반디앤루니스 인터넷서점
전체

로고이미지

검색

  • ▼
HOT ISSUE

네비게이션 실시간 인기 책

    페이스북 시대

    페이스북 시대 소셜 네트워크를 활용한 비즈니스와 마케팅

    • 클라라 샤이 저
    • 전성민. 유병준 역
    • 한빛미디어
    • 2010년 11월 29일
    • 정가
      17,800원
    • 판매가
      16,020원 [10% 할인]
    • 결제 혜택
      무이자
    • 적립금
      890원 적립 [5%P]

      NAVER Pay 결제 시 네이버페이 포인트 5% 적립 ?

    품절된 상품입니다.

    위시리스트
    회원리뷰
    - [0]
    ISBN: 9788979147902 464쪽 152 x 223 (㎜)

    지금 이책은

    이 분야의 베스트셀러

    이 책과 함께 구매한 책

    이 책이 속한 분야

    책 소개

    상품문의 / 정보수정 요청 >

    출판사 리뷰

    세상을 바꾸는 소셜의 힘, 페이스북을 활용하라!

    소셜 웹의 가치는 무한한 우주와 같다. 아직 그 누구도 숨겨진 소셜의 힘을 완벽히 사용하지 못했다! 산업혁명, 인터넷혁명과 같은 소셜 네트워킹 혁명을 겪고 있는 지금을 '페이스북 시대'라고 부르는 것보다 더 합당한 말이 없다. 이 책은 소셜 웹의 선두 기업을 통해 최적의 활용 방안 배우고 장단점과 위험요소를 파헤쳐, 여러분의 비즈니스에 활용할 수 있게 도와준다.

    성공적인 기업은 사람에게 마케팅하지 않는다!
    소셜 웹에서 가장 성공적인 기업은 상품이나 판촉을 계속해서 강요하지 않는다. 대신 사업 영역에서 영향력을 행사할 수 있는 공간을 만들어가는 데 투자한다. 이 책에는 고객이 참여하여 만들어내는 가치에 대한 많은 사례가 있다. 오늘날 성공적인 기업은 사람에게 마케팅하지 않는다. 사람 사이에 마케팅한다. 이것이 바로 소셜 네트워크의 핵심이다.

    고객과의 연결보다 강력한 것은 없다!
    내 이름은 프랭크 엘리아슨이고, 조직의 측면에서 보면 홍보 담당도 마케팅 담당도 아니다. 온라인 상에서는 @ComcastCares로 알려진 고객 서비스 담당자이다. 나는 20년 간 여러 회사의 고객 서비스 부서에서 재직하면서 수많은 변화를 목도했다. 그러나 이 변화들은 소셜 미디어가 모든 고객 서비스에 가져온 변화에 비할 바가 아니다.
    여러분이 고객에게 관심을 가지면 고객도 여러분에게 관심을 가진다. 2008년 7월 26일, 나는 휴가를 내야 했다. 그날은 토요일이었고 내 두 살짜리 딸 릴리의 생일파티를 할 수 있는 유일한 날이었기 때문이다. 일정 때문이기도 했지만, 사실 만감이 교차하는 날이었다. 내가 왜 그 날 휴가를 냈는지 자세히 설명하지 않았지만, 나중에 알고 보니 이미 커뮤니티의 고객들은 다 알고 있었다. 구글검색을 통해서 그날이 내 죽은 딸의 생일이라는 것까지 알아냈던 것이다. 그날 생일 파티를 마치고 트위터 검색을 하다가 깜짝 놀랄만한 경험을 했다. 직원이 아닌 고객들이 문의하는 다른 고객들에게 \"@ComcastCares 오늘 하루 쉬게 해줍시다. 제가 도와드릴 수 있을까요?\", 혹은 \"@ComcastCares는 오늘 일하지 않습니다. 하지만 제가 비슷한 문제를 겪은 적이 있었어요.\"와 같은 트윗을 하고 있었던 것이다. 고객과 연결되는 것보다 강력한 것은 없다.

    이 책에 쏟아지는 찬사
    \"이 책은 소셜 웹에서의 비즈니스 기회에 대해 명확히 설명했다. 회사가 전세계 고객에게 다가가고 접속할 방안을 간단하고 쉽게 실천할 수 있도록 제시했다.\"
    - 쉐릴 샌드버그, 페이스북 COO

    \"전세계 페이스북 사용자가 5억 명을 돌파하면서 소셜 인맥지도는 확실히 비즈니스를 혁명적으로 변화시키고 있다. 임원과 담당자로서 내일도 계속 일하고 싶다면 반드시 이 책을 읽어야 한다.\"
    - 저스틴 스미스, 인사이드 네트워크 창업자, 인사이드 페이스북 편집자

    \"이 책은 소셜 웹 비즈니스에 대한 풍부한 사례 분석, 연구 자료, 최적의 실무, 현실적인 단계들을 제시했다. 최고경영자부터 인턴사원에 이르기까지 누구나 재미있고, 유용하게 읽고 바로 쓸 수 있게 정리되어 있다\"
    - 짐 맥켄 1-800-FLOWERS.COM의 창립자, 회장, CEO

    \"고객과 파트너를 위한 온라인 에코시스템을 구축려고 하는가? 『페이스북 시대』야말로 소셜 네트워크의 주류 동향에 대한 아이디어와 조언을 제공하는 지침서이다.\"
    - 키이스 페라지, 뉴욕타임즈 베스트셀러 『혼자 일하지 말라』, 『혼자 밥먹지 마라』 작가

    \"소셜 미디어를 통해 투명한 비즈니스 세계가 만들어졌다. 이 사실을 무시했다가는 위험에 봉착할 것이다. 이 책은 소셜 네트워크의 변화에 따라 여러분들이 변해야 할 이유뿐 아니라 구체적인 방법도 소개한다. '디지털 영향력'이라는 새로운 영역에 관심이 있는 사람의 필독서이다.\"
    - 마일즈 영, 오길비 앤 마더 대표이사

    \"이 책은 업종에 관계없이 페이스북과 트위터가 어떻게 비즈니스와 테크놀로지를 바꾸고 있는지에 대해서 가장 자세히 정리한 유용한 책이다.\"
    - 티모시 카스베, 시어스 홀딩스, CIO

    \"이 책은 마케팅 담당, 영업 담당이든 혹은 사용자이든 누구나 영감을 느낄 수 있도록 하는 실용적인 설명서이다. 읽고 나서 친구들에게(약한 유대관계의 사람들에게도) 이야기해주기 바란다.\"
    - 앤드류 로버슨, BBDO Worldwide, Inc. 대표이사 사장

    \"『페이스북 시대』는 오늘날의 소셜시대를 자세히 설명했을 뿐 아니라, 비즈니스를 위한 소셜 툴과 서비스를 어떻게 활용할지 알려주는 실용적인 가이드를 제공한다.\"
    - 데릭 오버베이, 루스트, 마케팅/소셜 미디어 상무

    \"소셜 비즈니스는 차세대 글로벌 비즈니스의 경쟁력이다. 이 책을 읽는 사업가들은 고객을 효과적으로 확보하게 되어 미래 시장에서 성과를 거두게 될 것이다.\"
    - 샌디 카터, IBM SOA/WebSphere 부문 부사장

    저자 소개

    클라라 샤이

    저자 : 클라라 샤이
    소셜 고객관계관리 소프트웨어 공급회사인 히어세이랩스의 CEO이자 창업자로 세일즈포스닷컴의 전 마케팅 및 제휴 이사다. 2007년 페이스북과 세일즈포스닷컴을 통합한 최초의 페이스북 비즈니스 어플리케이션인 페이스커넥터(구 페이스포스)를 만들었다. 첫 저서인 『Using New Media』 (International Academy of Education, 2005)는 유네스코에 의해 디지털 미디어 우수 사례를 선정하고 양질의 컨텐츠와 커리큘럼을 배포하기 위한 책으로 선정되었다. 클라라는 홍콩에서 미국으로 이민했으며 제2언어로 영어를 습득하였다.  

    역자 : 전성민
    @smjeon. 서울대학교 경제학과를 졸업하고, IBM과 삼성에서 e-business 전략 컨설턴트로 다수의 IT 프로젝트를 수행했다. 벤처회사를 창업하여 서울과 산호세에서 일한 경험도 있으며, 현재 서울대 경영대학원 박사 과정에서 경영정보를 전공하고 있다. 주요 연구 분야는 컨텐츠 가격전략, 소셜 네트워크, 온라인 게임 등이다. 페이스북 시대 한국 페이지인 www.facebook.com/fberaKorea를 운영하고 있다.
      

    감수 : 유병준
    서울대학교 경영대학 학사
    미국 카네기멜론대학교 경영학 박사
    홍콩 과학기술대학교 경영대학 조교수
    현 서울대학교 경영대학 교수
    현 한국벤처창업학회 부회장
    현 한국경영학회 Korea Business Review지 편집위원
    현 한국전자거래학회지 편집위원
      

    역자 소개

    전성민. 유병준

    역자 전성민
    서울대학교 경제학과를 졸업하고, IBM과 삼성에서 e-business 전략 컨설턴트로 다수의 IT 프로젝트를 수행했다. 벤처회사를 창업하여 서울과 산호세에서 일한 경험도 있으며, 현재 서울대 경영대학원 박사 과정에서 경영정보를 전공하고 있다. 주요 연구 분야는 컨텐츠 가격전략, 소셜 네트워크, 온라인 게임 등이다.

    감수 유병준
    서울대학교 경영학 학사를 마치고 미국 카네기-멜론 경영대학원에서 경영정보 박사 학위를 받았다. 현재 서울대 경영대학원 교수로 재임 중이며 그 동안 경영정보 분야에 대한 활발한 연구활동을 통해 수 차례 우수연구상을 수상했다. 다수의 논문을 Management Science, MIS Quarterly, JMIS 등 경영정보 분야 우수 학술지에 발표했다.

    목차

    배송 시 유의사항

    - 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
     (배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)

    - 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.

    - 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

    - 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)

    - 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.

    반품/교환

    상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

    반품/교환

    반품/교환
    반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판
    반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능
    반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음)
    반품/교환 불가 사유
    • 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
    • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
    • 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
    • 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
    소비자 피해보상
    환불지연에 따른 배상
    • 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
      소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨
    • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
      소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
    반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
    • 회사명 : (주)서울문고
    • 대표이사 : 김홍구
    • 개인정보 보호책임자 : 김홍구
    • E-mail : bandi_cs@bnl.co.kr
    • 소재지 : (06168) 서울 강남구 삼성로 96길 6
    • 사업자 등록번호 : 120-81-02543
    • 통신판매업 신고번호 : 제2023-서울강남-03728호
    • 물류센터 : (10881) 경기도 파주시 문발로 77 반디앤루니스
    copyright (c) 2016 BANDI&LUNI'S All Rights Reserved