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현대조직관리 (개정판 2판, 양장)
- 유종해 외공저 저
- 박영사
- 2023년 03월 31일
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ISBN: 9791130317472
660쪽
990g
176 x 248 (㎜)
책 소개
저자 소개
저자 : 유종해(劉鐘海)
서울대학교 법과대학(법학사)
서울대학교 행정대학원(행정학석사)
The University of Michigan(MPA, Ph.D.) Eastern Michigan University 교수
연세대학교 행정학 교수, 사회과학연구소장, 지역사회개발연구소장
연세대학교 행정대학원장
명지대학교 객원교수
한국행정학회장(제17대)
한국교정학회장
입법고시, 행정고시, 외무고시위원 3급 공무원 특별채용 및 승진시험위원
국무총리실 지방자치제실시 연구위원, 총무처·내무부 정책자문위원, 이북5도위원회 행정자문 위원장
현 매산공공정책연구소장
저자 : 이덕로
서강대학교 정치외교학과(정치학사)
서강대학교 경제학과(경제학사)
연세대학교 대학원 행정학과(행정학석사)
Florida State University(Ph.D.)
한국국방연구원 기획관리연구실장
세종대학교 사회과학대학장 및 공공정책대학원장
한국국정관리학회장
입법고시, 행정고시, 외무고시위원
7·9급 국가직 공무원 시험위원
서울시·국방부 공무원 채용 및 승진시험위원
국무총리실 정부업무평가전문위원, 기획재정부 공공기관 경영평가위원, 행정자치부 지방자치단체평가위원·지방공기업평가위원·정책과제평가위원, 외교부 정책자문위원·공적심사위원, 해양수산부 정책자문위원, 제21대 국회의원 선거구획정위원, 해양수산부 중앙수산자원관리위원, 농림축산식품부 규제심사위원, 국방부 기관평가위원
현 세종대학교 사회과학대학 행정학과 교수
세종대학교 국정관리연구소장
한국행정학회장(제58대)
목차
제1부 행정조직
제1편 조직의 이해
CHAPTER 1 조직의 의의
제1절 조직의 정의 5
제2절 현대조직의 특성 8
CHAPTER 2 조직과 유형
제1절 조직유형의 의의 12
제2절 조직의 유형별 분류 13
Ⅰ 파슨스(T. Parsons)의 분류13
Ⅱ 카츠(D. Katz)와 카안(R. Kahn)의 분류14
Ⅲ 휴즈(E. Hughes)의 분류16
Ⅳ 블라우(P. Blau)와 스코트(R. Scott)의 분류16
Ⅴ 에치오니(A. Etzioni)의 분류18
Ⅵ 민쯔버그(H. Mintzberg)의 분류19
제3절 조직의 내적 관계22
CHAPTER 3 조직과 목표
제1절 조직목표의 의의 25
제2절 조직목표의 분류 27
제3절 조직목표의 변화 29
CHAPTER 4 조직의 효과성
제1절 조직효과성의 정의 33
제2절 조직효과성의 결정요인 34
제3절 조직효과성에 대한 이론 36
Ⅰ 목표달성이론(goal-attainment approach)36
Ⅱ 체계이론(system approach)38
Ⅲ 전략적 이해관계자이론(strategic constituencies approach)40
Ⅳ 경쟁가치이론(competing values approach) 42
CHAPTER 5 조직과 환경
제1절 조직환경의 의의 48
제2절 조직환경의 분류 49
제3절 조직환경에 관한 연구 55
Ⅰ 에머리(F. E. Emery)와 트리스트(E. L. Trist)의 연구55
Ⅱ 테리베리(S. Terreberry)의 연구57
Ⅲ 셀즈닉(P. Selznick)의 연구58
Ⅳ 카츠(D. Katz)와 카안(R. Kahn)의 연구58
Ⅴ 톰슨(J. D. Thompson)의 연구59
Ⅵ 로렌스(P. Lawrence)와 로쉬(J. Lorsch)의 연구60
Ⅶ 하난(M. T. Hannan)과 프리만(J. H. Freeman)의 연구61
Ⅷ 페퍼(J. Pfeffer)와 살란식(G. R. Salancik)의 연구62
제4절 조직과 환경의 관계 63
Ⅰ 조직환경의 속성63
Ⅱ 조직과 환경의 관계66
제5절 조직환경의 변화 69
Ⅰ 조직환경변화의 초점69
Ⅱ 조직환경의 변화에 관한 거시적 접근71
제6절 환경변화에 따른 조직의 대응방안 72
Ⅰ 경계활동의 활용72
Ⅱ 조직의 대내적 대응방안73
Ⅲ 조직의 대외적 대응방안75
제7절 환경과 조직설계 77
CHAPTER 6 조직이론의 발전
제1절 조직이론의 의의 81
제2절 과학적 관리론 83
Ⅰ 이론적 배경83
Ⅱ 과학적 관리의 기본원칙85
Ⅲ 과학적 관리에 대한 비판86
제3절 인간관계론 88
Ⅰ 이론적 배경88
Ⅱ 인간관계론에 관한 실증연구90
Ⅲ 인간관계론의 함의97
Ⅳ 과학적 관리론과 인간관계론의 비교98
제4절 구조론 99
Ⅰ 인간에 관한 융합적 시각99
Ⅱ 사회기술적 체계101
Ⅲ 개방체계102
Ⅳ 불확실성의 감소106
Ⅴ 상황적응적 접근108
제5절 조직이론의 신조류 109
Ⅰ 신제도주의109
Ⅱ 학습조직론111
Ⅲ 네트워크이론113
제2편 조직구조론
CHAPTER 7 조직의 편성
제1절 조직편성의 원리 119
Ⅰ 조직편성의 의의119
Ⅱ 조직편성의 원리120
제2절 조직편성의 기준 124
제3절 집권화와 분권화 127
Ⅰ 집권과 분권의 의의127
Ⅱ 집권화129
Ⅲ 분권화 132
CHAPTER 8 계층제
제1절 계층제와 권력 134
제2절 권위와 권력의 유형 136
Ⅰ 권위와 지배유형136
Ⅱ 권력의 유형137
제3절 상승유인으로서의 계층제 140
Ⅰ 계층제의 기능140
Ⅱ 승진욕141
Ⅲ 성공의 다양성144
CHAPTER 9 관료제
제1절 관료제의 의의 147
Ⅰ 관료제의 정의 147
Ⅱ 관료제의 연구경향150
제2절 관료제이론과 평가 151
Ⅰ 베버의 이론151
Ⅱ 베버 이론의 평가153
제3절 관료제의 병리 155
Ⅰ 관료제의 병리에 관한 연구155
Ⅱ 관료제의 병리현상157
제4절 관료제와 민주주의 159
Ⅰ 관료제와 민주주의의 상관관계159
Ⅱ 관료제의 민주주의에 대한 저해159
Ⅲ 관료제의 민주주의에 대한 공헌160
CHAPTER 10 계선과 참모조직
제1절 계선 및 참모조직의 정의 162
제2절 참모조직의 성격과 기능 164
제3절 참모조직의 유형 165
제4절 계선·참모 조직의 비교 166
제5절 계선과 참모조직의 갈등 168
CHAPTER 11 애드호크라시
제1절 애드호크라시의 의의 170
Ⅰ 애드호크라시의 정의170
Ⅱ 애드호크라시의 장·단점172
제2절 애드호크라시의 유형 173
Ⅰ 매트릭스 구조(matrⅸ structure)174
Ⅱ 태스크 포스(task force)177
Ⅲ 대학형태의 구조(collegial structure)177
제3절 위원회제도 178
Ⅰ 위원회의 의의178
Ⅱ 위원회의 유형179
Ⅲ 위원회의 효율적 운영182
제4절 애드호크라시의 활용 185
제3편 조직행태론
CHAPTER 12 조직의 인간형
제1절 인간성의 본질 192
제2절 조직의 인간형 193
Ⅰ 인간성과 조직의 인간형과의 관계193
Ⅱ 인간형의 구분194
Ⅲ 인간형의 평가205
CHAPTER 13 동기부여
제1절 동기부여의 기초 206
Ⅰ 동기부여의 의의206
Ⅱ 동기부여이론의 의의209
Ⅲ 동기부여의 과정211
Ⅳ 동기부여이론의 구분214
제2절 동기부여의 내용이론 216
Ⅰ 매슬로우(A. Maslow)의 욕구계층이론217
Ⅱ 알더퍼(C. Alderfer)의 E·R·G 이론219
Ⅲ 허즈버그(F. Herzberg)의 동기-위생 이요인이론221
Ⅳ 맥클리랜드(D. McClelland)의 성취동기이론222
Ⅴ 애들러(A. Adler)의 권력이론223
Ⅵ 페리(J. Perry)와 와이즈(L. R. Wise)의 공직봉사동기이론224
제3절 동기부여의 과정이론 225
Ⅰ 브룸(V. Vroom)의 기대이론226
Ⅱ 포터-로울러(L. Porter-E. Lawler)의 기대이론 230
Ⅲ 로울러(E. Lawler)의 기대이론234
Ⅳ 페스팅거(L. Festinger)의 인지부조화론236
Ⅴ 애덤스(J. Stacy Adams)의 공정성이론236
Ⅵ 프레이(B. Frey)와 예겐(R. Jegen)의 동기이론238
CHAPTER 14 조직문화
제1절 조직문화의 의의 240
Ⅰ 조직문화의 정의와 특성240
Ⅱ 조직문화의 기능242
제2절 조직문화의 구성요소 243
제3절 조직문화와 조직의 효과성 245
제4절 조직문화와 비공식조직 247
Ⅰ 비공식조직의 특성248
Ⅱ 비공식조직의 형성과 기능249
Ⅲ 비공식조직 내의 집단역학251
CHAPTER 15 조직발전
제1절 조직발전의 이론적 배경 255
제2절 조직발전의 의의 256
Ⅰ 조직발전의 정의256
Ⅱ 조직발전의 목표257
Ⅲ 조직발전의 특징259
제3절 조직발전의 접근방법 260
Ⅰ 구조적 접근방법(structural approach)261
Ⅱ 기술적 접근방법(technological approach)263
Ⅲ 인간적 접근방법(human approach)263
제4절 조직발전의 주도자와 발전전략 265
Ⅰ 조직발전의 주도자265
Ⅱ 조직발전의 전략 268
제5절 조직발전의 문제점 276
Ⅰ 제도적 측면277
Ⅱ 행정관례적 측면278
제6절 조직발전의 성공조건 279
제2부 행정관리
제1편 행정관리의 전제
CHAPTER 1 현대행정관리의 토대
제1절 행정관리의 의의 285
제2절 행정관리의 요청 286
제3절 행정관리의 목표 287
제4절 행정관리의 방향 289
Ⅰ 전통적 행정관리에 대한 반성289
Ⅱ 행정관리의 새로운 초점291
Ⅲ 인간성 존중의 관리291
제5절 행정관리 효율화의 전제조건 292
제6절 효과적인 행정관리방안 294
CHAPTER 2 의사결정
제1절 의사결정의 의의 299
제2절 의사결정의 요소 301
제3절 의사결정론의 두 가지 흐름 304
Ⅰ 규범적 의사결정론305
Ⅱ 행태적 의사결정론306
Ⅲ 규범이론과 행태이론의 조화307
제4절 의사결정의 유형 및 과정 308
제5절 의사결정모형 313
제6절 의사결정 개선 전략 321
CHAPTER 3 기획
제1절 기획의 의의 329
Ⅰ 기획의 필요성330
Ⅱ 기획의 연계요소331
Ⅲ 기획의 다양성332
제2절 기획의 과정 334
제3절 기획의 전제 336
Ⅰ 전제의 유형336
Ⅱ 환경예측337
Ⅲ 전제의 효과적 활용338
제4절 기획의 접근방법과 전략 339
Ⅰ 기획의 접근방법339
Ⅱ 기획의 전략341
제5절 기획의 한계 342
CHAPTER 4 조정
제1절 조정의 의의 344
제2절 조정의 수단 346
Ⅰ 조직의 간소화346
Ⅱ 운영계획의 사전조정347
Ⅲ 의사전달방법의 적정화347
Ⅳ 조직구성원의 자발적 조정의식의 조성348
Ⅴ 감독을 통한 조정349
제3절 조정의 저해요인 350
제4절 효율적 조정의 지침 351
CHAPTER 5 통제
제1절 통제의 의의 354
제2절 통제의 요건 357
Ⅰ 효율적 통제의 요건357
Ⅱ 통제의 유의사항359
제3절 통제의 구성 359
Ⅰ 통제의 주요 개념359
Ⅱ 통제체계의 구성요소361
Ⅲ 통제와 조직행태362
CHAPTER 6 의사소통
제1절 의사소통의 의의 365
Ⅰ 의사소통의 정의366
Ⅱ 의사소통의 의제368
Ⅲ 의사소통의 기능369
제2절 의사소통의 유형 371
제3절 의사소통에 영향을 미치는 요소 375
I 개인적 요소375
Ⅱ 조직적 요소378
Ⅲ 상황과 환경382
제4절 의사소통의 장애요인 384
Ⅰ 장애요인384
Ⅱ 의사소통의 변질390
Ⅲ 내용의 정확성 회복과 유지390
제4절 의사소통의 일반원칙과 개선방안 391
Ⅰ 일반원칙391
Ⅱ 개선방안392
CHAPTER 7 리더십
제1절 리더십의 의의 395
Ⅰ 리더십에의 접근395
Ⅱ 리더십의 정의396
제2절 리더십 이론 398
제3절 리더십의 유형 400
Ⅰ 1차원 리더십401
Ⅱ 2차원 리더십 403
Ⅲ 3차원 리더십408
제4절 바람직한 리더십의 전형 415
제2편 행정관리의 전략
CHAPTER 8 사무관리
제1절 사무관리의 의의 421
I 사무관리의 정의421
Ⅱ 사무관리의 목적과 방식423
Ⅲ 사무의 유형424
제2절 과학적 사무관리 426
Ⅰ 과학적 사무관리와 원리426
Ⅱ 문서관리427
제3절 사무관리 개선과 사무자동화 432
Ⅰ 사무관리 개선의 일반원리433
Ⅱ 사무관리 개선의 요건 434
Ⅲ 사무관리 개선의 단계435
Ⅳ 사무개선과 O&M의 활용438
Ⅴ 사무자동화439
CHAPTER 9 정보관리
제1절 정보관리의 의의 442
Ⅰ 정보의 정의443
Ⅱ 정보의 기능444
Ⅲ 정보의 종류445
Ⅳ 정보체계의 구성요소445
제2절 정보관리와 조직 447
Ⅰ 정보관리의 요구447
Ⅱ 정보관리의 유형448
제3절 정보관리의 장애 454
제4절 효과적인 정보관리 456
Ⅰ 정보기능의 관리방향456
Ⅱ 정보관리의 효과적 추진방안457
CHAPTER 10 지식관리
제1절 지식관리의 의의 460
Ⅰ 지식의 정의460
Ⅱ 지식관리에의 접근461
제2절 지식전달체계 463
제3절 지식관리의 실제 464
제4절 지식관리의 윤리적 문제 466
제5절 지식노동자와 지식관리 467
CHAPTER 11 전략적 관리
제1절 전략적 관리의 의의 472
제2절 전략적 관리의 접근 474
Ⅰ 처방적(prescriptive) 접근475
Ⅱ 기술적(descriptive) 접근476
Ⅲ 구성적(configurative) 접근478
제3절 전략기획의 과정 479
제4절 전략적 관리의 실행 480
Ⅰ 전략적 관리의 중심가치480
Ⅱ 전략적 관리의 필수요소481
Ⅲ 전략적 관리의 수단483
Ⅳ 전략적 관리의 평가486
CHAPTER 12 성과관리
제1절 성과관리의 의의 487
제2절 성과관리의 구성과 전략 488
제3절 성과제고의 요건과 과정 500
제4절 성과관리의 모형 502
제5절 성과관리의 장애 507
CHAPTER 13 갈등관리
제1절 갈등의 의의 509
제2절 갈등의 기능 513
제3절 갈등의 유형 517
Ⅰ 갈등의 방향에 따른 분류518
Ⅱ 갈등의 주체에 따른 분류519
Ⅲ 갈등원인에 의한 분류524
제4절 갈등의 원인 526
제5절 갈등의 영향 533
Ⅰ 갈등의 사후현상533
Ⅱ 갈등의 해소과정534
Ⅲ 방어기제의 활용535
제6절 갈등관리의 전략 및 방법 537
Ⅰ 갈등관리의 전략537
Ⅱ 갈등관리의 방법539
CHAPTER 14 위기관리
제1절 위기관리의 의의 548
제2절 위기관리의 전제 551
제3절 위기관리의 요소 552
제4절 위기관리의 모형 554
제5절 위기관리조직과 임무 556
CHAPTER 15 변화관리
제1절 변화관리의 의의 559
제2절 사회현상으로서 변화 563
제3절 조직변화 과정 및 관리 565
제4절 변화에 대한 저항 571
제5절 성공적인 변화관리 전략 574
CHAPTER 16 행정관리의 미래
제1절 세계화와 지방화 579
제2절 행정의 역할 확대 580
제3절 행정윤리의 제고 581
제4절 성공적인 행정관리의 전략 582
Ⅰ 인적자원의 효과적 관리582
Ⅱ 새로운 기술습득에 대한 적극적인 자세584
Ⅲ 창의적 사고 함양585
Ⅳ 내부과정 개선585
Ⅴ 적극적인 참여 강화586
Ⅵ 결과중심의 관리586
Ⅶ 협동정신의 함양586
참고문헌 588
색인 620
제1편 조직의 이해
CHAPTER 1 조직의 의의
제1절 조직의 정의 5
제2절 현대조직의 특성 8
CHAPTER 2 조직과 유형
제1절 조직유형의 의의 12
제2절 조직의 유형별 분류 13
Ⅰ 파슨스(T. Parsons)의 분류13
Ⅱ 카츠(D. Katz)와 카안(R. Kahn)의 분류14
Ⅲ 휴즈(E. Hughes)의 분류16
Ⅳ 블라우(P. Blau)와 스코트(R. Scott)의 분류16
Ⅴ 에치오니(A. Etzioni)의 분류18
Ⅵ 민쯔버그(H. Mintzberg)의 분류19
제3절 조직의 내적 관계22
CHAPTER 3 조직과 목표
제1절 조직목표의 의의 25
제2절 조직목표의 분류 27
제3절 조직목표의 변화 29
CHAPTER 4 조직의 효과성
제1절 조직효과성의 정의 33
제2절 조직효과성의 결정요인 34
제3절 조직효과성에 대한 이론 36
Ⅰ 목표달성이론(goal-attainment approach)36
Ⅱ 체계이론(system approach)38
Ⅲ 전략적 이해관계자이론(strategic constituencies approach)40
Ⅳ 경쟁가치이론(competing values approach) 42
CHAPTER 5 조직과 환경
제1절 조직환경의 의의 48
제2절 조직환경의 분류 49
제3절 조직환경에 관한 연구 55
Ⅰ 에머리(F. E. Emery)와 트리스트(E. L. Trist)의 연구55
Ⅱ 테리베리(S. Terreberry)의 연구57
Ⅲ 셀즈닉(P. Selznick)의 연구58
Ⅳ 카츠(D. Katz)와 카안(R. Kahn)의 연구58
Ⅴ 톰슨(J. D. Thompson)의 연구59
Ⅵ 로렌스(P. Lawrence)와 로쉬(J. Lorsch)의 연구60
Ⅶ 하난(M. T. Hannan)과 프리만(J. H. Freeman)의 연구61
Ⅷ 페퍼(J. Pfeffer)와 살란식(G. R. Salancik)의 연구62
제4절 조직과 환경의 관계 63
Ⅰ 조직환경의 속성63
Ⅱ 조직과 환경의 관계66
제5절 조직환경의 변화 69
Ⅰ 조직환경변화의 초점69
Ⅱ 조직환경의 변화에 관한 거시적 접근71
제6절 환경변화에 따른 조직의 대응방안 72
Ⅰ 경계활동의 활용72
Ⅱ 조직의 대내적 대응방안73
Ⅲ 조직의 대외적 대응방안75
제7절 환경과 조직설계 77
CHAPTER 6 조직이론의 발전
제1절 조직이론의 의의 81
제2절 과학적 관리론 83
Ⅰ 이론적 배경83
Ⅱ 과학적 관리의 기본원칙85
Ⅲ 과학적 관리에 대한 비판86
제3절 인간관계론 88
Ⅰ 이론적 배경88
Ⅱ 인간관계론에 관한 실증연구90
Ⅲ 인간관계론의 함의97
Ⅳ 과학적 관리론과 인간관계론의 비교98
제4절 구조론 99
Ⅰ 인간에 관한 융합적 시각99
Ⅱ 사회기술적 체계101
Ⅲ 개방체계102
Ⅳ 불확실성의 감소106
Ⅴ 상황적응적 접근108
제5절 조직이론의 신조류 109
Ⅰ 신제도주의109
Ⅱ 학습조직론111
Ⅲ 네트워크이론113
제2편 조직구조론
CHAPTER 7 조직의 편성
제1절 조직편성의 원리 119
Ⅰ 조직편성의 의의119
Ⅱ 조직편성의 원리120
제2절 조직편성의 기준 124
제3절 집권화와 분권화 127
Ⅰ 집권과 분권의 의의127
Ⅱ 집권화129
Ⅲ 분권화 132
CHAPTER 8 계층제
제1절 계층제와 권력 134
제2절 권위와 권력의 유형 136
Ⅰ 권위와 지배유형136
Ⅱ 권력의 유형137
제3절 상승유인으로서의 계층제 140
Ⅰ 계층제의 기능140
Ⅱ 승진욕141
Ⅲ 성공의 다양성144
CHAPTER 9 관료제
제1절 관료제의 의의 147
Ⅰ 관료제의 정의 147
Ⅱ 관료제의 연구경향150
제2절 관료제이론과 평가 151
Ⅰ 베버의 이론151
Ⅱ 베버 이론의 평가153
제3절 관료제의 병리 155
Ⅰ 관료제의 병리에 관한 연구155
Ⅱ 관료제의 병리현상157
제4절 관료제와 민주주의 159
Ⅰ 관료제와 민주주의의 상관관계159
Ⅱ 관료제의 민주주의에 대한 저해159
Ⅲ 관료제의 민주주의에 대한 공헌160
CHAPTER 10 계선과 참모조직
제1절 계선 및 참모조직의 정의 162
제2절 참모조직의 성격과 기능 164
제3절 참모조직의 유형 165
제4절 계선·참모 조직의 비교 166
제5절 계선과 참모조직의 갈등 168
CHAPTER 11 애드호크라시
제1절 애드호크라시의 의의 170
Ⅰ 애드호크라시의 정의170
Ⅱ 애드호크라시의 장·단점172
제2절 애드호크라시의 유형 173
Ⅰ 매트릭스 구조(matrⅸ structure)174
Ⅱ 태스크 포스(task force)177
Ⅲ 대학형태의 구조(collegial structure)177
제3절 위원회제도 178
Ⅰ 위원회의 의의178
Ⅱ 위원회의 유형179
Ⅲ 위원회의 효율적 운영182
제4절 애드호크라시의 활용 185
제3편 조직행태론
CHAPTER 12 조직의 인간형
제1절 인간성의 본질 192
제2절 조직의 인간형 193
Ⅰ 인간성과 조직의 인간형과의 관계193
Ⅱ 인간형의 구분194
Ⅲ 인간형의 평가205
CHAPTER 13 동기부여
제1절 동기부여의 기초 206
Ⅰ 동기부여의 의의206
Ⅱ 동기부여이론의 의의209
Ⅲ 동기부여의 과정211
Ⅳ 동기부여이론의 구분214
제2절 동기부여의 내용이론 216
Ⅰ 매슬로우(A. Maslow)의 욕구계층이론217
Ⅱ 알더퍼(C. Alderfer)의 E·R·G 이론219
Ⅲ 허즈버그(F. Herzberg)의 동기-위생 이요인이론221
Ⅳ 맥클리랜드(D. McClelland)의 성취동기이론222
Ⅴ 애들러(A. Adler)의 권력이론223
Ⅵ 페리(J. Perry)와 와이즈(L. R. Wise)의 공직봉사동기이론224
제3절 동기부여의 과정이론 225
Ⅰ 브룸(V. Vroom)의 기대이론226
Ⅱ 포터-로울러(L. Porter-E. Lawler)의 기대이론 230
Ⅲ 로울러(E. Lawler)의 기대이론234
Ⅳ 페스팅거(L. Festinger)의 인지부조화론236
Ⅴ 애덤스(J. Stacy Adams)의 공정성이론236
Ⅵ 프레이(B. Frey)와 예겐(R. Jegen)의 동기이론238
CHAPTER 14 조직문화
제1절 조직문화의 의의 240
Ⅰ 조직문화의 정의와 특성240
Ⅱ 조직문화의 기능242
제2절 조직문화의 구성요소 243
제3절 조직문화와 조직의 효과성 245
제4절 조직문화와 비공식조직 247
Ⅰ 비공식조직의 특성248
Ⅱ 비공식조직의 형성과 기능249
Ⅲ 비공식조직 내의 집단역학251
CHAPTER 15 조직발전
제1절 조직발전의 이론적 배경 255
제2절 조직발전의 의의 256
Ⅰ 조직발전의 정의256
Ⅱ 조직발전의 목표257
Ⅲ 조직발전의 특징259
제3절 조직발전의 접근방법 260
Ⅰ 구조적 접근방법(structural approach)261
Ⅱ 기술적 접근방법(technological approach)263
Ⅲ 인간적 접근방법(human approach)263
제4절 조직발전의 주도자와 발전전략 265
Ⅰ 조직발전의 주도자265
Ⅱ 조직발전의 전략 268
제5절 조직발전의 문제점 276
Ⅰ 제도적 측면277
Ⅱ 행정관례적 측면278
제6절 조직발전의 성공조건 279
제2부 행정관리
제1편 행정관리의 전제
CHAPTER 1 현대행정관리의 토대
제1절 행정관리의 의의 285
제2절 행정관리의 요청 286
제3절 행정관리의 목표 287
제4절 행정관리의 방향 289
Ⅰ 전통적 행정관리에 대한 반성289
Ⅱ 행정관리의 새로운 초점291
Ⅲ 인간성 존중의 관리291
제5절 행정관리 효율화의 전제조건 292
제6절 효과적인 행정관리방안 294
CHAPTER 2 의사결정
제1절 의사결정의 의의 299
제2절 의사결정의 요소 301
제3절 의사결정론의 두 가지 흐름 304
Ⅰ 규범적 의사결정론305
Ⅱ 행태적 의사결정론306
Ⅲ 규범이론과 행태이론의 조화307
제4절 의사결정의 유형 및 과정 308
제5절 의사결정모형 313
제6절 의사결정 개선 전략 321
CHAPTER 3 기획
제1절 기획의 의의 329
Ⅰ 기획의 필요성330
Ⅱ 기획의 연계요소331
Ⅲ 기획의 다양성332
제2절 기획의 과정 334
제3절 기획의 전제 336
Ⅰ 전제의 유형336
Ⅱ 환경예측337
Ⅲ 전제의 효과적 활용338
제4절 기획의 접근방법과 전략 339
Ⅰ 기획의 접근방법339
Ⅱ 기획의 전략341
제5절 기획의 한계 342
CHAPTER 4 조정
제1절 조정의 의의 344
제2절 조정의 수단 346
Ⅰ 조직의 간소화346
Ⅱ 운영계획의 사전조정347
Ⅲ 의사전달방법의 적정화347
Ⅳ 조직구성원의 자발적 조정의식의 조성348
Ⅴ 감독을 통한 조정349
제3절 조정의 저해요인 350
제4절 효율적 조정의 지침 351
CHAPTER 5 통제
제1절 통제의 의의 354
제2절 통제의 요건 357
Ⅰ 효율적 통제의 요건357
Ⅱ 통제의 유의사항359
제3절 통제의 구성 359
Ⅰ 통제의 주요 개념359
Ⅱ 통제체계의 구성요소361
Ⅲ 통제와 조직행태362
CHAPTER 6 의사소통
제1절 의사소통의 의의 365
Ⅰ 의사소통의 정의366
Ⅱ 의사소통의 의제368
Ⅲ 의사소통의 기능369
제2절 의사소통의 유형 371
제3절 의사소통에 영향을 미치는 요소 375
I 개인적 요소375
Ⅱ 조직적 요소378
Ⅲ 상황과 환경382
제4절 의사소통의 장애요인 384
Ⅰ 장애요인384
Ⅱ 의사소통의 변질390
Ⅲ 내용의 정확성 회복과 유지390
제4절 의사소통의 일반원칙과 개선방안 391
Ⅰ 일반원칙391
Ⅱ 개선방안392
CHAPTER 7 리더십
제1절 리더십의 의의 395
Ⅰ 리더십에의 접근395
Ⅱ 리더십의 정의396
제2절 리더십 이론 398
제3절 리더십의 유형 400
Ⅰ 1차원 리더십401
Ⅱ 2차원 리더십 403
Ⅲ 3차원 리더십408
제4절 바람직한 리더십의 전형 415
제2편 행정관리의 전략
CHAPTER 8 사무관리
제1절 사무관리의 의의 421
I 사무관리의 정의421
Ⅱ 사무관리의 목적과 방식423
Ⅲ 사무의 유형424
제2절 과학적 사무관리 426
Ⅰ 과학적 사무관리와 원리426
Ⅱ 문서관리427
제3절 사무관리 개선과 사무자동화 432
Ⅰ 사무관리 개선의 일반원리433
Ⅱ 사무관리 개선의 요건 434
Ⅲ 사무관리 개선의 단계435
Ⅳ 사무개선과 O&M의 활용438
Ⅴ 사무자동화439
CHAPTER 9 정보관리
제1절 정보관리의 의의 442
Ⅰ 정보의 정의443
Ⅱ 정보의 기능444
Ⅲ 정보의 종류445
Ⅳ 정보체계의 구성요소445
제2절 정보관리와 조직 447
Ⅰ 정보관리의 요구447
Ⅱ 정보관리의 유형448
제3절 정보관리의 장애 454
제4절 효과적인 정보관리 456
Ⅰ 정보기능의 관리방향456
Ⅱ 정보관리의 효과적 추진방안457
CHAPTER 10 지식관리
제1절 지식관리의 의의 460
Ⅰ 지식의 정의460
Ⅱ 지식관리에의 접근461
제2절 지식전달체계 463
제3절 지식관리의 실제 464
제4절 지식관리의 윤리적 문제 466
제5절 지식노동자와 지식관리 467
CHAPTER 11 전략적 관리
제1절 전략적 관리의 의의 472
제2절 전략적 관리의 접근 474
Ⅰ 처방적(prescriptive) 접근475
Ⅱ 기술적(descriptive) 접근476
Ⅲ 구성적(configurative) 접근478
제3절 전략기획의 과정 479
제4절 전략적 관리의 실행 480
Ⅰ 전략적 관리의 중심가치480
Ⅱ 전략적 관리의 필수요소481
Ⅲ 전략적 관리의 수단483
Ⅳ 전략적 관리의 평가486
CHAPTER 12 성과관리
제1절 성과관리의 의의 487
제2절 성과관리의 구성과 전략 488
제3절 성과제고의 요건과 과정 500
제4절 성과관리의 모형 502
제5절 성과관리의 장애 507
CHAPTER 13 갈등관리
제1절 갈등의 의의 509
제2절 갈등의 기능 513
제3절 갈등의 유형 517
Ⅰ 갈등의 방향에 따른 분류518
Ⅱ 갈등의 주체에 따른 분류519
Ⅲ 갈등원인에 의한 분류524
제4절 갈등의 원인 526
제5절 갈등의 영향 533
Ⅰ 갈등의 사후현상533
Ⅱ 갈등의 해소과정534
Ⅲ 방어기제의 활용535
제6절 갈등관리의 전략 및 방법 537
Ⅰ 갈등관리의 전략537
Ⅱ 갈등관리의 방법539
CHAPTER 14 위기관리
제1절 위기관리의 의의 548
제2절 위기관리의 전제 551
제3절 위기관리의 요소 552
제4절 위기관리의 모형 554
제5절 위기관리조직과 임무 556
CHAPTER 15 변화관리
제1절 변화관리의 의의 559
제2절 사회현상으로서 변화 563
제3절 조직변화 과정 및 관리 565
제4절 변화에 대한 저항 571
제5절 성공적인 변화관리 전략 574
CHAPTER 16 행정관리의 미래
제1절 세계화와 지방화 579
제2절 행정의 역할 확대 580
제3절 행정윤리의 제고 581
제4절 성공적인 행정관리의 전략 582
Ⅰ 인적자원의 효과적 관리582
Ⅱ 새로운 기술습득에 대한 적극적인 자세584
Ⅲ 창의적 사고 함양585
Ⅳ 내부과정 개선585
Ⅴ 적극적인 참여 강화586
Ⅵ 결과중심의 관리586
Ⅶ 협동정신의 함양586
참고문헌 588
색인 620
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