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    머리 좋은 사람보다 느낌 좋은 사람

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    머리 좋은 사람보다 느낌 좋은 사람

    • 가도카와요시히코 저
    • 정은지 역
    • 비전과리더십
    • 2007년 07월 05일
    • 정가
      10,000원
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    ISBN: 8990984326 191쪽 295g 142 x 198 (㎜) 양장본

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    책 소개

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    이 책은

    사람을 움직이는 것은 무엇인가? 그것은 「느낌」이다. 그것도「좋은 느낌」이다. 현란하게 말을 잘하거나 똑똑해 보이는 사람보다 말솜씨는 다소 어눌해도 ‘느낌 좋은 사람’ 들이 주는 편안함과 푸근함은 삶의 긴장을 녹여내며 모든 관계와 상황에 에너지를 주기에 충분하다. 이러한 좋은 느낌은 어디에서 오는가? 그것은 바로 ‘미소 띤 얼굴’에서 온다.

    미소는 타인과 맺는 관계에서 ‘수용’ ‘친절’ ‘호감’ ‘배려’와 같은 생각을 적극적으로 전달하는 신호이다. 미소는 긍정적 사고에서 온다. 그렇기 때문에 미소는 ‘생각훈련’이며 ‘기술’이다. 표현하지 않으면 절대로 상대에게 전해지지 않는 요소를 갖고 있다. 미소는 인간만이 지을 수 있는 표정이며 자신과 상황을 컨트롤할 수 있는 ‘파워’이다. 이 책은 이러한 능력을 선사한다.

    출판사 리뷰

    출판사 서평
    머리는 좋다! 그러나 좋은 느낌은 없다?
    머리는 좋다! 그러나 좋은 느낌은 없다?
    도쿄대학의 신문에 이런 타이틀의 기사가 실렸다. “미소를 지읍시다. 자신의 꿈을 이루고 멋진 사랑을 하고 싶으세요?? 그렇다면 오늘부터 스마일!!”
    이 카피에는 일류대학을 졸업할 지라도 성공이 보장되지는 못할 것이라는 뜻이 내포되어 있다. 능력만이 성과와 직결되는 시대는 이미 지났다. 그래서인지 기업체는 저마다 이미지메이킹을 들어 흠잡을 데 없을 만큼 완벽한 전화응대나 매뉴얼화 되어 있는 친절들로 넘쳐난다. 그러나 애석하게도 이것 역시 고객의 마음...
    머리는 좋다! 그러나 좋은 느낌은 없다?
    머리는 좋다! 그러나 좋은 느낌은 없다?
    도쿄대학의 신문에 이런 타이틀의 기사가 실렸다. “미소를 지읍시다. 자신의 꿈을 이루고 멋진 사랑을 하고 싶으세요? 그렇다면 오늘부터 스마일!!”
    이 카피에는 일류대학을 졸업할 지라도 성공이 보장되지는 못할 것이라는 뜻이 내포되어 있다. 능력만이 성과와 직결되는 시대는 이미 지났다. 그래서인지 기업체는 저마다 이미지메이킹을 들어 흠잡을 데 없을 만큼 완벽한 전화응대나 매뉴얼화 되어 있는 친절들로 넘쳐난다. 그러나 애석하게도 이것 역시 고객의 마음을 움직일 수 없다.
    그렇다면 사람을 움직이는 것은 무엇인가? 그것은 「느낌」이다. 그것도「좋은 느낌」이다.
    현란하게 말을 잘하거나 똑똑해 보이는 사람보다 말솜씨는 다소 어눌해도 ‘느낌 좋은 사람’ 들이 주는 편안함과 푸근함은 삶의 긴장을 녹여내며 모든 관계와 상황에 에너지를 주기에 충분하다.
    이러한 좋은 느낌은 어디에서 오는가? 그것은 바로 ‘미소 띤 얼굴’에서 온다.
    미소는 타인과 맺는 관계에서 ‘수용’ ‘친절’ ‘호감’ ‘배려’와 같은 생각을 적극적으로 전달하는 신호이다. 미소는 긍정적 사고에서 온다. 그렇기 때문에 미소는 ‘생각훈련’이며 ‘기술’이다. 표현하지 않으면 절대로 상대에게 전해지지 않는 요소를 갖고 있다. 미소는 인간만이 지을 수 있는 표정이며 자신과 상황을 컨트롤할 수 있는 ‘파워’이다. 이 책은 이러한 능력을 선사한다.
    머릿속에는 있었지만 막상 ‘내 얼굴’에는 없었다?!!
    이 책을 준비하면서 미소 띤 얼굴이 얼마나 좋은 것인지조차도 잊고 있었다는 것을 발견하게 되었다. ‘인간이라면 당연히 미소 지을 수 있는 건데 그게 뭐 그리 새삼스러운 일인가’라고 여겨왔던 것이다. 언제부터인가 삶은 바빠지고 그럴수록 스트레스는 쌓여만 갔다. 그래서 더더욱 미소는 생활에서 밀려나고 결국엔 내 '머릿속'에만 있었을 뿐 막상 ‘내 얼굴’에는 없었다. 마음 가는 데로 온갖 인상을 찌푸리고 있을 수는 없기에 그저 무표정하게 있거나 애써 감정을 감추고 마는 순간이 얼마나 많았던가. 악순환의 연속이었던 것이다. ‘미소 띤 얼굴’은 훈련이 필요하다는 저자의 말이 백번 옳다고 생각하며 책을 만들었다. ‘미소 훈련’은 매뉴얼적인 가면미소의 습득이 아니라 ‘긍적적 사고의 훈련’이라는 것에 전적으로 동의한다. 진심에서 우러나오는 감동커뮤니케이션을 원하는 독자나 더 나아가 새로운 만남 혹은 대인관계에 자신이 없는 이들에게 큰 힘과 동기부여가 되길 바란다.

    저자 소개

    가도카와요시히코

    지은이 가도카와 요시히코(門川義彦)
    주식회사 웃는얼굴 어메니티연구소 대표이사. 1952년 3월 출생. 1974년 메이지 대학 경제학부 졸업 후 주식회사 스즈야 입사. 경영본부 에듀케이터, 다마가와고지마야점 점장, 영업본부 판매 디렉터, 패션 비즈니스 스쿨 사무국장을 거쳐 1989년 퇴사. 퇴사 후 세계 최초로 미소 컨설팅 회사를 설립하고 미소 컨설턴트로 활약. 소매업을 비롯한 운수업, 제조업 등 다양한 업무에 종사하는 6만여 명에게 미소 연수를 실시. 그밖에 교육 관련자를 대상으로 한 다수의 강연과 세미나 개최.
    저서로는 《매출이 쑥쑥 오르는 ‘미소’의 법칙》(다이아몬드사), 《웃는 얼굴의 힘》(알매트) 등이 있으며, 비디오로는 ‘가도카와식 미소의 힘’(일본 경영합리화 협회) 이 있다.
    옮긴이 정은지
    동덕여자대학교 일어일문학과 졸업 후 일본으로 건너가 동경외어전문학교 일한통역과를 졸업했다. 역서로는《stop! 성공을 부르는 포기의 힘》《남자들은 왜 악녀에게 끌리는가》《3초 만에 타인의 마음을 읽는 심리학》 등이 있다.

    역자 소개

    정은지

    동덕여자대학교 일어일문학과 졸업 후 일본으로 건너가 동경외어전문학교 일한통역과를 졸업했다. 역서로는《stop! 성공을 부르는 포기의 힘》《남자들은 왜 악녀에게 끌리는가》《3초 만에 타인의 마음을 읽는 심리학》 등이 있다.

    책 속에서

    긍정적인 마음 만들기의 첫 번째 처방전은 ‘쾌감신경’을 자극하는 것이다.
    예를 들어 쾌감신경이 예민한 A씨와 불쾌신경이 예민한 B씨가 있다고 하자. 같은 상황에 놓여 있어도 반응은 하늘과 땅 차이다.

    B씨:“이 집 케이크, 맛있다는 소문에 비해 맛은 뭐 그저 그렇네. 종류도 다른 데랑 비슷하고.”
    A씨:“와, 정말 맛있다! 모양도 너무 예쁘고.”
    B씨:“난 잘 모르겠는데. 가게 인테리어도 그저 그렇고.”
    A씨:“그래도 세련되고 분위기가 좋잖아. 테이블 위에 생화를 놓다니 사장이 꽤 감각 있는 사람인가 봐. 왠지 로맨틱해지는 것 같지 않아?”

    작은 것 하나에서부터 이렇게 느낌이 다르다니, 인생 그 자체가 달라질 것 같은 예감이 들지 않는가?
    나는 이런 긍정적인 감정을 이끌어 내는, 이름 하여 ‘해피 체조’라는 것을 고안해 미소 연수 때 적극 활용하고 있다. 이들 요소를 활용하면 쾌감신경이 자극을 받아 몸과 마음이 균형을 이루게 되고 긍정적인 감정의 전환이 빠르다. 또한 입가나 눈가를 움직여 마음에 탄력을 줄뿐더러 혈액 순환이 활발해져 몸이 따뜻해진다. 심신모두가 편안해지면 진실되고 자연스러운 미소는 저절로 피어나기 마련이다.

    목차

    목차
    들어가는 말: 머리가 좋아도 느낌이 좋지 않으면 소용없다
    Part 1 ‘느낌 좋은 사람’은 미소 짓는 사람
    제 1장 ‘좋은 느낌’은 미소와 함께 온다.
    마음의 문을 여는 아름다운 미소
    미소를 방해하는 세 가지 장벽
    미소와 웃음, 그 미묘한 차이
    인생의 터닝포인트, 미소
    제 2장미소가 가진 백 가지 놀라운 힘
    진실은 말이 아닌 표정에서 읽힌다.
    훌륭한 청중의 기본, 미소
    미소는 세계 만국 공용어다
    꼬인 인간관계는 미소에 맡겨라
    생동감 넘치는 표정이 외모를 빛낸다
    미소는 행운의 문을 여는 열쇠
    미소는 영원불변의 만유인력
    잠든 사랑을 깨우는 큐피트, 미소
    미소는 밝은 목소리를 만든다
    건강 장수 비법은 미소에 있다
    기적을 부르는 미소의 힘
    Part 2 나에게 어울리는 미소를 찾아라
    제 3장 미소의 첫 번째 관문, 표정 만들기
    노력 없이 미소도 없다
    미소를 완성하는 양 바퀴, 표정과 마음
    습관이 될 때까지 미소를 반복하라
    매뉴얼 미소, 가면 미소를 버려라
    [미소 띤 입가 만들기]
    포인트① 미소의 첫걸음, 입꼬리 올리기
    포인트② 치아를 드러내야 감정이 흐른다
    포인트③ 치아 콤플렉스를 교정하라
    포인트④ 시원하게 드러나는 12개 치아의 마법
    젓가락 스트레칭－입가 편
    [미소 띤 눈가 만들기]
    포인트① 눈이 웃어야 진짜 미소다
    포인트② 0.5초의 눈맞춤으로 신뢰를 얻는다
    포인트③ 능숙한 눈맞춤은 성공을 부른다
    포인트④ 미소 띤 눈맞춤으로 강한 인상을 바꾸라
    포인트⑤ 좋은 느낌을 풍기는 인상 만들기
    포인트⑥ 동공이 열리면 마음도 열린다
    젓가락 스트레칭－눈썹 & 눈 편
    제 4장미소의 두 번째 관문, 마음 만들기
    미소의 숨은 훼방꾼
    쾌감신경의 스위치를 켜라
    진실한 미소 만들기 처방전
    쾌감신경을 자극하는 ‘해피 체조’
    해피 체조
    ‘해피 체조’ 후의 변화
    무표정의 21세기, 눈맞춤이 필수다
    “네”라는 말만으로도 기쁨이 샘솟는다
    제 5장일상을 따뜻하고 밝은 미소로 채우라
    험상궂은 첫인상, 미소로 날려 버려라
    적시적소의 자연스러운 미소
    가짜 미소 ‘스마일 마스크’를 경계하라
    미소가 자라는 환경을 만들라
    속임수가 통하지 않는 평소 얼굴
    일상에서 배어난 진정한 미소
    에필로그: 행복을 부르는 미소 바이러스를 퍼뜨려라
    미소를 위해 거울공주가 되라
    봉사하는 마음으로 미소를 짓자
    자연스러운 미소는 지치지 않는다
    가면 미소는 스스로를 속인다
    계산된 미소는 매력적이지 않다
    결점을 드러낸 미소가 아름답다
    나가는 말: 웃는 얼굴은 습관, 행복의 버릇 만들기

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