창원대학교에서 전임교원으로 발령받아 인사관리란 과목을 강의한 지 어언 15년이 흘러가고 있다. 2019년 1월 인적자원관리란 제목으로 교재를 출판한 이후 이 교재는 강의용으로 요긴하게 사용되어져 왔으며 앞으로도 그럴 것이다. 이전 판에서 밝혔듯이 본서는 많은 욕심을 내지 않았으며 창원대학교 학생들에 대한 강의용으로 성공하면 그 목적은 이뤄진 것으로 판단했다. 그러나 창원대학교를 비롯하여 D 대학교, I 대학교 등 인근의 대학교에서도 교재 사용에 대한 문의가 들어오고 이 교재가 사용되고 유통되고 있다는 것을 알고 나서 무척 놀라게 되었다.

더구나 2019년 이후 많은 시대적 변화가 있었음에도 불구하고 그 추세를 충분히 반영하지 못하고 있다는 점에서 교재를 사용할 때마다 무거운 짐을 지고 있었는데 인근 대학교에서도 본 교재를 사용한다는 소식은 이런 부담을 배가시키는 역할을 했다.

그래서 바쁜 가운데 당장 짬을 내어 개정 작업에 들어갔으며 본서는 그 결과의 산물이다. 본서는 1장부터 11장까지 구성되어 있는데 그 구조를 현격하게 변화시키지는 않았다. 초판에서의 기본적 골격을 그대로 유지하면서 최근의 학문적 동향이나 시사적 동향 등을 보완하는 방식으로 개정을 진행하였다. 전체적인 분량도 한 학기 동에 강의하기에 매우 적당한 수준이다.

본서가 학생들에게 널리 읽혀지고 대학교 등의 강의에서 사용되기에 조금이라도 유익하다면 지속적으로 보완하고 개정하는 작업을 향후에도 진행할 것이다.
2023년 7월
사림동 연구실에서

Chapter 01
인적자원관리의 기초

1. 연구대상 4
2. 인적자원관리구조 6
3. 인적자원관리 연구 내용 8
4. 환경의 불확실성이 증가할수록 인적자원관리는 중요해지는가? 11
1) 자원준거관점(Resource based view) 12
2) 전략적 자산론의 등장 14
5. 인적자원관리의 전개 16
1) 원시적 인사관리 16
2) 인사관리(Personnel Management) 16
3) 인적자원관리(HRM) 17
4) 전략적 인적자원관리 17
6. 인적자원전담조직의 흐름 19
7. 과학적 관리법과 인적자원관리 21
8. 호오손 공장 실험과 인적자원관리 24
9. 인간관계 학파의 등장 25
10. 조직 유기체론(시스템론) 25
11. 한국기업의 인적자원관리의 변화 27
12. 한국인적자원관리의 도전 30
13. 장의 요약 34

Chapter 02
경영환경과 인적자원관리

1. 경영환경 40
1) 일반환경 41
2) 과업환경 49
2. 환경의 복잡성과 동태성, 그리고 인적자원관리 51
1) 환경의 단순성-복잡성 차원과 인적자원관리 51
2) 환경의 안정성-동태성 차원과 인적자원관리 53
3) G. Hofstead의 사회 문화와 인적자원관리 56
4) 경영조직에서 문화의 역할 60
5) 조직 문화와 인적자원관리 62
6) 4차 산업혁명과 인적자원관리 63
7) 사례: 자동차부품기업의 기술변환에 대한 대응 65
3. 장의 요약 72

Chapter 03
전략적 인적자원관리

1. 경영전략 76
1) 기업전략 76
2) 사업전략, 경쟁전략 77
3) 기능전략 78
2. 전략적 인적자원관리 78
1) 개념 78
2) 전략적 인적자원관리의 과정 80
3) 전략적 인적자원관리와 조직 성과와의 관계 81
3. 장의 요약 99

Chapter 04
고용 및 노사관계관리

1. 노동시장이란 104
2. 단체협약, 취업규칙, 근로계약 104
3. 노동조합이란 105
4. 노동조합 조직형태별 특징 107
1) 직업별 노조(Craft Unions) 107
2) 일반노조(General Unions) 108
3) 산업별 노조(Industrial Unions) 109
4) 기업별 노조(Enterprise Union) 109
5. 한국 고용관계의 동향 110
6. 노조화 이론 112
7. 노동조합 조직률의 동향 113
8. 대기업 중심의 노조와 중소기업의 대변기제 부족 116
9. 단체교섭과 노사갈등 117
10. 노사관계와 인적자원관리 118
11. 종업원 경영참여 120
1) 성과 참여 124
2) 자본 참여 125
3) 의사결정 참여의 주요 제도 127
12. 노동법령의 종류 130
1) 근로기준법 130
2) 고용보험법 131
3) 임금채권법 131
4) 산업재해보상 보험법 131
5) 남녀 고용 평등과 일과 가정 양립 지원에 관한 법률 132
6) 장애인고용촉진법 및 직업재활법 132
7) 고용상 연령차별금지 및 고령자 고용촉진에 관한 법률 132
8) 노동조합 및 노동관계조정법 133
9) 근로자 참여 및 협력 증진에 관한 법률 133
10) 노동위원회법 134
11) 중대재해처벌법 134
13. 노사관계의 관리적 이슈 134
1) 노조전임자 급여 지급 금지와 근로기간 면제 134
2) 복수노조와 교섭창구 단일화 136
14. 장의 요약 137

Chapter 05
조직관리

1. 조직구조의 내용 142
1) 업무 구성의 부서화 142
2) 의사결정과정의 집권화와 분권화 143
3) 업무 과정의 공식화?표준화 144
2. 경영환경과 조직구조 144
1) T. Burns & G. M. Stalker(1961)의 구조론 145
2) A. Chandler의 전략과 조직구조 146
3) P. R. Lawrence & J. W. Lorsch(1967)의 차별화와 통합 147
4) J. D. Thompson의 기술핵심조직과 변경조직 148
3. 조직 부서화의 원리 149
4. 조직의 종류 151
1) 기능 조직 151
2) 제품조직 152
3) 혼합형 조직 153
4) 매트릭스 조직 구조 154
5) 팀조직 156
6) 조직 간의 연계관계(네트워크) 157
5. 시장과 조직, 왜 조직을 만드는가 159
1) 시장과 조직의 선택 159
6. 조직내 Make(내부적 활동)과 Buy(외부적 계약)의 선택 160
7. 현대기업의 조직관리 추세 161
1) 애플과 삼성전자의 조직관리 비교-글로벌 아웃소싱 대 수직적 계열화 161
2) 애플 공급망 관리의 명암 163
3) 애플 생태계 중심으로 크라우드 소싱을 활용하는 애플 165
4) 애플의 전략은 삼성에게 어부지리를 제공하는가? 165
5) 파운드리 반도체 생산 회사인 TSMC의 전략 166
8. 관료주의와 조직 변화 168
9. 사회적 자본의 관리 170
10. 장의 요약 172

Chapter 06
직무분석과 직무설계

1. 직무분석의 목적 178
2. 직무기술서, 직무명세서 179
3. 직무분석의 활용 180
1) 모집과 선발, 배치 180
2) 직무평가(고과)와 보상 180
3) 종업원의 교육훈련 181
4. 직무분석의 관련 용어 181
1) 행위 요소 181
2) 과업 181
3) 직무 182
4) 직종(직군) 182
5. 직무분석의 절차 182
1) 계획단계 182
2) 분석단계 185
3) 산출 186
4) 활용 187
6. 직무평가의 배경 187
7. 직무평가의 요소 189
8. 직무평가의 방법 189
1) 서열법 190
2) 분류법 191
3) 점수법 191
4) 요소비교법 192
9. 직무설계의 개념과 목적 194
1) 직무설계의 개념 194
2) 직무설계의 방향과 목적 195
3) 현대 조직의 직무설계 방향 202
10. 장의 요약 203

Chapter 07
모집과 채용, 사회화

1. 모집 208
1) 내부 공모제(Internal Job Posting) 209
2) 사내 추천 209
3) 신문과 잡지 등 공고 209
4) 취업 포털 사이트를 통한 구인 구직 210
5) 기업 홈페이지를 통한 모집 210
6) 인력중개 전문기관을 통한 모집 211
2. 선발 211
1) 입사 지원서 212
2) 추천서 214
3) 선발시험 215
4) 면접시험 216
3. 선발도구의 신뢰도와 타당도 216
1) 선발도구의 신뢰도 218
2) 신뢰도의 측정방법 219
3) 선발도구의 타당도 219
4) 선발비율 223
5) 기초비율 223
6) 선발상의 오류 224
7) 선발도구 및 제도 225
8) 선발 면접 226
4. 채용과 사회화 229
1) 현실적 직무 소개 230
2) 인턴사원제도 231
3) 입사 후 오리엔테이션 231
4) 온더 잡 교육(OJT) 232
5. 장의 요약 233

Chapter 08
종업원 동기부여와 응용

1. 초기 동기부여 이론 238
1) 매슬로의 욕구 단계설 239
2) ERG이론 240
3) 2요인 이론 242
4) 인지평가이론(Cognitive Evaluation Th.) 244
5) 목표설정 이론(Goal Setting Th.) 246
6) 자기 효능감(Self Efficacy) 247
7) 공정성 249
8) 기대이론(Expectancy Theory) 253
2. 동기부여 이론의 응용 255
1) 직무 특성 이론 255
2) 직무순환(Job Rotation) 258
3) 직무충실화(Job Enrichment) 258
4) 유연시간 근무제도(Flextime) 258
5) 직무공유제(Job Sharing) 259
6) 경영참가 259
3. 동기부여이론과 고성과 작업시스템 260
4. 직무 특성의 변화가 초래하는 어두운 면 260
5. 장의 요약 261

Chapter 09
평가 및 보상관리

1. 직원의 성과 평가 267
1) 무엇을 평가할 것인가? 267
2) 어떻게 평가할 것인가 268
3) 누가 평가할 것인가 269
4) 평가자가 범할 수 있는 오류 270
2. 보상의 유형 273
1) 금전적 보상 273
2) 비금전적 보상 273
3. 보상에 대한 관점 274
4. 보상체제의 전략적 관점 276
5. 임금과 관련되는 제 개념 277
1) 생계비 수준 277
2) 비교임금 277
3) 통상임금 278
4) 평균임금 278
5) 보수비용 279
6) 노동비용 279
6. 임금(급여)수준 결정요인 280
1) 조직 외부적 차원의 요인 280
2) 조직 내부적 요인 282
3) 개인별 차등 요소 282
7. 임금 결정의 기준 284
8. 임금의 구조 284
9. 급여체제의 내용 285
1) 연공급 급여체제 285
2) 직무급 임금체제 286
3) 직능급(Skill based pay) 289
4) 개인 성과급체제(performance based pay) 292
5) 팀 기준 성과급 294
6) 조직 성과급(집단 성과급) 295
10. 급여체제의 응용 297
1) 임금피크제: 연공급 임금제도의 변형 297
2) 연봉제도 300
3) 스탁옵션 제도 308
11. 장의 요약 314

Chapter 10
복리후생

1. 복리후생의 개념, 특징 320
2. 복리후생의 종류 323
1) 법정 복리후생 323
2) 법정 외 복리후생(자발적 복리후생) 331
3. 선택적 복리후생제도 334
1) 선택항목추가형(Core plus option) 334
2) 모듈선택형(modular plan) 335
3) 선택적 지출 계좌형(flexible spending accounts) 335
4. 장의 요약 336

Chapter 11
비정규직 및 고용 포트폴리오의 관리

1. 비정규 고용의 개념과 특징 342
2. 비정규직 고용 인력 등장의 배경 344
3. 비정규직 고용의 목적 345
1) 인건비의 절감 346
2) 고용유연성 346
3) 핵심 정규 인력의 보호 346
4) 외부 전문 인력의 확보 347
4. 기업별 비정규직 활용에 대한 이론 347
1) 고용관계에 대한 상호호혜성의 관점 349
2) 옵션이론 350
3) 학습이론적 관점 352
4) 그룹관계이론 353
5. 비정규직 활용과 조직 성과 353
6. 비정규직 인력의 관리 정책 359
7. 고용 포트폴리오, HR 아키텍처 361
1) 고용 포트폴리오 361
2) HR 아키텍처 364
8. 알고리즘에 의한 관리 368
9. 장의 요약 371

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