리더는 자신의 의지와는 상관없이 심리학자가 되어야 한다. 자신의 업무와 역할에 따라 마케팅, 재무, 기술 분야 등의 지식을 이용하는 것을 넘어, 모든 리더들은 공통적으로 심리학적 소양을 갖추고 있어야만 한다. 왜냐하면 그들은 결국 조직의 목표를 이루기 위해 직원들, 즉 사람들과 더불어 그리고 사람들을 통해 일을 진행해야 하기 때문이다. 그러므로 오늘날 리더십이 마주한 과제를 충실히 이행하기 위해서는 적절한 심리학적 지식과 그것을 활용할 수 있는 결단력이 필요하다.

이 책은 비즈니스에서 현장에서 일어나는 비전 공유, 협력, 소통, 갈등과 같은 심리적인 요소들에 대한 통찰을 제시하고 있으며, 조직이 더욱 생산적이고 활력 넘치는 팀으로 성장하도록 도와준다.
출판사 서평
리더는 조직의 거울이다
리더는 공동의 목표를 위해 직원들의 의욕을 고취하고 단결시키는 존재다. 끊임없이 경쟁하고 변화하는 세계는 리더에게 인격적인 완전함과 선구자적인 자각 그리고 타인에 대한 배려 등을 요구한다. 따라서 리더에게는 위험을 감수하고, 도전정신을 가지며, 새로운 업무방식을 창안해 모델화하고 그것을 활용해야 하는 의무가 있다. 리더는 직원들이 자신을 신뢰하고 충성심을 갖도록 해야 하며, 그들이 실패에 대한 두려움을 극복하고 보다 발전적인 계획을 세울 수 있도록 도와야 한다.
또한 리더는 조직 내에서 필연적으로 일어...
리더는 조직의 거울이다
리더는 공동의 목표를 위해 직원들의 의욕을 고취하고 단결시키는 존재다. 끊임없이 경쟁하고 변화하는 세계는 리더에게 인격적인 완전함과 선구자적인 자각 그리고 타인에 대한 배려 등을 요구한다. 따라서 리더에게는 위험을 감수하고, 도전정신을 가지며, 새로운 업무방식을 창안해 모델화하고 그것을 활용해야 하는 의무가 있다. 리더는 직원들이 자신을 신뢰하고 충성심을 갖도록 해야 하며, 그들이 실패에 대한 두려움을 극복하고 보다 발전적인 계획을 세울 수 있도록 도와야 한다.
또한 리더는 조직 내에서 필연적으로 일어날 수밖에 없는 갈등을 열린 마음으로 해결함으로써, 조직 구성원 사이의 긴장을 완화시키고 크고 작은 문제들을 해결할 수 있어야 한다. 더욱이 깊은 인내심과 넓은 이해심으로 직원들의 자기계발과 생산성 향상에도 적극적인 도움을 주어야 한다.
리더는 심리학적 지식을 제대로 활용해볼 수 있는 독특한 위치에 있다. 리더는 직원들의 고민과 감정을 살피고 그들이 흔들리지 않도록 든든한 버팀목이 되어야 한다. 그리고 그들이 수긍할 수 있는 성실함과 노력을 보여야 한다. 항상 공정해야 하며 객관적인 시각을 잃지 않도록 유념해야 한다. 더욱이 리더는 조직의 문화와 시스템을 강화하고 발전시켜야 한다.
리더는 조직의 거울이다. 직원들은 자신들의 행동방식 심지어 사고방식까지도 리더를 판단의 기준으로 삼는다. 어느 정도로 헌신적이고 얼마나 노력해야 하는지, 어느 선까지 예의를 갖춰야 하고 얼마만큼 정직해야 하는지 등을 모두 리더의 모습에 비춰 결정한다. 리더는 직원들의 인생과 그들의 성공에 큰 영향을 미칠 수밖에 없다. 하지만 리더가 너무 권위적이고 깐깐하다든지 또는 너무 나약하거나 우유부단하면 그들은 자신들의 거울을 더 이상 바라보지 않게 된다.
갈등과 경쟁에 대한 잘못된 상식에 도전
‘갈등’은 조직 내에서 가장 잘못 이해된 주제라고 볼 수 있다. 전통적으로 사람들은 갈등이 파괴적이고 피해야 할 것으로 간주해왔다. 그러나 지금까지 심리학 연구에서 증명하듯 이는 잘못된 생각이다. 갈등은 파괴적이지도 않고, 피하는 것 자체가 불가능하기 때문에 피해야 할 대상도 아니다. 더욱이 오늘날처럼 업무가 고도로 전문화되고, 비용절감과 품질향상에 대한 요구가 강렬하며, 혁신을 위한 압력이 가중되는 상황에서 조직은 갈등으로 가득 차 있다. 그리고 사람들이 변화를 받아들이는 방식은 제 각각이며, 그것에 어떻게 대처할 것인지에 대해서도 서로 다른 생각을 가지고 있다.
하지만 다행히도 갈등은 매우 건설적이며, 변화를 배우고 받아들이는 데 값진 친구가 된다. 예컨대 우리는 잘 논의된 갈등을 통해 고객의 불만에 효과적으로 대처하고, 높은 품질의 제품과 서비스를 고객들에게 제공하며, 안전에 위협이 되는 요소를 처리할 수 있다. 갈등은 골치 아픈 문제가 아니다. 해법의 한 부분이다. 리더에게 갈등은 구조화하고 관리할 대상이지, 피하고 억눌러야 하는 것이 아니다.
갈등은 협력과 단결에 공헌한다. 사람들이 공동의 목표를 위해 함께 일할 때, 성취 방법과 업무 분담, 직원 상호 간의 관계에 대해 의견이 다른 것은 당연한 일이다. 단결은 규칙이 아니라, 정직한 논의를 통해 개발되어야 한다. 열린 갈등은 팀의 업무에서 시너지 효과를 내고 직원들의 협력과 단결을 이끌어낸다. 물론 갈등이 제대로 이해되고 관리되었을 때의 결과다. 갈등이 긍정적인 영향력을 발휘하는 조직을 만드는 일은 상당히 숙련된 리더십을 요구한다.
‘경쟁’ 역시 상당히 오랜 세월 동안 오해를 받아왔다. 하지만 어떤 학자들은 경쟁을 통해 생산성과 효율성이 증대된다고 주장한다. 경쟁은 몰락한 공산주의 사회와 우리를 구별시켜주는 요소다. 그러나 일부 사람들은 경쟁이 조직을 위해서는 필요해도 개인에게는 파괴적인 요소라고 믿고 있다.
이 책에서는 경쟁과 협력 사이의 관계를 밝히려는 이론과 연구에 대해서도 살펴본다. 경쟁이 조직의 혁신과 단결 그리고 협력에 좋은 기반이 된다는 사실은 이미 여러 연구를 통해 밝혀졌다. 직원들의 협동을 통해 조직은 시장에서 건강하게 경쟁할 수 있다. 얼핏 승부를 부추기는 업무 시스템이 상호 불신을 조장하고 조직 구성원들 사이의 협력을 저해한다고 생각할 수도 있지만, 놀랍게도 그것은 솜씨 있는 리더십으로 상쇄하고도 남는다.
리더를 위한 심리학
리더는 명령과 통제를 적절히 활용하고, 말보다는 행동을 중시하는 조직을 만들며, 직원들 사이의 의심과 분열을 방지하고, 혁신적인 비즈니스 방식을 창출하여 급변하는 시장 환경에서 조직이 지속적으로 적응할 수 있도록 고무해야 하는 책임이 부여된다. 그리고 다양한 직원들이 하나의 팀에서 협력할 수 있도록 만들어야 하며, 긴박한 데드라인에 맞추어 결과물이 나올 수 있도록 독려해야 한다. 리더는 제각기 다른 개성과 특성을 가진 직원들을 하나로 통합해 조직 내 커뮤니케이션과 팀워크를 최상으로 유지해야 하는 의무도 있다.
이 책에서 제시하는 심리학적 개념들은 광범위한 연구와 저술을 통해 개발되어 온 결과물과 수백 명의 관리자들과 직원들을 대상으로 그들의 경험을 심층적으로 인터뷰한 내용을 참조했다. 그리고 저자들의 연구와 저술 그리고 경험을 기반으로 리더십에 필수적인 심리학적 요소들에 관한 내용을 담고 있다. 책 속의 개념들은 이끄는 조직의 규모가 작든 크든 상관없이 보다 효율적인 리더가 되는 데 도움이 될 것이다.
리더를 위한 심리학은 행동 지향적이다. 이 책은 검증된 연구 결과, 즉 리더십과 팀워크, 조직적 효율성에 관한 사회심리학 및 조직행동 연구에 기초하고 있으므로 조직을 관리하는 데 많은 도움이 될 것이다.
하지만 이 책은 심리학자들이 파고드는 모든 개념과 주제를 일람하는 심리학 교재가 아니라는 점이다. 그렇다고 리더십에 관한 다양한 이론을 섭렵하고 역사적 혹은 현존하는 위대한 리더들의 인성을 탐구한 책도 아니다. 이 책의 목적은 비즈니스에서 발휘해야 할 리더십의 심리학적 적합성과 자신감을 계발하도록 돕는 데 있다. 즉, 이 책은 이다.

차가운 머리, 뜨거운 가슴
리더가 되기 위해서는 머리뿐 아니라 가슴도 필요하다. 리더는 열정과 인내를 가져야 한다. 관습적인 행동이나 열심히 일하는 것만으로는 충분치 않다. 추종자들은 그들이 신뢰할 수 있는 리더를 원한다. 그러한 리더는 정직하고 결단력이 있어야 한다. 변화를 이룰 수 있으려면 리더는 일관성 있게 일을 처리해야 한다. 남을 리드하는 것은 단순한 업무 추진 이상의 것이다.
누구나 리더가 될 수 있는 것은 아니다. 리더가 되려고 결심한 사람은 리더로서의 삶이 어떤지에 대한 현실적인 판단과 성공적인 리더가 되기 위해서 어떻게 해야 하는지 알아야 한다. 많은 수의 가능성 있는 리더 후보들이 잘못된 판단으로 인해 자신들과 직원들을 곤경에 처하게 만든다. 리더가 되려는 모험을 받아들이는 것은 합리적인 확신에 기반을 두어야 하며, 헛된 희망이나 높은 지위와 돈에 대한 욕망이 바탕이 되어서는 안 된다.
리더들은 도전을 원한다. 그들은 그러한 도전을 만족하는 수준까지 그리고 가치를 높이는 수준까지 수행하기 위해 동기 부여의 힘을 요구하게 된다. 또한 리더가 되려는 결심을 하기 이전에 먼저 관리자로서 갖추어야 할 요건이 무엇인지 알아야 하며, 리더십이 어떤 보상을 가져다주는지 이해해야 한다. 이를 통해 자신이 리더십에 적합한 사람인지 아닌지의 여부를 판단할 수 있다.

목차
PART 1 성공적인 리더를 위한 심리학
1. 리더십의 실제 목표
2. 리더십과 심리학의 새로운 만남
PART 2 같은 목표를 향해 나아간다는 것
3. 리더의 헌신
4. 직원들의 헌신
5. 비전과 목표의 공유
PART 3 더불어 일한다는 것
6. 협력과 경쟁
7. 권력의 참모습
8. 소통의 재발견
9. 감정과 표현
PART 4 문제해결과 갈등관리를 한다는 것
10. 올바른 결정방식
11. 갈등관리
12. 자율팀의 구축
PART 5 참된 리더가 된다는 것
13. 학습하는 조직
14. 미래에 대한 준비