카타르, 에미레이트, 에티하드
세계 최고 항공사의 꽃이 되는 길!

아랍항공사 비행경력 8년차, 외항사 스타
K-MOVE 우수 멘토, 지병림 사무장의
세계 최고인 아랍항공사의 승무원이 되기 위한
항공사 면접 인터뷰 실전 노하우 수록!

카타르, 에미레이트, 에티하드 항공은 전 세계에서 한국인 승무원을 가장 많이 흡수한 세계적인 규모의 항공사다. 일명 ‘아랍3사’인 이들 항공사는 풍부한 오일머니와 중동인 고유의 정신력으로 태양이 작열하는 사막 위에 세계경제를 주름잡는 항공 산업을 단기간에 쌓아올렸다.
캐세이퍼시픽, 루프트한자, KLM, 싱가포르항공 등 많은 외항사들이 한국인을 선발해 왔지만, 아랍항공사만큼 한국인을 향한 신뢰와 지지를 보내는 항공사는 없다. 사생활이 보장된 안락한 숙소, 전기세, 수도세 등 각종 세금 면제로 한국인 승무원들은 오로지 일에만 열중할 수 있다. 일을 통해서 국위선양은 물론 외화벌이까지 가능하니 항공사 취업은 애국하는 첩경이라 해도 과언이 아니다.
남녀가 내외하는 아랍의 전통을 현재까지 그대로 이어가는 중동은 항공업을 비롯한 산업전반에 필요한 인력을 대부분 수입에 의존한다. 전 세계에서 선발된 다국적 승무원들이 만국공용어인 '영어'를 사용하면서 한 가족으로 뭉쳐 새로운 기업문화를 형성한다. 다국적 승무원들은 세계적인 수준의 안전과 서비스를 책임지는 승무원으로서 알아듣기 쉬우면서도 품위 있는 영어를 구사한다. 다행히 한국인들은 싹싹한 일솜씨와 빼어난 미모, 타고난 저력으로 오랜 세월 아랍항공사들의 구애를 받아왔다. 승객의 노여움을 가라앉히고, 오해로 틀어진 동료와의 관계를 회복하면서 다시금 안전과 최상의 서비스를 자부하며 미소를 짓는다. 이는 순전히 1970년대 중동붐 당시 각인된 긍정적인 국가이미지를 세계적인 항공업의 성장과 함께 한층 높이 끌어올린 우리 청년들의 눈물겨운 노력의 결과이다.
그 동안 만나온 독자들은 ‘외항사 승무원’이란 분명한 목적을 가진 사람들과 아무 경험도 정보도 없이 막연하게 간이나 보려는 사람들로 분류된다. 800점 이상의 토익고득점을 보유한 20-30대 독자들은 다양한 실무경력과 분명한 목표의식으로 합격을 향해 한우물만 판다. 아직 목표가 분명하지 못한 사람들은 무턱대고 토익책부터 싸들고 도서관 혹은 학원으로 직행한다. 지원자들이 가장 많이 저지르는 실수가 바로 토익으로 준비하는 것이다. 외항사 승무원 면접은 100% 영어로 말하고 답해야 하므로 토익실력이 당락을 좌우하진 않는다. 토익점수가 아무리 높아도 귀를 열고 입을 열 줄 모르면 아무 소용이 없다. 정답맞추기식의 문제풀이에만 단련된 토익 머리로는 대화의 기술을 발휘해야 하는 면접에서 승리할 수 없다.
장님 코끼리 다리 만지듯 공부하면서, 피부 관리, 혹은 성형수술 같은 외적인 부분에만 치중하고 자신의 허물을 찾아 고민하는 데 급급한 모습을 숱하게 봐왔다. 실제 승무원시험에서 그게 전부가 아니라는 사실은 경험해본 사람은 다 안다. 시중에 무수히 많은 인터뷰 관련 서적들이 나와 있고, 항공승무원의 인기가 나날이 치솟아 승무원지망생들을 상대로 허위경력을 내세운 사기극도 버젓이 자행되고 있다.어영부영 채운 비행경력을 ‘부사무장급’으로 부풀린 것도 모자라 내친 김에 ‘사무장’으로 둔갑시킨 사람들이 우후죽순spring up everywhere으로 책을 내고 강연을 한다. 그러나 오랜 세월 간절히 꿈을 소원하고 노력하는 과정을 당당하게 즐긴 사람들은 절대로 과장하지 않는다. 어느 시대를 막론하고 경쟁으로부터 자유로운 시대가 없었고, 가슴에 귀기울여온 자의 진심은 스펙과 상관없이 통한다는 걸 알기 때문이다.
아랍항공사 면접은 서류전형으로 시작해 질의응답 및 1차 스크리닝 및 필기시험으로 이어진다. 여기서 추려진 지원자들을 상대로 그룹 디스커션이 진행되고 다시 추려진 소수의 지원자들과 파이널 1:1 면접을 진행한다. 항공사별로 약간의 차이는 있지만 대부분의 성패는 그룹 디스커션에서 좌우된다. 그룹 디스커션은 무수한 경쟁자 가운데 군계일학stand head and shoulders above the others을 가려내는 것이 핵심이다. 파이널 면접은 자질이 의심되는 사람을 가려내고 적합한 지원자를 남겨 예정된 선발 인원을 맞추는 과정이다. 두 과정 모두 혼자서 간단히 넘어서기 어려운 고도화된 대화술, 사교력social skill이 요구된다. 결정적인 고비마다 쌍방향으로 반응하고 답변해야 할 파트너들을 동반하기 때문에 호감 가는 표정과 몸짓, 눈빛, 자세를 유지하는데 자연스럽고 숙련된 모습을 보여야 한다.
해외취업은 부모로부터 독립한 개인의 생활을 영위하면서 자아실현을 달성할 수 있는 좋은 기회다. ‘우물 안 개구리’를 벗어나 개인 역량을 글로벌급으로 끌어올릴 수 있다. 세상은 넓고, 할 일은 무궁무진하다. 꿈은 꿀수록 성장하며 인생은 살수록 아름답다. 해외취업은 조국의 발전에 기여하게 해주는 투자의 세월이기도 하다. 해외취업을 단기모험이 아닌 백년대계로 인식하면, 꿈을 좇는 삶 자체를 엄숙한 의식으로 인지하게 된다. 개인의 고유한 역량과 개성을 매력으로 승화시키고, 실력을 키워 정정당당하게 넓은 세상의 주인공이 될 수 있다.
처음부터 면접을 잘 보는 사람은 없다. 낙방과 탈락을 거듭하며 자신을 발견한 사람들이 합격 후에도 쉽게 흔들리지 않고 장수한다. 실패했다는 것은 성공을 향해 성장한다는 뜻이지 절대 부끄럽거나 초라한 경험이 아니다. 꿈의 혹독한 단련을 받은 사람들만이 스스로를 통제하고 끌어올릴 깊은 생명력을 얻는다. 비록 성공이 더디더라도 끝까지 자신을 믿는 힘을 놓지 말기 바란다.
대한민국 청년의 자부심과 정체성을 갖고, 해외취업을 통해 보다 넓은 세상을 이끌어 가고자 하시는 분들께 이 책을 바친다.

PART 1 아랍항공사 취업에 임하는 자세
해외취업은 백년대계
면접의 달인이 되는 법
토익으로 준비하면 떨어진다
아랍 3대 메이저: QR, EK, EY
아랍항공사의 승무원 숙소와 세금면제
아랍항공사 면접유형과 절차

PART 2 아랍항공사 면접 기본다지기
면접사진 잘 찍는 법
영문이력서 작성법
커버레터 작성법
스펙을 끌어올리는 목소리 이미지
기내방송문 잘 읽는 법
메라비언 법칙, 말의 내용보다 중요한 것
카타르 상위 1% 모자mozah 메이크업
아랍항공사 승무원 메이크업 수칙
외항사 승무원 헤어연출법
중동기후에 적응하는 피부관리법

PART 3 아랍항공사 면접 돌파하기
나는 왜 승무원이 되려고 하는가
아랍항공사 승무원 지원 가능 스펙
삽질하지 마라, 합격만이 유일한 목표다
좌절하지 마라, 떨어지는 것도 성장이다
면접관은 어떤 사람을 좋아하나
필기시험과 체중, 신장 측정 요령
키 작은 승무원, 암리치로 극복하라

PART 4 아랍문화 이해도 & 현지적응력
출퇴근 7:00 AM - 3:30 PM 금요일 휴무
기도는 영순위 일과
뜨거운 달, 라마단 카림
일부다처제
중동 스폰서십
What do you know about QATAR?
What do you know about Dubai?
What do you know about Abu Dhabi?
Do you have any idea about Arabic culture?
What do you think of Arabic people?

PART 5 Being yourself, Self-Introduction
What kind of person are you?
Why should I hire you?
Could you please describe yourself?
What is the meaning of your name?
Could you please introduce your major?
What is your strength?

PART 6 Knowing yourself, Work experience
Do you have any flying experience? How long did you work for it?
Have you ever applied for other airlines?
Could you please tell me about 3 reasons why you want to be a cabin crew with us?
What makes you apply for this position?

PART 7 Showing yourself, Teamwork & Career mind
What is the most important qualification as a cabin crew?
Did you have any difficulties when you work in service industry? If yes, how did you handle it?
Could you please tell me about your team experiences?
Did you have any conflict with your colleagues before?
If an economy passenger wants to have a meal from business class, how would you handle it?
Why did you leave your previous job?
Have you ever applied before? Why do you think that you failed last time?
Have you ever got any feedback from your boss?
Have you ever made your boss or coworkers disappointed?
Have you ever judged someone in wrong way at first and changed your mind afterwards?
Have you ever suggested any creative opinions to your senior? Have you ever given any advice to your coworkers?
Have you ever accepted your(junior) coworker’s suggestions?
Have you ever had any trouble with your coworkers?
Have you ever convinced your coworkers when you had a conflict with them?
What is your own definition of best service? Have you ever offered that kind of service to your customers?

PART 8 Doing yourself! Group Discussion
배려의 승무원: 나를 구원한 한 마디, Do you agree?
카타르항공 기출 문제 If you are in desert after evacuation what would you like to find to survive? Please tell me five items and the reason why
에미레이트항공 기출 문제 Tell me the 3 things which you want to bring to Dubai after being hired
카타르항공 기출 문제 Talk about the nationality who you want to stay together and who is not
에티하드항공 기출 문제 If your friend from the foreign country just has one day to spend in Seoul, where would like to recommend to go?
그룹 디스커션에서 주로 쓰이는 표현
PART 9 Compose yourself, Final Interview
파이널인터뷰 기출 1 Be confident! Be yourself!
파이널인터뷰 기출 2 울음보를 터뜨리면 영원히 OUT!
파이널인터뷰 기출 3 I want to grow with your company
파이널인터뷰 기출 4 유쾌한 공감대로 대화 유도
파이널인터뷰 기출 5 파이널 면접의 핵심은 꼬리 질문이다
아랍항공사 기출문제
면접에 자주 나오는 질문
승무원과 승객사이:: 기내 롤플레이연습
『서른 살 승무원』 추천사에서 드러난 아랍항공사 명문장

PART 10 My Interview Story
김혜주 합격! 지병림 멘토링의 열매
이선진 꿈을 이루는 원동력, 감사함
박하영 꿈꾸는 대로 이루어지는 세상
황지민 생생하게 꿈꾸면 그 꿈은 현실이 된다
최아람 포기하지 않으면 꿈은 이루어진다
강신정 Practice makes perfect!