성공적인 AI 개발 현장의 모든 노하우를
단 한 권의 책으로 만나다!

“Google is done(구글은 끝났다).”라는 말과 함께 챗(Chat)GPT가 등장하고 얼마의 시간이 흐르지 않아 바드(Bard)가 등장했다. 4차 산업혁명이 시작되면서 우리 삶에 인공지능은 빼놓을 수 없는 존재, 역할을 하고 있는데 이는 점점 더 많은 부분을 차지하고 있다. IT 산업은 인공지능과의 융합으로 새로운 시장을 만들고 확대함으로써 지속적인 성장을 목표로 하고 있다.

저자는 프로젝트를 수행하는 과정을 등산에 빗대어 설명한다. 등산을 하다 보면 코스를 이탈하여 원점으로 돌아가게 되거나 지쳐서 중간에 포기할 수도 있다. 하지만 상대적으로 경험이 많은 이들은 포기하지 않고 제시간에 정상에 오른다. 이처럼 프로젝트에 대한 명확한 목표 설정과 준비, 수행 과정의 경험이 많은 사람일수록 변수가 발생해도 잘 대처하여 성공에 가닿을 수 있다고 말한다.

이 책에는 프로젝트 성공을 위해 해야 할 일을 체계적으로 정리해 놓았는데, 이를 통해 IT 산업에 종사하는 모든 관리자 및 경영자들이 발전된 역량을 갖출 수 있게 되길 기대한다.

책 속에서

필요한 업무를 공부해가며 프로젝트를 진행했다. 최악의 상황에서도 얼마나 노력했는지, 잠도 잊고 프로젝트에만 매달렸다. 이때의 성공을 위한 열망이 이 책을 쓴 계기가 되었다.
--- p.11

2021년 1월 스탠디시 그룹Standish Group의 보고서 카오스CHAOS 2020에 따르면, 최근 5년 동안 IT 서비스 프로젝트에서 성공률은 31%, 부분적인 성공 50%, 실패 19%로 드러났다. 이처럼 IT 서비스 프로젝트의 완전 성공률은 30%를 조금 넘는 수준이다. 왜 이렇게 낮은 것일까? 필자는 그 원인을 프로젝트 수행 프로세스가 부재한 탓이라고 본다.
--- p.12

“Google is done(구글은 끝났다).” 영국 《인디펜던트》의 2022년 12월 3일 기사 제목이다. 이 기사는 대화형 인공지능 서비스 챗ChatGPT를 소개하며, 구글이 끝났다고 선언했다. 챗GPT(Generative Pre-trained Transformer)가 과연 무엇이기에 이렇게 극단적으로 이야기한 것일까?
--- p.14

유전자와 건강 검진 데이터를 기반으로 질환을 예측하는 인공지능 솔루션을 개발한다고 하자. 시작하기 전에 깊이 있게 서비스 시나리오를 생각하지 않고 다짜고짜 프로젝트를 진행하면 처음부터 혼란에 빠질 가능성이 높다. 프로젝트에 본격적으로 착수하기 전에 서비스의 목표를 상상해보고, 이런 솔루션이 실현되면 세상은 어떻게 바뀔지, 어떤 가치가 있을지 고려해야 한다.
--- p.21

비즈니스 모델은 조직이 사용자의 가치를 실현하고, 기업의 이익을 창출하는 데 중요한 역할을 한다. 따라서 비즈니스 모델을 구체화하는 것은 사업의 연속성을 확보하기 위해 아주 중요한 활동이라 할 수 있다. 만약 비즈니스 모델이 구체화되지 않으면 사업을 전개할 때 많은 어려움을 겪을 뿐 아니라 사업을 유지하기가 힘들 것이다.
--- p.38

목적지를 향해 갈 때는 여러 갈래길이 있을 것이다. 그런데 구성원이 목적지에 도달하기 위해 각자 다른 길로 간다면 모두 제시간에 도착한다고 보장할 수 없다. 하지만 모든 사람이 목적지에 도달하는 길을 하나로 정하고 간다면 같은 시간에 도착할 것이다. 프로젝트도 마찬가지다. 비즈니스 목표를 명확하게 정한다면 결국 구성원 모두 원하는 목표에 집중할 것이고, 이는 성공적인 프로젝트의 토대가 된다.
--- p.59

인공지능 개발의 경우 성능 확보를 위해 모델을 구성하는 피처를 변경하는 경우가 잦다. 이렇듯 자주 피처를 변경하는 것은 프로젝트에 착수하기 전에 서비스 개발 목표가 명확하게 정의되지 않았다는 방증일 수도 있다. 그러나 알고리즘의 성능이 원하는 만큼 나오지 않으면 불가피하게 변경할 수밖에 없다. 피처의 변경은 서비스 기능을 변경하게 하고, 결국 프로젝트 일정과 예산에 영향을 미친다.
--- p.81

《하드골》의 저자 마크 머피는 \"'내일부터'라는 말은 '절대 안 할 거야'라는 말과 같다\"고 했다. 미루는 습관은 불안정한 상태를 이끌기 때문에 어려움을 발생시킨다는 뜻이다. 우선 의사결정을 신속하게 하기 위해서는 체계를 갖춰야 한다. 이러한 체계를 갖추기 위해서는 프로젝트 참여자 모두 하나의 비전, 즉 목표를 세우고 목표 달성을 위해 역할과 계획을 수립해야 한다.
--- p.175

프로젝트를 수행하다 모르는 문제가 발생하면 먼저 피하고 싶어 한다. “이 문제의 본질이 무엇일까?”, “어떻게 하면 이 문제를 풀 수 있을까?”라며 접근한다면 문제가 발생한 상황에 적극적으로 대처할 수 있다. 다음의 문제 해결 프로세스를 따라 원인을 분석하고 해결 방안을 수립하여 처리한다면 프로젝트 문제를 해결하는 데 많은 도움이 될 것이다.
--- p.207

시스템 운영은 서비스 제공 중인 시스템에 대해 사용자의 변경 요청 발생 시 이를 접수하여 영향도를 분석하고, 변경 승인 시 변경을 수행하기 위한 프로세스다. 시스템의 변경 요청 시 현재 운영 중인 시스템의 영향도를 검토하여 반영하고, 최적의 보안 및 장애 관리를 통해 안정적으로 시스템을 운영하는 데 목적이 있다.
--- p.219

프로젝트는 자원을 투입하여 고객을 만족시키는 것을 목표로 하기 때문에 사람과 관계를 설정하고 유지하는 것이 매우 중요하다. 비즈니스의 전문성을 기반으로 투입된 인력을 이끌어야 하고, 프로젝트 수행 중 발생하는 문제를 적극적으로 해결해야 한다. 따라서 프로젝트를 수행함에 있어서 “어떤 프로젝트 관리자를 투입할 것인가?”와 “프로젝트 관리자가 제대로 임무를 수행하는가?”가 무엇보다 중요하다. 프로젝트 관리자가 성공적으로 임무를 완수하기 위해 가장 중요한 3가지 항목은 비전 수립, 리더십 그리고 문제 해결 능력이다.
--- p.227

추천사 003
들어가는 글 010
서문_챗GPT vs. 바드, 위대한 생성형 AI의 서막 014

1장 인공지능 기반 솔루션 개발 프로세스란?
1. 인공지능 기반 서비스 개발 프로세스 021
2. 솔루션 개발 프로세스 022
3. 인공지능 모델 개발 023

2장 프로젝트 관리가 곧 목표 달성으로 이어진다
1. 프로젝트의 특성 047
2. 프로젝트 관리 049
3. 프로젝트 조직 구조 054
4. 프로젝트 조직 구조의 특징 055

3장 프로젝트 라이프사이클에 맞춰각 과정을 상상하라
1. 인공지능 서비스 목표를 정확히 하라 059
2. 프로젝트 인수 기준을 정의하라 061
3. 프로젝트 테일러링 064
4. 통합 관리 074
5. 범위 관리 081
6. 일정 관리 089
7. 원가 관리 103
8. 자원 관리 114
9. 품질 관리 124
10. 의사소통 관리 132
11. 위험 관리 141
12. 공급업체 관리 152

4장 프로젝트 계획은 목표에 맞춰 수립하라
1. 프로젝트 계획 수립 절차 165

5장 소프트웨어 개발은 사용자를 위한 것
1. 소프트웨어 개발 핵심 포인트 175
2. 소프트웨어 개발 프로세스 177

6장 모니터링을 통해 프로젝트를 통제하라
1. 프로젝트 모니터링과 통제란? 203

7장 고객이 승인해야 프로젝트가 종료된다
1. 시스템 이행 215
2. 프로젝트 종료 217
3. 프로젝트 자산 갱신 217

8장 시스템 운영은 유지 보수, AS까지가 프로젝트다
1. 유지 보수 모니터링 221
2. SR 처리 223

독자에게 드리는 글 226
부록 230