모든 일이 팀 단위로 이루어지는 현대 비즈니스 세계에서는 팀워크의 견고함이 성과로 직결된다. 그 팀워크를 주재하는 인물은 바로 팀장이다. 저마다 강한 개성을 지닌 팀원들이 하나로 똘똘 뭉쳐 공동의 목표를 향해 뛸 수 있도록 만드는 것, 팀 내 모든 업무가 차질 없이 유기적으로 돌아가도록 환경을 조성하는 것, 그게 팀장의 역할이다. 그래서 팀장을 일컬어 '조직의 등뼈'라고 하는 것이다.
이 책 『팀을 키우는 최강팀장』은 비즈니스 현장매뉴얼 3부작의 두 번째, '팀장편'이다. 강하고 역동적인 팀을 만들고 싶은 팀장, 유능하고 존경 받는 팀장을 목표로 하는 팀원이라면 반드시 귀 기울여야 할 조언들이 담겨 있다. 팀의 성과를 극대화하고, 팀원의 역량을 최고로 업그레이드하는 비결이 무엇인지 궁금했던 사람은 이 책에서 해답을 찾게 될 것이다.


'드림팀'을 꿈꾸는 팀장이 알아야 할 모든 것!

모든 일이 팀 단위로 이루어지는 현대 비즈니스 세계에서는 팀워크의 견고함이 성과로 직결된다. 그 팀워크를 주재하는 인물은 바로 팀장이다. 저마다 강한 개성을 지닌 팀원들이 하나로 똘똘 뭉쳐 공동의 목표를 향해 뛸 수 있도록 만드는 것, 팀 내 모든 업무가 차질 없이 유기적으로 돌아가도록 환경을 조성하는 것, 그게 팀장의 역할이다. 그래서 팀장을 일컬어 '조직의 등뼈'라고 하는 것이다.

이 책 『팀을 키우는 최강팀장』은 비즈니스 현장매뉴얼 3부작의 두 번째, '팀장편'이다. 강하고 역동적인 팀을 만들고 싶은 팀장, 유능하고 존경 받는 팀장을 목표로 하는 팀원이라면 반드시 귀 기울여야 할 조언들이 담겨 있다. 팀의 성과를 극대화하고, 팀원의 역량을 최고로 업그레이드하는 비결이 무엇인지 궁금했던 사람은 이 책에서 해답을 찾게 될 것이다.




좋은 사람과 유능한 관리자를 넘어, 최강팀장 되는 법!

날마다 끝도 없이 반복되는 회의로 팀원들의 원성을 사고 있는가? 악마 같은 상사라고 뒤에서 흉보는 것이 느껴지는가? 책임을 미루고 공로만 독점해 손가락질 받고 있지는 않은가? 혼자 모든 업무를 껴안고 끙끙대고 있는가? 오너로부터 위험한 인물로 찍혀 있는가? 프로젝트가 끝나면 쓰고 버려질 소모품으로 취급 받고 있지는 않은가?

비즈니스는 업무능력과 인간관계, 이 두 가지가 전부다. 둘 중 어느 것 하나만 빠져도 팀장의 그릇은 못 된다. 팀장은 단순히 팀원들을 통제하는 관리자가 아니라, 구체적인 목표를 제시하고 솔선수범하는 리더이자 문제해결 방향을 진두지휘하는 선장이다. 이 책에는 팀원들을 독려하고 이끌어야 할 위치에 있는 팀장이 드러내놓고 말 못하는 고충을 속 시원히 해결해줄 유용한 팁이 가득하다. 팀장이 지녀야 할 기본 마인드부터 구체적인 실행 지침에 이르기까지 전방위로 흡수할 수 있다.

팀 회의를 시작하기 전 몇 분간의 시간을 내어 팀의 구체적인 성과에 대해 칭찬하는 시간을 갖도록 하라. 고위 경영자가 참석했을 때는 주저하지 말고 팀 전체와 특정 팀원의 공로를 밝히라. 훌륭한 팀장은 모든 구성원의 공동 노력이 팀의 성패를 가른다는 것을 숙지하고 팀원들의 사기를 진작시키기 위해 최선을 다한다. 팀의 단결을 위해서 칭찬 이상의 무언가가 필요할 때는 축하 회식을 하거나 특별 이벤트를 가져도 좋을 것이다. 그 밖에 모든 방법을 동원하여 팀원들을 믿고 자랑스러워한다는 것을 나타내도록 하라.
-p.89

채용 과정은 사람을 뽑았다고 해서 끝나는 것이 아니다. 가장 중요한 것은 신입 사원들의 첫 출근 날이다. 이날만큼은 아마 모두들 의욕에 가득 차 나타날 것이다. 그 의욕이 꺾이지 않고 지속적인 추진력으로 이어지게 해야 한다. 업무에 필요한 모든 비품을 제대로 갖춰 놓고, 이들이 편안해하도록 또 환영 받는다는 기분이 들도록 배려하라. 덜컥 자리를 안내해 주고 혼자 내버려두어서는 안 된다. 시간을 들여 차근차근 업무에 대한 설명을 하고 일을 시작하는 것까지 확실히 봐 주도록 하라. 길고 행복한 관계를 위해 첫 단추를 잘 끼워야 한다.
-p.94

대부분의 사람들은 상사의 지휘를 필요로 한다. 누군가가 책임을 지고 무엇을 해야 할지 말해 주기를 바라는 것이다. 이렇게 팀장이 위험을 감수하면 나머지 사람들은 안전한 상태에서 일을 할 수 있다. 팀장이 감수하는 가장 큰 위험은 어떤 일에 결정을 내리는 것이다. 물론 많은 이들의 의견을 수렴해야 하지만 최종 결정은 팀을 이끄는 팀장에게 달렸으며, 만약 일이 실패한다면 그 책임 또한 팀장이 져야 한다. 행동하지 못하는 리더는 더 이상 리더로 인정받지 못한다.
-p.166

팀장이라는 자리에 오르게 되면 예전에는 직접 처리하던 일도 다른 사람에게 위임하는 방법을 배워야 한다. 다른 이들에게 업무를 분배하되, 본인의 기준에 미치지 못할 수도 있음을 고려하라. 업무 분배를 할 때는 사전에 필요한 절차를 목록으로 작성하라. 일의 진척 상황을 점검하기 위한 계획표도 짜야 할 것이다. 처음에는 문제를 바로잡거나 조정하기 위해 자주 확인할 필요가 있다. 만약 일이 순조롭게 진행된다면 점검하는 횟수를 줄일 수 있으나 완전히 손을 떼지는 말고 최소한 감독관으로서의 역할을 해야 한다.
-p.230

자신이 그 회사에 속한다기보다는 독립적인 비즈니스 경영자라고 생각하는 것이 바람직하다. 월급과 부가 혜택을 누리면서도 가장 중요한 것은 자신과 자신의 경력이라는 것을 잊지 말아야 한다. 업무를 완수하고, 어려운 상황을 해결하고, 거래를 성사시키고, 사람을 관리하는 이 모든 일이 자신의 이력서에 기재할 사항이라고 생각하라. 즉 언젠가 은행에 가서 현금화할 수 있도록 경험을 계좌에 저축해 놓는다는 것이다.
-p.243

THE RULES 1 어릿광대 열 명만으로는 서커스를 할 수 없다
THE RULES 2 회의 시간을 엄수하라
THE RULES 3 문제 해결을 위해 거꾸로 생각하라
THE RULES 4 칭찬과 인정의 힘을 이용하라
THE RULES 5 나와 다른 의견을 존중하라
THE RULES 6 정확한 의사소통으로 효율적인 조직을 만들라
THE RULES 7 고객의 말보다 행동에 유의하라
THE RULES 8 신념을 두고 타협하지 말라
THE RULES 9 치명적인 분노 바이러스를 조심하라
THE RULES 10 경쟁 없는 시장 공간을 창출하라
THE RULES 11 시간의 고삐를 죄어라
THE RULES 12 사람에 대한 관심이 인맥을 넓힌다
THE RULES 13 사람을 뽑을 때 최대한 공을 들이라
THE RULES 14 공금 지출을 엄격히 관리하라
THE RULES 15 결과에 상관없이 책임을 다하라
THE RULES 16 상식적인 생각이 최선의 전략이다
THE RULES 17 \"모르겠습니다\"라고 말하는 것은 부끄러운 일이 아니다
THE RULES 18 15초간의 엘리베이터 스피치를 준비하라
THE RULES 19 때때로 아랫사람의 입장에 서 보라
THE RULES 20 독자적인 마케팅을 추구하라
THE RULES 21 만물박사보다 전문가가 되라
THE RULES 22 기업가형 인재를 파악하라
THE RULES 23 열기가 식기 전에 일을 진행하라
THE RULES 24 부정적인 생각과 분위기를 떨쳐 버리라
THE RULES 25 '하나 더' 전략을 사용하라
THE RULES 26 팀의 공로를 독점하지 말라
THE RULES 27 프로젝트 초기에 회의를 소집하라
THE RULES 28 신입 사원의 첫 출근 날에 특별히 신경 쓰라
THE RULES 29 멀리 내다보는 법을 배우라
THE RULES 30 큰 일을 위해 작은 일을 위임하라
THE RULES 31 모든 연락에 즉시 응답하라
THE RULES 32 '그림자 일꾼들'에게 인사를 건네라
THE RULES 33 수입이 늘어날 때 베짱이처럼 행동하지 말라
THE RULES 34 창의력은 갈고 닦아야 할 기술이다
THE RULES 35 희망 없는 직장에 얽매이지 말라
THE RULES 36 사장의 권위를 무시하지 말라
THE RULES 37 정확한 기준으로 직원들을 평가하라
THE RULES 38 회의의 흐름을 장악하라
THE RULES 39 모든 것은 문서화하라
THE RULES 40 갈등 조정자로서의 역할을 수행하라
THE RULES 41 욕심 때문에 서두르지 말라
THE RULES 42 공동으로 일할 때는 모두가 한 몸이 되도록 하라
THE RULES 43 모든 일에 '완벽한 때'를 기다리지 말라
THE RULES 44 '마더 테스트'로 현재의 상황을 점검하라
THE RULES 45 숨기고 싶은 부분은 오히려 드러내라
THE RULES 46 나이를 먹어 갈수록 새로운 자극을 찾으라
THE RULES 47 악마 같은 상사가 되지 말라
THE RULES 48 기업 문화를 확실히 파악하라
THE RULES 49 '강력 추천'을 이끌어 내라
THE RULES 50 마법의 주문은 존재하지 않는다
THE RULES 51 '사무실 밖 비즈니스'가 큰 기회를 안겨 줄 수 있다
THE RULES 52 팀장은 책임을 지는 사람이다
THE RULES 53 언제나 퇴장 전략을 준비해 두라
THE RULES 54 유머 감각을 잃지 말라
THE RULES 55 패배를 유용한 기회로 삼으라
THE RULES 56 자신의 직감을 믿으라
THE RULES 57 어려운 결정을 회피하지 말라
THE RULES 58 사람에 대한 신뢰와 검증을 병행하라
THE RULES 59 비품을 대량으로 구입해 두라
THE RULES 60 한 번 새어나간 비밀은 막을 수 없다
THE RULES 61 전문 용어를 남발하지 말라
THE RULES 62 열심히 일하기보다 현명하게 일하라
THE RULES 63 모든 계획에 가정과 가설을 남겨 두지 말라
THE RULES 64 고객의 선택에 민감하게 반응하라
THE RULES 65 한 일의 목록을 만들어 매일 관리하라
THE RULES 66 머피의 법칙에 대비하라
THE RULES 67 바쁠수록 가족과 가치 있는 시간을 보내라
THE RULES 68 특정 고객층을 겨냥하는 맞춤 마케팅을 하라
THE RULES 69 성공의 기세가 꺾이기 전에 앞으로 나아가라
THE RULES 70 때로는 잡담도 필요하다
THE RULES 71 조급해한다고 일이 성사되지는 않는다
THE RULES 72 자신의 노동력의 가치를 확실히 파악하라
THE RULES 73 그때 그때 다른 방식으로 대처하라
THE RULES 74 이직도 중요한 경력 관리의 수단이다
THE RULES 75 공동체 의식은 초기부터 심어 주라
THE RULES 76 적임자에게 업무를 위임하라
THE RULES 77 때때로 사무실을 벗어나라
THE RULES 78 묶음 판매의 효과를 이용하라
THE RULES 79 늘 새로운 변화를 추구하라
THE RULES 80 회사와 독립적인 관계를 맺으라
THE RULES 81 미래에도 부끄럽지 않을 선택을 하라