일반적인 마케팅 개론서와는 달리 다양한 사례와 쉬운 문장이 눈에 띈다. 저자가 현장에서 직접 체험한 성공과 실패 사례, 다양한 조사와 분석을 통해 완성된 풍부한 자료로 펜션 비즈니스와 마케팅을 체계적으로 다루고 있다는 점이 놀랍다. 국세청이 발표한 100대 유망업종 중 2위를 차지하고 있는 펜션 및 게스트하우스 사업은 앞으로도 더욱 각광받을 것으로 예상된다.
이 시점에서 수익형 펜션이라는 명확한 목표에 부합하는 실증적 내용들을 담고 있는 이 책의 가치는 충분하다고 본다. 당장 펜션 사업을 준비하는 사람들 외에도 우리 주변에서...
일반적인 마케팅 개론서와는 달리 다양한 사례와 쉬운 문장이 눈에 띈다. 저자가 현장에서 직접 체험한 성공과 실패 사례, 다양한 조사와 분석을 통해 완성된 풍부한 자료로 펜션 비즈니스와 마케팅을 체계적으로 다루고 있다는 점이 놀랍다. 국세청이 발표한 100대 유망업종 중 2위를 차지하고 있는 펜션 및 게스트하우스 사업은 앞으로도 더욱 각광받을 것으로 예상된다.
이 시점에서 수익형 펜션이라는 명확한 목표에 부합하는 실증적 내용들을 담고 있는 이 책의 가치는 충분하다고 본다. 당장 펜션 사업을 준비하는 사람들 외에도 우리 주변에서 흔히 볼 수 있는 펜션 사업에 대한 폭넓은 이해와 현실적인 해결책을 담고 있어 은퇴 후 노년을 준비하는 3~40대 직장인들도 한 번쯤 읽어보기를 권할만한 충분한 가치가 있다.

대략 10여 년 동안 펜션과 관련된 일을 해오면서, 수많은 사람들을 만나보았습니다. 턱없는 환상에 젖어 큰돈을 쏟아붓는 사람부터, 절박한 심정으로 매달리는 사람들까지. 다양한 사람들을 만나 수없이 많은 일들을 겪어왔지만, 언제나 결론은 하나였습니다. 누구나 아는 것 같지만, 그 누구도 제대로 알지 못한다는 점입니다.
-5~6p


펜션과 관련된 수많은 업체들이나 소위 전문가들조차, 수박 겉핥기식의 조언만을 늘어놓는 경우가 많습니다. 풀 빌라 펜션만이 유일한 해답이라고 주장하기도 하며, 듣도 보도 못한 전가의 보도와 같은 마케팅 기법을 늘어놓기도 합니다. 백번 양보해 이들의 논리가 모두 맞는다면, 일 년에도 수십, 수백 개씩 생겨나는 풀 빌라 급 신축 펜션들의 명과 암을 어떻게 설명할 수 있을까요?
-31p


포지셔닝을 펜션 마케팅으로 끌고 들어온 이유도 바로 여기 있습니다. 이미 포화 상태에 다다른 고가의 서비스나 풀 빌라 급 펜션에만 연연해선 안 됩니다. 소비자들의 눈에 쉽게 띌 수 없기 때문이죠. 월풀이나 스파, 풀 빌라 급 펜션만이 전부는 아닙니다. 펜션을 구성하는 여러 가지 요소들을 적재적소에 효과적으로 사용할 줄 알아야 합니다. 펜션 비즈니스의 8가지 요소를 효과적으로 사용해 남들과 차별화된 펜션을 만들어야 합니다. 이것이 바로, 펜션 마케팅에 있어 포지셔닝 전략의 핵심입니다.
-198p

들어가면서
1장 - 펜션! 누구냐 넌?
펜션 사업에 대한 새로운 고민들
1 친구 따라 강남 가도 좋은 일은 생기지 않는다
2 귤이 탱자가 되기까지는 그리 오랜 시간이 걸리지 않았다
3 십 리도 못 가서 발병 난다
지금까지의 펜션
1 펜션의 탄생과 변천 과정
2 펜션 창업의 유형
3 펜션의 건축 형태와 기본 구조
4 펜션 인테리어
5 펜션의 편의 시설과 서비스 시설
6 펜션 서비스의 종류
7 펜션 마케팅의 현주소
8 참고 자료
2장 - 땅 짚고 헤엄쳐 본 펜션 마케팅
펜션 비즈니스란 무엇인가?
1 아무리 크게 봐줘도 자영업에 불과하다
2 펜션 비즈니스의 독특한 위치
3 전형적인 온라인 비즈니스
4 펜션 비즈니스를 구성하는 8가지 요소
펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 첫 번째, 입지
1 펜션 지을 땅? - 호불호가 아니라 효율이 문제다.
2 땅에 대한 두 번째 고민 - 목이 좋다는 것이 과연 장점이기만 할까?
3 땅, 언제나 그렇듯 모든 것의 시작 - 낙관도 낙담도 필요 없다
펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 두 번째, 접근성
1 그래도 언제나 중요한 물리적 접근성
2 심리적 접근성? - 얼마나 매력적이고, 얼마나 부담 없게 만드느냐에 달렸다
펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 세 번째, 고객층
1 고객? 또는 소비자 수요에 대한 다양한 생각들
2 너무나 불친절한 펜션들
3 겉으로 보이는 숫자가 전부는 아니다
4 자기 적성에 맞는 고객층을 선별해야 한다
펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 네 번째, 건축
1 모든 문제의 시작 - 각자의 욕심과 판단의 모호함
2 펜션 건축의 기본적인 진행 과정
3 펜션 건축에서 빠뜨리지 말아야 할 것들
펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 다섯 번째, 인테리어
1 왜! 펜션 인테리어를 강조하는 것일까?
2 펜션 인테리어. 고급? 아니 다양성!
3 펜션 인테리어의 가장 큰 목적 - 판매의 증진
4 펜션 인테리어의 핵심, 차별화
펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 여섯 번째, 시설
1 기본적인 편의 시설들의 가치
2 항상 고민되는 서비스 시설들
3 시설의 개념을 바꾸자
펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 일곱 번째, 서비스
1 눈에 보이는 서비스
2 눈에 보이지 않는 세심한 서비스들
3 서비스는 결국 서비스일 뿐이다
펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 여덟 번째, 가격
1 처음부터 원칙은 없었다
2 가격도 두 배, 가치도 두 배라면 수익률은?
3 예약률과 매출, 수익률에 대한 합리적인 선택
펜션 비즈니스의 3가지 원칙
1 펜션 사업의 첫 번째 원칙 - 합리적인 투자
2 펜션 사업의 두 번째 원칙 - 초기 투자비용의 빠른 회수
3 펜션 사업의 세 번째 원칙 - 달성된 매출의 유지
수익구조로 분류한 펜션의 종류
1 수익형 펜션
2 자립형 펜션
3 비자립형 펜션
현실적인 펜션의 수익, 얼마나 될까?
펜션을 찾는 소비자들의 태도와 특징
1 필요와 선호, 만족? - 너도 모르고, 나도 모른다
2 무엇을 팔 것인가? - 확률과 선택의 문제
3 누구에게 팔 것인가? - 고르는 사람과 지불하는 사람, 사용하는 사람
펜션에 있어 포지셔닝 전략은 어떤 의미일까?
1 포지셔닝 전략의 개요
2 포지셔닝 전략의 필요성
포지셔닝 전략에 대한 이해
1 지나친 과잉과 넘어간 시장 권력
2 남이 발견하지 못한 자리를 찾아라
효과적인 포지셔닝 전략들
1 결과 이전에 다양한 조합이 필요하다
2 강자와 약자에 대한 또 다른 시각
3 1등과 2등 그리고 3등의 의미
4 강자가 되기 위한 전략, 상대를 압도하라
5 반전의 기회, 빈틈을 노려라
펜션 사업에 쓸 수 있는 마케팅 도구들
1 펜션 홈페이지. 아무리 강조해도 부족한, 가장 큰 무기
2 소셜커머스, 예약 대행 사이트들. 하지만, 판매는 스스로의 몫이다
3 키워드 광고에 얼마나 많은 노력을 기울이고 있나?
4 SNS 홍보? 메신저(Messenger)가 아닌 메시지(Message)
3장 - 돈되는 펜션 만들기
수익형 펜션 창업의 일반적인 과정
1 사전 준비 - Business Review
2 시장조사와 분석 - Research & Analysis
3 사업성 검토 - Preproduction
4 기획설계 - Pre-Design
펜션 창업의 첫걸음 - 시장조사에 대하여
1 시장조사의 의미
2 일반적인 시장조사 방법
3 참고 자료 - 거제시 펜션 시장 현황 조사
사업성 검토
1 견적보다 수요에 대한 판단이 먼저다
2 예산 수립을 위한 일반적인 모델
3 투자와 회수에 대한 균형 있는 선택
수익형 펜션의 기획설계
1 입지의 선정과 부지 환경 조사
2 건축 형태와 객실 수, 객실의 구조 결정
3 객실별 테마와 인테리어 디자인의 결정
4 서비스 시설 및 부대시설의 계획
5 펜션 서비스와 객실별 가격 결정
6 오픈 초기 광고 및 홍보 전략의 수립
수익형 펜션 창업에 필요한 기간의 산정
1 공사 기간이 아닌 창업 기간!
2 사전 준비 기간 - 부지 매입과 각종 인허가 업무, 설계 과정
3 공사에 필요한 기간 - 건축, 인테리어, 부대시설 공사에 필요한 시간들
4 오픈 준비 기간 - 영업 준비 및 홈페이지 제작, 광고와 홍보에 필요한 기간
수익형 펜션 창업의 예산 수립 방법
1 오픈 초기 펜션 광고 및 홍보 비용
2 홈페이지 제작 비용
3 서비스 시설 및 객실 비품 구입 비용
4 건축 및 인테리어 비용
5 사업 진행비
마치면서