스마트스토어 판매자 등급을 올리는 노하우,
스마트스토어에서 ‘먹히는’ 마케팅이 이 책에 있다

네이버라는 대형 백화점에 매장을 열었다. 어떻게 하면 네이버를 등에 업고 승승장구할 수 있을까? 스마트스토어 개설은 누구에게 열려있지만 누구에게나 ‘대박 매출’을 안겨주지 않는다. 꾸준해야 하고 꼼꼼해야 한다. 게다가 온라인 트렌드와 변화에 예민하게 반응해야 한다. 무엇이든 준비가 먼저라지만, 보통 혼자 시작하는 스마트스토어는 사전 지식과 준비가 더더욱 중요하다. 무작정 시작하면 매출은커녕 몇 명 안 되는 방문자 수만 한없이 바라보는 게 업무가 될 수 있다. 책을 펼쳐서 마케터의 노하우를 훔치자. 내 스마트스토어에 매번 새로운 고객이 들어오는 행운을 누릴 수 있을 것이다.

스마트스토어를 열기 전 꼭 한 번은 읽자
고객을 끌어당기는 전략은 생각보다 쉽다

2018년 온라인쇼핑 거래액이 처음으로 100조원을 돌파했다. 그리고 코로나 펜데믹을 거치면서, 온라인 쇼핑은 지난 3년간 66% 급성장을 했다. 온라인 쇼핑 매출은 우리가 당연하게 마트에 가서 샀던 식품과 생활용품도 이제는 온라인에서 구매하는 게 당연해졌다. 이유는 무엇일까? 다양한 할인쿠폰 이벤트와 함께 손쉽게 집까지 배달해준다는 장점만으로도 온라인 구매를 선호하는 이유는 충분히 설명된다. 그렇다면 우리가 가장 선호하는 사이트는 어디일까? 바로 네이버다. 웬만한 질문은 녹색창으로 통하던 시절도 있었다. 그리고 지금, 여전히 고객들은 네이버 구매 후기로 상품을 살피고 다양한 사이트 가격도 네이버로 비교한다. 이런 거대한 네이버를 활용해 ‘내 장사’를 할 수 있는 게 바로 스마트스토어다. 생각보다 쉽다고 믿지만, 막상 시작하면 상위노출은 모두에게 열려있지 않다는 걸 쉽게 깨닫게 된다. 이때! 고객에게 제품을 알리고 판매까지 이어지기 위해서는 온라인 마케팅은 필수 영역이다.

20년 차 온라인 마케터가 분석했다
대박 매출에는 어떤 노하우가 있을까?

20년 차 온라인 광고 마케팅 전문가는 가장 중요한 게 온라인쇼핑 트렌드를 읽는 눈이라고 했다. 그다음 키워드를 익혀야 한다. 자신만의 콘셉트만 정해져도 백전백승인 곳이 온라인쇼핑몰이다. 대박 매출이라는 건 신기루 같은 게 아니다. 누구라도 차근차근 기본부터 익히고 마케팅을 실천하면 된다. 대부분이 남과 똑같은 마케팅을 따라 하다 끝내기도 한다. 평범한 상품이라도 상세페이지를 살리면 특별한 상품이 되기 마련이다. 그리고 스마트스토어에서 중요한 건 네이버 알고리즘을 읽는 법이다. 네이버는 생각보다 많은 정보를 공개해둔다. 네이버의 연결고리를 읽는 것만 알아도 충분하다. 대박은 멀리 있지 않다. 상품과 어울리는 SNS 마케팅으로 상품을 노출하고 고객을 관리해보자. 어느새 대박 매출의 주인공이 되어 있을 것이다.

책 속에서

인터넷이 활성화되면서 궁금한 정보를 포털사이트에서 검색하는 게 자연스러워졌다. 이제는 필요한 것을 구매하기 위한 쇼핑 검색으로까지 확장됐다. 쇼핑을 위해서는 우선 제품에 대한 정보부터 얻어야 하는데, 가장 편리한 곳이 포털사이트 검색이기 때문이다.
PC에서 벗어나 장소에 구애받지 않고 인터넷을 할 수 있게 된 지금은, 더더욱 검색 의존도가 높다. 모바일 검색량이 금세 PC 검색량을 따라잡은 것만 봐도 알 수 있다. PC에서 무언가를 구매하려면, 여러 보안프로그램의 설치 혹은 업데이트가 필요하다. 몇 번의 실패를 거쳐 겨우 결제를 했던 것과 달리 스마트폰에서는 이제 앱 하나로, 단 몇 번의 터치만으로 결제가 완료된다. 배송도 마찬가지다. 이제 주문만 하면 다음 날 도착하는 서비스를 당연하다고 여긴다. 우리나라에서 온라인쇼핑이 쉬워진 이유다. 게다가 온라인 가격 비교도 간편해지면서 고객들이 다양한 상품 판매처를 파악할 수 있고 고르기에도 수월해졌다.
(중략)
온라인쇼핑 초기에는 소규모 쇼핑몰이 다수였지만, 점점 온라인쇼핑 시장 규모가 커지면서 대형 쇼핑몰들이 등장했다. 자연스럽게 소규모 쇼핑몰은 점점 줄어들었다. 하지만 이내 옥션, G마켓, 11번가처럼 오픈마켓에 입점하거나 대형 쇼핑몰에서 상품을 판매하는 방식으로 수가 유지되었다.
네이버쇼핑은 가격 비교, 상품 검색에 용이해 상품 구매의 중심에 서게 됐다. 게다가 네이버의 스토어팜(현재의 스마트스토어)의 등장으로 온라인쇼핑 판매자라면 네이버쇼핑 상위노출을 위해서라도 스마트스토어 입점이 필수가 되었다. 자사 쇼핑몰을 가진 업체들도 네이버쇼핑 입점과 동시에 스마트스토어를 함께 운영하는 이유다. 지금은 서비스 관련 업종도 스마트스토어에 입점해 판매할 수 있다.
“네이버쇼핑에서 자사 쇼핑몰이나 상품이 상위에 나오려면 어떻게 해야 되나요”
많은 기업이 온라인 광고 대행사에 가장 자주 하는 질문이다. 온라인 광고 대행사에서 십수 년간 일하면서 이런 변화에 민감해야 했다. 운영자의 입장과 시각으로 조금이라도 더 알아야 광고주에게 여러 가지 제안을 하고 운영을 할 수 있기에, 네이버쇼핑과 스마트스토어를 자세히 살펴야 했다.
이 책은 나의 아내처럼 인터넷 쇼핑을 즐기지만, 플랫폼 다루는 일은 해보지 않은 초보가 보아도 쉽게 이해하고 따라올 수 있도록 썼다. 흔히 말해 왕초보도 책을 통해 스마트스토어 입점부터 마케팅을 이
해하고 따라 했으면 하는 마음으로 만들었다. 이 책 한 권이 스마트스토어의 전부를 담을 수 없겠지만, 더 필요한 부분과 핵심을 짚어내고자 애썼다. 시작이 반이라고 한다. 스마트스토어를 시작하는 이들에게 이 책이 절반의 시작이 되길 바란다.
-프롤로그 중

프롤로그 -4
1장. 그래서 스마트스토어가 뭔데요?
1. 당신도 사장이 될 수 있다 -14
2. 온라인쇼핑 트렌드와 키워드부터 익히자 -20
3. 스마트스토어명&제품명 어떻게 만들까? -41
4. 스마트스토어 만들기 전에 꼭 짚고 넘어가자 -47
* 마음이 조급해도 철저한 계획과 시장조사가 필요하다 -56

2장. 이제 진짜 스마트스토어를 열어보자
1. 우선 차별화된 콘셉트부터 챙기자 -60
2. 스마트스토어 계정 만들기가 진짜 시작 -63
3. 스마트스토어에 옷을 입히자 -75
4. 상품, 어떻게 보여줄까? -79
5. 쇼핑윈도는 선택이 아닌 필수! -100
* 구매로 이어지는 상세페이지 기획 TIP -104

3장. 네이버 마케팅, 그것이 문제로다
1. 고객을 어떻게 유혹할까? -108
2. 결제는 상세페이지로 결정난다 -113
3. 검색 알고리즘 열쇠로 상위노출의 문을 열어라 -121
* 네이버쇼핑 알고리즘 TIP -146

4장. 어디에서, 어떻게 보여주고 얼마나 팔 것인가?
1. 광고, 이렇게 많았어? -150
2. 쇼핑 검색 광고부터 시작해 상위노출까지! -156
3. 고객을 사로잡는 파워콘텐츠 광고 -168
4. 원하는 키워드로 노출되는 일반 검색 광고 ？174
5. 신제품 출시 시 진행할 수 있는 신제품 광고-181
6. 알고 보면 아주 간단한 SNS 광고 -186
7. 네이버 메인에 소개해볼까? -200
8. 온라인 홍보는 인플루언서가 대세 -203
9. 유튜브 광고 누구나 쉽게 진행할 수 있다 -208
10. 네이버 성과형 디스플레이 광고 ？220

5장. 매출을 끌어올리는 이벤트 기획과 진행 및 쇼핑라이브
1. 이벤트도 전략이 필요하다 -232
2. 네이버쇼핑 원쁠딜, 원쁠템, 무료 체험단 활용 -237
3. 기획력은 시즌을 읽는 안목으로부터 나온다 -248
4. 타깃 고객들에게 똑똑하게 쿠폰 보내기 -254
5. 알림받기 고객들에게 메시지 발송하기 ？ 260
6. 네이버 쇼핑라이브 - 266

6장. 고객관리와 분석은 튼튼한 뿌리가 된다
1. 리뷰 관리만 잘해도 매출이 보인다 -284
2. 고객등급은 가장 좋은 고객관리 수단이다 -297
3. 로그 분석은 매출과 직결된다 -302