출근 없이 원하는 곳에서 일하는 시대,
개인은 어떻게 성과를 올리고 리더는 어떻게 팀을 이끄는가?
지역도 국가도 넘어서는 원격근무의 모든 것

접촉을 최소화하고, 가상공간을 현실로 끌어오는 ‘언택트’ 시대. 일도 예외가 될 수 없다. 지구 반대편에서도 동시에 일할 수 있는 원격근무의 세상이 왔다. 하지만 어디서 어떻게 시작해야 할까? 원격근무, 화상회의, 비대면 협업까지, 비대면 업무의 단점은 줄이고 장점은 극대화하는 방법을 전하는 가장 실용적인 안내서.

출근 없이 원하는 곳에서 일하는 시대,
지역도 국가도 넘어서는 원격근무의 모든 것

“구글, 내년 6월까지 재택근무 연장 발표”
“트위터, 무기한 재택근무 시행”
“카카오·네이버·넥슨도 원격근무”
접촉을 최소화하고, 가상공간을 현실로 끌어오는 ‘언택트’ 시대. 일도 예외가 될 수 없다. 지구 반대편에서도 동시에 일할 수 있는 원격근무의 세상이 왔다. 기업의 일만이 아니다. 학교는 원격수업을 실시하고, 각종 행사도 온라인으로 치러진다. 이 새로운 방식에 우리는 어떻게 적응해야 할까?
원격근무, 화상회의, 비대면 협업에는 장점도 있지만 그만큼의 단점도 존재한다. 《뻔하지 않고 실용적인 원격근무 안내서》(원제: The Non-Obvious Guide to Virtual Meetings & Remote Work)는 이런 비대면 업무의 단점은 줄이고 장점은 극대화하는 방법을 알려준다. 원격근무를 위한 최적의 공간 꾸미기부터 혼자 일할 때의 멘탈 관리법, 비대면으로 인간관계를 유지하는 법, 같은 공간에 모이지 않고도 효과적으로 협업하고 성과를 공유하는 방법까지, 우리가 궁금한 원격근무의 모든 것을 담은 가장 실용적인 안내서다.

비대면 세상을 맞이한 직업인을 위한
뻔하지 않고 실용적인 안내서

“앞으로 직원들에게 집에 머물러라, 사무실에 오지 마라, 통근하지 마라, 하지만 멀리서도 더 많은 업무를 처리해달라, 이런 식의 요청을 하는 회사가 점차 늘어날 것이다. 그리고 미래의 비즈니스에서는 이런 요구에 대처할 수 있는 유연성이 더욱 필요하다. 이 책을 통해 새로워진 오늘날의 업무 방식에 대비하는 방법과 습관을 배울 수 있을 것이다.”
저자에 따르면 원격근무가 꼭 좋은 것만은 아니다. 원하는 곳에서 살고 일할 자유를 얻을 수 있지만, 반대로 일과 삶의 경계가 흐려지거나 소외감을 느낄 수 있다. 하지만 원하든 원하지 않든, 원격근무는 우리 삶의 일부가 되었다. 우리는 이 새로운 업무 방식에 적응해야 한다.
《뻔하지 않고 실용적인 원격근무 안내서》는 인간관계를 유지하고 효과적으로 협업하며 순조롭게 업무를 처리하는 방법을 다룬다. 처음으로 원격근무를 해보는 직장인, 원격근무 역량을 끌어올리고 싶은 프리랜서, 비대면 팀을 이끄는 팀장, 회사에 원격근무 제도를 새로 도입해야 하는 CEO까지 비대면 시대를 살아가는 우리 모두에게 도움을 주는 책이 될 것이다.

팀원을 위한 시간 관리부터 팀장을 위한 비대면 팀 이끌기까지
개인은 어떻게 성과를 올리고 리더는 어떻게 팀을 이끄는가?

* 원격근무: 가장 효율적인 원격근무자가 되는 방법
-5초의 법칙: 일을 자꾸 미뤄서 진행이 안 된다면? 뇌는 5초가 지나면 떠오른 생각을 지워버린다. 해야 할 일이 생각났다면 “5, 4, 3, 2, 1, 시작!”을 외치고 그 안에 행동으로 옮겨라.
-‘죽은 시간’ 살리기: 집에서 종일 일하느라 집과 회사의 경계가 흐려졌다면? 하루의 시간을 나누는 의식을 시행한다. 자신의 업무 스타일을 파악하고 하루의 집중 사이클에 따라 업무를 재배치하라.
-퍼스널 브랜드의 3요소: 온라인에서 나를 차별화하고 싶다면? SNS를 활용해 개성, 관점, 존재감을 구축하라. 자신을 브랜드화하라.

* 비대면 회의: 화면 너머에서도 사람들을 집중시키는 방법
-잡담의 힘: 사람들이 집중하지 않는다면? 근황을 묻는 일상적인 대화로 회의를 시작하라. 사람들은 가상 공간에서도 교류하고 싶어 한다.
-인터넷 활용하기: 효과적인 화상 회의를 하고 싶다면? 모두가 인터넷에 접속 중이라는 사실을 활용하라. 복잡한 ppt 없이 실시간으로 자료 화면을 공유할 수도 있고, 특정 링크로 바로 안내할 수도 있다. 투표와 댓글 등, 참여를 끌어내는 기능도 사용해보라.
-이벤트는 두괄식으로: 게임만큼 재미있는 온라인 이벤트를 기획하고 싶다면? ‘짧고 굵게’ 하는 것이 관건이다. 가장 재미있는 부분을 뽑아내서 그것으로 이벤트를 시작하라. 시시콜콜한 오프닝은 금물이다.

* 비대면 협업: 각자의 자리에서 최고의 성과를 내는 팀을 꾸리는 방법
-디지털 보디랭귀지: 팀 내에서 소통 문제가 생긴다면? ‘디지털 보디랭귀지’를 고려한 업무 가이드라인을 만들라. 온라인에서는 표정과 몸짓 대신 답장 속도와 형식이 인상을 좌우하기 마련이다. 메시지 답장은 몇 분 안에 해야 하는지, 어떤 형식으로 쓰는 게 좋은지, 업무는 언제 얼마나 공유해야 하는지 합의하라.
-파자마 법칙: 세심하게 살필수록 팀원들의 의욕이 떨어진다면? 업무의 자율성을 보장하라. 팀원들에게 파자마 차림을 허용할수록 프로젝트에서 성과를 거둘 가능성이 높아진다.
-‘외딴 섬’ 없애기: 팀을 한데 뭉치게 하고 싶다면? 업무를 실시간으로, 투명하게 공유한다. 날마다 업무 진행 상황을 팀원에게 이메일로 보내주거나, 프로젝트 관리 도구를 활용할 수도 있다. 팀원들이 서로의 업무를 더 잘 파악할수록 결속력이 향상될 것이다.

한 설문 조사에 따르면 전 세계 직장인의 절반 이상이 일주일에 한 번 이상 재택근무를 하고, 18퍼센트는 모든 업무를 원격으로 처리한다._21쪽

스웨덴에서는 충격적인 연구 결과가 나왔다. 통근 시간이 45분 이상 걸리는 부부는 이혼 위험이 40퍼센트 더 높다는 것이다. 물론 이것은 극단적인 통계자료일 수 있다. 하지만 원격근무를 선호하는 사람들은 대개 사무실을 벗어나서 얻는 중요한 이점으로 자기가 좋아하는 장소에서 통근 없이 살 수 있게 되었다는 점을 꼽는다._24~25쪽

원격근무자 중에는 해고될지도 모른다는 불안감 때문에 상사가 자신을 주목해주기를 바라면서 말이 많아지는 사람이 있다. 하지만 말을 많이 하는 대신 하고 싶은 이야기가 있어도 3회쯤 참고 그 생각이 ‘무르익을’ 때까지 기다리는 편이 좋다._41쪽

사람들은 혼자 일하게 되면 꼭 필요하지 않아도 회의를 하고 싶고, 단지 이용할 수 있다는 이유만으로 기술 장비를 사용하고 싶은 욕구가 커진다.
사실 비대면 회의 중에는 영상이 전혀 필요 없는 회의도 있고 심지어 전혀 할 필요가 없는 회의도 있다. 대화할 때마다 화면을 사용하는 것은 다른 도시에 있는 사람을 만나러 갈 때마다 비행기를 타는 것과 마찬가지이다._81쪽

많은 사람이 간과하는 것이 있는데, 바로 다른 사람의 머릿속에 기억의 흔적을 남기려면 당신이 말하는 내용이 어느 정도 복잡성을 담고 있어야 한다는 사실이다. 우리 뇌는 복잡성에서 유출되지 않은 단순함은 인정하지 않는다. 게다가 발표 내용도 단순하게 만드느라 자꾸 맥이 끊겨서 집중하기 쉽지 않고, 결국 기억하기도 어렵다._119~120쪽

프레젠테이션 전에 절대 사과하지 않는다.
“회의 프로그램이 느려서 죄송합니다”, “늦게 시작해서 죄송합니다”, “슬라이드 글자가 너무 작아서 죄송합니다”와 같은 말은 피해야 한다. 그러지 않으면 청중은 당신의 프레젠테이션에서 그 문제만 기억하게 될 것이다._124쪽

문자 메시지에 대한 대답은 얼마나 기다려야 할까? 10초? 5분?
이 질문에 대한 당신의 대답과 동료의 대답은 다를 수 있다. 그리고 그 차이가 오해와 갈등의 씨앗이 될 수 있다. (…) 갈등을 예방할 수 있는 가장 좋은 방법은 업무 팀의 리더가 그 팀의 비대면 업무 문화를 명확히 규정하는 것이다. 표준 근무 시간은 몇 시간인가? 주말에 팀원이 이메일을 확인하고 답을 해야 하는가?_149~150쪽

우리는 이미 심각한 변화에 맞닥뜨렸다. 지금 당신의 업무 방식이 10년 후에는 완전히 달라질 수 있다. 이것은 누군가에게는 두려운 일이고 또 누군가에게는 흥미로운 일일 것이다. 나는 흥미로운 쪽을 택하겠다. 당신도 그러기를 바란다._213쪽

서문: 혼란스러운 세상에서 일하는 법
서론: 출근 없는 시대를 맞이한 사람들에게

1부 원격근무

1장 원격근무 입문
원격근무가 증가하는 3가지 원인 | 사람들이 원격근무를 선호하는 이유 | 회사가 원격근무자를 선호하는 이유 | 원격근무와 재택근무의 차이 | 원격근무의 7가지 문제

2장 원격근무자의 생활방식
업무 수행량이 많은 원격근무자의 5가지 습관 | 효율적인 일정 관리 | 방해물을 물리치고 집중하는 법 | 고립감과 외로움을 이겨내는 법 | 원격근무의 질을 높이는 5가지 마음챙김 원칙 | 원격근무와 생활의 균형을 이루는 3가지 방법

3장 업무 공간 만들기
몰입적 업무인가, 피상적 업무인가 | 업무 공간 선택 시 고려해야 할 10가지 요소 | 홈 오피스 만들기 | 나만의 업무 기반 시설 갖추기 | 아날로그의 매력

4장 평판 쌓기와 온라인 퍼스널 브랜드 만들기
퍼스널 브랜드의 정의 | 퍼스널 브랜드가 비대면 업무에서 더 중요한 이유 | 강력한 퍼스널 브랜드를 위한 3가지 요소 | 자신의 개성을 드러낸다 | 나만의 관점을 갖는다 | 온라인에서 존재감을 갖는다 | 일관성의 중요성

2부 비대면 회의
5장 비대면 회의 준비하기
우선 고려해야 할 사항 | 비대면 회의 안건을 정하는 비법 | 비대면 회의의 7가지 규칙 | 기술을 제대로 알기 | 참여 유도 전략 세우기 | 비대면 회의의 4가지 모델 | 막바지 준비

6장 참여 유도하기
비대면 회의를 망치는 5가지 이유 | 청중의 집중을 끌어내는 법 | 원격근무에서 창의성 높이기 | 전문가처럼 비대면 회의 쉽게 하기

7장 비대면 프레젠테이션을 수행하는 방법
장비 및 공간 설정하기 | 효과적인 비대면 프레젠테이션을 위한 10가지 비법 | 다채로운 프레젠테이션 준비하기 | 인상적인 프레젠테이션 수행하기 | 비대면 프레젠테이션으로 상품 판매하기 | 비대면 프레젠테이션에서 사과를 금하는 이유

8장 가상 이벤트, 비대면 연수, 웨비나
가상 이벤트의 정의 | 비대면 활동 6가지와 그 활용 방법 | 비대면 이벤트 만들기 | 비대면 회의의 발표자 정하기 | 함께하는 비대면 활동 준비를 위한 3가지 비법 | 뻔하지 않은 비대면 활동 아이디어

3부 비대면 협업
9장 비대면 의사소통 기술
비대면 협업이 어려운 이유 | 나의 팀에 적합한 기대치 설정하기 | 디지털 보디랭귀지 | 뛰어난 비대면 의사소통 비결 | 원격근무 중 이메일을 잘 쓰는 3가지 비법 | 인스턴트 메신저나 단체 메신저 이용을 위한 3가지 비법 | 다문화 팀에서 의사소통하는 법 | 낙서가 협업을 향상한다

10장 신뢰 문화 구축
비대면 팀에서 상호 신뢰를 쌓는 10가지 규칙 | 비대면 환경에서 신뢰를 무너뜨리는 사람의 특징 | 효과적인 팀빌딩 활동 | 사일로 효과를 방지하는 법

11장 원격근무 팀 이끄는 법
비대면 팀을 이끌기 위한 5가지 비법 | 원격근무 팀에서 흔히 생기는 문제 해결하기 | 책임감 증진하기 | 원격근무 팀의 갈등 해결하기 | 비대면 환경에서의 감성지능

12장 경쟁력을 갖춘 팀 꾸리기
진정한 다양성에 대해 사람들이 간과하는 것 | 훌륭한 원격근무자를 고용하기 위한 3가지 비결 | 비대면 면접에서 승리하는 법 | 비대면 온보딩 프로그램 | 원격근무와 블록체인 | 미래 직업의 변화를 이끌 5가지 트렌드

결론: 변화하는 업무 환경에서 살아남기

부록
추천 도서
인용 출처