핵심 원칙은 “사람과 싸우지 말고 문제와 싸우라.”는 것이다. 우리들 대부분은 인간관계를 이기고 지는 승패의 관점이나 얻고 뺏기는 이해득실의 관점에서 바라보는데, 이것은 대단히 잘못된 접근이라고 저자는 말한다. 인간관계를 승패나 경쟁의 관점에서 바라보면 상대방은 싸워야 할 ‘적(敵)’이 될 수밖에 없기 때문이다. 하지만 인간관계를 당면한 문제와 싸우는 것으로 생각한다면 상대방은 힘을 합쳐 문제를 해결할 수 있는 ‘동지(同志)’가 된다. 상대방을 적으로 생각하면 해결해야 할 문제는 부차적인 것이 되고 서로의 의견 차이를 좁히는 것이 매우 어렵게 되지만, 상대방을 동지로 생각하면 당면한 문제 해결에 집중할 수 있고 긍정적이고 생산적인 관계를 창출할 수 있다.
    누구나 쉽게 따라하는 “마음의 장벽을 허무는 5가지 전략”
    이 책에는 사람과 싸우지 않고 문제와 싸우는 전략으로 “마음의 장벽을 허무는 5가지 전략”이 제시된다. “[1] 반사적으로 반응하지 않는다.”, “[2] 논쟁하지 않고 상대의 입장에 선다.”, “[3] 거부하지 않고 게임의 틀을 바꾼다.”, “[4] 몰아붙이지 않고 다리를 놓아 준다.”, “[5] 내 힘을 상대에게 실어 준다.”가 그것이다. 여기에 제시된 5가지 전략을 한 마디로 종합하면 “나의 관점을 버리고 상대의 관점에서 생각하는 것”이다. 즉 상대의 입장에서 바라보고, 느끼고, 생각하고, 다독이고, 도와주라는 것이다. 자신의 입장이나 이해관계에 매몰된다면 인간관계가 실패할 수밖에 없음을, 반대로 상대의 입장과 이해관계를 깊이 고려한다면 보다 진전된 인간관계를 만들어 갈 수 있음을 저자는 쉬운 사례와 논리적 분석으로 증명한다.
    어떤 사람도, 어떤 관계도 두렵지 않은 인생이 시작된다!
    가정에서든 직장에서든 학교에서든 모든 관계를 풀어 나가는 원칙들이 이 책에 담겨 있다. 부부 사이, 부모 자식 사이, 상사와 부하 사이, 스승과 제자 사이, 친구 사이 등 어떤 인간관계라도 이 책에 제시된 원칙들을 한 가지씩 실생활에서 실천하다 보면 강한 자신감이 붙게 되고, 어떤 상대라도 두렵지 않게 될 것이다.

    저자 소개

    윌리엄 유리
    • 구분 : 저서
    • 국적 : 미국
    • 분류 : 경제/경영/자기계발 저자
    • 인기지수 : 261
    최근저서

    하버드 대학교 로스쿨의 글로벌 협상 연구 책임자이며 유명 기업, 각국 정부, 비영리 단체의 리더들을 대상으로 협상을 강의, 자문하고 있다. 지난 30년간 수 많은 기업 분쟁에서부터 세계 각지의 민족 분쟁에 이르기까지 광범위한 분야의 분쟁들을 중재해 온 협상 전문가이다. 예일 대학교에서 인류학을 전공했는데, 협상을 다루면서 인간의 본성과 욕구에까지 깊이 파고들며 이를 조절하고 조화를 이루는 방법을 연구하는 데는 그가 인류학자라는 점이 큰 몫을 하고 있다는 평가도 듣는다. 로저 피셔와 공저한 <예스 이끌어내기>에서 처음 소개한 개념, '배트나(BATNA, Best Alternative To a Negotiated Agreement. 합의를 이루지 못했을 때 선택할 수 있는 최선의 대안)'는 협상 분야에서 자주 쓰이는 용어가 되기도 했다. 전 세계 국회의원들을 대상으로 한 전자 의회, www.e-parl.net의 공동 설립자이며 유대교, 기독교, 이슬람교의 맥을 연결해 아브라함의 족적을 연구하는 중동 지역 성지 연구 단체, www.abrahampath.org를 이끌고 있기도 하다. 저서는 <예스 이끌어내기>, <제3의 입장(The Third Side)>, 등이 있다.

    역자 소개

    이수정
    • 국적 : 대한민국
    • 분류 : 문학가 , 경제/경영/자기계발 저자 , 기타
    • 인기지수 : 345
    최근저서

    이화여자대학교에서 신문방송학을, 고려대학교 언론대학원에서 광고홍보학을 전공했다. 삼성에서 CA-TV 아나운서 및 사보기자로 일했으며, 광고회사에서 카피라이터로도 활동했다. 10년 전에 미국 뉴저지로 이주하여, 칼럼니스트와 에세이스트 및 전문 번역가로 활동하면서 현재 미 현지 출판기획사 ‘책마음 에이전시’ 대표로 한국과 미국의 양서들을 발굴, 소개하고 있으며, 코리안 매거진 『맘앤아이Mom&I』의 편집장을 맡고 있다.


    역서로 《나는 궁금해 미치겠다》《미친 척하고 성경 말씀대로 살아본 1년》《게이츠가 게이츠에게》《땡큐, 스타벅스》《마케팅 불변의 법칙》, 《100개만으로 살아보기》, 《내가 엄마의 부엌에서 배운 것들》, 《사랑잠언》《샘이 가르쳐준 것들》 등 30여 권이 있고, 저서로 《사랑하지만 한 번도 말하지 않았습니다》(공저)가 있다.


     

    책 속에서

     

    공동 문제 해결이란 유연함과 강경함을 이분법적인 선택의 문제로 나누지 않고 이 둘을 결합시킨 개념이다. 즉, ‘사람에 대해서는 유연하게, 문제에 대해서는 강경하게’ 대처하자는 의미다. 서로 상대를 공격하는 대신 협상 당사자들이 함께 협력해서 문제를 공격하자는 것이다. _ 20~21쪽

    마음의 장벽을 허무는 원칙의 핵심은 목표를 우회하는 행동에 있다. 협상이 난관에 부딪히면 당신의 본능적 감정과는 반대로 행동해야 한다. 상대가 버티기나 공격 전술을 쓰면 적대감이 생기고 공격하고 싶은 충동을 느낄 것이다. 상대가 비합리적인 입장을 고집하면 당신도 맞받아치고 싶을 것이다. 타협을 거부하는 상대를 궁지로 몰아붙이고 싶고, 공격을 해오면 더 강한 공격으로 대응하고 싶어진다. 하지만 이처럼 본능대로 행동해서는 당신에게 유리할 게 하나도 없다. 결국 상대가 의도하는 게임에 휘말려 혼란에 빠지게 된다. _ 26쪽

    하버드 대학교에 왔다가 멜 삼촌이 나를 찾아온 날을 잊을 수가 없다. 이야기를 나누던 중 삼촌이 나를 한쪽으로 데리고 가더니 이렇게 말했다. “윌리엄, 내가 하버드 법대에서 배운 것을 지우는 데 자그마치 25년이란 세월이 걸렸단다. 하버드 법대에서는 우리 삶에서 누가 옳고 누가 그른가 하는 ‘사실’만 중요하다고 배웠다. 하지만 나는 사실 못지않게 그 사실에 대한 사람들의 ‘인식’도 중요하다는 걸 25년 만에야 깨달았단다. 너 역시 사람들의 인식이 중요하다는 사실을 이해하지 못하면 협상이든 분쟁 조정이든 효과적으로 해낼 수가 없을 거다.” _36쪽

    당신은 결코 당신의 감정을 제거할 수 없다. 하지만 그럴 필요도 없다. 다만 감정에 따라 무분별하게 행동하지 않으면 된다. 분노든 당혹감이든 두려움이든 그런 감정을 느끼는 것은 전혀 문제 될 게 없다. 원한다면 상대를 공격해서 쓰러뜨리는 모습을 상상해도 좋다. 그러나 그런 감정과 충동이 실제 행동으로 이어지지 않도록 하라. 충동을 저지하라. 행동을 저지하라. _ 73쪽

    무장해제의 성공 비결은 의외성에 있다. 상대를 무장 해제시키기 위해 그가 기대하는 것과 정반대로 행동하라. 버티기 전술을 쓰는 상대는 당신이 압력을 가해 오리라 예상할 것이고, 공격 전술을 쓰는 상대라면 당신이 반격해 올 것으로 기대할 것이다. 압력을 가하지도, 반격하지도 말자. 오히려 그와 반대로 상대의 편에 서 주는 것이다. 의외의 반응에 당황한 상대는 적대적인 태도를 바꿀 수 있는 틈을 보이게 된다. 갑자기 자기편에 서는 사람을 공격하기란 어려운 법이다. _ 83~84쪽

    상대의 마음은 후회, 분노, 불만, 개인적인 사연들로 꽉 차서 잔뜩 어질러진 다락방과 같다. 그와 논쟁을 하는 동안에는 이 모든 것들이 살아 움직인다. 그러나 상대가 하는 말의 타당성을 인정하는 순간 이 모든 감정들은 생기를 잃고 자취를 감추게 된다. 상대로 하여금 이야기를 하게 만들고 그 이야기를 인정해 주면 상대에게도 자기 견해만을 고집하는 대신 다른 사람의 견해를 받아들일 수 있는 마음의 여유가 생긴다. _ 90쪽

    자기 자신을 옹호한다고 해서 상대를 인정하지 않는 것은 아니다. 무릇 당당하고 강한 사람에게서 인정받는 것이 나약한 사람에게 인정을 받는 것보다 효과가 큰 법이다. 상반돼 보이는 행동들, 즉 상대의 견해를 인정하는 것과 당신의 견해를 표현하는 것을 결합시키면 어느 한 쪽만 선택했을 때보다 훨씬 더 효과적이다. _ 108쪽

    상대가 당신의 생각에 합의하도록 몰아붙이고 싶을 때는 반대로 행동해야 한다. 즉 상대를 움직여 가고 싶은 방향으로 이끌어 주어야 한다. 그리고 상대가 협곡을 명예롭게 건널 수 있도록 황금의 다리를 놓아 주어야 한다. 상대가 자기 입장에서 후퇴라고 생각하던 것이 더 나은 해결책을 향해 가는 일보 전진이라고 생각할 수 있도록 틀을 바 꾸어줄 필요가 있다. _162쪽

    목차

    목차
    추 천 사 : 당신에게는 18번째 낙타가 있는가
    프롤로그 : 사람과 싸우지 말고 문제와 싸워라
    Part 1 관계의 장벽은 승부욕이다
    [1] 가장 큰 적은 내 안에 있다
    사람은 유연하게, 문제는 강경하게
    관계를 가로막는 5가지 장벽
    본능적 감정과 반대로 행동하라
    [2] 부족한 것은 시간이 아니라 의지다
    만족스러운 합의에 이르는 방법
    준비를 능가하는 것은 아무것도 없다
    Part 2 마음의 장벽을 허무는 5가지 원칙
    [1] 반사적으로 반응하지 않는다
    반사적 반응의 3가지 유형
    감정이 흔들릴수록 상대의 힘은 커진다
    난관에 부딪히면 발코니로 나가라
    상대의 전술을 알아내는 방법
    듣는 것은 빠르게, 말과 행동은 느리게
    [2] 논쟁하지 않고 상대의 입장에 선다
    당신만큼 상대도 이해받고 싶다
    ‘잘 알겠습니다’라는 태도의 힘
    양보하지 말고 동의하라
    논리가 틀렸다고 사람이 틀린 것은 아니다
    존중은 또 다른 존중을 낳는다
    [3] 거부하지 않고 게임의 틀을 바꾼다
    게임의 틀을 바꾸면 사람도 바뀐다
    ‘닫힌 질문’이 아니라 ‘열린 질문’을 던져라
    상대의 버티기, 공격, 속임수에 대응하는 방법
    협상의 규칙에 대해 협상하라
    [4] 몰아붙이지 않고 다리를 놓아 준다
    합의를 가로막는 4가지 장애물
    퇴로를 열어주는 ‘황금의 다리’
    모든 공(功)은 상대에게 넘긴다
    숨어 있는 이해관계를 찾아내는 방법
    체면을 살려야 관계도 산다
    빨리 가고 싶으면 천천히 걸어라
    [5] 내 힘을 상대에게 실어 준다
    일방의 승리보다는 쌍방의 만족
    ‘경고’는 필요해도 ‘위협’은 필요 없다
    제3의 세력과 연합을 구축한다
    이길 수 있을 때라도 협상하라
    합의 불이행에 대비하는 방법
    승리가 아닌 상호 만족이 목표다
    Part 3 관계의 90%는 배려다
    18번째 낙타 이야기
    마음의 장벽을 허무는 협상 사례 [1]
    마음의 장벽을 허무는 협상 사례 [2]
    마음의 장벽을 허무는 5가지 원칙 요약
    적을 친구로 만들자
    감사의 말

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