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    비서실무의 이해[제4판]

    비서실무의 이해[제4판]

    • 장은주, 김경화, 유지선 저
    • 한올출판사
    • 2016년 08월 25일
    • 정가
      19,800원
    • 판매가
      19,800원 [0% 할인]
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    이책의 개정판 정보

    비서실무의 이해[5판] 장은주, 김경화, 유지선 저 | 한올 | 2019년 08월

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    - [0]
    ISBN: 9791156854142 359쪽 255 x 178 (㎜)

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    저자 소개

    장은주
    • 구분 : 저서
    • 국적 : 대한민국
    • 분류 : 경제/경영/자기계발 저자 , 수험/학습서 저자 , 대학교재 저자
    • 인기지수 : 196
    최근저서

    경인여자대학 비서행정과 교수
    이화여자대학교 법정대학 비서학과 졸업
    서강대학교 경영대학원 경영학 석사(인사.조직 전공)
    서강대학교 대학원 경영학과 경영학 박사(인사.조직 전공)
    Syracuse University, Martin J. Whitman School of Management 방문교수

    저서 《비서실무의 이해》

    김경화
    • 구분 : 저서
    • 국적 : 대한민국
    • 분류 : 경제/경영/자기계발 저자 , 대학교재 저자
    • 인기지수 : 130
    최근저서

    인덕대학 비서과 교수
    London Wimbledon Pitman College, 비서과 수료
    이화여자대학교 법정대학 비서학과 졸업
    이화여자대학교 교육대학원 교육학 석사(교육과정 전공)
    이화여자대학교 대학원 교육학과 박사과정 수료(교육과정 전공)

    저서 《비서실무의 이해》

    유지선
    • 구분 : 저서
    • 국적 : 대한민국
    • 분류 : 경제/경영/자기계발 저자 , 대학교재 저자
    • 인기지수 : 130
    최근저서

    수원여자대학 비서과 교수
    히와여자대학교 법정대학 비서하고가 졸업
    서울대학교 사범대학 경영교육 석사(경영교육 전공)
    서울대학교 대학원 농산업교육과 교육학 박사(교육학 전공)

    저서 《비서실무의 이해》

     

    목차

    CHAPTER 01 환경변화와 비서

    　- 비서의 정의와 역할

    　　· 비서의 정의와 수칙
    　　· 비서의 역할

    　- 비서의 역량

    　　· 비서의 자질
    　　· 비서의 자기개발

    CHAPTER 02 전화응대 업무

    　- 전화응대 예절

    　　· 기본 원칙
    　　· 전화를 걸고 받을 때의 자세
    　　· 상황별 전화응대
    　　· 기타 다양한 상황에서의 전화응대

    　- 전화서비스

    　　· 전화 기기와 부가 서비스
    　　· 국제 전화

    CHAPTER 03 내방객응대 업무

    　- 내방객 응대 예절

    　　· 기본원칙
    　　· 면담 예약
    　　· 상황별 내방객 응대

    　- 내방객 맞이 및 안내 예절

    　　· 내방객 맞이
    　　· 내방객 안내
    　　· 내방객 접대
    　　· 외국인 내방객 응대

    CHAPTER 04 일정관리 업무

    　- 효율적 일정 수립

    　　· 상사의 일정관리
    　　· 일정표의 종류 및 일정표 운영
    　　· 일정 확인 및 변경

    　- 비서의 업무 및 시간관리

    　　· 비서의 업무관리
    　　· 비서의 시간 관리
    　　· 지시 및 보고

    CHAPTER 05 회의업무

    　- 회의의 개요

    　　· 회의의 기능
    　　· 회의의 형식

    　- 회의 보좌업무

    　　· 상사 회의 참석 시 보좌업무
    　　· 성공적 회의 개최를 위한 준비 업무
    　　· 상사의 회의 주최 시 보좌업무
    　　· 공식행사 및 국제 회의

    CHAPTER 06 출장업무

    　- 출장준비

    　　· 출장계획
    　　· 예약업무
    　　· 해외 출장 수속

    　- 출장보좌 업무

    　　· 출장일정표
    　　· 출장 전 · 중 · 후 업무

    CHAPTER 07 총무업무

    　- 상사의 인간관계 관리

    　　· 상사의 대 · 내외 활동 보좌 업무
    　　· 경 · 조사 업무

    　- 비서의 환경 관리

    　　· 업무공간 관리
    　　· 사무기구 및 비품 관리

    CHAPTER 08 문서관리

    　- 문서작성

    　　· 문서의 의의
    　　· 문서의 작성
    　　· 공문서
    　　· 사문서

    　- 문서정리

    　　· 문서정리의 의의
    　　· 다양한 문서정리 방법
    　　· 전자문서의 관리

    　- 문서의 수신 및 발신

    　　· 공문서 접수와 배부
    　　· 우편물 처리
    　　· 우편제도

    CHAPTER 09 정보 수집 및 관리 업무

    　- 정보관리 업무

    　　· 정보기술 환경의 변화
    　　· 비서의 정보 수집
    　　· 자료의 제시
    　　· 정보의 보안

    CHAPTER 10 취업

    　- 취업전략
    　- 취업서류

    　　· 이력서
    　　· 자기소개서

    　- 면접

    　　· 면접의 종류
    　　· 면접 준비
    　　· 면접시험의 순서

    CHAPTER 부록

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