격변하는 시대에 살고 있는 우리가 제일 먼저 놀라는 것은 바로 ‘과학기술’의 발전이다.
어쩌면 난생 처음 들어보았던 단어들, 이를 테면 4차 산업혁명, 인공지능, 챗봇, 사물인터넷 IoT, 블록체인, 클라우드는 신문과 뉴스에서 연일 계속 듣다 보니 이제 조금씩 편해지는 느낌이 든다. 이 책에서 디지털로 이루어지는 지금의 세상이 앞으로 어떻게 바뀌어질지 예측하기에는 턱없이 부족하다. 우리가 사는 세상을 알지도 못하는 데 예측하기에는 신이 아닌 이상 그 누구도 모르는 일을 맞출 수 없기 때문이다. 적어도 디지털 시대에 사는 우리가 알고 있는 상식 수준에서 모르는 일이 없도록 ‘디지털 크로스 인사이트(Digital Cross Insight)’를 가질 수 있도록 하는 바람으로 이 책을 만들었다.

Go Digital, or Disappear

1. 인공지능은 더욱 지능화 된다. 아니, 더욱 인간화 된다
휴대폰, 집, 자동차, 직장까지 AI는 어디에나 존재하며 2020년이 되기 전에 더욱 지능화 될 것이다. 아니 더 인간적이 될 것이다. 사용자들은 그들의 문제가 인공지능에 의해 해결되기를 요구하기 시작했다. 뿐만 아니라, 인공지능의 문제 해결 능력은 심지어 파악하기 어려운 인간의 특성, 인간적인 감각의 영역까지 확대될 것이다. 모든 산업계의 디자이너와 개발자들은 인간적인 특성을 그들의 인공지능 제품에 현실적이고 자연스럽게 통합시키기 위해 계속해서 도전할 것이다. 인공지능이 우리의 삶에 훨씬 더 깊이 스며들게 될 세상을 지켜보자.

2. AR, 공유 환경으로서의 증강 현실
Augmented Reality, 증강현실은 1년 이내에 한 단계 도약할 수 있는 잠재력을 지니고 있으며, 공동의 협업 기술로 인정 받고 있다. 개발자들과 디자
이너들은 한 번의 특별한 경험을 공유된 경험으로 바꾸는 데 주력할 것이다. 또한 AR을 활용하여 고객과 사용자가 제품이나 경험에 또다른 계층을 추가할 것이다. 이는 사용자에게 완전한 몰입을 제공할 뿐만 아니라 물리적 환경에서 ‘Co-creation 2.0’과 같은 형태로 나타나고 있다. 사용자 및 사용자 그룹은 AR을 통해 완전한 공유 환경에서 아이디어를 제안하고 개선하게 될 것이다.

3. 전속력으로 달리는 블록체인
블록체인은 터닝포인트에 도달했다. 비트코인의 영역을 넘어서서, 블록체인은 투명성과 부패 방지를 포함한 뛰어난 기술의 이점과 함께, 금융 아닌 많은 다른 산업에도 영향을 미칠 것이다. 한 예로, 블록체인이 추진하는 스마트 계약은 저작권을 보호하고 보안과 정보의 신뢰성이 필연적인 초연결 인프라에서 자주 노출될 수 있는 파일 복사 및 재배포의 위험을 제거하는 데 기여할 것이다.

4. 모든 것은 연결된다: 개방형 API의 잠재력 폭발
이미 확립된 에코 시스템의 조각들을 연결하기 위해 개방하는 것은 기업의 주요 업무가 된다. 공개적으로 이용 가능한 프로그래밍 인터페이스를 설정하고 개방형 API(또는 Public API)를 최대한 활용하면 제3자를 통해 당신의 코드와 서비스를 강화할 수 있다. 이는 가치 있는 새로운 애플리케이션을 생성하는 가장 효과적인 방법일 뿐만 아니라 강력한 고객 중심 환경을 구축하기 위해 이미 존재하는 서비스를 융합하는 데에도 매우 효과적이다. 사물인터넷(IoT Connectivity)이 기계 장치들의 연결이 아니라 모든 산업의 연결과 변화를 의미하는 것과 일맥상통된다.

5. 모든 것의 디지털 전환
이제 기업들은 디지털화할 힘이 아니라 디지털화하지 않을 힘이 없다. 혼란은 오히려 표준이 될 것이며, 끊임 없는 변화에 대처할 준비가 되어 있지 않은 조직들은 5년 이내에 사라질 것이다. 산업계가 파괴적인 힘을 견뎌내고 그 힘을 신속히 활용할 수 있을 만큼의 민첩함이 절실하다. 이를 위해서는 조직 안팎에서 통합적 협력과 공동 작업(설계 사고 방식 또는 민첩한 작업 모델)과 같은 새로운 작업 방식을 구현하고 활용해야 한다.

Chapter 01 디지털 저니
디지털 세상으로 떠나는 여행, ‘디지털 저니’란 무엇인가?
디지털 기술과 시장의 변화에 대비하자
신기술 등장으로 급변하는 비즈니스
지금은 빅데이터 시대
플랫폼 기술이 꼭 필요하다
디지털 세상으로서의 저니

Chapter 02 새로운 디지털 경험의 시작
인생의 동반자로 다가오는 디지털 기기
전통 산업을 바꾸는 혁신적인 디지털 서비스

Chapter 03 디지털 우선 원칙, 디지털 퍼스트
앱이 아닌 디지털 서비스를 개발하라
산업을 구분하지 말고, 온/오프를 구분하지 마라
불확실성에 대한 민첩한 대응은 DevOps로

Chapter 04 디지털로 연결된 메쉬망
새로운 ICT 전략산업의 대두
디지털 시대의 산업적 변화
인간의 서비스와 감성의 변화

Chapter 05 디지털 격차와 디지털 기회
디지털 격차와 디지털 기회
디지털 컨텍스트와 전략 실행
디지털 비즈니스 역량 확보

Chapter 06 디지털 전공과 직업
디지털 전공이 가져올 이익
디지털 전공 선택에 도움을 주는 현재 상황들
미래사회의 전공과 직업
무엇을 선택할 것인가?

Chapter 07 디지털 비즈니스 메쉬
디지털 메쉬가 가지는 영향력
메쉬가 영향력 있는 키워드가 된 이유
디지털 메쉬로 인해 가능해질 많은 것들
산업사회 대신 메쉬 연결 경제

Chapter 08 디지털 거인들
디지털플랫폼이 창조하는 비즈니스
디지털플랫폼 비즈니스의 가치
디지털 거인들의 등장
디지털플랫폼을 구축 장악한 ‘디지털 거인들’
디지털 거인들과 디지털 갭

Chapter 09 디지털 시대의 ICT 유목민
디지털 ICT 유목민은 어떤 사람일까?
ICT 이해관계자이론
디지털 유목민의 의사결정
‘지능 공유’의 시대가 온다

Chapter 10 인공지능과 함께 열리는 새로운 미래
인공지능과 함께 가는 새로운 사회
미래를 대비하는 인간

Chapter 11 디지털 시대의 엔터테인먼트 기술
하나의 도메인으로 자리잡은 디지털 엔터테인먼트 기술
디지털 엔터테인먼트 기술의 연계성
디지털 콘텐츠의 생성
디지털 혼합현실 기술의 출현

Chapter 12 클라우드 기반의 디지털 마케팅
클라우드 기반 디지털 마케팅의 핵심
디지털 마케팅의 고급화된 기능들
클라우드를 활용한 마케팅 혁신
클라우드 기반 디지털 마케팅의 장점들

Chapter 13 주목받는 디지털 기술
지능형 앱
메쉬 앱과 서비스 아키텍처
가상현실 및 증강현실
능동형 보안 아키텍처의 등장
무인 자율주행 자동차의 등장

Chapter 14 디지털 융합기술
디지털 기술 탑재 가능 제품들
새로운 융합 가전제품의 예
디지털 융합제품의 보안과 시각화
디지털 융합제품의 다양성과 사회적 공헌

Chapter 15 새롭게 변화된 디지털 세상
디지털 ICT 생태계
새로운 핵심 기술 요소들
주목받는 블록체인과 분산장부

Chapter 16 디지털 비즈니스와 생태계 에코시스템
디지털 비스니스로 생태계를 조성한 기업
디지털 비즈니스 성공을 위한 전략
디지털 비즈니스 변혁을 가속화하는 능력
디지털 생태계를 뒷받침할 디지털플랫폼
디지털 비즈니스 생태계에서의 동맹

Chapter 17 디지털 비즈니스의 성공
플랫폼 비즈니스의 최대 활용
기존 질서에 끊임없이 도전하는 것이다
도전자가 되는 것은 어렵지만 가치 있는 일이다

Chapter 18 디지털 기술의 윤리적 딜레마
디지털 기술에 대한 우리의 반응
디지털플랫폼이 창조하는 생태계와 비즈니스