AMAZON.COM 경제경영 베스트셀러. 이 책의 대부분은 독자의 마케팅 전략을 어떻게 실전에 응용할 것인가에 초점이 맞추어져 있다. 저자는 마케팅 현장에서 적용할 수 있는 풍부한 아이디어를 각종 사례를 통해 재미있고 간결하게 전달하고 있다. 마케팅의 천재가 되는 19가지 방법을 소개하는 책으로, 현재 자신이 가지고 있는 것을 최대한 활용할 수 있는 방법들과 여러 분야에서 수입원을 발생시키는 방법들을 다룬다. "나와 잭 캔필드는 <영혼을 위한 닭고기 수프>란 책의 컨셉을 정하는 일로 제이를 찾아갔었다. 제이는 우리에게 결정적인 두 가지 컨셉을 마련해 주었다. 그리고 그 컨셉은 정확히 먹혀들었음이 분명했다. 그 덕분에 2천만 권 이상의 책이 팔려나갔기 때문이다."-마크 빅터 한센
출판사 서평
♣ 마케팅에 눈뜨게 하는 최고의 실전 가이드북!
마케팅에 관심 없는 기업이 있을까? 21세기 경영의 핵심이 '마케팅'으로 모아지고 있는 시점에서 마케팅 없는 기업 활동이란 상상할 수도 없다. 당연히 시중에는 수많은 마케팅 서적들이 출간되어 있고, 기업들은 사내 마케팅 교육에 막대한 자금을 쏟아붓고 있다.
하지만 똑같은 마케팅 기법을 가지고도 잘 되는 회사가 있고 안 되는 회사가 있다. 왜 그럴까? 답은 간단하다. 실전에서 어떻게 활용해야 될지를 모른다면 아무리 탁월한 마케팅 이론이라도 공염불일 뿐이기 때문이다. 실전에서의...
♣ 마케팅에 눈뜨게 하는 최고의 실전 가이드북!
마케팅에 관심 없는 기업이 있을까? 21세기 경영의 핵심이 '마케팅'으로 모아지고 있는 시점에서 마케팅 없는 기업 활동이란 상상할 수도 없다. 당연히 시중에는 수많은 마케팅 서적들이 출간되어 있고, 기업들은 사내 마케팅 교육에 막대한 자금을 쏟아붓고 있다.
하지만 똑같은 마케팅 기법을 가지고도 잘 되는 회사가 있고 안 되는 회사가 있다. 왜 그럴까? 답은 간단하다. 실전에서 어떻게 활용해야 될지를 모른다면 아무리 탁월한 마케팅 이론이라도 공염불일 뿐이기 때문이다. 실전에서의 적절한 활용, 이 작은 차이 하나가 하늘과 땅 정도의 수익 차이를 가져온다.
『돈 버는 마케팅은 분명 따로 있다』(제이 에이브러햄 지음, 더난출판, 1만원)는 책상 위의 마케팅 가이드북이라고 할 수 있다. 세탁소, 빵집의 작은 소매업체에서부터 대기업에 이르기까지 사업하는 사람이라면 꼭 알아둬야 할 마케팅 전략이 들어 있다.
저자는 미국에서 '마케팅의 신' '마케팅의 천재'라 불리는 마케팅 컨설턴트로서 20여 년간의 마케팅 경험을 바탕으로 알짜배기 마케팅 실전 기법만을 공개했다. 어려울 수 있는 마케팅 이야기를 실제 사례를 통해 쉽게 녹여냈고, 또한 어디에선가 본 듯한 개념 설명보다는 지금 당장 어떻게 해야 할지 실전 응용 방법을 소개한 것이 이 책의 특징이다.
그 중에서 고객과 지속적으로 연락을 취하는 법을 살펴보자. 저자는 그의 고객인 치과의사에게 환자들과 지속적인 연락을 취하라고 조언했다. 치과의사는 반신반의하면서도 치료를 받은 손님들에게 며칠 후 전화를 걸어 치통이 재발했거나 염증이 생기지 않았는지 자상하게 물어보았다. 누구나 할 수 있는 간단한 행동 같지만 사실 거의 이런 행동을 취하지 않는다는 데 주목하라고 저자는 지적한다. 실제로 치과의사는 너무나도 기본적인, 어찌 보면 시시하기까지 한 이 마케팅 전략을 통해 상당한 수익을 올릴 수 있었다.
♣ 뜨내기 손님이 아닌 평생 고객을 만들어라!
인터넷서점 아마존 베스트셀러인 이 책은 마케팅으로 실전에서 어떻게 수익을 올릴 것인가에 초점을 맞춘 책이다. 하지만 단순한 판매기술을 이야기하는 책이 결코 아니다. 저자는 마케팅의 핵심 목표를 고객과 진정한 동반자가 되는 데 두고 있다.
저자는 우선 손님이 아니라 고객으로 생각하는 마인드의 변화가 필요하다고 말한다. 웹스터 사전에 따르면, 손님(Customer)은 '제품이나 서비스를 구매하는 사람'이지만 고객(Client)은 '다른 사람의 보호 아래 놓인 사람'을 뜻한다. 단 한 번의 이익을 위해 제품이나 서비스를 파는 게 아니라 진정으로 고객이 원하는 것을 들어주는 충실한 조언자이자 친구가 되어야 한다는 뜻이다. 판매량만 늘리려고 하지 말고 고객에게 진심으로 줄 수 있는 혜택을 생각할 때 마케팅에 눈이 뜨였다고 비로소 말할 수 있을 것이다.
예를 들어 어떤 남자가 전동드릴을 사려고 철물점에 들렀다고 하자. 과연 그가 꼭 전동드릴을 사고 싶었던 것일까? 그는 단지 벽에 구멍을 내고 싶었던 것이다. 그렇다면 전동드릴이 아닌 좀더 적절한 기계(가령 패스트너)를 소개해 주는 것이야말로 고객의 문제를 정확히 해결해 주는 셈이다.
이러한 고객 우선 전략을 포함한 USP 전략, 제품추가 및 끼워팔기 전략, 위험반전 및 보증 전략, 테스트 전략, 고객소개 시스템 구축 전략, DM, 텔레마케팅, 인터넷 마케팅 등 19개의 마케팅 전략들을 통해 누구나 마케팅 전문가가 될 수 있을 것이다.
♣ 사업을 하고 있는, 사업체에 종사하는 사람들의 필독서!
이 책은 대기업에서부터 3평짜리 구멍가게 주인까지 누구든지 자기 사업을 하고 있는 사람이라면 당장 실천할 수 있는 방법을 가르쳐주는 매우 매력적인 책이다.
이제 막 마케팅을 시작하는 사람, 혹은 마케팅에 대해 완전한 자신감을 가지고 있지 못한 사람, 그리고 마케팅 활동을 통한 성과가 기대에 미치지 못하는 사람이라면 이 책을 한번쯤 읽고 실전에 임하는 것이 좋을 것이다. 또한 마케팅에 일가견이 있다고 자부하는 사람도 자신과 세계적인 마케팅 컨설턴트인 저자와의 차이를 느껴볼 필요가 있을 것이다.
본문 중에서
어떤 남자가 여섯 살배기 아들에게 사줄 첫 자전거를 고르러 자전거 가게에 갔다고 가정해 보자. 그 남자가 원하는 것은 무엇일까? 그는 단지 자전거만 원하는 것일까? 그렇지 않다. 그는 일생에 있어 가장 행복한 순간 중의 하나, 아들에게 자전거 타는 법을 가르칠 행복한 경험을 원하는 것이다. 그가 여섯 살 때 그의 아버지가 그랬던 것처럼 말이다. 그는 자신과 아들에게 평생토록 기억될 만한 소중한 추억을 원하는 것이다.
- 45페이지
첫 구매 고객의 마음속에 어떻게 인식될 수 있을까? 여기에는 몇 가지 방법이 있다. 고객에게 가능한 한 빨리 편지나 이메일을 보내거나 전화를 걸거나 직접 찾아가라. 판매 후 이루어지는 고객관리 노력은 고객에게 자신이 특별 대접을 받고 있다는 인상을 준다. 이로써 고객의 첫 구매는 반복구매로 이어진다. 고객에게 당신의 USP를 계속 인식시키며 당신의 USP가 그들의 구매결정에 영향을 미치고 있다는 사실을 반복해서 알려라.
- 81페이지
보증의 내용과 기간을 보다 강력하고 특별한 것으로 바꿀수록 제품이나 서비스에 미치는 파급효과는 엄청나게 커진다. 그냥 '고객만족 보장'이라고 말하는 것보다는 '30일 이내에 고객이 원하는 결과를 무조건 보증합니다'라고 말하는 것이 좋다. 그러나 그것보다는 '60일 이내에 고객이 원하는 결과가 나타나지 않으면 이유를 막론하고 언제든 100퍼센트 환불해 드리겠습니다'라고 말하는 것이 훨씬 좋을 것이다. - 95페이지
언젠가 성악을 가르치는 음악교사에게 별다른 노력이나 비용을 들이지 않고서도 수입을 세 배로 올리는 법을 가르쳐준 적이 있다. 그녀는 1회 레슨비로 20달러를 받고 있었다. 나는 한 달에 65달러의 레슨비를 받는 전략으로 바꾸라고 조언했다. 학생이 한 달에 네 번의 레슨을 받든 다섯 번의 레슨을 받든 똑같이 65달러를 받는 것이다. 지금껏 그녀의 학생들은 평균 한 달에 두 번의 레슨을 받으며 40달러를 레슨비로 냈다.
- 120페이지
♣ 추천사
이 책의 대부분은 당신의 마케팅 전략을 어떻게 실전에 응용할 것인가에 초점이 맞추어져 있다. 저자는 마케팅 현장에서 적용할 수 있는 풍부한 아이디어들을 각종 사례를 통해 재미있고 간결하게 전달하고 있다. 세탁소나 구멍가게 주인에서부터 1만 명 이상의 직원을 거느린 대기업까지 두루 적용할 수 있는 마케팅과 세일즈의 기본개념과 실전사례들, 그리고 응용방법까지 상세하게 소개하고 있다. 오늘날 많은 마케팅 서적들이 범람하고 있지만 이 책처럼 실전에서 진가를 발휘하는 마케팅 책을 발견하기란 쉬운 일이 아니다.
- 황두열 (SK주식회사 부회장)
마케팅 천재인 제이 에이브러햄에게 상담을 받으려면 시간당 5천 달러를 내야 한다. 그러나 25달러도 안 되는 돈으로 그의 훌륭한 생각들을 내 것으로 만들 수 있다.
- USA TODAY
그는 아마도 현존하는 가장 훌륭한 마케팅 전문가일 것이다. 그의 도움을 받으면 마케팅에 이제 막 입문한 사람도 금세 전문가가 될 수 있다.
- SUCCESS
저자 소개
지은이
제이 에이브러햄 (Jay Abraham)
미국 LA에 본사를 둔 제이 에이브러햄 그룹의 대표이사이다. 그는 지난 27년간 마케팅 분야에 몸담아 오면서 찰스 슈왑과 IBM, 마이크로소프트, 시티뱅크 등 4백 개 업종 이상의 1만여 개가 넘는 크고 작은 기업들의 마케팅을 도왔다

목차
1부 당신의 능력을 극대화시키는 법
1. 엄청난 가능성을 믿어라 - 새로운 돌파구 만들기
2. 장점과 단점부터 파악하라 - 현재의 사업전략 평가하기
3. 고객 우선 전략을 실천하라 - 고객과 믿음직한 친구 되기
4. 눈앞의 작은 이익에 집착하지 마라 - 반복구매하는 단골고객 만들기
5. 독특한 판매제안을 하라 - 경쟁에서 이기는 USP 만들기
6. 완벽한 보증을 약속하라 - 구매를 가로막는 최고의 장벽 제거하기
7. 왼쪽 신발마저 사게 만들어라 - 추가상품 판매로 구매량 늘리기
8. 테스트, 테스트, 또 테스트 하라 - 테스트로 결과 예측하기
2부 극대화된 능력을 갑절로 늘리는 법
9. 제휴파트너를 만나라 - 상호이익 관계 만들기
10. 고객의 친구를 소개받아라 - 고객소개 시스템의 체계화
11. 떠난 고객을 다시 붙잡아라 - 과거의 고객들과 재결합하는 법
12. 다이렉트 메일을 활용하라 - DM을 통해 고객을 끌어들이는 법
13. 대어가 있는 곳으로 가라 - 확률이 높은 잠재고객을 목표로 삼는 법
14. 텔레마케팅을 시도하라 - 전화를 통해 고객을 사로잡는법
15. 인터넷 마케팅을 필수다 - 인턴세에서 돈 버는 법
16. 물물교환에 눈을 떠라 - 현금 없이도 부를 쌓는법
17. 자주 연락을 취하라 - 고객과 커뮤니케이션 하기
18. 목표를 정하라 - 진정한 삶의 목적지에 도달하는 법
19. 성공을 확신하라 - 인생의 성공에 대한 독특한 정의