리더는 다른 사람의 잠재력을
일깨우는 사람이다
모든 리더는 각기 다른 고난과 역경을 마주하게 마련이다. 그 위기를 이겨내는 과정에는 힘과 인내, 용기가 필요하다. 사람 중심의 HR 솔루션 기업 파퓰러스그룹의 CEO인 바비 에레라는 자신이 겪은 역경을 선물로 받아들이는 법을 배웠다. 그는 자신이 바라던 이상적인 리더의 모습과 현재 사무실에서 일하는 자신의 모습 사이에서 커다란 괴리감을 느끼고 괴로워했다.
그러던 어느 날 그는 자신의 삶을 변화시킨 어린 시절의 중요한 경험이 담긴 이야기를 사람들과 나누기로 결심한다. 그 이야기는 자신의 삶의 목적을 사람들과 나누는 계기가 되었고, 마침내 회사가 추구하는 가치와 가능성을 모두에게 일깨워줄 수 있었다.
그는 이 책에서 역경을 이겨내는 과정에서 깨달은 열두 가지 리더십의 지혜를 독자들과 나누며 성공의 기회를 얻고자 하는 모든 이에게 도움이 되는 메시지를 전한다.

어떻게 하면 진정한 리더가
될 수 있을까?
저자는 진정한 리더로 성장하기 위해서는 먼저 자신이 어떤 사람이고 어떤 신념을 가지고 있는지 파악해야 한다고 말한다. 자신의 내면을 성찰하고 잘 다스릴 줄 알아야 다른 사람을 이끄는 리더 역할도 잘할 수 있기 때문이다. 그러므로 리더십의 여정에서 가장 중요한 것은 바로 솔직한 자신의 이야기를 기꺼이 남들과 나누려는 의지라고 단언한다. 이를 통해 자신의 조직 구성원은 물론 다른 사람들과도 신뢰의 기초를 쌓을 수 있다고 조언한다. 저자는 이를 설명하기 위해 자신의 성장 과정과 회사를 설립하고 운영하면서 겪었던 위기의 순간, 아버지와의 일화 같은 사적인 경험담들을 독자에게 가감 없이 털어놓는다. 이를 통해 리더십의 본질은 바로 자신의 인물됨을 가꾸는 일이라는 사실을 일깨운다.

리더가 도달해야 할
목적지를 파악하라
최고의 조직을 만들기 위해서는 리더가 존중하는 가치와 삶의 목적을 조직 구성원에게 투명한 메시지로 솔직하게 전달할 수 있어야 한다. 그래야 조직의 결속력이 강해지고 리더가 추구하려는 목표가 공유되는 결실을 맺을 수 있다. 저자는 자신이 꿈꾸던 조직을 만드는 과정에서 시행착오를 거듭하면서, 애초에 마음먹었던 이상적인 조직 문화를 실제로는 전혀 구현하지 못하고 있음을 반성한다. 그리고 자신의 비전을 담은 문화를 구축하기 위해서는 구성원들과의 진심 어린 의사소통이 필요하다는 사실을 알게 된다. 조직 구성원 모두가 마음껏 일할 수 있는 강하고 튼튼한 문화가 구축되어야 사람들을 강하게 결속시킬 수 있고, 리더의 비전으로 이루어진 꿈을 현실로 만들 수 있기 때문이다.

당신이 발휘할
영향력을 선택하라
리더가 도달해야 할 목적지를 파악한 뒤에는 다양한 시련이 닥칠 수 있다. 그럴 때일수록 리더는 가장 먼저 그 원인을 직시하고 자신이 해야 할 역할을 결정한 뒤 해결의 실마리를 찾아야 한다. 리더는 앞서 세운 리더십의 기초를 더 단단히 하기 위해 자신의 역량을 더욱 더 강화해야 한다. 그러기 위해서는 항상 배움에 힘써야 하고, 질문의 수준을 높이며, 더 진실해지기 위해 노력해야 한다.
리더가 발휘할 리더십의 동기와 방식을 모두에게 알린 다음에는 조직 구성원이 가진 잠재력을 극대화하기 위해 익숙한 길에서 벗어나 새로운 방법을 실험하거나 더 나은 성과를 거둘 수 있도록 협력에 힘써야 한다. 이 과정에서 많은 자원을 필요로 할 수도 있지만, 결핍을 원동력으로 좋은 결과물이 나올 수 있다는 것을 명심하고 최소의 노력으로 최대의 효율을 거둘 수 있도록 노력해야 한다. 무엇보다 리더는 우선순위와 자원의 균형을 유지하면서 조직 전체가 성과를 낼 수 있도록 방향을 제대로 잡고 이끌어야 한다. 또한 리더는 빠르게 변화하는 시대의 흐름에 맞춰 새롭게 발전하려는 노력을 끊임없이 기울여야 한다.

“바비의 이야기는 리더가 갖춰야 할 중요한 영향력에 대해 가르쳐준다.”
- 앨런 멀러리(구글 이사, 포드 전 CEO)

“선한 영향력을 가진 최고의 CEO가 쓴 강력한 리더십 책이다.”
- 패트릭 렌시오니(《최고의 팀은 왜 기본에 충실한가》의 저자)

 

리더들은 이들이 잠재력을 발휘할 기회를 만들어주는 것이 바로 자신의 책임이라는 사실을 알아야 합니다. 또한 리더는 조직의 구성원들이 자신이 하고 있는 일에서 보람을 찾고 싶어 한다는 사실을 깨달아야 합니다. 직원들은 자신의 역할이 존중받기를 원하며, 자신이 하는 일이 공공의 이익에 기여한다는 사실을 느끼고 싶어 합니다. 그런 그들의 욕구를 충족시켜주려면 티그 씨가 저를 지켜보았던 시선으로 그들을 바라봐야 합니다. 직원들을 격려하여 그들이 자신감을 갖고 열심히 일하며 업무를 개선할 수 있도록 북돋워준다면, 그들은 자신이 중요한 일을 하고 있다는 사실을 곧 깨달을 수 있을 것입니다.
(17쪽, 리더십을 향한 여정)

그날 밤 저는 앞으로 몇 달간 힘든 일들과 마주치겠지만, 그 정도는 지금까지 겪어온 일들과 다를 바 없다는 생각이 문득 들었습니다. 어릴 때부터 힘들게 살아온 경험이 처음으로 유리한 조건이라고 느꼈던 것입니다. 기초 군사훈련을 무사히 마칠 수 있을까 걱정했던 것이 오히려 축복으로 느껴지기 시작했습니다. 신병이라면 으레 치러야 할 육체적인 괴로움과 정신적 스트레스를 과연 견딜 수 있을까 하는 의심은 전혀 들지 않았습니다. 이미 갖고 있던 인내심과 강인함, 끈기를 발휘하기만 하면 되는 거였으니까요.
(38쪽, 복권에 당첨된 날)

리더는 모든 사람의 눈과 귀가 집중되는 자리입니다. 사람들은 늘 리더를 평가하고 있습니다. 리더의 말과 행동이 달라지는 순간, 그의 진정성과 권위는 곧바로 무너질 수밖에 없습니다. 그리고 사람들로부터 신뢰를 얻기 점점 더 어려워질 것입니다.
리더의 행동을 꾸준히 지켜보는 것은 직원이나 고객이나 모두 마찬가지입니다. 리더가 하는 말보다는 그가 하는 행동이 모든 사람이 따라 할 수 있는 모범이 되는 것입니다. (56쪽, 가장 어렵지만 옳은 길을 택하라)

리더의 역할은 모든 문제에 대한 해답을 아는 것도, 전문가가 되는 것도 아닙니다. 그보다는 자신의 강점을 명확히 알고 그것을 철저히 일관되게 갈고 닦는 것이 리더가 해야 할 일입니다. 대부분의 사람들이 이 사실을 알고 있으나 여기에 전력을 기울이지는 않습니다. 자신의 강점을 살리다 보면 약점도 드러나게 마련입니다. 그래서 주변 사람들의 강점으로 그것을 보완할 수 있게 팀을 꾸려야 합니다. 강점이 중복되는 사람들만 모여서는 안 됩니다.
(114쪽, 항상 배움에 힘써라)

방 안의 모든 사람들이 저를 쳐다보며 제 반응을 기다렸습니다. 정곡을 찌르는 말에 저는 얼어붙어버렸습니다. 사람들이 얼마나 두려워서 말을 못하고 있었는지 알게 되자 더할 수 없이 당황스럽고 부끄러웠습니다. CFO가 말하는 그대로 반응했던 장면들이 떠올랐습니다. 속마음을 숨기려 애쓰던 그들의 표정이 생생히 기억났고, 그들은 지금 이 자리에서도 똑같은 표정을 짓고 있었습니다. 이런 세상에! 제가 가장 믿었던 사람들의 입을 정작 제가 막아왔던 것입니다. (141~142쪽, 회의실에서)

자원 활용이란 기존의 일하는 방식에 도전하는 일입니다. 그러기 위해서는 가장 높은 자리에 있는 CEO부터 직접 나서야 합니다. 제 눈에는 CEO의 E가 ‘편집Edit’을 뜻하는 것으로 보입니다. CEO가 할 일은 불필요하고 방해되는 모든 일을 ‘자르고’ ‘덜어내서eliminate’ 사람들이 일하기 쉽게 만들어주는 것입니다. 자원 활용은 이미 있는 수단을 최대한 활용하는 것만이 아니라, 부담을 가중시키는 요소를 없애는 일까지 포함됩니다.
(181~182쪽, 많다고 다 좋은 것은 아니다)

오늘날 우리가 더 나은 선택의 기회를 얻게 된 것은 반드시 누군가 힘든 선택을 하고 고생해준 덕분이라고 생각합니다. 제 아버지는 어린 시절부터 평생토록 수많은 역경을 치러 오신 분입니다. 아버지는 그 숱한 역경 속에 오히려 선물이 숨어 있다는 얘기를 끊임없이 해주셨습니다. 자식들이 뭔가 어려운 일을 겪을 때마다 아버지는 빙긋이 웃으시며 “그러면서 배워가는 거야”라고 말씀하셨습니다. 그분들이 겪은 역경을 스승으로 삼을 수 있었던 것이 얼마나 감사한 일인지 부모님께 다 설명드릴 수 없다고 늘 생각하고 있습니다. 입대는 아버지께 드리는 저의 선물이었습니다. 제가 아버지의 꿈을 이뤄드린 것입니다.
(225쪽, 역경을 스승으로 삼아라)

프롤로그 - 버스 이야기

PART 1. 나는 누구인가?

1. 리더십을 향한 여정
첫 번째 교훈 - 자신의 이야기를 하라
2. 복권에 당첨된 날
두 번째 교훈 - 세상을 바라보는 관점이 중요하다
3. 아버지와의 통화
세 번째 교훈 - 가장 어렵지만 옳은 길을 택하라
4. 자동차 여행
네 번째 교훈 - 꿈을 나누어라

PART 2. 받는 것보다 더 많이 주어라

5. 좌천된 후
다섯 번째 교훈 - 자신의 몫을 감당하라
6. 닥터 조
여섯 번째 교훈 - 항상 배움에 힘써라
7. T 차트
일곱 번째 교훈 - 질문의 수준을 높여라
8. 회의실에서
여덟 번째 교훈 - 진실에 귀를 기울여라

Part 3. 당신이 발휘할 영향력을 선택하라

9. 아이들과의 하이킹
아홉 번째 교훈 - 익숙한 길을 벗어나라
10. 사막에서 샤워하기
열 번째 교훈 - 많다고 다 좋은 것은 아니다
11. 레이니어 산
열한 번째 교훈 - 정상까지 모두 함께 갈 수는 없다
12. 장난감 무더기
열두 번째 교훈 - 협력하라

에필로그 - 역경을 스승으로 삼아라

나눔의 글 - 이 책을 사용하는 방법
바이블의 서가 목록
감사의 글