- 주문상품수량
- 개
- 예상적립금
P - 상품할인금
- 원
- 배송료
- 원
- 주문합계
- 원
네비게이션 실시간 인기 책
항공서비스실무 워크북
- 조희정 저
- 21세기사
- 2022년 06월 01일
-
정가21,000원
-
판매가18,900원 [10% 할인]
-
결제 혜택무이자
카드할인/포인트결제 안내
제휴카드
반디앤루니스 롯데카드 결제금액 최대 25% 청구할인 (1만원 이상 결제건에 한해 월 2회, 건당 최대 1만원 할인) 반디앤루니스 우리V카드 결제금액 10% 청구할인 포인트결제
OK캐쉬백 포인트 최소 10원부터 전액 사용 or 1% 적립 현대카드 M포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능 신한카드 포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능(일부카드) 하나(구.외환) 포인트 보유 한도 내에서 100% 사용 가능 씨티카드 포인트 결제금액의 최대 50% 사용 가능 할인카드
NH농협 TAKE5카드 20% 청구할인(Edu Pack) 채움 플래티늄 멀티카드 20% 청구할인 모바일 Tmoney 신한카드 10% 청구할인 신한카드 Shopping 10% 청구할인 NH농협 체크카드 10% 청구할인 NH20 해봄 신용카드 10% 청구할인 씨티 클리어 카드 7% 청구할인 NH20 해봄 체크카드 5% 청구할인 NH농협 LADY다솜카드 5% 청구할인 신한카드 큐브 5% 청구할인 신한카드 큐브 PLATINUM# 5% 청구할인 
무이자 안내
-
적립금1,050원 적립 [5%P]
추가 적립금 안내
[2천원 추가 적립]
총 주문금액 5만원 이상 구매 시 2,000원 추가 적립
도서(eBook포함)만 구매 시 적립 대상에서 제외업채배송상품 포함(기프트, 업체배송 등) 5만원[멤버십 추가 적립]
슈퍼루니 : 3% 추가 적립
골드루니 : 2% 추가 적립
실버루니 : 1% 추가 적립
단, 국내도서, eBook만 구매 시 적립 불가
-
배송료무료배송
-
출고예정일
출고예정일 안내
※ 출고예정일은 도서 재고상황에 따라 변동될 수 있습니다.
2025년 06월 06일(금)※ 출고예정일은 도서 재고상황에 따라 변동될 수 있습니다.
당일배송 가능지역 검색
“도로명주소”를 쉽게 찾아보세요
1. 도로명으로 검색하기 (예, “직지길” or “직지길+322”)
2. 건물명으로 검색하기 (예, “반디앤루니스빌딩”)
3. 동(읍/면/리) 으로 검색 (예, “인사동” or “인사동+43”)
4. 도로명주소를 모르실 경우 도로명주소 안내시스템(http://www.juso.go.kr)에서 확인해주세요.
시/도
시/군/구
회원리뷰
ISBN: 9791168330405
182쪽
350g
176 x 248 (㎜)
지금 이책은
- 판매지수 : 0
이 분야의 베스트셀러
-
예산회계실무 기본서(2021)
강인옥, 최두선, 최기웅
26,000원
-
경영전략 [제11판]
장세진
35,000원
-
경영정보시스템[제16판]
Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon
39,000원
책 소개
저자 소개
저자 : 조희정
신구대학교 글로벌호텔관광과 교수
[학력]
경기대학교 대학원 관광경영학과 관광학박사
경기대학교 대학원 관광경영학과 관광학석사
경기대학교 관광대학 관광경영학과 졸업
[주요 경력]
경기대학교, 상지대학교, 인하공업전문대학, 동남보건대학 등 강사
와이에스 인더스트리 근무
에델바이스투어 근무
델타항공사 근무
[저서와 논문]
『관광과 예절』 백산출판사, 2006.
『항공컴퓨터 예약 실무론』 21세기사. 2006.
『항공예약실무』 한올출판사, 2008.
『관광경영학』 현학사. 2012
『글로벌 면세 서비스』 한올출판사, 2020.
목차
01 항공서비스의 이해
02 항공운송의 역사
Ⅰ. 항공기의 발달과정
1. 인간의 하늘에의 시도
2. 비행 이론의 원조 - 레오나르도 다빈치
3. 최초의 항공기 - 몽골피에 형제의 열기구
4. 글라이더 - 오토 릴리엔탈(Otto Lilienthal)
5. 동력비행기 - 라이트형제(Orville Wnight & Willbur Wnight)
6. Zepplin 비행선
7. 대서양 횡단 - 찰스 린드버그(Charles Lindbergh)
Ⅱ. 전쟁과 항공기의 상업화
1. 전쟁과 항공기의 발전
2. 시콜스키 VS300(헬리콥터)
3. 제트 비행기 개발
4. 점보기도입
5. 초음속 비행기 - 콩고드기
03 저비용항공
Ⅰ. LCC
1. 정의
2. Cost를 낮추는 법
3. LCC vs FSC
4. Southwest Airlines
04 CRS
1. CRS 개념
2. CRS 역사
3. CRS 현황
4. CRS 수입원과 기능
05 CODE 1
1. 예약번호
2. Phonetic Alphabet
3. PNR의 구성요소
4. CODE
5. 탑승객의 구분
06 CODE 2
Ⅰ. 표시된 도시의 코드를 적어보시오.
Ⅱ. Game으로 익히는 CODE
07 국제항공협력기구
Ⅰ. 국제항공협력기구
1. IATA(International Air Transport Association)
2. ICAO(International Civil Aviation Organization)
Ⅱ. Alliance
1. 개념
2. 형태
08 공항
Ⅰ. 공항
1.공항의 시설
09 출입국절차(C.I.Q) 1
Ⅰ. C. I. Q의 정의
1. 세관검사(CUSTOMS)
2. 출입국 관리(IMMIGRATION)
3. 검역(QUARANTINE)
Ⅱ. C. I. Q. 관련 항공용어
1. APIS
2. Ticket vs Bording pass
3. Baggage
4. Seat Map
10 출입국절차(C.I.Q) 2
Ⅰ. 출국절차
1. 터미널 도착
2. 탑승수속 및 수하물 위탁
3. 세관신고
4. 출국장 이동
5. 보안검색
6. 출국심사
7. 탑승구이동
8. 탑승
Ⅱ. 입국절차
1. 공항도착
2. 신고서 작성
3. 탑승구 이동
4. 입국심사
5. 수하물 수취
6. 입국장
Ⅲ. C. I. Q. 관련 항공용어
1. 직항편
2. 연결편
11 수하물
Ⅰ. 수하물
1. 수하물의 종류
2. 무료수하물 허용량(free baggage allowance)
3. 휴대수하물로 반입 금지 품목
4. 위탁수하물로 반입 금지 품목
Ⅱ. 특수 수하물
1. PET
2. SED
3. 대형 악기나 스포츠 장비류
12 운송제한승객 비정상운항시 승객처리
Ⅰ. 운송제한 승객(RPA : Restricted Passenger Advice)
1. INVALID(탑승 거부)
2. Stretcher
3. 임신부
4. UM(Unaccompanied Minor, 비동반소아)
5. 맹인(Blind Passenger)
Ⅱ. 비정상운항시 승객처리
1. 지연, 결항, 회항
13 항공사고
Ⅰ. 항공기 테러와의 전쟁
1. 기내 폭탄테러
2. 구두창 폭탄
3. 스포츠 음료 패트병 액체 폭탄
4. 개의 몸속에 폭탄 장치
5. 속옷 안에 대량의 폭약
6. 몸속에 폭탄 은닉
7. 프린터 토너 폭약
8. 폭약주입 성형
9. 연도별 다양한 항공테러
Ⅱ. 항공사고시 안전 매뉴얼
14 항공용어
02 항공운송의 역사
Ⅰ. 항공기의 발달과정
1. 인간의 하늘에의 시도
2. 비행 이론의 원조 - 레오나르도 다빈치
3. 최초의 항공기 - 몽골피에 형제의 열기구
4. 글라이더 - 오토 릴리엔탈(Otto Lilienthal)
5. 동력비행기 - 라이트형제(Orville Wnight & Willbur Wnight)
6. Zepplin 비행선
7. 대서양 횡단 - 찰스 린드버그(Charles Lindbergh)
Ⅱ. 전쟁과 항공기의 상업화
1. 전쟁과 항공기의 발전
2. 시콜스키 VS300(헬리콥터)
3. 제트 비행기 개발
4. 점보기도입
5. 초음속 비행기 - 콩고드기
03 저비용항공
Ⅰ. LCC
1. 정의
2. Cost를 낮추는 법
3. LCC vs FSC
4. Southwest Airlines
04 CRS
1. CRS 개념
2. CRS 역사
3. CRS 현황
4. CRS 수입원과 기능
05 CODE 1
1. 예약번호
2. Phonetic Alphabet
3. PNR의 구성요소
4. CODE
5. 탑승객의 구분
06 CODE 2
Ⅰ. 표시된 도시의 코드를 적어보시오.
Ⅱ. Game으로 익히는 CODE
07 국제항공협력기구
Ⅰ. 국제항공협력기구
1. IATA(International Air Transport Association)
2. ICAO(International Civil Aviation Organization)
Ⅱ. Alliance
1. 개념
2. 형태
08 공항
Ⅰ. 공항
1.공항의 시설
09 출입국절차(C.I.Q) 1
Ⅰ. C. I. Q의 정의
1. 세관검사(CUSTOMS)
2. 출입국 관리(IMMIGRATION)
3. 검역(QUARANTINE)
Ⅱ. C. I. Q. 관련 항공용어
1. APIS
2. Ticket vs Bording pass
3. Baggage
4. Seat Map
10 출입국절차(C.I.Q) 2
Ⅰ. 출국절차
1. 터미널 도착
2. 탑승수속 및 수하물 위탁
3. 세관신고
4. 출국장 이동
5. 보안검색
6. 출국심사
7. 탑승구이동
8. 탑승
Ⅱ. 입국절차
1. 공항도착
2. 신고서 작성
3. 탑승구 이동
4. 입국심사
5. 수하물 수취
6. 입국장
Ⅲ. C. I. Q. 관련 항공용어
1. 직항편
2. 연결편
11 수하물
Ⅰ. 수하물
1. 수하물의 종류
2. 무료수하물 허용량(free baggage allowance)
3. 휴대수하물로 반입 금지 품목
4. 위탁수하물로 반입 금지 품목
Ⅱ. 특수 수하물
1. PET
2. SED
3. 대형 악기나 스포츠 장비류
12 운송제한승객 비정상운항시 승객처리
Ⅰ. 운송제한 승객(RPA : Restricted Passenger Advice)
1. INVALID(탑승 거부)
2. Stretcher
3. 임신부
4. UM(Unaccompanied Minor, 비동반소아)
5. 맹인(Blind Passenger)
Ⅱ. 비정상운항시 승객처리
1. 지연, 결항, 회항
13 항공사고
Ⅰ. 항공기 테러와의 전쟁
1. 기내 폭탄테러
2. 구두창 폭탄
3. 스포츠 음료 패트병 액체 폭탄
4. 개의 몸속에 폭탄 장치
5. 속옷 안에 대량의 폭약
6. 몸속에 폭탄 은닉
7. 프린터 토너 폭약
8. 폭약주입 성형
9. 연도별 다양한 항공테러
Ⅱ. 항공사고시 안전 매뉴얼
14 항공용어
배송 시 유의사항
- 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
(배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)
- 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.
- 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)
- 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.
반품/교환
상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
반품/교환
-
반품/교환 반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판 반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능 반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음) 반품/교환 불가 사유 - 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
- 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨 - 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
