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      친절은이자까지붙어되돌아온다 무료배송
      에드호렐 | 비즈니스맵 | 2007.06.21

      11,000원 → 11,000원 (0%↓+3%P)

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      무관심과 적당주의를 물리치자!! 이 책은 가령 "전화벨이 두 번 울리기 전에 무조건 받아라." 라든가 "고객 문의에 대해 신속히 처리해라"라는...
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      서비스를 팔아라
      김근종 | 중앙경제평론사 | 2007.02.21

      10,900원 → 9,810원 (10%↓+5%P)

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      고객에게 차별화된 서비스를 제공해야만 회사도 개인도 성공하는 시대. 이 책은 고객의 특성을 파악하는 방법, 현장에서 고객을 상대하는 직원들의 서비스 교육, 고객의 편의성에 초점을 ...
      출고예정일은 2025년 01월 17일(금) 입니다.
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      켄블랜차드외 | 21세기북스 | 2006.05.20

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      얌!이 고객 마니아 기업이 되는 과정을 저자 켄 블랜차드가 가까운 거리에서 객관적인 시각으로 면밀히 관찰한 뒤 쓰였다. 일종의 고객 마니아 기업에 대한 르포인 것이다. 그래서 얌!...
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