“지금, 챗GPT를 알아야 새 시장이 열린다!”

AI가 일으킨 세상의 변화, 대기업은 어떤 전략을 꿰차는가?
성공을 위한 뉴 비즈니스의 경쟁력을 손에 넣어라

챗GPT는 갑자기 하늘에서 뚝 떨어진 기술이 아니라 탄탄한 내력으로 발전한 데이터 기술이다. 챗GPT가 비즈니스의 패러다임을 바꿔놓을 것으로 기대되는 핵심 영역은 마이크로소프트가 원래 가지고 있던 자원인 클라우드와 검색 엔진에 있다. 마이크로소프트는 챗GPT에 무려 13조를 투자해 오픈AI의 지분 49%를 확보했다. 이제, 챗GPT 같은 생성형 AI 기술은 이제 본격적으로 비즈니스와 화려하게 결합할 시작점에 놓여 있다. 새로운 기술은 기술 그 자체로 인식하는 것이 아니라 비즈니스에 접목하여 활용하는 데 초점을 맞춰 바라봐야 한다. 강력하고 새로운 기술의 등장으로 각 기업은 새로운 방식으로 일할 기회를 얻었다. 그 변화는 곧 비즈니스 시장의 경영 핵심이며, 미래 비즈니스의 전략이 된다. 현시대의 기술 발전 흐름에 대하여 분명하게 인식하고 파악하는 것이 미래를 크게 좌우할 수 있는 핵심이 된다. 곧 다가올 미래에 챗GPT가 어떻게 비즈니스에 연계되며, 이를 통해 어떤 새로운 생태계를 만들 것인가? 이 책으로 챗GPT 활용의 핵심을 파악하고 미래의 경쟁력을 손에 넣을 수 있다.

데이터마케팅코리아 이진형 대표가 말하는
글로벌 비즈니스의 미래, 그 활용과 패러다임

인공지능 시대, 우리가 갖춰야 할 비즈니스 전략의 모든 것

저자 이진형은 데이터마케팅코리아의 대표이자 한국지식경영학회의 산학부회장이다. 데이터마케팅코리아를 운영하며 비즈니스에서 데이터가 어떤 역할을 하는지, 데이터의 축적이 미래 비즈니스에서 어떤 결과를 낳는지, 연구해 왔다. 또 굴지의 글로벌 기업과 파트너십을 맺어 오면서 각 기업은 미래 사회에 어떤 전략을 취하는지 파악할 수 있었다. 이때, 세상의 모든 데이터를 수집하며 각 산업 분야의 DB를 분석했다. 인공지능 시대, 대한민국의 기업들이 갖춰야 할 비즈니스 전략은 무엇일까? 글로벌 대기업은 인공지능 시대를 어떻게 대처하고 있을까? 이 책에는 AI가 세상을 바꾸는 지금 시점에 각 기업이 고민해야 할 것들이 담겨 있다. 이 책을 읽으면 기업이 어떤 전략을 마련하고 어떻게 비즈니스에 활용해야 하는지, 인공지능 시대에 새로운 혁명을 불러일으킬 비즈니스 전략을 세울 수 있을 것이다.

책 속에서

챗GPT의 능력은 단순한 소통이나 검색 서비스를 대체하는 것뿐만 아니라 일상의 패러다임을 바꿀 가능성을 보여 주고 있다. 질문이나 명령을 하면 대답하는 것은 물론이고, 개인이나 기업의 업무를 대 체할 수 있다는 점에서 기존의 대화형 AI를 뛰어넘는 면모를 선보이고 있다. 챗GPT가 향후 각종 산업과 서비스에 영향을 미칠 것이며, 스마트폰의 등장 이상으로 판을 바꾸는 게임 체인저가 될 수 있을지 기대되는 상황이다.
--- p.5, 「프롤로그」중에서

오랜 시간 꾸준히 발전해 온 챗GPT 같은 생성형 AI 기술은 이제 본격적으로 비즈니스와 화려하게 결합할 시작점에 놓여 있다. 새로운 기술은 기술 그 자체로 인식하는 것이 아니라 비즈니스에 접목하여 활용하는 데 초점을 맞춰 바라봐야 한다. 강력하고 새로운 기술의 등장으로 각 기업은 새로운 방식으로 일할 기회를 얻었다.
--- p.15, 「새로운 기술의 등장은 새롭게 일할 때가 되었다는 의미다」중에서

알고리즘을 기반으로 성장하다 보니 트랜스포머 기반의 문장 생성에서 때로 그럴듯한 거짓을 말하기도 하고, 또 그런 부분이 시간이 지나면 보완되기도 하는 장단점을 갖게 된다. 아직은 챗GPT가 성장하는 데 인간의 개입을 통한 파인튜닝이 필요하다는 구조적 한계가 있다 보니, 완전한 비지도 학습을 통한 성능 개량이 해결 과제로 남아 있다. 하지만 다양한 용도에서 강력한 성능을 보여 주는 모델인 것은 분명하며, 앞으로 생성형 AI는 텍스트뿐 아니라 이미지나 오디오 등을 통합하여 활용하는 멀티 모달 Multi Modal 로 진화하는 추세이므로 더 많은 가능성을 기대할 수 있을 것으로 보인다.
--- p.24, 「챗GPT가 학습하는 방법」중에서

사람들은 기술에 굉장히 빠르게 적응한다. 간단한 정보 제공이나 채팅 기능은 ‘반짝’ 흥미를 끌고 사라질 가능성이 높다. 앞으로는 단순히 챗GPT의 신기능을 선보이는 데 그칠 것이 아니라, 챗GPT를 기업 서비스에 적용하여 서비스를 고도화하는 단계로 나아가야 한다. 즉 챗GPT를 활용한 각 기업의 서비스가 자연스럽게 사람들의 일상에 자리 잡고 지속하는 데 주력해야 한다. 이러한 프로세스를 구축했을 때 성공적으로 챗GPT를 비즈니스에 도입했다고 볼 수 있다.
--- p.35, 「챗GPT가 보여 주는 가능성」중에서

‘깨끗한 데이터’란 내가 필요로 하는, 내가 보고 싶은 데이터를 의미한다. 물론 엄격한 의미로 보자면 불필요한 데이터, 가비지 데이터라는 건 없다. 남자 시계와 관련한 정보가 필요한 사람에겐 부동산과 관련한 데이터는 필요 없지만, 부동산 중개업자에겐 가장 중요한 데이터일 것이다. 그래서 수집된 데이터를 ‘깨끗한 데이터’와 ‘가비지 데이터’로 분류하기 위해선 데이터 수집의 목적부터 분명히 해야 한다.
--- p.54, 「데이터, 버릴수록 가치가 생긴다」중에서

새로운 기술이 등장했다는 것도 중요하지만 무엇보다 이러한 기술을 활용하여 실질적인 이익을 창출해야 진정한 의미가 생길 것이다. 기술이 돈을 벌기 시작하면 그때부터 많은 사람들이 불나방처럼 뛰어들고 비즈니스 생태계가 만들어진다. 그렇다면 앞으로 생성형 AI 기술을 어떻게 활용해서 비즈니스를 할 수 있을까? 아직은 초기 단계이지만 현재로서는 크게 4가지 형태의 비즈니스가 눈에 띈다.
--- p.98, 「생성형 AI의 등장, 새로운 비즈니스의 탄생」중에서

챗GPT 플러그인은 오픈AI가 개발한 GPT-3.5 기반의 언어 모델인 챗GPT를 제3자 서비스나 애플리케이션에 통합할 수 있는 기능을 제공하는 도구다. 이를 통해 기업은 자체 제품이나 서비스에 자연어 이해, 대화 인터페이스, 질의응답 기능 등을 추가할 수 있다. 아직까지는 이 액세스 권한을 모든 기업에게 제공하지는 않았고, 신청하면 오픈AI에서 판단하여 사용 승인을 하는 절차를 거치게 된다. 당연히 오픈AI 측에서는 비즈니스나 마케팅적으로 도움이 되는 기업을 우선 선택하게 될 것이다.
--- p.130, 「문제 해결의 핵심, 챗GPT 플러그인」중에서

프롤로그 인공지능 시대, 변화의 흐름에 올라타라

Chapter 1 지금, 챗GPT를 이해해야 새 시장이 열린다

1. 새로운 기술의 등장은 새롭게 일할 때가 되었다는 의미다 14
2. 계속 진화하는 챗GPT 17
3. 챗GPT가 학습하는 방법 21
발전된 AI 모델, 챗GPT 21
+ 챗 GPT 활용 전략: 챗GPT 3.5 VS 챗GPT 4.0 25
4. 챗GPT의 작동 원리 27
G(Generative): 생성형 AI와 작동 원리 27
P(Pre-trained): 어떤 데이터로 사전 학습할까 30
T(Transformer): 의미와 맥락을 이해하는 인공지능 31
5. 챗GPT가 보여 주는 가능성 35
카카오와 네이버의 한글 특화형 GPT 36

Chapter 2 챗GPT의 도입은 결국 데이터 싸움이다

1. 데이터는 돈이 되지 않는다 40
2. 원석을 보물로 만들기 위한 데이터 43
3. 데이터를 비즈니스에 어떻게 적용할까 48
모든 마케팅 ROI를 정량화한다 48
데이터로 분석하는 시장 트렌드 50
4. 데이터, 버릴수록 가치가 생긴다 53
5. 데이터는 해석해야 답이 나온다 56

Chapter 3 챗GPT, 200% 활용하려면 좋은 질문이 필요하다

1. 검색 엔진과 챗GPT의 차이 60
2. 프롬프트, 챗GPT를 ‘잘’ 활용하는 법 62
3. 챗GPT에게 제대로 묻기 위한 질문 원칙 65
프롬프트 설계의 기본, G.S.T.A.R. 65
더 좋은 프롬프트를 위한 심화 프레임워크 69
4. 챗GPT만큼 주목받는 프롬프트 엔지니어 75
+ 챗 GPT 활용 전략: 챗GPT의 답변 스타일 선택하기 77

Chapter 4 전쟁의 서막, 챗GPT vs 바드

1. MS 챗GPT vs 구글 바드 80
+ 챗 GPT 활용 전략: 챗GPT와 바드 비교표 82
2. 쉽게 무너지지 않는 구글 83
바드, 챗GPT와의 주도권 싸움 83
바드만의 강점 85
챗 GPT와 바드 비교하기 89
3. 결국은 생태계의 주도권을 갖기 위한 싸움 94

Chapter 5 새로운 세상의 시작, 챗GPT 비즈니스

1. 생성형 AI의 등장, 새로운 비즈니스의 탄생 98
시장 창조자! 생성형 AI를 만들어라 98
시장 지배자! 기존의 강한 서비스를 더욱 강화하라 108
서비스 생산자! 세상에 없던 신규 서비스를 만들어라 113
서비스 활용자! 기업 내 새롭게 일하는 방식을 설계하라 121
2. 문제 해결의 핵심, 챗GPT 플러그인 130
기업에서 사용할 수 있는 챗GPT의 플러그인 기능 131
3. 콘텐츠 제작 0원 시대가 온다 135
+ 챗 GPT 활용 전략: 챗GPT와 브루로 30분 만에 영상 만들기 138

Chapter 6 비즈니스의 경쟁력을 키우는 챗GPT 활용 전략

1. 비즈니스에 챗GPT를 접목할 수 있을까 140
챗 GPT API를 연동한 비즈니스 사례 142
챗 GPT API 활용 방법 146
토큰 및 비용 관리 148
2. 챗GPT 성능 개선을 위한 ‘파인튜닝(Fine-Tuning)’ 150

Chapter 7 이제 상상력이 코딩하는 시대

1. 사장님도 할 수 있는, 액셀 매크로 자동 코딩(VBA) 154
엑셀에서 VBA(Visual Basic for Application) 코드 사용하는 방법 156
2. 파이썬 코딩의 끝판왕 코드 인터프리터 158
서울 아파트 값은 어디가 많이 올랐을까? 159
광고비를 많이 쓰면 우리 제품 검색량이 올라갈까? 162
3. 새롭게 정의되는 개발 전문가들의 역할 167

Chapter 8 AI 시대, 데이터의 관리와 사용

1. 생성형 AI 연계를 위한 데이터 관리의 중요성 170
인공지능 활용 전략의 결과물, 데이터 171
목표 관리를 위한 KPI 173
분석 목적에 맞춰 정비하는 데이터 라벨링 175
2. 데이터 댐 vs 데이터 레이크 179
데이터 패브릭 방법론의 등장 181
데이터 패브릭의 핵심 기술 182
데이터 패브릭의 비즈니스 이점 184

Chapter 9 챗GPT의 한계와 인류의 대안

1. 챗GPT의 부작용에 대한 대응 188
개인 정보 및 기밀 유출 188
사이버 범죄 190
허위 사실 유포 191
저작권 침해 191
2. 착한 AI를 만들기 위한 노력 193

Chapter 10 퍼스널 AI 비서와 함께하는 미래

1. Right Time, Right Message, Right People 그리고 메신저 198
2. 고객보다 직원들이 편한 환경을 만들어라 202
3. 효과적인 메시지를 만드는 방법 204
4. 데이터는 사람을 행동하게 한다 207
5. 전 직원 퍼포먼스를 조절하는 ‘AI 커맨드 센터’ 211
6. 지금, AI가 일으키는 물결에 올라타라 214

부록 12 Things for DT: DT 실무자에게 전하는 현직 임원들의 12가지 조언 218