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    영업의 달인에게는 특별한 비법이 있다

    영업의 달인에게는 특별한 비법이 있다

    • 한스우베쾰러 저
    • 장혜경 역
    • 거름
    • 2001년 10월 20일
    • 정가
      9,500원
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    245쪽 148 x 210 (㎜) 양장본

    지금 이책은

    • 판매지수 : 475

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    저자 소개

    한스우베쾰러

    지은이 : 한스 우베쾰러
    세일즈와 커뮤니케이션 분야의 트레이너이자 컨설턴트. 유럽 마케팅.세일즈 전문가 단체 'CLUB 55'의 정회원으로 활동하고 있으며, 1997년 독일 세일즈 트레이너 협회로부터 세일즈 트레이닝 상을 수상한 바 있다.  

    옮긴이 : 장혜경
    연세대학교 독어독문학과를 졸업했고, 같은 대학 대학원에서 박사 과정을 수료했다. 독일 학술교류처 장학생으로 독일 하노버에서 공부했다. 《처음 읽는 여성세계사》, 《나는 왜 무기력을 되풀이하는가》, 《나무수업》, 《오늘부터 내 인생, 내가 결정합니다》, 《나는 이제 참지 않고 말하기로 했다》 등을 우리말로 옮겼다.  

    목차

    - 추천의 말 : 세일즈맨이여, 고객의 감성에 호소하라

    제1장 세일즈는 고객과 하는 연애다

    1. 고객을 연인으로 만드는 기술,'러브셀링'
    2. 모든 인간은 커뮤니케이션을 한다
    3. 영업은 정말 힘든 일인가?
    4. 완벽한 커뮤니케이션 모델
    5. 사랑하는 방법은 어떻게 배울수 있을까?
    6. 감성 지능을 높이는 5가지 방법
    7. 고객은 애인이다

    제2장 영업의 달인에게 배우는 세일즈의 비법

    1. 구애는 어떻게 진행되는가
    2. 백화점에서 고객에게 구애를
    3. 감정이 결정한다
    4. 고객의 구매동기를 유발시키는 법
    5. 고객에게 강렬한 감정을 선사하라
    6. 감정의 88열차
    7. 자기 중심적 언어는 피하라
    8. 고객이 선호하는 감각을 활용하라
    9. 상대방의 생각을 읽는법
    10. 칭찬이 가지는 흡입력
    11. 성공적인 대화의 5단계
    12. 말속에 숨겨진 것

    제3장 고객을 내편으로 만드는 감성 세이즈

    1. 가상 세계로 떠나라
    2. 고객에게 선책의 기회를 제공하라
    3. 질문을 통해 유혹하라
    4. 고객이 No라고 말하는 7가지 이유

    제4장 가격,판매의 위대한 마법사

    1. 생각하는 대로 된다
    2. 싼게 비지떡
    3. 게으름뱅이의 천국이 있을가?
    4. 적당한 가격'이라는 말장난
    5. 가격은 상대적이다
    6. 턱걸이 숫자, 마법의 9
    7. 상품의 특징을 부각시켜라
    8. 가격의 7가지 단계
    9. 가격을 포장하라
    10. 가격 비교 대신 성능 비교를
    11. Yes라고 말하는 순간이 바로 기회이다

    제5장 정성스런 사후관리가 단골 고객을 만든다

    1. Yes는 영업의 끝인가
    2. 무관심은 죽음에 이르는 길
    3. 예의를 지키자
    4. 틀에 박힌 행동은 작별 인사와 같다
    5. 고객의 불만 신호를 포착하라
    6. 고객의 항의에 대처하는 7가지 원칙
    7. 비 온 뒤에 땅이 굳는다

    제6장 세일즈맨이여, 사랑의 열정으로 무장하라

    1. 성공적인 세일즈를 위한 4가지 아이디어
    2. 즐거운 기분을 유지하는 방법:최고의 순간
    3. 오늘 새 인생의 첫날이 시작된다
    4. 세일즈맨을 위한 10가지 성공 법칙

    - 지은이에 대하여

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