책 속에서

유사 이래 가장 많은 위기와 변화가 한꺼번에 다가오는 4차 산업혁명 시대에 ‘죽느냐, 사느냐’의 기로에서 생존과 지속 성장 문제로 리더들은 밤잠을 이루지 못하고 있다. 어려운 경제 환경이 도래하기 전에 미리 준비해 놓았다면 좋겠지만 이미 위기는 시작되었으니, 이제 하루라도 빨리 제대로 된 리더십을 발휘해야 앞길이 밝을 것으로 생각된다. 당면한 위기를 극복하기 위해 우선적으로 해야 할 것은 리더십의 실체가 무엇인지 알고 리더에게 필요한 능력과 자질을 갖추는 것이다.

리더는 행복을 파는 능력이 있어야 한다. 행복을 선물할 수 있는 리더가 되어야 한다. 실리콘밸리에서 잘나가는 기업 리더들이 구성원에게 가장 많이 하는 질문이 “Are You Happy?”라고 한다. 왜 “업무를 잘하고 있느냐?”고 묻지 않고 직장에서 행복에 대해 물을까? 공적인 일과 사적인 일이 구분되는 기업에서 개인의 행복에 대해 질문하는 이유가 무엇일까? 기업의 본질은 사람이므로 직원이 행복해야 좋은 조직문화가 구축되고 기업의 지속 성장이 가능하기 때문이다. 행복 리더십을 잘 구현하는 리더가 되기 위해서는 행복의 실체를 알고, 마음속에 도사리고 있는 부정적이고 소극적인 자세를 깨부수고, 마음을 드러내고, 긍정적이고 적극적인 에너지를 충전할 줄 알아야 한다.

위기 속에서도 당당하게 기회를 찾아가는 기업들을 살펴보면 위기를 기회로 만드는 파워 리더가 있다. 반면 고금리, 고물가, 원자재 가격 인상, 근로시간 단축 등 외부 환경 탓만 하고 다시 경기가 좋아지길 가만히 앉아서 기다리는 리더도 있다. 그러나 저 성장기에도 채용을 늘리고 성장하는 기업들은 행복 리더십을 발휘하여서 미래를 미리 준비한 기업들이다. 리더들은 미래의 변화에 대해 언제까지 무엇을 어떻게 미리 준비할 지 심각하게 고민해 볼 때다.

미국은 20년 이상 지속된 베트남 전쟁에서 대부분 전투를 이겼고, 전사자는 약 22만 5,000명(추정)이었다. 반면 북베트남의 전사자는 97만 6,700명(추정)으로 미국 측의 4배가 넘었고 대부분의 전투를 졌다. 미국은 이렇게 대부분의 전투에서 압도적인 승리를 거뒀는데도 왜 베트남 전쟁에서 패했을까 ? 그 이유는 의외로 간단하다! 리더십의 철학과 비전이 자주 바뀌었기 때문이다. 베트남에게는 ‘독립’이라는 ‘무한 비전’과 리더십이 있었고 이것은 끝까지 지속되었다. 반면 미국에게 베트남 전쟁은 명분도 없었고 대통령 당선과 유지를 위한 ‘유한 비전’이었고 제대로 된 리더십도 없었다.

기업도 마찬가지로 임기가 끝나면 최고 경영자가 바뀌는 경우가 많다. 위기와 변화 속에서 지속적인 혁신의 길을 가기 위해서는 행복 리더십의 확실한 바이블과 플랫폼을 가지고 있어야 하며 지속적인 실천과 반복 훈련이 필요하다. 행복 리더십이 제대로 발휘된다면 조직원들은 행복하고 기업은 지속성장의 기반을 굳건히 다질 수 있을 것이다.

어떻게 행복 리더십을 발휘 하여 위기를 기회로 선제 대응할 수 있을까? 이 책에서 ‘행복을 선물하는 리더의 7가지 비밀’이라는 테마로 그 해결책을 제시하고자 한다. 강소기업들과 존경받는 리더들이 위기 속에서, 어떤 리더십을 발휘하여 어떻게 회사의 체질을 개선하고, 어떤 낡은 가치를 새로운 가치로 바꾸어 성장을 이루었는지 많은 성공 사례들을 담았다. 리더는 타고나는 게 아니라 만들어지는 것이다. 존경받는 행복 파워 리더가 되고 싶으면 행복을 선물할 수 있는 리더의 7가지 비밀을 배우고 실행하는 방법을 알아야 한다.

오랜 경영 컨설팅과 코칭 경험으로 얻은 행복 리더십 노하우를 1권의 책으로 정리해 나눌 수 있어서 참 감사하다. 21C의 급변하는 경쟁시대에서 행복기업으로 재탄생하기 위해 리더가 가져야할 역량을 7가지로 제시하였다. 셀프리더십 파워, 솔선 파워, 경청 파워, 질문 파워, 공감 파워, 감사 파워, 행복 파워가 그것이다.

특히 7장 행복 파워 리더십에서는 그동안 개발하여 전파해 오고 있는 드러내기 경영(Visual Management, 약어:VM) 시스템에 대하여 설명하고, 이미 이 시스템을 도입하여 성공적으로 실행하고 있는 성공기업 11곳의 사례를 실어놓았다. 잘 벤치마킹 한다면 구성원들이 행복하고 기업은 지속적으로 성장할 수 있는 좋은 기회가 될 것이다. 드러내기 경영(VM)은 구성원의 생각을 감사하는 마음을 바탕으로 긍정적이고 적극적인 마음으로 바꾸는 등 기업의 조직문화를 바꾸어 구성원들이 주인정신으로 자율적으로 행복하게 일하면서 성취감을 느끼고, 기업은 지속 성장하게 하는 경영 시스템이다. 즉 기업의 미션과 비전 등 경영 가치관 달성을 위하여 해야 할 일을 드러내고, 감사와 칭찬 등 내적 동기부여와 다양한 보상과 인센티브 등 외적 동기부여를 통해 스스로 하고 싶어 하게 하고, 팀장의 코칭과 자기 혁신으로 지력과 핵심 역량을 올려서 할 수 있게 함으로써 나와 직원과 가족과 기업이 행복하게 성공할 수 있도록 만드는 행복경영 기법이다. 드러내기 경영 시스템은 행복과 성공의 지름길이다.

리더들은 바쁘다. 그래서 리더십을 배울 시간이 없으니 본인은 빼고 임원과 팀장 등 중간 관리자에게만 리더십 교육을 받으라고 권하는 경우가 많다. 그러나 최고 의사결정자인 최고경영자부터 리더십을 배우고 변화해야 기업 문화가 바뀌고 초격차 기업으로 탄생하는 것이다.

본서는 주 1회, 1년 52주를 매주 30분 정도 투자하여 다양한 리더십을 배울 수 있도록 구성했다. 또한 읽는데 그치지 않고 실천할 내용과 느낀 점을 정리하고 성찰할 수 있도록 했다. 따라서 본서에서 안내하는 대로 매주 1테마씩 잘 새기고 실행해보면 존경받고 사랑받는 리더로 탈바꿈하여 조직원들에게 행복을 선물하는 리더가 되고 기업은 초격차 행복기업이 되리라 생각된다.

정철화, 최정숙
---「프롤로그」중에서

셀프 파워 (Power of Self-Leadership)
자신을 먼저 리드하는 리더가 되자.

1. 변화에 대한 저항에서 벗어나서 혁신의 선두에 서자. 22
2. 존재 간의 정보와 마음의 나눔으로 소통의 프로가 되자. 27
3. 가치가 있고 소중한 존재라는 자존감을 가지자. 32
4. 미래의 절박함을 미리 가져 와서 위기를 극복하는 산소 같은 리더가 되자. 37
5. 실패를 드러내어 실패비용을 재투자하는 조직문화를 만들자. 42
6. 나부터 변화하여 내 안에 있는 사나운 개를 몰아내자. 45
7. 리더가 받은 소명대로 사명을 잘 수행하자. 48
8. 정직이 습관화 되어 분수처럼 솟아오르게 하자. 54
9. 일상의, 일상에 의한, 일상을 위한 행복을 실현하는 리더가 되자. 57
10. 일의 가치를 바라보고 손가락 리더십을 배워보자. 63

솔선 파워 (Power of Leading by Example)
몸과 핵심역량으로 리더십을 파는 리더가 되자.

1. 몸으로 보여주는 행동 리더십의 코치가 되자. 70
2. 부자가 되는 습관을 먼저 실천하고 가르치자. 75
3. 열정과 기백을 살리는 3가지 영양소를 잘 공급하자. 81
4.‘지금(只金)’이라는 금을 잘 사는 방법을 배우자. 85
5. 한번 결심한 것을 지속화하는 기술을 배우자. 91
6. 미래 성장의 견인차가 되는 핵심역량을 높이자. 98
7. 겁내지 않고 남보다 먼저 도전하는 용기를 보이자. 105
8. 현장에서 현물을 보고 현상을 판단하는 리더가 되자. 109

질문 파워 (Power of Questioning)
질문을 잘하는 리더가 되자.

1. 열린 질문으로 생각을 자극하여 폭넓게 드러내게 하자. 116
2.“You Message” 에서 “I Message”로 바꾸는 대화법과 질문법을 사용하자. 120
3. 목적 달성을 위하여 상대를 배려하는 좋은 질문을 하자. 125
4. 실리콘밸리에서 잘 나가는 리더가 자주 하는 질문을 배우자. 129
5. 왜(Why)를 철저하게 질문하여 근본원인을 찾아서 재발을 방지하자. 134
6. “뭘 도와드릴까요?” 마법의 질문이 조직에 울려 퍼지도록 하자. 138

경청 파워 (Power of Listening)
경청을 잘하는 리더가 되자.

1. 상대의 내면에 숨겨져 있는 속마음을 알도록 경청 수준을 높여 보자. 148
2. 먼저 답 하려고 하지 말고 3F 경청을 적극 활용하자. 154
3. 고객을 듣고 고객과 함께 듣고 고객을 위해 듣는 3차원 경청을 습관화하자. 158
4. 인식, 반응, 결과의 사이에 있는 공간을 잘 연결하는 맥락적인 경청을 하자. 163
5. 신뢰도를 높이고 성과를 얻는 면담 방법을 배우자. 167

공감 파워 (Power of Empathizing)
공감 경영 능력을 키우고 피드백을 잘하는 리더가 되자.

1. 감각기관을 철저하게 활용하여 공감 경영 수준을 높이자. 174
2. 머리 언어보다 가슴 대화를 잘 하는 방법을 배우자. 179
3. 숨겨놓은 속마음을 알아차리고 공감 요리를 잘 하는 비결을 배우자. 184
4. 방전된 마음의 배터리를 공감 능력으로 충전시키자. 189
5. 공감 세포를 키우고 늘리기 위해 버려야 할 것을 알아보자. 194
6. 변화와 지속 성장을 위해 피드백과 피드포워드 하는 방법을 배우자. 198

감사 파워 (Power of Appreciation)
감사로 긍정 자본을 늘리는 리더가 되자.

1. 감사하는 기술을 배워 감사가 습관화가 되게 하자. 210
2. 생각 근육을 튼튼하게 하는 ISO감사를 습관화하자. 216
3. 감사를 모르고 불평하는 것은 행복에 겨운 자의 사치스런 신음이다. 219
4. 감사 방해꾼을 제거하여 긍정 정보가 가득 차게 하자. 225
5. 가정이 회복되고 훌륭한 인물로 변화하는 감사 성공 사례를 배우자. 231

행복 파워 (Power of Happiness)
드러내기 경영 VM으로 행복문화를 정착시키는 리더가 되자.

1. 미션과 목표도 달성하고 일하기 좋은 행복기업이 되는 방법을 배우자. 238
2. 일 속에서 행복의 가능성을 발견하고 행복으로 전환시키는 방법을 배우자. 249
3. 행복의 요소인 자율은 일하면서 어떻게 얻을 수 있는가? 253
4. 행복의 요소인 성취는 일하면서 어떻게 얻을 수 있는가? 257
5. 행복의 요소인 좋은 관계는 일하면서 어떻게 얻을 수 있는가? 261
6. 기업의 본질을 알고 본질이 바뀌도록 리더십을 발휘하자. 267
7. 사람의 본질을 알고 사람이 바뀌도록 리더십을 발휘하자. 271
8. 생각의 본질을 알고 생각이 바뀌도록 리더십을 발휘하자. 275
9. 해야 할 일을, 하고 싶어 하고, 할 수 있게 리더십을 발휘하자. 284
10. 나, 가정, 회사, 고객을 행복의 길로 안내하는 VM 10단계 경영시스템을 잘 이해하자.289
11. 경영의 급소가 되는 King Pin을 찾아서 기민한 조직 문화로 가능태 공간의 빛을 밝히자. 296
12. 드러내기 경영 VM활동 도입으로 성공한 회사를 벤치마킹 하자 300

VM 성공사례 1 : 제이미크론 303
VM 성공사례 2 : KPX케미칼 307
VM 성공사례 3 : 한국피에스 310
VM 성공사례 4 : 씽굿 312
VM 성공사례 5 : 케이디엠 314
VM 성공사례 6 : 대봉엘에스 315
VM 성공사례 7 : 내츄럴웨이코리아 317
VM 성공사례 8 : 엠케이켐앤텍 319
VM 성공사례 9 : 천지세무법인 320
VM 성공사례 10 : 연산메탈 321
VM 성공사례 11 : 다비치안경체인 323

에필로그 326

부록1 : 드러내기 경영 10단계 시스템 & 체계도 332

부록2 : 리더십 향상 질문에 대한 답 334

부록3 : 참고문헌 335