프롤로그 / 4

Chapter 1 학원 이야기

영어학원 운영에서 지역적 차이는 있는가? 14
학원 벤치마킹 16
초·중·고 모두 가르치는 멀티 플레이 학원은 가능한가? 17
바람을 몰고 왔던 안산 영·수 전문 학원 19
엄격한 강사 채용 전략 21
SDA 삼육어학원 22
학원 강사를 섬겨 대형 어학원 프랜차이즈로, 정상어학원 25
IMF, 그리고 이후의 영어학원 26
강의식 영어 수업의 미래 27
학원장 워크숍의 추억 29
지역의 강한 영어학원 31
핫한 지역의 학부모 성향 33
시골 영어학원 방문기 35
참으로 황당했던 강사 37
영어, 수학이 모두 강한 학원 38
리양의 ‘crazy 영어 학습법’을 아시나요? 40
스피킹에 대한 영어학원의 도전 41
아름다운 동행, 청주 영어 전문 학원 44
편의점과 학원 46
대형 어학원의 성공에는 타당한 이유가 있다. 48
학원의 성장과 시선들 49
대형 어학원은 어떻게 탄생했는가? 51
이젠 끝났어! 53
학원 근처 라면집 54
학원가의 불청객들 56
수강 목적이 아니었던 학부모의 상담 방문 57
퇴원생 없는 학원이 강한 영어학원? 59
영어학원의 미래에 대한 예측 61
폭발적인 인기를 끌었으나 지금은 사라진 영어 유치원 브랜드 63
새로운 학원의 흐름, 국어·영어 학원의 등장 65
KBO 리그와 한국 학원 67

Chapter 2 학원장 이야기

익숙해져야 하는 것들 72
부족함을 정성으로 극복한 원장님 74
성실했지만 성공하지 못한 원장님 76
사회적 기여를 중시한 수원의 부부 원장님 78
포장 능력이 뛰어났던 원장님 79
사업 수완이 남달랐던 대치동 원장님 80
배운 것이 도둑질이라 82
성공한 학원장이 싫어하는 동료 학원장 84
고난 끝에 결국 성공한 원장님 87
뛰어난 학벌의 원장님 89
학원장의 출신 배경과 학원 운영 91
한 강남 영어학원장의 인생 93
학습적 이론으로 학원 경영? 95
학원 사업으로 부자가 된 원장님들 97
절박함으로 성공한 원장님 99
생존의 달인 원장님 101
대강사의 특징 103
학원장 스트레스 유발 요소들 105
부부가 운영하는 학원과 강사 109
빛나게 롱런하는 학원장이 되려면 111
폐쇄적이었던 젊은 부부 학원장 114
만나지 말아야 했을 동창생 117
교회 인맥으로 급성장한 수학 교습소 119
타 학원 비방으로 자신의 학원을 높이려는 학원장 122
강한 영어학원장 선서 124
약한 영어학원장의 말, 생각 그리고 선서 126
칠판 닦는 조교에서 대강사로 128

Chapter 3 학원 창업 이야기

성인 영어학원 창업 132
학벌이 좋아야만 학원 사업 성공한다? 134
학원 위치를 잘 선정하여 성공한 사례 136
프랜차이즈의 지역별 인지도 차이 138
공부방은 거실에서 운영? 방에서 운영? 140
학원 창업하기 좋은 지역 142
대형 어학원 인수를 계획한 예비 학원장 145
영어학원 창업의 이상과 현실 147
학원 권리금 결정 중요 요소들 149
준공일자에 맞춰서 개원? 152
예비 학원 창업자의 창업 확률 154
무료로 학원 간판을 지원해 드립니다? 156
제가 영어, 수학 모두 강의해도 될까요? 158
학원 발목 잡는 잘못된 초기 학원 세팅 159
공부방 명도 소송 162
지역과 맞지 않았던 영어학원 164
대형 어학원 출신의 흔한 시행착오 166
영어학원 창업·운영 조언은 누구에게 받아야 하는가? 168
영어 유치원의 역사 170
영어 유치원 창업 특징 172
학원 인수 후 하자가 발생한 경우 175
상가 계약 후 확정일자 받기 177
프랜차이즈 업체 계약 시 체크 리스트 179
과외 선생님에서 성공한 학원장으로 183
1층에서 영어학원 창업하기 185
학원 창업에 완벽한 조건의 상가는 드물다 187

Chapter 4 학원 운영 이야기

홍보에 집중해야 할 시기 192
여름 방학 휴원생 대비하기 194
스트레스를 유발하는 보충 수업 요구 196
학원에도 틈새시장은 있는가? 198
입학 상담 시 움찔하는 질문 대비하기 200
예민한 학생이 오히려 장기 수강 202
학원 강사는 절대로 아프면 안 된다 203
취미로 공부방 운영? 205
학원 강의실 공유 206
학원 핵심 가치 208
제가 푸마 운동화를 신고 달리기를 하면? 210
나만의 강점에 집중하기 212
초등부를 강하게 하는 이벤트 214
청개구리식 운영 전략으로 차별화 217
학부모 설명회의 주인공은 학원장 219
각자 다른 학원의 역할 221
학원장 모임의 중요성을 알게 되다 223
핵주먹 마이크 타이슨의 명언 225
강의 관련 직업병 227
피할 수 없는 동반자, 슬럼프 228
주요 학원 정책 232
물 들어올 때는 노를 힘껏 저어라! 236
영업 전화라도 기다리는 간절한 마음 238
영어학원의 색깔과 일관성 240
위험할 수 있는 학부모 유형 242
입학 상담 시 학부모 유형 244
학원 내 학부모 대기 허용의 위험성 247
강한 영어학원의 지표, 상담 후 등록률 249
썰물 같은 퇴원생 발생 251
학부모의 참견 혹은 조언 253
낮은 수강료, 무조건 좋은 것일까? 255
적절한 고생은 성공으로 가는 약이다 257

Chapter 5 학원장 인터뷰

천안 목천 대일 학원 / 신각철 원장님 260
분당 정자동 프라우드 세븐 / 차동율 원장님 265
부산 장전동 영어쑥쑥 어학원 / 최연순 원장님 269
남양주 호평동 에메트 영어학원 / 이현진 원장님 273
송파구 가락동 이엔엠 학원 / 이정식 원장님 278
울산 남목 톡소리 영어학원 / 정수경 원장님 282
청주 오창 제니퍼 영어닷컴 / 제니퍼 원장님 287
평촌 훈선생 영어학원 / 전성훈 원장님 292
부천 상동 최강 영어학원 / 백성민 원장님 298
대구 칠곡 Jasmin English 공부방 / Jasmin 원장님 303

Chapter 6 Q&A

1. 창업 Q&A 310
2. 운영 Q&A 324

'강한 영어학원 만들기' 카페에 대하여 / 342