5G, 빅데이터, AI, IoT 등 ICT 기술을 융합한 비즈니스의 출현으로 기술과 서비스를 생산하는 기업뿐 아니라 이를 소비하는 이용자도 새로운 도전과 기회를 마주하고 있다. 이러한 기회는 지역, 국경, 시간 등의 제약을 뛰어넘어 디지털 경제의 활성화를 가속화하고 있다. 특히 2020년은 COVID-19의 전 세계적 확산으로 ICT 플랫폼을 활용한 비대면 생활이 우리의 일상으로 자리 잡은 해다.
연세대학교 바른ICT연구소는 비대면 문화가 일상화된 사회에서 ICT가 우리에게 미칠 영향에 대해 다양한 관점으로 연구를 진행하고 있다. 이 책은 건강, 기술, 생활, 사회 등 다양한 분야에서 활용되고 있는 ICT의 긍정적인 활용 사례와 함께 바른 활용 방법에 대한 각 분야 전문가들의 개인적인 견해를 담고 있다. 이 책을 통해서 독자들이 ICT를 통한 비대면 문화의 빛과 그림자를 다양한 관점으로 생각해보는 시간을 가졌으면 한다. 비대면이 일상화된 시대, ICT의 바른 활용으로 많은 사람들이 더 많은 행복을 누릴 수 있기를 바란다.

 

언택트 시대에 ICT를 활용한 비대면 문화는 앞으로 어떻게 발전해 나갈 수 있을까?

ICT에 기반한 언택트 사회로의 변화 속도는 앞으로 더욱 빨라질 것이다. 이러한 흐름 속에서 언택트 시대의 비대면 문화가 가져올 수 있는 긍정적인 변화는 많은 사람들에게 기회로 다가올 수도 있고, 반대로 이러한 변화로 인해 발생할 수 있는 부작용도 있을 것이다. 이제 우리는 언택트 시대에 똑똑하게 온택트 하는 방법을 고민해야 한다.
시각장애인의 눈이 되어준 AI, 5G를 이용한 음성 명령, 확진자 빅데이터를 이용한 전염병 예방, 스마트시티를 만들어 낸 사물인터넷 등 ICT는 우리의 건강, 기술, 생활, 사회 등 다양한 분야에 영향을 주면서 새로운 경험과 기회를 주었다. 하지만 ICT 플랫폼에 접근이 어려운 장노년층이나 장애인에게는 또 다른 불평등을 일으킬 수 있다. 또한 ICT의 특징 중 하나인 빠른 정보 확산력은 가짜뉴스와 인포데믹이 퍼지면서 사회적으로 문제가 될 수도 있다.
그래서 우리는 ICT가 우리 사회에 미칠 긍정적인 영향은 물론이고 부정적인 영향도 함께 생각해야 한다. ICT가 어떤 혜택을 주고 있고, 우리의 삶은 어떻게 변화해 가고 있는지, 그리고 이러한 변화로 나타날 수 있는 문제점과 대비책은 무엇인지 고민해야 한다. 이에 대한 해답을 찾기 위해 각 분야 전문가 8명이 ICT의 긍정적인 활용과 바른 사용에 대한 견해를 이 책에 담았다. 이 책을 통해서 독자들이 ICT에 대해 다양한 관점으로 생각해보는 시간을 가졌으면 한다.

 

최근에는 이러한 스트레스로 인한 정신적 고통을 해소하는 데 AI(인공지능)가 유용하다는 연구 결과가 나와 관심을 끌고 있습니다. AI는 스트레스 대상자와 상담을 진행할 때, 상담 내용을 토대로 기존에 축적된 데이터와 비교하여 진단과 치료 방법을 제시합니다. 이때, 대상자의 독특성이나 복합성까지 고려해 진단합니다. 이 뿐만 아니라 AI 상담은 비용이 저렴하고, 빠른 시간 안에 많은 사람의 상담을 진행할 수 있습니다.
특히 AI를 이용한 상담은 현재 코로나19의 대유행 상황에서 유용할 수 있습니다. 동시다발적으로 많은 사람이 불안을 호소하지만, 모든 이들이 정신과 의사를 찾을 수 없는 집단 스트레스 상황에 적합한 기술입니다. AI 치료사는 한 치의 흐트러짐 없이 한결같은 모습으로 내담자를 이해해 주고, 상황을 객관적으로 파악해 적절한 처방을 내려줄 수 있습니다. _32쪽, Part 1. 건강

5G 시대의 3대 특징 중 초연결은 대규모 사물인터넷 환경을 구현할 수 있는 핵심 특징입니다. 5G 시대의 자율 주행, 스마트 시티, 스마트 오피스 운영을 위해서는 사물 간의 연결을 위한 막대한 양의 데이터가 이동할 수밖에 없고, 데이터 트래픽은 피할 수 없는 문제입니다. 이러한 트래픽을 해결하고 있는 기술이 바로 ‘스몰 셀(small cell)’입니다. 스몰 셀은 일반적으로 수 km의 광대역 커버리지를 지원하는 매크로 셀(macro cell)과는 달리, 낮은 전송 파워와 좁은 커버리지(10m~수백 m 정도)를 갖는 소형 기지국입니다.17 스몰 셀 기지국을 설치하면 음영지역이 해소되면서 최대 전송 용량 증대와 단위 면적당 전송 용량 증대가 가능해 데이터 트래픽을 관리할 수 있는 셈입니다. 스몰 셀은 3세대부터 활용되어 왔으나 커버리지, 효율성, 향상된 네트워크 성능 및 용량의 장점으로 최근 5G 서비스를 안정적으로 구현하는 데 큰 역할을 해내고 있습니다. _55~56쪽, Part 2. 기술

교육 현장에서는 온라인 학습 도구를 활용한 원격 수업을 시행했습니다. 오프라인 방식에서 ICT(정보통신기술) 기반의 온라인 원격 교육으로 급격한 플랫폼 변화를 이룬 것입니다. 지난해 4월 세계 최초로 5G(5세대) 이동통신 서비스를 상용화하는 등 네트워크 강국이라는 선행적 기반이 있었기에 가능한 조치였습니다.
온라인 수업에서는 강의 영상을 직접 제작해 배포하거나 텍스트 강의록을 첨부하기도 합니다. 외부 교육 자료를 활용하는 등 수업 방식도 다양합니다. ‘zoom’, ‘행 아웃’, ‘스카이프’, ‘YouTube 라이브’ 등 활용 가능한 영상 통화 웹·앱 서비스도 여러 가지가 있습니다. 이런 온라인 학습 도구는 참여자 간 양방향으로 영상과 음성을 주고 받을 수 있도록 설계되었습니다. 음성 자동 탐지 기능을 활용해 말하는 사람을 알아서 찾아 화면에 띄워 주기도 합니다. 이외에도 자료 공유, 실시간 채팅 등을 제공함으로써 오프라인 수업과의 간극을 좁히기 위해 진화하고 있습니다. _91~92쪽, Part 3. 생활

새로운 기술을 이용할 수 있는 기회를 의미하는 접근 격차는 5G 시대에 어떻게 변화하게 될까요? 우선 누구나 손쉽게 누릴 수 있는 5G의 혜택은 스마트폰에서 시작될 것으로 보입니다. 다만 기존의 접근 격차의 정도를 좌우하는 매체가 인터넷이 가능한 PC와 스마트폰 등 미디어로 한정되었다면, 향후에는 보다 다양한 디지털 기기와 ICT(정보통신기술) 환경이나 인프라에 영향을 받게 될 것입니다. 예를 들면, IoT 기기, 자율주행차, 스마트홈 등을 들 수 있습니다. 공유의 가치관보다 소유의 개념이 우선시되는 한 경제적 수준의 차이가 새로운 기술 이용에 대한 기회 차이를 야기하고, 이는 결과적으로 일상생활에서의 기술 활용을 넘어 사회적 계층 간 불평등을 심화시키는 결과를 가져올 수 있습니다. _108쪽, Part 4. 사회

 

서문

Part 1. 건강
1. 한 살 버릇 백세까지! 영유아 건강한 미디어 습관
2. 스마트폰이 우리 삶에 미치는 긍정적인 영향
3. 김 과장, 새해에는 디지털 보조제로 금연에 성공할 수 있을까?
4. 코로나19 예방, 손 씻기만큼 중요한 스마트폰 청결
5. 코로나19로 찾아온 마음속 우울증, AI가 해결책이 될 수 있을까?
6. 체온 측정, 아무렇게나 하면 더 위험하다?

Part 2. 기술
1. AI, 시각장애인의 눈이 되다
2. 영화 속 홀로그램 회의는 5G 기술 덕분이다?
3. 음성 명령이 버튼을 대체하는 5G 시대
4. 5G 시대의 초연결을 위한 기술, 스몰 셀
5. VR 체험의 확대, 게임을 넘어 심리 치료까지 가능

Part 3. 생활
1. 내 아이의 사생활, 내가 침해하고 있다?
2. 블랙 프라이데이에 안전하게 해외 직구하는 법
3. 코로나19 대응에 활용되는 AI, 빅데이터, 클라우드, 5G
4. 슬기로운 온라인 소비 생활, 쓰레기 처리까지 생각하기
5. 위드 코로나 시대, 생활 속 거리 두기와 일상의 변화
6. 코로나19는 교육계를 어떻게 뒤바꿨을까?
7. 비대면 소비문화, ICT 플랫폼을 입고 진화하다
8. 내가 스몸비일 수 있다고요? 멈추고, 살피고 보행합시다

Part 4. 사회
1. 5G 시대에 더 면밀히 살펴봐야 할 디지털 소외계층
2. 모두가 함께 만들어 가는 스마트 시티
3. 사회적 거리 두기, 그래도 마음의 거리는 0m
4. 코로나19, 감염병을 통해 보는 사회적 신뢰의 단면
5. 코로나19가 남긴 저널리즘의 과제, 알고리즘이 해결할 수 있을까?
6. 가짜 뉴스에 대응하는 우리의 자세
7. 인포데믹(Infodemic)의 인지 감수성 높이기
8. 감염병 확진자 정보를 대하는 올바른 자세
9. 코로나19 시대, 다각적 접근을 통한 한국의 코로나19 대응 방법
10. 위드 코로나 시대, 피할 수 없는 스몰 웨딩

참고문헌

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