‘표정, 말투, 동작’만 봐도 상대를 파악할 수 있다고?
‘사람을 읽는 기술’이란 대체 무엇일까

셜록 홈즈를 모르는 사람은 드물 것이다. 그는 영국의 추리소설 작가인 아서 코난 도일의 소설에 나오는 명탐정이다. 홈즈는 사소한 실마리를 바탕으로 그 인물이 어떤 행동을 취할지, 또 어떤 성격일지를 정확하게 읽어 낸다. 오싹할 정도로 인간을 관찰하는 눈이 뛰어나기에 사람을 읽는 달인이라고도 할 수 있다.
홈즈의 이런 모습을 보고 ‘대단하다!’라고 감탄할 테지만, 사실 당신도 홈즈처럼 단숨에 사람을 꿰뚫어 보고 그 인물의 행동 패턴이나 성격을 아주 쉽게 알아맞힐 수 있다. 단, 『궁극의 독심술』을 마지막까지 꼼꼼히 읽는다면 말이다.
일본 심리학자 나이토 요시히토가 쓴 『궁극의 독심술』은 심리학 지식을 바탕으로 상대를 파악하는 방법을 소개하는 책으로 일본에서도 베스트셀러를 차지했던 화제의 책이다. 대화할 때의 표정과 말투, 동작을 통해 그 사람의 전부가 드러나게 마련인데, 그 의미를 알아차리는 기술을 가르쳐 주는 책이 바로 『궁극의 독심술』인 것이다.
‘나와 만나는 사람들이 어떤 유형인지 알아내고 싶어!’
‘상대방이 무슨 생각을 하는지 알고 싶어!’
이런 욕망이 있는 사람이라면 반드시 이 책을 읽어야 한다.

어떤 사람이 다른 사람의 마음을 잘 읽을까
심리학적 지식과 실험 결과를 바탕으로 한 과학적인 심리 읽기

그렇다면 어떤 사람이 다른 사람의 마음을 잘 읽어 낼 수 있을까?
애니메이션 「바람 계곡의 나우시카」의 주인공인 나우시카는 바람을 보는 능력이 있다. 평범한 사람은 바람을 볼 수 없는데, 나우시카는 할 수 있는 것이다. 즉 평범한 사람에게는 ‘보이지 않는’ 것을 ‘볼 수 있는’ 이런 관찰력을 익히려면 끊임없이 사람에게 흥미와 관심을 보여야 한다.
상대에게 흥미를 느끼면, 그가 내보내는 다양한 실마리, 즉 상대방의 목소리 변화나 찰나의 표정, 또는 무심코 하는 행동이 눈에 들어온다. 그러면 평범한 사람은 놓칠 법한 것, 즉 ‘보이지 않는’ 것도 차츰차츰 보이기 시작한다. 셜록 홈즈 또한 어떤 것에든 흥미를 느끼고 관찰하니까 추리도 잘할 수 있었던 것이다.
『궁극의 독심술』은 상대의 이런 표정과 말투, 동작 등이 의미하는 바를 심리학적 지식과 실험 결과를 바탕으로 해석해 줌으로써 처음 만난 사람에 대해서도 1분 만에 파악할 수 있도록 도와준다.

이를테면, 대화하는 도중에 상대방이 담배를 피웠다고 해 보자. 그 담배꽁초를 보았더니 필터에 거의 닿을 정도로까지 피운 것을 관찰할 수 있었다. 그렇다면 상대방에 대해 이렇게 추리할 수 있다.
‘이 사람은 출세욕이 강하고 지기 싫어하는 성격이다. 아마 자긴 깨닫지 못하겠지만 남에게 무례한 소리를 하는 유형이겠지. 또 심장에 통증을 자주 느낄 것 같군. 그리고 이혼 경험이 있거나 지금 결혼 생활이 잘 풀리고 있지 않은 것 같은데…….’
심리학적으로 초조함을 잘 느끼는 ‘유형 A’라고 불리는 사람들이 보통 담배를 이렇게 피우기에 이런 추리가 가능한 것이다. 이처럼 이 책은 담배를 피우는 것과 같은 이런 사소한 동작을 통해 심리학적 지식을 바탕으로 사람의 성격을 추리하는 방법을 알려 준다.

또 대화할 때 쓰는 말을 통해서도 상대를 파악할 수 있다. 사람의 말에는 이면의 의미가 숨어 있을 때가 많은데, “모르겠다”라는 말 역시 그중 하나이다.
“잠깐, 그 기획의 의도를 잘 모르겠는데.”
“자네 제안의 취지를 잘 모르겠어.”
이렇게 말할 때, 그 사람은 정말로 모르는 것이 아니라 그 기획이나 제안이 ‘마음에 들지 않는다’라고 말하고 있는 것이다. 그 사실을 이 책에서는 ‘1만 가지 사진 이미지’ 실험 결과를 통해 증명한다.
캐나다 비숍대학교의 라이오넬 스탠딩은 비행기나 개 등 일상적인 사진을 1만 장쯤 준비해서 딱 한 번, 5초간 간격을 두고 재빠르게 보여 주면서 처음부터 끝까지 기억하게 하는 실험을 했는데, 사진을 다 보여 준 뒤에 재확인 테스트를 하자, 피실험자 대부분은 1만 장이나 되는 사진을 그대로 떠올릴 수 있었다고 한다.
스탠딩 교수는 만약 사진을 100만 장 보여 주고 실험해도 73만 1,400장은 떠올릴 수 있을 것이라고 추측했다. 이처럼 인간의 이해력은 우리가 일반적으로 생각하는 것보다 훨씬 우수하다. 인간의 이런 판단력을 고려하면 “모르겠다”라는 말이 나올 상황은 기본적으로 있을 수 없다.
따라서 “모르겠다”라고 말하는 사람은 애초에 그 내용을 이해할 마음도 없고 받아들일 생각도 없는 것이다. 그래서 저자인 나오토는 간단하게 “모르겠다”라고 말하는 것일 뿐이라고 설명한다.

상대가 무슨 생각을 하는지 손바닥 보듯이 알고 싶다면
누구나 당장 사용할 수 있는 51가지 실전 심리 테크닉 대공개!

이밖에도 이 책에서는 상대가 내 말을 지루해하는지 아닌지를 ‘발끝 방향’으로 알 수 있다고 하고, 수다쟁이인지 아닌지는 어떤 손가락을 가리키는지를 보면 알 수 있다고 한다. 또 업무 미팅은 ‘떠나려는 순간’에 잘 이루어지며, 상대가 나를 마음에 들어 하는지를 알려면 ‘내 물건’을 가깝게 대 보면 안다고 하는 실험 결과를 제시한다. 그리고 인기 있는 사람이 되기 위해 반드시 해야 하는 행동이나 말을 알려 주고, ‘한밤중에 온 문자’만을 보고도 내 성향을 파악할 수 있도록 도움을 준다.
이 책에서는 이처럼 당장 사용할 수 있는 51가지의 실전 심리 테크닉을 소개함으로써 사람의 마음을 제대로 읽기 위한 독심술 공부의 필요성에 대해 강조한다. 독심술을 통해 얻게 되는 이점은 인간관계 문제로 더 이상 스트레스 받지 않고 사람들에게 호감을 얻을 수 있는 행동을 할 수 있게 된다는 것이다.
따라서 상대가 무슨 생각을 하는지 손바닥 보듯이 앎으로써 인간관계를 개선 또는 풍요롭게 하고 싶은 사람이나 자신의 호감도를 상승시키고 싶은 사람이라면 이『궁극의 독심술』이 안성맞춤이라 할 수 있다.

알래스카대학교의 크리스 클라인크에 따르면, 우호적인 관계를 잘 맺는 사람은 대화하는 중에 상대의 이름을 부르는 빈도가 높다고 한다. 반면에 관계를 잘 맺지 못하는 사람은 상대의 이름을 아예 부르지도 않는다. 그래서 아무리 시간이 지나도 관계가 깊어지지 않는다.
비즈니스를 하는 상황이라면 상대를 별명으로 부르기는 어려울 수 있다. 그래도 ‘누구누구 씨!’처럼 상대의 이름을 부르는 빈도를 최대한 높이면 좋다. 그래야 부드러운 분위기가 만들어진다.
p. 31

꼰 다리를 ‘차는’ 듯한 동작을 하는 것도 기분이 나쁘다는 신호다. 이는 난폭한 소나 멧돼지가 달려들기 전에 앞발로 땅을 구르는 것과 비슷하다. ‘지금 당장 돌진하겠다!’라고 위협하는 행동이다. 발끝으로 바닥을 툭툭 차는 사람은 분명히 지금 불쾌함을 느끼는 것이다.
그런데 참 복잡하게도 발끝으로 툭툭 ‘차는’ 행동은 기분 좋을 때 하기도 한다. 영어로는 ‘해피 피트(happy feet)’라고 하는데, 기분이 좋을 때도 통통 튀듯이 발끝을 위아래로 움직인다. 한 가지 행동이 전혀 다른 본심을 나타내는 것이다.
그래서 난폭하게 발끝을 찬다면 불쾌한 것이고, 즐겁게 발끝을 찬다면 유쾌하다는 식으로 구분하면 된다. 그런데 대부분 발끝만 관찰하지 않고 상대방의 표정까지 합쳐서 판단하니까 웬만해서는 기분이 좋은지 나쁜지 틀리지 않을 것이다.
p. 70

입에 손을 대고 말하는 사람이 있다. 재채기나 기침을 할 때 손으로 입을 막는 것은 에티켓이지만, 말할 때까지 굳이 입을 막는 이유는 무엇일까?
옥스퍼드대학교의 피터 콜레트는 이런 몸짓을 “무심코 잘못 말하지 않기 위해 조심하는 행위”라고 설명했다. 자신을 실제보다 더 대단하게 보이고 싶은 사람은 진짜 자신의 모습을 드러내지 않기 위해서, 자칫 입을 잘못 놀리지 않기 위해서 조심해야 한다. 무의식적으로 자신을 억제하고자 하는 마음이 손으로 입을 누르는 제스처로 나타난다는 것이 콜레트의 분석이다.
p. 100

회의가 시작되기 전이라면 참석자들은 아직 임전 태세에 들어가지 않았다. 그럴 때, 넌지시 잡담을 나누다 보면 참석자들의 본심을 거의 다 읽어 낼 수 있다.
‘흐음, A씨는 오늘 회의를 최대한 빨리 끝내고 싶구나. 서두른다는 건 어떤 의제든 흔쾌히 받아들일 가능성이 있다는 거겠지.’
‘그렇군, B씨는 지난번 회의에서 C씨가 반대한 것을 아직 속에 담아 두고 있어. 그렇다면 오늘 회의에서는 C씨에게 반대해서 앙갚음할 생각일지도 모르겠군.’
‘오호라, C씨는 D씨를 마음에 들어 하는구나. 그러고 보니 야근을 마치고 둘이 자주 술을 마시러 간 것 같아.’
p. 137

정신과 의사인 야콥. L. 모레노가 고안한 테스트 중에 ‘소시오메트리(sociometry)’라는 것이 있다.
학교나 조직에서의 인기도를 측정할 때 사용하는 테스트인데, ‘누구에게 말을 걸고 싶은가?’ ‘누구와 친해지고 싶은가?’ 같은 항목으로 조사하는 것이다.
소시오메트리로 특정 조직의 구성원에게 똑같은 질문을 했을 때, 사람들에게 ‘말을 걸고 싶다’ ‘친구가 되고 싶다’라는 요구를 받는 사람일수록 인기도가 높고 네트워크의 중심에 있는 인물이라고 판단할 수 있다.
p. 167

 

머리말
‘사람’을 읽는 기술이란 대체 무엇일까?

Chapter 1 상대를 거침없이 꿰뚫어 보기
독심술 훈련
일부러 ‘틈’을 보인다
술 취한 ‘척’을 한다
친근하게 부르는 관계를 만든다
정보는 ‘화장실’에 굴러다닌다
대화는 8:2 비율로 듣는다
‘어떤 말’을 토스한다
‘상대의 눈’을 적당히 본다
‘얼굴형’으로 성격을 특정한다

Chapter 2 ‘목소리와 동작’으로 정확하게 판단하기
불안은 ‘목소리’에 나타난다
‘질문한 다음’의 표정에 주목한다
불안한 사람과 자신감 넘치는 사람
차츰차츰 ‘기분’이 나빠지는 사람
지루한지 아닌지는 ‘발끝’이 말한다
‘몸을 움직이지 않는’ 심리
몸이 ‘굳어진다’는 신호
어떤 것을 건드리는 이유
거짓말쟁이는 ‘코를 건드린다’
‘코로 쉬는 숨’을 살피기
‘짜증’을 쉽게 파악하기
‘외로움을 타는 사람’은 말을 멈추지 않는다
그가 입술을 누르는 이유
목소리 크기의 비밀
말을 걸 베스트 타이밍
‘눈썹을 찡그리는 근육’의 의미

Chapter 3 대화할 때 쓰는 ‘말’로 거침없이 읽어 내기

말의 ‘이면’에 있는 진심
헤어질 때 ‘중요한 본심’이 나온다
‘모르겠다’와 ‘싫다’
성공하는 사람의 대답
먼저 도착하라
‘대화를 시작하는 사람’에게 주목하라
같은 행동을 하는 심리
누가 누구를 주시하는가
‘낙관적인지 아닌지’ 파악하는 테스트
중간까지만 말을 던져라
무심코 입을 ‘놀리고 마는’ 화법
‘빙빙 에두르는 표현’을 파고들기
내 ‘인기도’를 알아내는 척도
‘좋아하는 유형’에서 성격도 나타난다

Chapter 4 별것 아닌 ‘실마리’로 큰 것을 알아내기
자기 물건을 가깝게 대서 ‘호의’를 알아보기
‘지각하는 사람’의 본심
깜박 잊는 이유
지금 왜 그곳에 있나
‘몸가짐’을 신경 쓰는 심리
‘신발’로 읽는 심리
무심코 ‘인품’이 드러나는 습관
긴장한 사람은 ‘잘 마신다’
‘담배’를 피우기 시작했다면 기회
‘좋아하는 색’으로 파악한다
‘메일 문장’으로 파악한다
‘걷는 자세’로 파악하는 상대의 기분

맺음말
상대가 무슨 생각을 하는지 손바닥 보듯이 알고 싶다면