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사용자 경험에 미쳐라
- 피터머홀즈외 저
- 김소영 역
- 한빛미디어
- 2009년 01월 23일
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정가14,800원
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회원리뷰
ISBN: 9788979145809
224쪽
152 x 223 (㎜)
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책 소개
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출판사 리뷰
잔인할 정도로 불확실한 세상에서 기업이 성공하려면 사용자와의 관계를 근본적으로 변화시켜야 한다. 생산성, 효율성, 최적화를 지향하는 프로세스대신 사용자와 공감하고 그들의 경험을 반영할 수 있는 프로세스를 찾아야 한다. 이 책은 이러한 새로운 프로세스를 형성하려면 고객 경험을 어떻게 사용할 수 있는지를 이야기한다.
사용자 경험이란(User Experience)
사용자 경험은 사용자가 어떤 시스템, 제품, 서비스를 직, 간접적으로 이용하면서 느끼고 생각하게 되는 총체적 경험을 말한다. 기업은 이러한 사용자 경험을 사업에 전략적으로 반영하여 사용자의 요구를 만족시키는 제품과 서비스를 만들어낸다.
예를 들어 스타벅스의 고객들은 스타벅스에서 커피 한 잔을 마시는 경험이 단순히 커피 한 잔을 사 먹는 일과는 다르다고 한다. 스타벅스는 집 또는 직장과 다른 편안함을 제공하는 장소라는 의미를 주려고 노력한다. 고객은 스타벅스에서 편하게 시간을 보내며 커피를 즐길 수 있다
어댑티브 패스는 2001년 샌프란시스코에서 제품 디자인 전문가와 사용자 경험 전문가로 이루어진 소규모 그룹으로 창립한 이래, 포춘지에 선정된 500개 기업과 어깨를 나란히 겨루며 혁신적인 산업 선도자로서 일해왔다. 어댑티브 패스의 실무자들은 컨설팅, 트레이닝, 이벤트, 리서치, 개발을 통하여 끊임없이 사용자 경험 분야의 경계를 탐구해왔다.
저자 소개
지은이 : 피터 머홀즈 (Peter Merholz)
어댑티브 패스의 대표이며 공동 설립자 중 한 명이다. 또한 1999년 블로그라는 단어를 최초로 사용한 사람이다. 현재 자신의 블로그 http://peterme.com에서 인포메이션 아키텍처, 유기적인 변화, 제품 전략에 대한 식견을 나누고 있다.
지은이 : 브랜든 샤우어 (Brandon Schauer)
어댑티브 패스의 경험 디자인 디렉터로 10년 이상 새로운 사용자 경험을 개발해왔다. 암 환자들을 위한 주택에서부터 월트 디즈니의 지하 터널에 이르기까지 다양한 작업을 해왔다.
지은이 : 데이비드 베르바 (David Verba)
어댑티브 패스의 기술 자문이자 Emmett 랩의 기술 관리 수장이다. CodeZoo.net의 핵심 개발자로 일했으며, 블로그의 트래픽 상태를 추적하는 구글의 웹 서비스 Measure Map에 핵심 기술 리더십을 제공하였다.
지은이 : 토드 윌킨스 (Todd Wilkens)
어댑티브 패스의 디자인 리서치 연구원으로 대규모 멀티 채널 미디어 조직에서부터 인터넷 창업에 이르기까지 다양한 클라이언트와 함께 리서치, 전략, 디자인 프로젝트를 수행해왔다.
지은이 : 어댑티브 패스
어댑티브 패스는 2001년 샌프란시스코에서 제품 디자인 전문가와 사용자 경험 전문가로 이루어진 소규모 그룹으로 창립한 이래, 포춘지에 선정된 500개 기업과 어깨를 나란히 겨루며 혁신적인 산업 선도자로서 일해왔다. 어댑티브 패스의 실무자들은 컨설팅, 트레이닝, 이벤트, 리서치, 개발을 통하여 끊임없이 사용자 경험 분야의 경계를 탐구해왔다.
옮긴이 : 김소영
이화여자대학교 화학과를 거쳐 국민대학교 시각디자인과를 졸업했다. UX 전문회사 더디엔에이에서 다양한 제품과 서비스의 UX 프로젝트를 진행하면서 유저 인터페이스에 대한 실무 경험을 쌓았다. 검색엔진 개발사 코난 테크놀로지에서 차세대 검색 UI 기획자로 일했으며 현재 삼성전자 DMC연구소에서 일하고 있다. 옮긴 책으로 『디자이닝 인터페이스』, 『사용자 경험에 미쳐라』, 『사용자 경험 측정』 등이 있다.
역자 소개
이화여자대학교 화학과를 거쳐 국민대학교 시각디자인과를 졸업하였다. UI 전문회사 THE*DNA에서 PC 애플리케이션, 모바일, DTV, 내비게이션, 홈네트워크, 생활가전 등 다양한 제품과 서비스의 UI 프로젝트를 진행하면서 유저 인터페이스에 대한 깊이 있는 실무 경험을 쌓았다. 검색엔진 개발사 코난테크놀로지에서 차세대 검색 UI 기획자로 일했으며 현재는 삼성전자 UX팀에 재직 중이다. 이메일: ououmomo@gmail.com, 블로그: http://blog.naver.com/ououmomo
목차
서문
역자서문
1장: 경험이 곧 제품이다
2장: 경험 전략
3장: 사람들을 이해하는 새로운 방식
4장: 복잡성을 파악하고 공감대를 형성하기
5장: 제품 디자인을 중단하라
6장: 디자인 능력
7장: 애자일 접근방법
8장: 불확실한 세계
역자서문
1장: 경험이 곧 제품이다
2장: 경험 전략
3장: 사람들을 이해하는 새로운 방식
4장: 복잡성을 파악하고 공감대를 형성하기
5장: 제품 디자인을 중단하라
6장: 디자인 능력
7장: 애자일 접근방법
8장: 불확실한 세계
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