반디앤루니스 인터넷서점
전체

로고이미지

검색

  • ▼
HOT ISSUE

네비게이션 실시간 인기 책

    마법의 세일즈 토크

    마법의 세일즈 토크

    • 요시노마유미 저
    • 김정환 역
    • 부키
    • 2007년 06월 07일
    • 정가
      9,500원
    • 판매가
      8,550원 [10% 할인]
    • 결제 혜택
      무이자
    • 적립금
      470원 적립 [5%P]

      NAVER Pay 결제 시 네이버페이 포인트 5% 적립 ?

    품절된 상품입니다.

    위시리스트
    회원리뷰
    - [0]
    ISBN: 9788960510128 192쪽 352g 152 x 223 (㎜) 양장본

    지금 이책은

    • 판매지수 : 68

    이 분야의 베스트셀러

    이 책과 함께 구매한 책

    이 책이 속한 분야

    책 소개

    상품문의 / 정보수정 요청 >

    이 책은

    연 매출 20억 엔의 실적을 올리는 최고의 세일즈맨 요시노 마유미가 전하는 약속을 잡고 계약을 따내는 마법의 세일즈 토크 비법. 최고의 영업 사원은 ‘소질’이 아닌 ‘노력’으로 만들어진다고 믿는 저자는 누구나 최고의 영업 사원이 될 수 있다고 강조한다. 이 책에서 저자는 고객에게 전화로 상품을 판매하는 전화 영업 구성안부터 고객과 약속을 잡는 기술, 고객이 정말로 원하는 것이 무엇인지 파악해 고객의 구매 심리를 자극하고 계약에 이르는 노하우까지 어떤 분야의 영업 사원이라도 바로 실전에 적용해 활용할 수 있는 매뉴얼을 제시한다. 이 책에는 텔레마케팅 및 일반 영업에서 흔히 행해지는 영업 방식이 오히려 영업 활동을 저해하고 있음을 보여 주는 구체적인 사례와 칭찬 화법, 콤플렉스 화법, 25분 법칙, ～이라면 화법 등 영업 현장에서 몸으로 부대끼며 얻은 저자만의 생생한 영업 노하우가 가득하다.

    저자 소개

    요시노마유미

    지은이 : 요시노 마유미 (吉野眞由美)
    도시샤 대학 경제학부를 졸업했다. 생명보험사와 컴퓨터 회사 영업직을 거쳐 1994년 세계 최대 유아 영어 교재 개발·판매 회사인 월드 패밀리에 입사해 3개월 만에 으뜸 영업 사원의 자리에 올랐다. 1997년 세일즈 매니저로 승진했으며, 그 후 5년 동안 실적을 2000퍼센트나 향상시켰다. 2002년에는 영업 부문 최고 직위인 리저널 매니저로 승진했으며, 2004년에는 연간 20억 엔의 판매 실적을 올려 최연소로 리저널 디렉터 자리에 올랐다. 2005년 10월 독립하여 영업 조직의 판매 확대와 실적 향상을 지원하는 마케팅 서포트 컨설팅 주식회사를 설립하여 사장으로 취임했다. 이 회사는 현재 프레젠테이션과 전화를 이용한 마케팅, 구매 욕구 상승 등의 판매 기술 연수와 예절 연수, 코칭과 프로세스 매니지먼트를 도입한 세일즈 매니저 연수 분야에서 높은 평가와 신뢰를 얻고 있다.
    저서로는 베스트셀러인 <영업조직을 단숨에 20억엔으로 만드는 법>외에도 <영업성적이 우수한 사람의 화법>, <상품이 없어도 팔리는 마법의 세일즈 토크> 등이 있다.  

    옮긴이 : 김정환
    건국대학교 토목공학과를 졸업하고 일본외국어전문학교 일한통번역과를 수료했다. 21세기가 시작되던 해에 우연히 서점에서 발견한 책 한 권에 흥미를 느끼고 번역의 세계를 발을 들여, 현재 번역 에이전시 엔터스코리아 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동하고 있다.
    경력이 쌓일수록 번역의 오묘함과 어려움을 느끼면서 항상 다음 책에서는 더 나은 번역, 자신에게 부끄럽지 않은 번역을 할 수 있도록 노력 중이다. 공대 출신의 번역가로서 공대의 특징인 논리성을 살리면서 번역에 필요한 문과의 감성을 접목하는 것이 목표다. 야구를 좋아해 한때 imbcsports.com에서 일본 야구 칼럼을 연재하기도 했다. 주요 역서로 《자동차 정비 교과서》 《자동차 구조 교과서》 《자동차 첨단기술 교과서》 《자동차 에코기술 교과서》 《비행기 조종 교과서》 《산속생활 교과서》 등이 있다  

    역자 소개

    김정환

    건국대학교 토목과를 졸업하고 인터넷 번역 교육 기간 트랜스쿨에서 일본어 번역가 과정을 이수했다. 현재 (주)엔터스코리아 전속 번역가로 활동하고 있다. 『CEO의 메모: 시간과 아이디어를 생산하는』『교양경제학: 세계 경제를 움직인 경제학 거장들과의 만남』『머리 좋은 사람들의 9가지 습관』 『주말의 달인』『시간활용 기술』 등 다수의 책을 번역했다.

    책 속에서

    사람이나 기업이 돈을 내고 물건을 사는 심리는 물건 그 자체를 갖고 싶어서가 절대로 아니다.
    사람에게는 사랑 받고 싶다, 즐겁게 살고 싶다, 자유롭게 선택하고 싶다, 모두에게 멋지다고 인정받고 싶다 등과 같은 각자 자신의 미래상이 있다. 그리고 그런 미래에 조금이라도 가까이 다가가고 싶어 하며 그 미래를 손에 넣기를 바란다. 그 미래를 손에 넣기 위해서 마음속 어딘가에서 계속 찾고 있다. 그러다 보면 ‘바로 이게 내가 꿈꾸던 미래를 찾기 위한 수단이야!’라는 생각이 들게 하는 특정 상품을 만나게 된다. 사람은 그러한 구심력을 통해 만난 상품을 좀처럼 기억에서 떨쳐 내지 못한다. 그리고 점점 이미지가 부풀어 오른다. 그 이미지는 상품 자체의 이미지가 아니다. 누리고 싶은 미래상, 멋진 장래에 대한 이미지다.
    이 사실을 알았을 때 깨달은 것이 있다. 영업에 종사하는 우리가 고객에게 가장 확실히 전달해야 하는 사실은 바로 그 상품을 손에 넣은 뒤에 찾아올 멋진 미래와 활기찬 생활 모습이다. 간단히 말하면 기대할 수 있는 효과라고도 할 수 있다. 사람은 그것을 의식했을 때 물건을 사려는 동기가 샘솟으며, 도저히 참지 못하고 구매라는 행동에 나서게 된다.(p.66)

    목차

    서문 마법의 세일즈 토크, 비법은 있다!

    1장 전화 한 통으로 팔 수 있다! _ 시행착오를 거쳐 대성공으로
    1절 상품이 없는데 어떻게 팔라는 거지?
    2절 최고의 전화 대본을 만드는 것이 최우선
    3절 매출 다섯 배 증가 비법 - 놀라운 세일즈 토크 구성안
    4절 계약 성공률을 극대화하는 법
    5절 상품을 보여 주니 오히려 덜 팔렸다?

    2장 상품이 아니라 ‘꿈’을 팔아라! _ ‘일급비밀’ 성공을 위한 구매 심리학
    1절 실적 나쁜 영업 사원의 공통점
    2절 ‘구매 심리학’의 비밀 - 사람은 물건을 사지 않는다
    3절 첫 번째 구매 심리 - 꿈꾸는 미래상
    4절 전화 한 통이 계약으로 연결된 진짜 이유
    5절 실패는 나의 힘 - 탁상 이론은 반드시 검증을 거쳐라
    6절 두 번째 구매 심리 - 해결하고 싶은 문제점
    7절 목적 없는 구매는 없다
    8절 두 가지 욕구를 합쳐라
    9절 무엇을 어떻게 왜 들을 것인가? - 문제점을 파악하고 들어 주라
    10절 판매자 중심의 사고방식을 버려라

    3장 고객을 파악하는 비장의 대화술과 약속 잡는 비법
    1절 고객의 속내를 자연스럽게 유도하는 법
    2절 고객이 고민을 말하게 만드는 ‘칭찬 화법’
    3절 원하는 미래상을 고백하게 하는 콤플렉스 화법
    4절 고객과 반드시 약속 잡는 비법 1 - 죄송합니다(2초)
    5절 고객과 반드시 약속 잡는 비법 2 - 먼저 고객이 누릴 특전을 알려라(10초)
    6절 고객과 반드시 약속 잡는 비법 3 - 시간을 구걸하지 마라
    7절 고객과 반드시 약속 잡는 비법 4 - ‘~이라면’ 화법을 구사하라
    8절 고객과 반드시 약속 잡는 비법 5 - 양자택일법+~이라면 화법을 응용하라
    9절 고객과 반드시 약속 잡는 비법 6 - 스튜어디스가 되지 마라
    10절 고객과 반드시 약속 잡는 비법 7 - 활기차게 인사하라
    11절 고객과 반드시 약속 잡는 비법 8 - 발신자 표시제를 돌파하라
    12절 고객과 반드시 약속 잡는 비법 9 - 그래도 안 될 땐 이렇게 하라
    13절 다섯 가지 최고급 영업 기술 157

    4장 실전! 이런 고객에게도 팔 수 있다
    1절 미래를 파는 법칙
    2절 도저히 살 것 같지 않은 고객이 샀다
    3절 갖고 싶도록 만드는 것이 핵심이다

    배송 시 유의사항

    - 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
     (배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)

    - 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.

    - 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

    - 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)

    - 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.

    반품/교환

    상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

    반품/교환

    반품/교환
    반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판
    반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능
    반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음)
    반품/교환 불가 사유
    • 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
    • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
    • 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
    • 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
    소비자 피해보상
    환불지연에 따른 배상
    • 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
      소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨
    • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
      소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
    반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
    • 회사명 : (주)서울문고
    • 대표이사 : 김홍구
    • 개인정보 보호책임자 : 김홍구
    • E-mail : bandi_cs@bnl.co.kr
    • 소재지 : (06168) 서울 강남구 삼성로 96길 6
    • 사업자 등록번호 : 120-81-02543
    • 통신판매업 신고번호 : 제2023-서울강남-03728호
    • 물류센터 : (10881) 경기도 파주시 문발로 77 반디앤루니스
    copyright (c) 2016 BANDI&LUNI'S All Rights Reserved