Part 1
맞춤형 서비스의 시작, 소셜 마케팅

소비자에게 맞춘 친절한 마케팅
똑 소리 나는 정보의 제안
1) 정보의 가치나 의미를 설명하는 메타정보의 중요성
2) 정보를 분류하는 아카이빙의 가치
3) 과연 믿을 수 있는 정보일까?
4) 원하는 정보를 얻기 위한 검색 방식
5) 부가가치를 창출하는 연관정보의 중요성
6) 달라지는 정보의 가치
7) 효용적인 정보의 접근성
8) 정보의 유통과정에서 얻을 수 있는 부가가치
콘텐츠의 분류, 편집, 유통
1) 관심사와 필요성을 구체화해 사업기회로 발현
2) 정보를 조직화해 새로운 부가가치 창출
3) 콘텐츠 제공자의 전문적인 콘텐츠 개발 촉진
4) 다양한 콘텐츠와 서비스의 발전 촉진
5) 정보 콘텐츠를 통한 콘텐츠 환경의 진화 유도
맞춤형 정보 제공 서비스의 유형
1) 콘텐츠 구독 방식인 RSS형
2) 인적 네트워크 중심의 SNS형
3) 사용자 참여형
4) 빅 데이터 분석형
5) 전문가 큐레이팅형


Part 2
검색 상위 노출을 위한 키워드 전략

시선을 사로잡는 키워드와 키워드 내비게이션
1) 키워드란 무엇인가
2) 전략적인 키워드 내비게이션 찾기
매출 신장을 이끄는 키워드 페이스메이커
1) 강남역 레스토랑 관련 키워드
2) 수유역 곱창집 관련 키워드
3) 빈티지 여성 의류 쇼핑몰 관련 키워드
4) 남성 정장 쇼핑몰 관련 키워드
5) 건강식품 쇼핑몰 관련 키워드
6) 중국 여행 사이트 관련 키워드
잠재 고객을 확보하는 키워드 내비게이션 전략
검색 데이터를 활용한 소비 트렌드 예측
1) 네이버 데이터랩
2) 네이버 검색어
3) 네이버 검색어 차트
4) 자동 완성
5) 다음, 네이트, 구글 트렌드


Part 3
끌리는 스토리텔링의 비밀

매력적인 스토리텔링은 다르다
1) 소셜 스토리텔링이란 무엇인가
2) 두려움 없이 글쓰는 방법
혼자보기 아까운 글 어디에 써야 할까?
극적인 네이버 블로그 스토리 노하우
1) 프라이밍 효과를 극대화한다
2) 핵심을 상위에 배치한다
3) 사진 첨부 방식을 사용한다
스토리 간판, 블로그 제목의 9가지 비밀
1) 감각적인 표현_은유형
2) 특정 사실 전달_정보 제공형
3) 혜택과 구매 욕구 자극_편의형
4) 제안의 또다른 형태_조언형
5) 강력한 메시지 전달_명령형
6) 호기심 유발_질문형
7) 적극적인 관심 유도_대상 강조형
8) 궁금증 유발_호기심형
9) 암시_오감형
블로그 스토리 구성을 위한 만다라트
반전으로 이야기에 생명력을 불어넣는다
소셜 스토리텔링을 위한 6가지 법칙
1) 폭넓은 어휘를 수집한다
2) 어휘력을 높이는 끝말잇기와 삼행시
3) 사물의 속성을 파악한다 1
4) 사물에 감정을 이입한다
5) 선택과 집중으로 관계를 연출한다
6) 반응 촉발 단어를 사용한다
색다른 이야기 작성 요령
1) 도발적으로 접근한다
2) 상상을 뛰어넘는 이벤트를 만든다
3) 긴장감을 높인다
4) 이색 퍼포먼스로 관심을 유도한다
5) 희소성으로 신비감을 자극한다
7) 후기를 보여준다
탄탄하고 힘 있는 소셜 글쓰기 방법
1) 묘사적 흐름으로 글쓰기
2) 역피라미드 흐름으로 글쓰기
3) PREP 법칙에 따라 글쓰기
4) 블로그 포스팅하기 1


Part 4
영향력 있는 블로그의 비밀

파워블로그의 조건
1) 파워블로거를 찾아 롤모델을 선정한다
2) 놀이 공간으로써의 블로그
정보와 소통 채널, 블로그
1) 고객의 친밀감 강화와 신뢰감 확보
2) 스토리텔링을 통한 차별화
3) 강력한 상품 이미지 구축
4) 전문가로서의 위치 확보
블로그 최적화의 6가지 법칙
1) 쉽고 빠른 검색
2) 블로그 검색 엔진 최적화
3) 검색을 돕는 태그 추가
4) 블로그 제목 선정
5) 개성 있는 블로그 디자인
유용한 콘텐츠와 이야기가 넘치는 블로그 만들기
1) 따듯한 이야기와 긍정의 힘
2) 휴머니즘
3) 즐겨찾기로 연결되는 친근감
꼼꼼한 블로그 운영과 디자인 점검
1) 네이버 블로그 점검사항
짜임새 있는 블로그 이야기 구성을 위한 로드맵
1) 키워드 전략 수립
2) 클릭을 유도하는 제목 선정
3) 쉽고 빠른 이해를 돕는 본문 요약
4) 공감각적인 요소! 이미지와 문자, 동영상 추가
5) 이야기 꼬리표, 태그 추가
블로그 액세서리, 위젯
1) 네이버 블로그 위젯 만들기
파워블로거가 반드시 체크해야 할 내용


Part 5
트위터를 통해 단문으로 전파하라

140자에 담는 공감 요소
1) 손님은 왕이다! 고객 제안 및 의견 수렴
2) 발 빠르게 움직여라! 실시간 고객 대응
3) 독창적인 아이디어가 답이다! 정보 제공
4) 구전 효과를 위한 팔로우, 팔로잉
트위터 기능, 이것만 알면 된다
1) 개방적이고 밀접한 소통을 위한 멘션(@)과 쪽지(d)
2) 소셜 스토리의 입소문 아이콘, RT
3) 소통의 연장 도구, 해시태그(#)
4) 팔로워 밀착 관리, 리스트(List)
5) 나만의 지식보관소, 북마크(Bookmark)
6) 모멘트(Moments)
7) 트윗을 분석하다, 애널리틱스(Analytics)
8) 트위터 화면을 바꾸다, 표시(Display)
쉽고 빠른 입소문을 내는 트윗의 재미있는 법칙
1) 관심을 끄는 트윗 전략
2) 강력하게 퍼져 나가는 트위터 활용 전략
설득력 있게 단문을 완성한다
1) 주목받는 단문 작성법
키워드 흐름을 파악하기 위한 소셜 트렌드 조사


Part 6
세계인과 소통하는 페이스북

지구촌 커뮤니티의 온라인 여권 페이스북
1) 새로운 비즈니스를 창출한 개방성
2) 투명한 정체성
일상을 공유하는 창의적인 플랫폼
세계 최대 SNS의 활용
1) 페이스북 커넥트
2) 소셜 플러그인
3) 소셜 그래프
4) 그래프 서치
5) 뉴스피드
소셜 마케팅 관점에서 바라보다
페이스북의 유명한 성공 사례
1) 개인 브랜딩을 만들다
2) 페이스북 기술을 쇼핑몰에 최적화하다
3) 작은 마을을 관광명소로 만들다
4) 실감 나게 영화를 감상한다
5) 공공기관도 자유롭게 소통한다
6) 놓치지 말아야 할 마케팅 법칙
최소 비용으로 최대 효과를 올린다
앱과 위젯을 이용한 폭넓은 접근

Special
다양한 콘텐츠별 소셜 서비스
1) 소셜 앨범 제작, 핀터레스트
2) 사진 및 동영상 공유, 인스타그램
3) 위치 정보의 소통, 포스퀘어
4) 동영상 공유 플랫폼, 유튜브
5) 짧은 동영상 플랫폼의 대명사, 틱톡
6) 순간을 영상으로, 스냅무비


Part 7
수집하고 공유하라 소셜 마케팅&큐레이션

스마트한 생활로 이끄는 소셜 큐레이션
디지털 발전에 따라 진화하는 소셜 환경
예측할 수 없는 디지털 환경의 도래
고객에게 반응하라! 패스트 마케팅의 시대
1) 실시간 정보 탐색
2) 빠른 의사 결정
3) 고객 요구 탐색
소셜 마케팅 왜 필요할까?
1) 지속적인 소통을 통한 관계 형성의 무대 만들기
2) 바이럴 마케팅 효과 창출하기
3) 브랜드 인지도 확보와 수요 창출하기
4) 소셜 스토리텔링 소재 찾기
정보를 수집하고 공유한다
1) 지니뉴스
2) 플립보드
디지털 네이티브족과 소셜 마케팅 키워드
1) 검색의 강자, 디지털 네이티브족
2) 놓쳐서는 안 될 소셜 마케팅 키워드


Part 8
실전에 사용한다!

소셜 마케팅 법칙
효율적인 소셜 큐레이션 로드맵 만들기
1) 전체적인 방향 설정, 목적
2) 목적 달성을 위한 구체적인 계획, 목표
3) 목표 달성에 관한 방법, 전략
4) 목적의 추진 방법, 전술
5) 체계화된 업무, PDCA 사이클
소셜 플랫폼 서비스의 브랜드 효과 창출
브랜드 구축을 위한 체크 리스트
1) 블로그 운영 시 점검해야 할 항목
2) 페이스북에서 점검해야 할 항목
바이럴 마케팅으로 승부한다
1) 소셜 환경의 포착
2) 영향력 있는 사람들을 통한 접종
3) 창의적인 숙성 기간, 면역
4) 소셜 플랫폼을 활용한 콘텐츠 배양
5) 자발적인 재생산 및 확대 과정, 전염
부정적인 반응에 대한 위기 관리
1) 위기 전조 단계
2) 위기 감지와 경계 단계
3) 위기 고조 단계
4) 대응 단계
5) 마무리 단계
크로스오버 활용 전략