Chapter 01 여행의 개념

제1절 여행의 개념
1. 현대인과 여행
2. 여행의 정의

제2절 여행의 욕구와 동기
1. 여행욕구
2. 여행동기
3. 여행제약
4. 여행행동
5. 여행행동의 영향요인

제3절 여행의 역사
1. 고대의 여행
2. 중세의 여행
3. 근대의 여행

제4절 여행의 종류
1. 여행목적에 의한 분류
2. 여행규모에 의한 분류
3. 여행방향에 의한 분류
4. 여행주체에 의한 분류
5. 안내조건에 의한 분류
6. 판매유형에 의한 분류
7. 여행형태에 의한 분류
8. 여행코스에 의한 분류

Chapter 02 여행사의 개념

제1절 여행사의 생성과 발달배경
1. 여행사의 생성
2. 여행사의 발전요인
제2절 여행사의 의의
1. 여행사의 개념
2. 여행사의 기능
3. 여행사의 역할
4. 여행사의 책임

Chapter 03 여행사의 종류와 설립조건

제1절 여행사의 종류
1. 일반여행사
2. 국외여행사
3. 국내여행사

제2절 여행사의 설립요건
1. 여행업의 등록
2. 여행업의 양도와 양수
3. 여행업의 휴업 또는 폐업 때 알릴 의무

제3절 여행사의 의무사항과 금지행위
1. 여행사의 의무사항
2. 기획여행의 실시
3. 여행계약의 구체화
4. 유자격 국외여행인솔자에 의한 인솔의무
5. 관광종사원의 교육
6. 여행사의 금지행위

Chapter 04 여행사의 경영

제1절 여행사의 경영특성
1. 경영구조적 특성
2. 사회현상적 특성

제2절 여행사의 경영
1. 여행사의 경영조직
2. 여행사의 경영수익

Chapter 05 여행상품

제1절 여행상품의 개념
1. 여행상품의 정의
2. 여행상품의 구성요소
3. 여행상품의 특성

제2절 여행상품의 개발
1. 여행상품 개발의 중요성
2. 여행상품의 개발과정

제3절 여행상품 수명주기
1. 여행상품 수명주기의 개념과 특성
2. 각 단계의 특성 및 마케팅전략 방향

제4절 여행상품의 가격결정
1. 여행상품의 가격구성요소
2. 여행상품의 가격결정요소
3. 여행상품의 가격결정방법

제5절 여행상품의 유통과 판매
1. 유통경로의 성격
2. 여행상품 유통경로의 기능
3. 여행상품의 유통경로
4. 여행상품의 유통기관
5. 여행상품의 판매

Chapter 06 여행사의 주요 공통업무

제1절 여정작성업무
1. 고객에 대한 기본적 문의사항
2. 여행일정 작성요령
3. 여행일정표 작성의 일반적 요령

제2절 원가계산업무
1. 원가계산의 산출기초
2. 원가계산의 예

Chapter 07 국내여행업무

제1절 국내여행업무의 의의

제2절 국내여행업무 내용
1. 국내 여행상품의 기획 및 판매
2. 주문여행의 기획 및 판매
3. 타여행사 기획여행상품의 전매
4. 전세버스의 판매
5. 각종 권류의 판매
6. 국내여행 안내업무
7. 정산업무

Chapter 08 국외여행업무

제1절 국외여행업무의 의의

제2절 국외여행상품 판매업무
1. 인적판매
2. 비인적 판매

제3절 수속업무
1. 여권 수속
2. 비자 수속
3. 출국수속
4. 입국수속
5. 환 전

제4절 항공업무
1. 항공예약 업무
2. 컴퓨터예약 시스템
3. 항공권 발권업무

제5절 국외여행 안내업무
1. 국외여행인솔자의 개념
2. 국외여행인솔자의 종류
3. 국외여행인솔자의 자격요건
4. 국외여행인솔자의 기본자질 및 자세
5. 국외여행인솔자의 역할

제6절 국외여행인솔자의 업무
1. 출발 전의 업무
2. 현지 출발에서 도착까지의 업무
3. 정산업무

제7절 여행보험 업무
1. 여행보험의 정의
2. 여행보험의 특징
3. 여행보험의 가입방법

Chapter 09 인바운드 업무

제1절 인바운드 여행업무의 개요
1. 인바운드 여행업무의 흐름
2. 판매업무
3. 판매업무과정 및 처리요령

제2절 예약ㆍ수배 업무
1. 예약ㆍ수배 업무의 중요성
2. 예약ㆍ수배의 원칙
3. 예약ㆍ수배업무의 처리요령
4. 숙박시설의 예약ㆍ수배
5. 교통기관의 예약ㆍ수배
6. 기 타

제3절 관광통역안내 업무
1. 관광통역안내원의 자세
2. 여행 안내시의 유의사항
3. 관광통역안내업무

제4절 정산업무

Chapter 10 여행 안전사고 예방

제1절 여행 안전사고 대책의 중요성

제2절 여행 안전사고 대책요령
1. 여권 분실
2. 항공권 분실
3. 신용카드 및 여행자수표의 도난
4. 환자 발생시의 조치
5. 교통사고

Chapter 11 여행관련기구

제1절 국내 관련기구
1. 한국관광협회중앙회
2. 한국여행업협회

제2절 국제 관련기구
1. 세계관광기구
2. 미주여행업협회
3. 아시아ㆍ태평양관광협회

제3절 항공 관련기구
1. 국제항공운송협회
2. 국제민간항공기구
부 록