제2판 머리말

21세기 기업경영 지침서
개정판은 어떻게 달라졌나?
2015년에 초판을 출간하였음에도 기대 이상의 사랑을 받았다. 이번 제2판에서는 새로운 내용 등을 반영하고 저자의 관점에서 미흡하다고 생각되는 부분에 대한 개고를 하였다. 한편 체제를 정리함으로써 독자로 하여금 어느 과정에 와있는지를 돕도록 하였다.

주요 개정내용
“변하지 않으면 죽는다”라는 태도를 가지고 경영에 임하는 것이 기업경영의 최근 동향이다. 이에 대한 핵심이유를 충실히 교재에 담으려면 시장동향 및 기업환경 변화 등에 대한 보완이 필요하였다.
이를 위해 본서는 강사진과 학생들의 의견을 토대로 내용을 추가하였다.
이번 개정판에서 심혈을 기울인 부분은 기업의 윤리경영, 정보기술과 전자상거래, 기업가정신과 중소기업 경영, 기업의 글로벌화 등을 1~2년 전의 최신자료로 보완하는데 역점을 두었다.
특히 마케팅 3.0 시장의 마케팅관리 내용을 추가한 것은 강사님들의 요구가 있어 이번에 첨가하게 되었다.
끝으로 개정판을 완성하는데 있어서 성원과 협조를 아낌없이 해 주신 사장님께 고맙다는 인사와 더불어 회사의 무궁한 발전을 기원하는 바이다.
한편 편집과 교정을 담당하신 편집위원의 노고에 대해서도 심심한 감사의 말씀을 전하고 싶다.

2018년 3월
저자 올림

머리말

경영학원론은 경영학을 더욱 깊이 연구하기 전에 알아야 할 기본적이고 총괄적인 내용이라고 할 것이다. 이 책을 쓰게 된 동기는 기업환경이 과거의 비교적 안정적인 것과는 달리 경제적, 기술적인 외부환경뿐만 아니라 이해관계자들과의 관계경영 등 내부환경까지도 급변하고 있다. 이러한 환경변화들은 전통적인 경영방식을 벗어나는 새로운 접근방법을 요구하고 있다. 이제 기업의 선택은 새로운 경영방식을 활용할 것인가 아닌가에 있는 것이 아니라 전략적으로 어떻게 활용하여 경쟁우위를 지속적으로 유지하는가에 있다.
이 책에는 경영학에 대한 기본적인 이해와 원칙을 반영하기 위하여 경영활동을 계획활동, 조직활동, 지휘활동, 통제활동 등으로 구분하여 중점을 두었다. 한편, 기업이 변화하는 환경 아래에서 필요한 신 경영환경, 글로벌 시장경쟁, 전략경영, 동기부여, 의사소통, 경영윤리, 기업의 사회적 책임 등의 개념을 소개하고자 노력을 기울였다.
이 책은 경영학이 다루어야 할 핵심과제들을 15장으로 나누었으며, 이것을 다시 과제의 특성에 따라 4부로 묶었다. 제1부에서는 경영학의 기본과제들로서, 경영이란 무엇인가, 경영이론의 역사, 경영과 신 경영환경 등을 다루었고, 제2부에서는 기업과 경영활동, 창업과 성장 등을 다루었고, 제3부에서는 계획활동, 제4부에서는 조직활동, 제5부에서는 지휘활동, 마지막으로 제6부에서는 통제활동을 한데 묶었다. 대학교의 한 학기가 15주로 구성되어 있어서 1주에 1장씩 나갈 수 있도록 하였다. 경영학에 관심 있는 많은 학생들과 기업의 실무 전문가들이 이 책을 통하여 국제적인 시각을 가지고 세계로 진출할 수 있기를 기대한다.
‘간결하고도 풍부하게 만들자’라는 자세로 책을 만들었건만 판단은 절대적으로 독자들의 몫일 것이다. 이 정도의 책으로나마 나오게 된데 대하여 도움을 준 사람들에게 깊은 감사의 뜻을 표하고 싶다. 박사논문 지도교수이셨던 미국 위스콘신대학(University of Wisconsin-Madison)의 하르마턱 교수님은 항상 든든한 후원자로 남아있다. 고마움을 표시한다. 박영사의 안종만 회장과 박세기 차장 및 편집부 김효선 선생께 감사를 표하고 싶다.
큰 딸인 김혜성 의사의 결혼식을 축하하며, 가족들과 같이 기쁨을 나누고 싶다. 하늘에서 따뜻한 미소를 머금고 있을 아버님의 얼굴을 꿈에서라도 뵙고 싶다.

2015년 1월
김 재 명

경영과 경영환경

chapter 1 경영, 경영자, 경영학 ▶ 4

1절 경영(Management) 7
1. 경 영_7
2. 경영기능_10
2절 경영자(Manager) 12
1. 조직(organization)_12
2. 경영자의 유형_13
3. 경영자의 역할_15
4. 경영자의 능력(management skill)_18
5. 성공적인 경영자의 조건_20
3절 기업의 개념(Fundamentals of Business) 23
1. 기업의 특성_23
2. 기업의 구성요소_25
4절 성공적인 기업과 경영자(Successful Businesses and Successful Managers) 28
1. 성공적인 기업의 정의_28
2. 성공적인 기업의 만족요건_30
5절 경영학은 무엇인가?(What is Business Administration?) 32
1. 경영학을 배워야 하는 이유_32
2. 경영학의 대상범위_33
3. 기업의 역사_39

chapter 2 경영이론의 역사 ▶ 42

1절 초기의 경영(The Pre-Modern Era) 44
1. 기원전 3000~2500년_44
2. 1776년_44
3. 1780~1800년대 중반_45
4. 산업혁명 후~1900년 초_45
2절 고전학파(Classical Contribution) 46
1. 1911년 및 1916~1947년_46
3절 행동주의학파(Behavioral Management Approaches) 54
1. 1924~1930년대 중반_54
2. 1930~1950년대_57
4절 계량학파(Quantitative Approach) 58
1. 1940~1950년대_58
5절 현대경영학파(Modern Management Foundations) 59
1. 시스템 이론(1960년대)_59
2. 컨틴젼시(만약에…상황적 이론) 이론(1960년대)_62
3. Z이론(1980년대)_63
4. 총제적 품질경영(TQM)_65
5. 정보화 시대(1980년대~현재)_68
6. 경영이론의 미래_69

chapter 3 신 경영환경 ▶ 74

1절 경영환경의 본질(Nature of Business Environment) 76
1. 기업환경의 의의_77
2. 기업환경의 중요성_77
3. 기업환경의 모델과 요인_79
2절 기업의 환경요인(Environments of Business) 80
1. 거시적 환경(macro environment)_80
2. 미시적 환경(micro environment)_94
3절 기업의 사회적 책임(Firm’s Social Responsibility) 100
1. 사회적 책임의 대두와 의의_100
2. 사회적 책임의 근거_102
3. 사회적 책임에 대한 이론_103
4절 기업의 사회적 책임 108
1. 사회적 책임에의 전략_108
2. 기업의 사회적 책임의 대상내용_110
5절 사회감사(Social Audit)의 목표: 기업의 사회활동에 관하여 대중에게 보고 113
1. 사회감사의 개념_113
2. 사회감사의 범위_114
3. 기업사명(mission)의 예_115
6절 경영자가 더욱 윤리적이 될 수 있는가?(How Do Managers Become
More Ethical?) 117
1. 공리주의(utilitarian view)_118
2. 사회정의주의(justice view)_118
3. 도덕적 권리주의(moral-rights view)_119
4. 개인주의(individualism)_119
5. 기업윤리 규범 세우기_119

PART2 기업경영

chapter 4 글로벌 경영환경 ▶ 124

1절 기업의 글로벌화(Going Global) 126
1. 기업의 글로벌화는 어떻게 이루어지는가?_126
2. 글로벌화의 도전적인 문제들_128
3. 글로벌화와 세계경제의 변화_129
2절 기업의 글로벌화 과정과 해외진출 전략(Levels of Global Involvement) 131
1. 글로벌화의 과정_131
2. 글로벌화 시장으로 가기 위한 전략들_134
3. 국제경영관리방식_139
3절 다국적기업(Multinational Corporation) 140
1. 다국적기업의 의의와 특성_140
2. 다국적기업의 효과와 문제점_142
3. 다국적기업의 경영조직_144
4. 글로벌 무역의 미래_145

chapter 5 기업의 창업과 성장 ▶ 150

1절 기업형태의 분류(Classification of Corporation Types) 151
2절 사기업(Sole Proprietorship) 153
1. 단독기업(개인기업)_153
2. 공동기업_153
3절 공기업(Public Corporation) 162
1. 공기업의 의의_162
2. 공기업의 존재이유_162
3. 공기업의 형태_164
4. 공기업의 장?단점_166
5. 공기업경영과 독립채산제_167
6. 공익기업(public utilities)_167
4절 기업의 창업(Start-up Business) 168
1. 기업창업의 의의와 창업방법_168
2. 기업창업시 고려사항_169
5절 기업의 규모(Distinguish Between Small and Large Businesses) 171
1. 기업규모의 의미와 최적규모_171
2. 대기업과 중소기업의 구분_171
3. 중소기업의 특성_172
4. 중소기업의 중요성과 역할_173
5. 우리나라 중소기업의 문제점_174
6. 중소기업의 생존전략_176
6절 벤처 비즈니스와 벤처 캐피탈(Venture Business and Venture Capital) 180
1. 벤처 비즈니스_180
2. 벤처 캐피탈_186
3. 벤처빌딩 및 벤처기업 전용단지_188
4. 기타 자금조달_189
7절 기업의 성장(Growing Firm) 190
1. 기업성장전략(growth strategy)_190

PART3 계획활동

chapter 6 의사결정 ▶ 198

1절 경영의사결정(Decision Making Process) 199
1. 의사결정의 중요성_199
2. 의사결정의 의의와 과정_200
2절 계획활동의 기초(Fundamentals of Planning) 202
1. 계획활동의 의의와 중요성_202
2. 계획활동의 기본적 성격_204
3. 경영계획의 수립절차_206
4. 경영계획의 종류와 상황요소_209
5. 장기경영계획_212
6. 경영계획과 관리계층_215
3절 조직목표와 목표관리(MBO) 215
1. 조직목표_215
2. 목표관리_220

chapter 7 전략경영 ▶ 230

1절 전략경영(Strategic Management) 232
1. 전략경영의 중요성과 의의_232
2. 전략경영의 내용_233
3. 사업영역과 전략경영의 수준_234
2절 전략경영의 효과(Effects of Strategic Management) 237
3절 전략경영의 프로세스(Strategic Management Process) 238
1. 고려할 요소_239
2. 전략경영의 실행_240
3. 전략경영의 평가_242
4절 전략경영 프로세스에는 어떤 단계들이 있는가?(Essential of Strategic Analysis) 242
1. 1단계: 기업의 현재 미션, 목표, 전략을 분석하라_242
2. 2단계: 외부환경 분석을 하라_243
3. 3단계: 내부환경 분석을 하라_243
4. 4단계: 전략을 수립하라_244
5. 5단계: 전략을 실행하라_244
6. 6단계: 결과를 평가하라_245
7. 기업전략의 유형_245
8. 시장상황전략_248

PART4 조직활동

chapter 8 조직구조 ▶ 258

1절 조직활동의 개념과 중요성(Defined Organizing) 259
1. 조직활동의 중요성_259
2절 조직화의 과정(Elements of Structure) 265
1. 조직화의 중요성과 단계_265
2. 조직화의 원칙_266
3절 조직의 분화와 경영관리기능 및 경영관리계층 269
1. 수직적 분화과정 라인과 스탭_269
2. 수평적 분화과정_270
4절 조직구조의 형태(Types of Organization Design) 272
1. 라인조직(line organization)_273
2. 기능식 조직(functional organization)_273
3. 라인과 스탭 조직_274
4. 위원회 조직(committee organization)_275
5. 프로젝트 조직(project organization)_276
6. 사업부제 조직(divisional structure)_277
7. 매트릭스 조직(matrix organization)_279
8. 무경계 조직(boundaryless organization)_280
9. 오늘날 조직구조 형태의 선택_281
5절 기업문화(Organization Culture) 284
1. 기업문화의 개념_284
2. 기업문화의 중요성과 기능_286
3. 기업문화의 영향요인_287
4. 기업문화와 조직개발 및 개발과정_289

chapter 9 인적자원관리 ▶ 294

1절 인적자원관리의 의의(Fundamentals of HRM) 294
1. 인적자원관리의 과정_294
2. 인적자원계획(human resource planning)_295
3. 직무의 특성분석_296
4. 종업원의 특성분석_298
2절 채용관리(Recruitment and Selection) 299
1. 모집_299
2. 선발_301
3. 오리엔테이션(orientation)_303
4. 배치_305
3절 교육훈련(Orientation and Training) 306
1. 교육훈련의 의미_306
2. 교육훈련의 필요성과 지침_306
3. 교육훈련의 방법_307
4절 인사고과(Performance Management) 308
1. 인사고과의 의의 및 방법_308
2. 인사고과의 한계_309
3. 인사고과의 공정성_310
5절 보상관리(임금관리, Compensation Management) 311
1. 임금관리의 중요성과 목표_311
2. 임금수준과 임금구조_312
3. 임금 인센티브_313
4. 유지관리_314
6절 노사관계관리(Union and Management) 314
1. 노사관계의 의미_314
2. 노동조합_315
3. 노사협의제도_316

PART5 지휘활동

chapter 10 동기부여 ▶ 322

1절 지휘활동의 의미(Leadership) 323
2절 동기부여(Theories of Motivation) 323
1. 동기부여란 무엇인가?_323
2. 동기부여에 관한 초기 이론_324
3. 동기부여에 관한 현대 이론_328
4. 동기부여의 최근 동향_340

chapter 11 리더십 ▶ 346

1절 리더십의 의의(Nature of Leadership) 347
2절 초기 리더십 연구의 이론(Early Theories of Leadership) 348
1. 특성이론(trait theory)_348
2. 행동이론(behavioral theory)_349
3. 상황이론(contingency theory)_353
3절 오늘날의 리더십(Contemporary Leadership) 360
1. 거래적 리더는 변혁적 리더와 어떻게 다른가?_360
2. 카리스마 리더십과 비전적 리더십은 어떻게 다른가?_361
3. 서번트 리더십(servant leadership)_362
4. 오늘날 리더가 직면한 쟁점은 무엇인가?_362
5. 신뢰가 리더십의 핵심인가?_364

chapter 12 의사소통 ▶ 368

1절 의사소통의 개념과 기능(Understanding Communication) 374
1. 의사소통의 중요성_374
2. 의사소통의 과정(communication process)_375
2절 조직 내 의사소통 경로(Communication Channels) 377
1. 공식적인 의사소통 경로_377
2. 비공식적 의사소통 경로: 그레이프바인_380
3. 커뮤니케이션의 장애요인 및 극복방안_387

PART6 통제활동

chapter 13 통제 ▶ 396

1절 통제활동의 개념(Foundation of Control) 397
1. 통제활동의 의의_397
2. 통제의 필요성_398
3. 통제의 요건_399
4. 통제 시스템의 설계_401
5. 통제의 유형_402
6. 유효한 통제를 저해하는 요인_404
7. 통제와 계획과의 연관성_404
2절 통제의 과정(Control Process) 405
1. 표준의 설정_406
2. 성과의 측정_406
3. 성과와 표준의 비교_407
4. 편차의 수정_407
3절 통제의 기법(Tools of Control) 408
1. 예산통제(budgetary control)_409
2. 비예산통제_414

chapter 14 재무관리 ▶ 422

1절 재무관리의 본질과 목표(Essentials of Financial Management) 424
1. 재무관리의 의의_424
2. 재무관리의 목적_425
3. 재무관리의 기능_427
4. 재무기능담당 조직_428
2절 자본의 운용(Financial Plan) 428
1. 자본예산_429
2. 운전자본관리_431
3절 자본의 조달(Sources of Funds) 434
1. 자본조달의 원칙_434
2. 장기자본의 조달_436
3. 단기자금의 조달_442
4. 자본비용과 자본구조_443
4절 배당정책(Dividend Policy) 446
1. 배당정책의 의의_446
2. 기업 배당정책의 중요성과 결정요인_446
3. 배당의 종류_447
5절 경영분석(Analysis of Firm’s Financial Performance) 448
1. 경영분석의 의의_448
2. 경영분석의 목적_448
3. 비율법에 의한 경영분석_449

chapter 15 마케팅관리 ▶ 454

1절 마케팅의 본질 461
1. 마케팅이란 무엇인가?_461
2. 마케팅의 핵심개념_462
3. 새로운 마케팅_464
2절 마케팅관리의 변화 465
1. 생산개념 시대_465
2. 판매개념 시대_466
3. 마케팅개념 시대_466
4. 고객관계 시대_467
5. 비영리조직(nonprofit organization)과 마케팅_468
3절 마케팅관리의 과정 468
1. 마케팅 환경분석_468
4절 STP 470
1. 시장세분화(segmentation)_470
2. 시장표적화(targeting)_471
3. 시장위치화(positioning)_471
5절 마케팅 믹스의 전략 472
1. 제품관리_472
2. 가격관리_476
3. 경로관리_478
4. 촉진관리_482
5. 최신 촉진기법_486

주요 용어 설명 491
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21세기 기업경영 지침서
개정판은 어떻게 달라졌나?
2015년에 초판을 출간하였음에도 기대 이상의 사랑을 받았다. 이번 제2판에서는 새로운 내용 등을 반영하고 저자의 관점에서 미흡하다고 생각되는 부분에 대한 개고를 하였다. 한편 체제를 정리함으로써 독자로 하여금 어느 과정에 와있는지를 돕도록 하였다.

주요 개정내용
“변하지 않으면 죽는다”라는 태도를 가지고 경영에 임하는 것이 기업경영의 최근 동향이다. 이에 대한 핵심이유를 충실히 교재에 담으려면 시장동향 및 기업환경 변화 등에 대한 보완이 필요하였다.
이를 위해 본서는 강사진과 학생들의 의견을 토대로 내용을 추가하였다.
이번 개정판에서 심혈을 기울인 부분은 기업의 윤리경영, 정보기술과 전자상거래, 기업가정신과 중소기업 경영, 기업의 글로벌화 등을 1~2년 전의 최신자료로 보완하는데 역점을 두었다.
특히 마케팅 3.0 시장의 마케팅관리 내용을 추가한 것은 강사님들의 요구가 있어 이번에 첨가하게 되었다.
끝으로 개정판을 완성하는데 있어서 성원과 협조를 아낌없이 해 주신 사장님께 고맙다는 인사와 더불어 회사의 무궁한 발전을 기원하는 바이다.
한편 편집과 교정을 담당하신 편집위원의 노고에 대해서도 심심한 감사의 말씀을 전하고 싶다.

2018년 3월
저자 올림

머리말

경영학원론은 경영학을 더욱 깊이 연구하기 전에 알아야 할 기본적이고 총괄적인 내용이라고 할 것이다. 이 책을 쓰게 된 동기는 기업환경이 과거의 비교적 안정적인 것과는 달리 경제적, 기술적인 외부환경뿐만 아니라 이해관계자들과의 관계경영 등 내부환경까지도 급변하고 있다. 이러한 환경변화들은 전통적인 경영방식을 벗어나는 새로운 접근방법을 요구하고 있다. 이제 기업의 선택은 새로운 경영방식을 활용할 것인가 아닌가에 있는 것이 아니라 전략적으로 어떻게 활용하여 경쟁우위를 지속적으로 유지하는가에 있다.
이 책에는 경영학에 대한 기본적인 이해와 원칙을 반영하기 위하여 경영활동을 계획활동, 조직활동, 지휘활동, 통제활동 등으로 구분하여 중점을 두었다. 한편, 기업이 변화하는 환경 아래에서 필요한 신 경영환경, 글로벌 시장경쟁, 전략경영, 동기부여, 의사소통, 경영윤리, 기업의 사회적 책임 등의 개념을 소개하고자 노력을 기울였다.
이 책은 경영학이 다루어야 할 핵심과제들을 15장으로 나누었으며, 이것을 다시 과제의 특성에 따라 4부로 묶었다. 제1부에서는 경영학의 기본과제들로서, 경영이란 무엇인가, 경영이론의 역사, 경영과 신 경영환경 등을 다루었고, 제2부에서는 기업과 경영활동, 창업과 성장 등을 다루었고, 제3부에서는 계획활동, 제4부에서는 조직활동, 제5부에서는 지휘활동, 마지막으로 제6부에서는 통제활동을 한데 묶었다. 대학교의 한 학기가 15주로 구성되어 있어서 1주에 1장씩 나갈 수 있도록 하였다. 경영학에 관심 있는 많은 학생들과 기업의 실무 전문가들이 이 책을 통하여 국제적인 시각을 가지고 세계로 진출할 수 있기를 기대한다.
‘간결하고도 풍부하게 만들자’라는 자세로 책을 만들었건만 판단은 절대적으로 독자들의 몫일 것이다. 이 정도의 책으로나마 나오게 된데 대하여 도움을 준 사람들에게 깊은 감사의 뜻을 표하고 싶다. 박사논문 지도교수이셨던 미국 위스콘신대학(University of Wisconsin-Madison)의 하르마턱 교수님은 항상 든든한 후원자로 남아있다. 고마움을 표시한다. 박영사의 안종만 회장과 박세기 차장 및 편집부 김효선 선생께 감사를 표하고 싶다.
큰 딸인 김혜성 의사의 결혼식을 축하하며, 가족들과 같이 기쁨을 나누고 싶다. 하늘에서 따뜻한 미소를 머금고 있을 아버님의 얼굴을 꿈에서라도 뵙고 싶다.

2015년 1월
김 재 명