반디앤루니스 인터넷서점
전체

로고이미지

검색

  • ▼
HOT ISSUE

네비게이션 실시간 인기 책

    피부미용 전문상담사

    미리보기

    피부미용 전문상담사

    • 최희진, 박진숙, 구도은 외 저
    • 좋은땅
    • 2019년 02월 15일
    • 정가
      23,000원
    • 판매가
      20,700원 [10% 할인]
    • 결제 혜택
      무이자
    • 적립금
      1,150원 적립 [5%P]

      NAVER Pay 결제 시 네이버페이 포인트 5% 적립 ?

    품절된 상품입니다.

    위시리스트
    회원리뷰
    - [0]
    ISBN: 9791164350254 172쪽 152 x 223 (㎜)

    지금 이책은

    • 판매지수 : 251

    이 분야의 베스트셀러

    이 책과 함께 구매한 책

    이 책이 속한 분야

    책 소개

    상품문의 / 정보수정 요청 >

    이 책은

    피부미용전문상담사는 고객에게 맞춤형 피부관리 프로그램을 제안하고, 깊이 있는 상담으로 고객만족 서비스를 제공하는 피부관리산업 현장의 중요한 인재다. 이 책은 피부미용전문상담사의 길을 걷고자 하는 이들에게 피부 기초지식과 함께 실전에서 고객상담 시 고려되어야 할 사항들을 정리하였다.

    출판사 리뷰

    “대한민국, 모든 피부 미용인들을 응원하며……”



    피부관리를 전문가의 손길에 맡기는 사람이 늘어나며, 피부관리실에서 관리 받는 모습은 이제 흔한 풍경이 되었다. 이에 전문 인력의 필요성이 대두되고 있다. 피부미용전문상담사는 피부 지식을 바탕으로 고객들에게 맞춤 서비스를 제공하고, 그들의 경과 과정을 지켜보며 상담을 진행해 고객만족도를 높이는 이들이다.



    전문성을 갖추지 않으면 각양각색 피부 성향을 갖고 찾아오는 고객들에게 제대로 된 피부관리 프로그램을 추천해 줄 수 없고, 이는 고객과의 신뢰로도 이어져 피부관리실 운영과도 연결된다.



    이 책은 관련학과를 졸업하고 피부미용업종에 취업을 하거나 창업하고자 하는 이들을 위해 쓰였다. 피부 특성별 기초 지식뿐만 아니라 고객 성향 분석, 피부관리실 직원 관리 팁을 담았다. 부록으로 공중위생법을 실어 놓치기 쉬운 법적 기준까지 꼼꼼히 확인할 수 있도록 돕는다.

    저자 소개

    최희진, 박진숙, 구도은 외

    지은이 : 최희진
      

    지은이 : 박진숙
    고려대학교 불어불문학과, 서울대학교 대학원 불어불문학과를 졸업하고, 연세대학교에서 <난민 가정의 문화 정체성에 대한 연구>로 아동가족학과 석사 학위를 받았다. 2007년 콩고 난민 여성들에게 불어로 한글을 가르치면서 난민들의 선생님이 되었고, 2009년에는 난민 여성들과 함께 ‘에코팜므’라는 시민 단체를 세워 지금까지 재밌게 일하고 있다. 그동안 쓴 책으로 《내 이름은 욤비》(공저) 《세계시민수업: 난민》이 있고 번역한 책으로 《꼬마 난민, 아자다》 《이기적인 돼지, 라브리에 가다》(공역) 《여자의 성》(공역) 등이 있다.  

    지은이 : 구도은
      

    지은이 : 허옥경
      

    지은이 : 김영신
      

    목차

    머리말

    단원 1. 피부미용 상담의 기본 준비
    1. 피부미용 상담자의 준비자세
    1) 상담자 이미지 관리
    2) 상담자의 기본 준비
    3) 상담자의 실전 준비
    2. 피부미용 고객의 분류 및 특성
    1) 피부미용 고객의 정의
    2) 피부미용 고객의 분류

    단원 2. 피부관리실 고객 상담의 실전
    1. 피부관리실 방문 전 고객의 성향
    1) 피부관리실 프로그램의 구매고객 유형
    2) 피부관리실 프로그램 구매 전 고객의 시장조사 방법
    2. 피부관리실 프로그램 구매희망 고객의 상담
    1) 피부관리실 내방 고객의 상담카드 작성
    2) 고객의 피부분석 점검

    단원 3. 피부관리 프로그램의 실전
    1. 기본 피부 타입별 피부관리 방법 및 기대효과
    1) 정상피부(Normal Skin)
    2) 건성피부(Dry Skin)
    3) 지성피부(Oily Skin)
    4) 복합성피부(Combination Skin)
    5) 민감성피부(Sensitive Skin)
    6) 여드름 피부(Acne Skin)
    7) 노화피부(Old Skin)
    8) 모세혈관 확장 피부(Couperose Skin)
    9) 기타 피부의 피부상태와 특징
    2. 피부미용기기를 활용한 피부관리

    단원 4. 고객관리를 위한 피부관리실의 위생
    1. 피부관리실의 위생개념
    2. 관리사를 포함한 모든 근무인원의 위생관리
    3. 기기 및 소모품의 위생관리

    단원 5. 피부관리 프로그램의 고객만족관리
    1. 피부관리 프로그램의 관리 결과 설명하기
    2. 피부관리 고객 만족 지수
    1) 피부관리실의 여성 고객
    2) 피부관리실의 남성 고객
    3. 피부관리 고객 불만족
    1) 여성고객들의 불만족 표현
    2) 남성고객들의 불만족 표현
    단원 6. 피부관리실 고객의 사후 관리
    단원 7. 내부 직원 관리
    부록_공중위생관리법
    공동 저자 소감

    배송 시 유의사항

    - 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
     (배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)

    - 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.

    - 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

    - 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)

    - 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.

    반품/교환

    상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

    반품/교환

    반품/교환
    반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판
    반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능
    반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음)
    반품/교환 불가 사유
    • 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
    • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
    • 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
    • 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
    소비자 피해보상
    환불지연에 따른 배상
    • 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
      소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨
    • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
      소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
    반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
    • 회사명 : (주)서울문고
    • 대표이사 : 김홍구
    • 개인정보 보호책임자 : 김홍구
    • E-mail : bandi_cs@bnl.co.kr
    • 소재지 : (06168) 서울 강남구 삼성로 96길 6
    • 사업자 등록번호 : 120-81-02543
    • 통신판매업 신고번호 : 제2023-서울강남-03728호
    • 물류센터 : (10881) 경기도 파주시 문발로 77 반디앤루니스
    copyright (c) 2016 BANDI&LUNI'S All Rights Reserved