지금 리더에겐 어떤 행동이 필요할까?

갑자기 해임 통보를 받은 공공기관의 대표가 있었다. 리더의 존립 기반인 ‘권력’을 상실할 위기에 처한 그가 택할 수 있는 행동은 뭘까? 권한부여자를 설득하거나, 그의 의사를 따르거나, 그대로 해임을 당하거나, 내외부의 도움을 얻어 문제를 해결하는 것이다. 당신이라면 어떻게 하겠는가?
한 회사에서 신사업 추진에 따른 예산과 인력 문제를 놓고 사업본부장과 지원본부장이 ‘갈등’을 겪었다. 상위 리더가 명쾌하게 정리하면 쉽게 해결될 문제였지만, 대표이사는 어정쩡한 태도를 취했다. 답답한 이 상황을 본부장들은 어떻게 풀어야 할까?
서울산업진흥원 대표이사로 부임한 저자는 정규직과 무기계약직의 알력과 대립이라는 과제에 직면했다. 차별 철폐를 주장하는 무기계약직과 경쟁력을 우선하는 정규직을 하나로 통합해야 했다. 이때 저자는 양측의 입장을 인정하고, 그들의 조정안을 끈기 있게 기다리며 합의의 토대를 조성하는 행동에 집중했다. 그렇게 함으로써 서울산업진흥원은 근무만족도는 물론 대고객서비스의 질을 획기적으로 향상시킬 수 있었다.
이 책에는 조직에서 흔히 발생하는 문제들을 해결하며 ‘개인의 목표’를 이루어가는 리더들의 모습이 행동 중심적으로 생생하게 담겨 있다. 저자는 그 속에서 조직에 새바람을 일으키고, 다른 리더의 성공을 도우며 목표 이상의 성과를 이루어낸다.

리더는 오직 행동으로 말하고 성과로 증명한다!
-어떤 상황에서도 목표를 달성하는 리더십 팩터

이 책은 5부 21장으로 구성되어 있다. 조직의 목적을 달성하는 리더십의 5가지 요소와 이를 실현하는 21개 행동을 체계적으로 설명한다. 리더의 성패는 과업, 권력, 협력자, 구성원, 리더 자신이 결정한다. 목표와 환경, 상황과 필요에 따라 5가지 리더십 요소를 적절히 활용하는 리더가 목표를 달성하여 리더십을 완성해간다. 관건은 행동이다. 리더십은 확장되어야 할 뿐만 아니라 행동이 따라야 한다. 그렇다면 리더는 무슨 행동을 어떻게 해야 할까?
이 책은 혁신가 리더행동에서부터 역량보완 리더행동에 이르기까지 리더십을 이니시(initiate)하는 21개 행동을 총망라한다. 각각의 행동이 무엇이고 왜 필요한지를 알려주며, 리더행동의 구체적 방향과 방법을 제시한다. 실제 사례와 더불어 저자의 통찰이 살아 있는 리더십캔버스와 리더행동 점점 질문을 통해 새로운 깨달음과 실행으로 안내한다.

당신의 리더십은 안녕한가?
-조직이 원하는 리더로 만들어줄 책!

리더십은 행동이다. 행동이 리더의 모든 것을 좌우한다. 어떤 리더십을 갖췄느냐가 아니라 어떤 행동을 하느냐가 리더의 성패를 결정한다. 리더의 성공은 흔히 말하듯 리더의 특별한 성향이나 재능, 스타일에서 오는 것이 아니라 부단한 행동의 결과이기 때문이다. 따라서 리더라면, 리더다운 리더가 되려면 리더행동에 몰입하여 실행력을 보완하고 리더십을 확장해가야 한다.
모든 리더는 이 책에서 자신이 해야 할 일과 하지 말아야 할 일, 리더십을 갖추고 향상시키는 데 필수적인 행동을 새로이 깨닫게 될 것이다. 그리하여 사람들이 바라고 조직이 원하는 ‘완벽한’ 리더로 거듭나게 될 것이다.
뛰어난 리더가 되고 싶은가? 지금 당장 리더에게 필요한 행동을 이니시하라!
정부·기업·단체의 리더, 신임 리더, 미래의 리더가 꼭 곁에 두고 봐야 할 책이다.



<책 속으로>

혁신이 실패하는 원인은 하나다. 결과를 보기도 전에 시도를 중단해야 하는 환경에 직면하기 때문이다. 모든 혁신은 오래 걸린다. 끈기가 있어야 성공할 수 있다. 끈질기게 혁신을 추구할 수 있어야 한다. 이를 위해서는 어떻게든 살아 있어야 한다. p.33

리더로서의 역량과 자세를 갖추었음에도 불구하고 선택을 받지 못하는 경우 역시 비일비재하다. 발탁의 기회가 없거나 경쟁자가 나보다 더 뛰어날 때가 첫 번째 경우다. 별로 고민할 필요가 없다. 현실을 인정하고 받아들여야 한다. p.95

대표는 권한부여자의 부당한 결정에 맞서 법원의 판결, 즉 외부의 지지를 확보하여 자신의 위치를 지켰다. 직접적인 권한부여자의 결정보다는 근원적인 권한부여자인 시민들을 위해 계속 봉사해야겠다는 자신의 생각을 관철시킨 것이다. p.103

약화되는 권력의 문제는 비단 국가 지도자들만의 것이 아니다. 민간과 공공의 크고 작은 조직들에서 어렵지 않게 찾아볼 수 있는 현상이다. 구성원들이 따라주지 않거나 극심히 반대하는 바람에 지위권력을 행사하지 못하고 실패하는 리더가 늘어나고 있다. p.117

협력은 당사자들의 니즈에 부합하는 거래를 통해 이루어진다. 동일한 목적으로 만들어진 조직의 내부에서도 가치에 대한 호소에 더해 상대방의 구체적인 동기를 만족시키는 거래를 제안해야 협력의 장이 만들어진다. 외부와의 협력은 말할 것도 없다. 공통의 가치에 호소하여 협력자의 변화(transformation)를 유도하는 것과 동시에 거래(transaction)를 통해 협력을 실현해야 한다. p.178

고 본부장은 두 조직의 목표 달성이라는 설득과 병행하여 지원본부장이 원했던 인력을 지원해주기로 했다. 사업본부의 인력을 지원본부로 이동할 수 있게 도운 것이다. 그렇게 해서 두 본부장의 협력이 이루어졌고, 고 본부장은 사업 추진에 필요한 자원을 확보하여 성과를 내기 시작했다. p.213

SK 역시 필요한 기업을 M&A 대상으로 선정하고 이를 성사시키는 전략과 협상에서 탁월한 역량을 가지고 있었다. 하지만 다른 기업들과 확연히 다른 성공의 핵심 비결은 인수한 기업을 반석에 올려놓고 성장시키는 PMI 능력이었다. p.258~259

대통령이 나의 의견을 받아들일 거라고는 전혀 예상하지 못했다. 만에 하나 공감하고 수용한다 하더라도 오랜 시간 숙고하거나 다른 대안을 만들기 위해 많은 준비를 할 것이라고 생각했다. 하지만 아니었다. 나는 문 대통령과의 첫 미팅에서 고집이 강하고 사고가 유연하지 않다는 세간의 말과 다른 대통령의 리더다운 면모를 볼 수 있었다.

세상에는 서로 다른 리더십스타일을 가진 리더들이 곳곳에 존재한다. 성과가 뛰어난 리더십스타일도 제각각이다. 성공하는 리더만의 독특한 리더십스타일은 존재하지 않는다. p.290

“민간과 공공의 리더십은 다른 것 아닙니까? 하는 일도 다르고 추구하는 가치도 다른데 어떻게 리더행동이 공통적이라고 할 수 있어요?”
많이 받는 질문이다. 나는 민간 기업과 정부, 공공기관을 두루 경험했다. 이에 기초한 답변은 “차이가 없습니다”이다. p.294

나는 리더십을 다음과 같이 정의한다.
리더십은
조직의 목적을 달성하기 위해,
필요한 리더십 요소들,
즉 과업, 권력, 협력자, 구성원, 리더 자신에게
영향을 주는 리더행동이다.
당신은 리더십을 어떻게 정의하고 있는가? p.298

허니문을 허투루 즐겨서는 안 된다. 이 기간을 어떻게 보내는가에 따라 미래가 결정된다. 3개월 동안 전력투구해야 한다. 그렇지 않으면 실패의 대열에 들어설 확률이 높다. p.329

결심을 단단히 하고 행동 목록을 프린트해서 제일 잘 보이는 곳에 붙인다.
리더인 당신에게 단 하나의 조언을 할 수 있다면 이렇게 하라고 말하고 싶다. p.339

저자의 말- 기분 좋은 상상
시작하는 글- 파악하고, 확장하고, 실행하라

1부 수행하지 말고 다루라
-‘과업’을 성취하는 리더의 행동

01 혁신을 이루다
핸드폰을 컴퓨터처럼
위기에서의 선택지
살아남는 혁신이 성공한다

02 갈등을 조정하다
약배달앱의 얄궂은 운명
씻을 수 없는 상처를 남긴 리더의 결단
조정은 ‘인정’에서 시작된다
고독하게 결단하지 말고 믿고 기다려라

03 전략을 세우다
왜 CVC는 부진했을까?
조직의 목적을 이루는 전략의 핵심
목표에 맞는 조직 운영은 어떻게?

04 성공을 관리하다
당신의 투자가 필요합니다
해낼 수 있습니까?
이루어지게 만들어라

2부 조직을 움직이는 힘
-‘권력’을 활용하는 리더의 행동

05 지위권력을 확보하다
리더는 누가 되는가?
리더가 되기 위한 노력, 그럼에도 불구하고…

06 지위권력을 강화하다
해임당했습니다
권력을 유지하는 최선의 방책

07 개인권력을 축적하다
팀원들이 말을 듣지 않아요
약화되는 권력
어떻게 개인권력을 확보할 것인가?

08 포스트리더십을 준비하다
싸이월드의 경쟁자, 페이스북의 상륙
물거품된 전임 리더의 노력
리더가 재임 기간에 해야 할 네 번째 일

09 권력을 행사하다
나는 그들의 직책을 회수했다
권력은 과업을 위해서만

3부 외로운 리더는 리더가 아니다
-‘협력자’를 만드는 리더의 행동

10 협력을 유지하다
손견과 이순신의 차이
나의 협력자는 누구인가?

11 협력을 확장하다
100억 원에서 2,400억 원으로
아이폰의 광풍을 이겨낸 삼성의 ‘3자 동맹’
아마존에는 ‘플라이휠’이 있었다

12 협력을 이끌다
나를 도와야 합니다. 왜냐하면…
가장 무서운 협상 상대

4부 함께할 것인가, 뛰어내릴 것인가
-‘구성원’을 움직이는 리더의 행동

13 결정에 따르게 하다
도대체 무슨 말이야?
최적의 의사결정을 위한 기준 둘
하나의 목표, 놀라운 성공
명확한 목표 제시만으로는 부족하다

14 역할을 분담하다
동료가 아니라 적입니다
불가피한 갈등의 합의점
역할분담은 실행력을 중심으로
어디까지 맡기고 어디까지 챙길 것인가

15 동기를 부여하다
공무원들은 왜 그랬을까?
가치와 보상으로 동기를 부여하라

16 조직의 역량을 키우다
한국이동통신에 닥친 위기
1위 자리를 굳게 지켜낸 경영진의 처방

17 신뢰를 구축하다
역량은 출중한데 내키지 않아요
이너서클을 확대하십시오
굳이 인간적 신뢰를 쌓아야 할까?

18 소통하는 조직으로 바꾸다
SK그룹은 M&A를 잘해요
소통에 강한 조직의 면면
소통할 수밖에 없는 환경을 만들어라

5부 두려움을 넘어 리더십을 발휘하라
-‘리더’다운 리더의 행동

19 리더십을 정의하다
알려지지 않은 대통령의 리더십
뛰어난 리더는 성격대로 행동하지 않는다
성공하는 리더십스타일은 없다
리더십에 관한 오해와 그릇된 주장들
행동으로 리더십을 정의하라

20 몰입하는 환경을 만들다
어느 CEO의 고민
그의 성공은 예정되어 있었을 것이다
떠날 때 무엇을 얻고 싶은가?

21 현재의 실력으로 성과를 내다
그렇다면 리더라고 할 수 없다
평가하면 개선할 수 있다
역량이 부족해도 성과는 낼 수 있다

마치는 글- 신임 리더에게 드리는 7가지 조언
미래의 리더에게 드리는 5가지 조언
오늘의 리더에게 드리는 단 하나의 조언