“디지털 전환은 확실한 미래 트렌드이자, 생존의 문제이다!”
살아남는 기업과 사라지는 기업을 가르는 경영 전술의 모든 것

최근 세계를 잠식한 장기적 경기침체의 공포 속에서, 기업은 생존을 위해 기존의 운영 방식과는 다른 새로운 행동 양식을 갖춰야 하는 과제 앞에 놓였다. 동시에 ‘태어나면서 디지털 기기에 둘러싸여 성장한 세대’라는 새로운 소비자의 등장은 기업에게 디지털 네이티브를 사로잡는 전략의 필요성 또한 적극적으로 요구하고 있다. 이러한 시대적 요구에 앞으로 우리 비즈니스는 어디로 나아갈 것이며, 어디까지 나아갈 수 있을 것인가?

미래형 비즈니스 모델로 대전환이 시급한 지금, 디지털 전환은 필수 불가결하다. 따라서 이 책은 소수 리더와 임원의 직관적 판단과 독단으로 의사를 결정하는 과거의 경영구조에 머무르다 보면 기업의 생존 또한 장담하기 어려울 것이라고 강조한다. 엄청난 속도로 위력을 키우고 있는 플랫폼 비즈니스로의 전환은 더 이상 피할 수 없는 현상이며, 이 흐름에 주도적으로 올라타 빠르게 도입하지 않으면 살아남기 어려운 생존 전략이라고 할 수 있다. 이 책의 제목에서 디지털 트랜스포메이션을 ‘마지막 생존 코드’로 칭한 이유도 그에 있을 것이다.

디지털 트랜스포메이션, 즉 디지털 전환에는 디지털 기술을 이용하여 데이터를 활용하고, 플랫폼을 구축하여 전통적인 운영 방식과 서비스를 새롭게 바꾸는 변화가 핵심적이다. 이 책에서는 디지털 기술의 특성을 이용하여 비즈니스의 가치를 극대화하고, 대전환의 리스크를 줄일 방법을 모색한다. 또한 글로벌 경영인들의 사례를 낱낱이 살피며 가장 현실적이고 가장 혁신적인 방법으로 생존하는 기업의 성공 전략을 탄탄하게 짚어보고 있다.

경영의 입장에서 기업과 함께 고민하며 정보 시스템 구축을 통해 조직의 효익을 실현할 방법을 모색해온 저자는, 이 책을 통해 ‘디지털 트랜스포메이션’이라는 단어가 생소한 사람도 간결하고 명확한 설명으로 어렵지 않게 혁신의 필요성을 이해할 수 있게 한다. 또한 우리 주변에서 자주 볼 수 있는 국내 대기업의 사례를 다루면서 그 구조와 경영 방식에 어떤 변화가 있었고, 이를 구성하는 핵심 요소와 그 장점을 명료하게 짚어낸다.

이 책에서 소개하는 경영 전술과 사례들은 디지털 전환이라는 새로운 혁신을 업무에 도입시킬 용기와 기존 관념을 벗어난 발상의 전환을 제공한다. 따라서 이 책은 나의 조직과 내가 소비하는 기업의 비즈니스 패러다임의 구조 변화가 무엇을 의미하는지 경영자의 입장에서, 조직의 구성원인 개인에 입장에서 거대한 전환의 흐름을 인지하게 돕고, 나아가 한국 사회와 미래 경제가 더욱 유의미한 경쟁력을 가질 수 있는 방향을 제시해줄 것이다.

왜 마켓 탑 플레이어들은 이것에 주목했을까?
새로운 게임 체인저를 만드는 혁신의 비밀

디지털 트랜스포메이션의 성공은 수많은 경험과 시행착오, 그리고 과감한 변화가 뒷받침될 때 이루어질 수 있다. 이 책의 저자는 ‘준비하는 자가 승리한다’는 문장을 들어 혁신에 대한 도전과 경험은 투자 이상의 가치를 지니고 있다고 이야기한다. 실패를 두려워하지 말고, 발상을 전환하여 새로운 시도를 거듭할 것을 말이다. 이 책에서 전하는 폭넓은 현장 경험과 다양한 전략을 주목한다면, 과감한 변화로 향하는 한 발짝 또한 가능할 것이다.

1부 ‘대전환 10년, 생존하는 기업의 비밀’에서는 ‘초격차’를 만드는 기업의 생존 전략을 디지털 전환이라는 관점에서 이야기한다. 또한 이러한 차이를 만드는 비즈니스 경영법을 짚어보고, 디지털 전환의 성공과 실패를 가르는 요인을 모색한다.

2부 ‘비즈니스의 판도를 바꾸는 디지털 혁신’에서는 디지털 혁신이 비즈니스의 판도를 바꾸기 위하여 벌어진 일들을 파악한다. 이를 통해 기업이 새롭게 제공하는 미래형 서비스를 짚어보고, 앞으로 미래형 점포 모델이 나아갈 방향을 고찰한다.

3부 ‘절대 실패하지 않는 디지털 전환 전략’에서는 글로벌 리딩 기업의 사례를 통해 절대 실패하지 않는 디지털 전환 전략을 알아보고, 현실의 리스크에 대응하는 법을 소개한다.

4부 ‘디지털 네이티브를 사로잡는 리더십’에서는 현재 새로운 소비자 세대로 등장한 디지털 네이티브를 타깃으로 한 공략법을 짚고, 나아가 궁극적인 디지털 혁신이 추구하는 최종 가치와 그것의 의의를 살펴본다.

이 책에서 강조하는 것처럼, 성공적인 디지털 트랜스포메이션을 위해서는 경영구조의 방향을 신속하고 정확하게 다시 설정해야 한다. 기업의 내부 구조와 구성원, 외부 소비자층과 트렌드의 변화를 두루 고려하여 최적의 가치와 최소 리스크를 모색해야 하기 때문이다. 바로 이 점에서 기업의 생존과 경영의 항로를 함께 고민하는 이 책은 가장 효율적인 변화를 위한 ‘미래 전술서’가 되어 줄 것이다.

이 책을 읽기 전에 학문의 분류
주요 키워드
들어가는 글 피할 수 없는 미래, 디지털 트랜스포메이션

1부 대전환 10년, 생존하는 기업의 비밀
중요한 건 퀄리티보다 속도다
초격차를 만드는 플랫폼 비즈니스
실패하는 디지털 전환에는 이유가 있다
Q/A 묻고 답하기

2부 비즈니스의 판도를 바꾸는 디지털 혁신
온라인과 오프라인의 ‘따로 또 같이’
미래형 점포 모델로 경쟁력을 만들어라
고객의 니즈를 파고드는 서비스로 혁신하라
Q/A 묻고 답하기

3부 절대 실패하지 않는 디지털 전환 전략
글로벌 리딩 기업의 과감한 디지털 변신
디지털 전환 리스크, 변화를 매니징하라
‘제대로 미친’ 기업만이 살아남는다
Q/A 묻고 답하기

4부 디지털 네이티브를 사로잡는 리더십
가치를 소비하는 디지털 네이티브의 등장
지금은 소비자 우위 서비스 시대
혁신의 궁극은 가치의 극대화다
Q/A 묻고 답하기

나가는 글 위대한 기업을 만드는 위대한 변화
주석