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    최고 기업의 생산과 운영 최고 기업의 경영 실무 시리즈 4

    시리즈 : 최고 기업의 경영 실무 시리즈 [4]

    • BUSINESS집필진 저
    • 바른번역 역
    • 비즈니스맵
    • 2009년 06월 17일
    • 정가
      10,000원
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    - [0]
    ISBN: 9788962601336 212쪽 145 x 210 (㎜)

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    • 판매지수 : 53

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    시리즈 최고 기업의 경영 실무 시리즈 (4)

    저자 소개

    BUSINESS집필진

    엮은이 : 「BUSINESS」집필진
    집필자문단

    *워렌 베니스 ‘리더십 이론의 최고 권위자’이자 '파이낸셜타임스'의 ‘세계 최고의 경영서
    50권’에 선정된 《리더와 리더십》 저자

    *제임스 챔피 조직 변화, 기업혁신과 관련된 경영 문제의 대가이자 《리엔지니어링 기업혁명》 저자
    *다니엘 골먼 심리학자이자 《감성의 리더십》 저자

    *스탠 데이비스 미래 연구로 유명한 경영 컨설턴트이자 《블러 현상》의 저자

    *크리스토퍼 메이어 경제학자이자 컨설턴트이며 스탠 데이비스와 함께 《블러 현상》 집필

    *장-클로드 라레슈 마케팅 권위자이자 유럽 인시아드경영대학원의 앨프레드 하이네켄 석좌교수

    *게리 맥거번 e-비즈니스 분야의 세계적인 권위자이자 《킬러 웹 콘텐츠》의 저자

    *제프리 레이포트 전 하버드경영대학원 교수이며 컨설팅회사 마켓스페이스의 CEO

    *앤소니 고틀립 '이코노미스트닷컴'의 전 편집장이자 《이성의 꿈》의 저자

    *로버트 헬러 '매니지먼트 투데이'의 설립자이자 전 편집장, 《벌거벗은 관리자》의 저자

    *피터 라이덴 컨설팅그룹 글로벌비즈니스네트워크의 지식개발자이자 《지속되는 봄》의 저자

    *스튜어트 크레이너 경영전문저술가이며 컨설턴트, 선탑미디어 설립자

    *토머스 브라운 경영전문저술가이며 컨설턴트, 리더십 관련 전자책 《불의 해부학》 집필

    *밥 노튼 영국 공인경영협회 경영정보센터 책임자 역임

    *헬렌 에드워즈 런던경영대학원 경영서비스 부문 책임자  

    옮긴이 : 바른번역
    올바른 번역으로 독자에게 감동을 전하는 출판 번역 전문 기업으로서 다양한 전공과 실무 경험을 갖춘 백여 명의 전문 번역가들이 작품의 가치를 높이는 번역을 제공하기 위해 노력하고 있다. 출판과 영상 번역가 양성을 위한 번역 아카데미(www.glbab.com)와 저자 및 자유 기고가들을 위한 네이버 카페 ‘글로 먹고살기’를 운영하고 있다.  

    감수 : (사)한국전략경영학회
    1997년 3월에 창립된 학회로서 전략경영이라는 연구 주제에 맞게 학계, 기업계, 연구소 및 컨설팅업계에 종사하는 전문가 수백 명이 회원으로 참여하고 있다. 한국전략경영학회는 전략경영 분야의 국내 유일이자 최고 권위의 학회로서 이론과 현실을 균형 있게 조화시키는 장이 되고 있다. 한국전략경영학회는 특히 학자, 경영자, 컨설턴트들이 다양하게 참여하고 있다는 특징을 살려 전략경영 분야의 학문적 발전을 도모하고, 실무에 종사하는 사람들의 생생한 현장 지식을 다양한 학술 활동을 통해 풀어나감으로써 실천적 전략경영의 모델 정립에 이바지하고 있다.  

    역자 소개

    바른번역

    역자: 바른번역
    바른번역㈜(www.translators.co.kr)은 출판번역 전문기업으로 다양한 전공과 실무 경험을 갖춘 100여 명의 전문번역가들이 포진되어 있다. 연간 300여 권의 책을 번역하고 있으며 후진 양성을 위한 번역아카데미를 운영하고 있다.

    감수: (사)한국전략경영학회
    사단법인 한국전략경영학회는 1997년 3월에 창립된 학회로서 전략경영이라는 연구 주제에 맞게 학계, 기업계, 연구소 및 컨설팅업계에 종사하는 전문가 수백 명이 회원으로 참여하고 있다. 한국전략경영학회는 전략경영 분야의 국내 유일이자 최고 권위의 학회로서 이론과 현실을 균형 있게 조화시키는 장이 되고 있다. 한국전략경영학회는 특히 학자, 경영자, 컨설턴트들이 다양하게 참여하고 있다는 특징을 살려 전략경영 분야의 학문적 발전을 도모하고, 실무에 종사하는 사람들의 생생한 현장 지식을 다양한 학술 활동을 통해 풀어나감으로써 실천적 전략경영의 모델 정립에 이바지하고 있다.

    책 속에서

    벤치마킹에는 다음과 같은 유형이 있다. 내부 벤치마킹-같은 기업 안에서 업무가 비슷한 다른 부서의 업무 수행 방식을 평가하고 비교하는 벤치마킹, 산업/경쟁적 벤치마킹-동종 업계의 경쟁업체나 이종 업계의 경쟁업체를 대상으로 한 비교 벤치마킹, 기능적/비경쟁적 벤치마킹-동종 업계든 이종 업계든 여러 기업의 기능을 직접 비교하는 벤치마킹, 모범 기업/우수 사례 벤치마킹-세계적으로 인정받은 우수 기업의 모범 사례를 벤치마킹. 일반적으로 기업은 위 유형 중 한 가지를 적용하거나 2가지 이상을 혼용한다. ---p. 7

    앤드류 하일즈는 SLA(Service Level Agreement, 서비스 영역 정의서)에 대해 ‘서비스 공급자와 사용자가 서로의 사업적 요구에 부합하는 최소한 서비스 품질을 계량적으로 명시한 협정문서’라고 정의했다(Service Level Agreements, 1993). 하일즈는 SLA를 다음과 같이 간단하게 정의할 수 있다고 말한다. SLA는 쌍방의 요구와 제약 조건을 협상하여 그 결과로 만든 것이다. SLA는 쌍방의 요구를 충족시킬 수 있는 서비스 수준을 기록하고 측정한 것이다. ‘최소 수준’이라는 말은 사용자의 ‘품질 요구를 충족시키는 수준’을 말한다. ---pp. 70~71

    마이클 해머와 제임스 챔피의 『리엔지니어링 기업혁명』(스마트비즈니스, 2008)에서는 BPR(Business Process Reengineering)을 “비용, 품질, 서비스, 업무 처리 속도 같은 핵심 성과 지표를 비약적으로 끌어올리기 위해 업무 프로세스를 근본적으로 다른 시각에서 바라보고 획기적으로 다시 설계하는 일”이라고 정의한다. ---p. 90

    이마이는 카이젠을 통해 고객만족을 위한 핵심 역량을 구축할 수 있는 3가지 원칙을 QCD라는 용어를 사용해 정리했다. QCD는 품질Quality, 비용Cost, 물류Delivery의 머리글자다. ---p. 101

    TQM(Total Quality Management)은 최종 소비자에게 좋은 품질을 전달하는 책임을 모든 직원이 지는 관리 기법이다. 여기서 ‘품질’이란 말은 ‘합목적성’, 혹은 ‘소비자 만족’을 뜻한다. TQM에서는 기본적으로 기업의 각 업무를 소비자와 공급자 간의 상호 관계로 파악한다. TQM의 단계별 목표는 소비자의 요구를 파악하여 최저 비용으로 최종 소비자의 만족을 극대화하는 것이다.
    ---pp. 116~117


    재고관리란 기업이 미리 정해둔 서비스 기준을 맞추면서, 동시에 운영 자금을 확보할 수 있는 수준으로 재고를 유지하기 위해 적용하는 기업의 방침, 관행, 절차를 말한다. 이 중에서 ‘전략적 재고’란 기업을 운영하기 위해서 반드시 필요한 재고를 뜻하며, ‘비전략적 재고’는 기업의 전반적인 기능에 중대한 영향을 미치지 않으며 손쉽게 구할 수 있는 기본 물품을 뜻한다. ---p. 163

    목차

    벤치마킹 실행계획
    아웃소싱 계획
    재난 대책
    효율적인 구매관리
    업무평가제도 설계
    건강과 안전: 업무 절차 관리
    건강과 안전: 위험 평가
    SLA: 서비스 영역 정의서
    효과적인 변화관리 프로그램
    BPR: 업무 프로세스 재설계
    카이젠 실행하기
    TQM: 종합품질경영
    종합품질: TQM 전략 수립
    균형성과표
    프로젝트 관리
    해외 사업 준비
    에너지 관리계획 수립
    재고관리
    환경 실천계획
    경영컨설팅 서비스의 효과적 활용

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