반디앤루니스 인터넷서점
전체

로고이미지

검색

  • ▼
HOT ISSUE

네비게이션 실시간 인기 책

    행동하는 유통매장관리자[개정판]

    행동하는 유통매장관리자[개정판]

    • 김경호 저
    • 보는소리
    • 2012년 11월 30일
    • 정가
      17,000원
    • 판매가
      15,300원 [10% 할인]
    • 결제 혜택
      무이자
    • 적립금
      850원 적립 [5%P]

      NAVER Pay 결제 시 네이버페이 포인트 5% 적립 ?

    품절된 상품입니다.

    이책의 구판 정보

    행동하는 유통매장관리자 김경호 저 | 보는소리 | 2008년 11월 [절판]

    위시리스트
    회원리뷰
    - [0]
    ISBN: 9788993282207 376쪽 152 x 223 (㎜)

    지금 이책은

    이 분야의 베스트셀러

    이 책과 함께 구매한 책

    이 책이 속한 분야

    책 소개

    상품문의 / 정보수정 요청 >

    출판사 리뷰

    ‘개정증보판’으로 새롭게 출판된 이 책은 유통기업 현장에서 저자가 직접 경험한 노하우, 그리고 사원교육을 통해 얻은 현장의 땀과 열정 등을 담고 있다. 또한 개정증보판을 출판하면서 기존의 책에서 부족했던 내용들을 보강함으로써 유통매장 현장에서 바로 활용할 수 있는 다양한 경험과 노하우들이 소개되고 있다.
    유통업체에서 오랜 세월동안 사내교육을 이끌어 왔던 저자는 유통업체에 뜻을 두고 입사하기 위해 준비하는 학생들에게 선배로서 조언을 해줌과 동시에, 이제 새롭게 출발하는 유통매장 신입사원을 비롯한 유통매장 관리자들에게 도움이 될 소중한 내용들을 소개하고 있다.

    이 책은 4개의 장으로 구성되어 있으며, 베스트 유통매장관리자로 성장하기 위한 프로의식, TEAM WORK의 중요성, 유통매장의 목표와 조직활동, 창조적인 도전 등에 대해서 말하고, 이를 바탕으로 유통매장관리는 어떻게 하는 것이 가장 효율적인지에 대한 다양한 방법들을 제시하고 있다. 유통업체의 현장을 쉽게 이해하고, OJT 실무매뉴얼로서 현업에서 참고할 수 있는 지침서가 될 것이다.
    그리고 유통매장이 장기적으로 발전하기 위해서 반드시 필요한 성과 지향적인 교육방법과 자기계발 방법 등에 대한 해법은 물론, 고객을 만족시키는 방법과 친절한 서비스를 하기 위한 교육의 중요성과 필요성에 대해 언급하고 있다. 이 한권의 책으로 유통매장에서 발생하는 모든 일들을 한눈에 볼 수 있는 소중한 기회가 될 것이다.

    책을 내는 사람들은 누구나 그렇듯이 필자도 역시 정말 순수한 마음에서 본서를 집필하였으며, “도전하지 않는 삶은 인생이 아니다!”라고 말하던 나 자신과의 약속과 다짐을 실천하기 위함이다. 물론 과거에 발간했던 첫 번째 책에서 부족하게 느껴졌던 부분을 채우기 위한 목적도 있지만, 사실 이번 개정판이라고 해서 부족한 면을 전부 채울 수 있다는 것은 결코 아니다. 다만 이번에 새로 펴낸 본서는 필자의 그 같은 평소의 생각을 행동으로 실천하려는 도전하는 마음에서 시작했다.

    전설적인 산악인 ‘에드먼드 힐러리(Edmund Hillary)’의 말처럼「도전이야말로 인간의 본질」이다. 어차피 인생은 마라톤 경주를 하는 것과 같다. 즉 내게 주어진 남은 인생이란 앞으로도 행동을 하는 것이다. 아무 것도 하지 않고 여기서 멈춘다는 것은 나에겐 곧 죽음이다. 그래서 필자는 살아있는 인생임을 스스로 증명하고자 다시 펜을 든 셈이다. 이는 중국의 우화 속에 나오는 ‘우공이산(愚公移山)’의 심정으로 또 다시 일을 시작한 것에 불과하다. 다시금 본서가 “왜 최선을 다하지 않는가?”라는「지미카터(Jimmy Carter)의 좌우명」을 되새기면서 본인 스스로에게 또 한 번의 채찍질의 의미가 담긴 도서라고 해석해 주면 고마울 뿐이다.

    아무쪼록 본서가 유통업체 종사자들과 나의 후배들에게는 업무에 힘이 될 수 있는 계기로 작용된다면 필자로선 큰 보람을 느낄 것이다. 덧붙인다면 이 책에 대한 부족함에 대해선 이미 필자가 언급한 바 있으므로 이런 저런 이유를 대며 이 책자의 완성도나 체계적이지 못하다고 비판을 하기보다는 좀 더 생산적인 측면에서 본서의 내용을 다듬고 보강하여 보다나은 실무자용 지침서로 탈바꿈시켜 새로운 훌륭한 책자로 만들어 주길 바랄뿐이다.

    본서는 학자들이 저술하는 거창한 유통학 이론서는 아니다. 그렇다고 유통현장에서 숨겨져서 전해져온 비서(秘書)는 더욱이 아니다. 필자는 그럴만한 깊이 있는 전문지식을 지니거나 탄탄한 유통이론으로 무장된 학자가 아니기 때문이다. 다만 유통업체에서 오랜 세월동안 HRD 업무를 주도해 왔던 책임자의 입장에서 앞으로 유통업체에 입사하기 위해서 준비하는 학생들과 이제 새롭게 출발하는 유통매장 신입사원을 비롯한 유통매장 관리자들에 이르기까지 본서는 유통업체의 현장을 쉽게 이해하고 OJT를 위한 실무매뉴얼로서 현업에 참고할 수 있는 지침서가 될 수가 있을 것이라 생각한다. 그리고 오랜 시간을 투자하면서 이 책의 원고를 집필했던 이유는 요즘에 한창 분발하고 있는 아끼는 후배들에게는 선배로서 조언 해주듯이 자극을 줄 수 있는 방법이라고 생각했고, 개인적으로는 이번 개정판 출간은 내 인생에 있어서 열정이 담긴 또 한 번의 새로운 도전이라는 중요한 의미가 담겨 있다고 말하고 싶다. 그렇다. “도전하지 않는 삶, 그것은 인생이 아니다!”

    저자 소개

    김경호
    • 구분 : 저서
    • 국적 : 대한민국
    • 분류 : 경제/경영/자기계발 저자
    • 인기지수 : 93
    최근저서

    현대백화점 인재개발원장 / 상무
    marines1983@hanmail.net
    http://facebook.com/kyeongho.kim.1960

    필자는 1985년에 현대그룹 대졸신입사원으로 입사하여 현대백화점 오픈멤버로서 유통업에 몸담은 뒤 27년 세월을 사원교육 업무를 천직으로 여기면서 주로 인사, 교육업무를 담당해 왔다. 현대백화점 본점 인사교육과장, 기획조정실 신사업개발팀 근무를 비롯해서 주로 백화점에서 근무를 해왔다. 1997년 이후로는 백화점 현장을 떠나 현재까지 현대백화점그룹 사원교육을 주도하는 인재개발원에서 근무 중이며 2003년부터 원장으로 재직 중이다.

    - 現 현대백화점그룹 인재개발원장 / 서비스아카데미 원장
    - 現 서울여대 초빙교수, 성신여대 산학협력교육 대표교수
    - 인적자원개발(H.R.D) 컨설턴트과정 이수
    - 현대백화점 부설 현대유통대학원 제1기 졸업
    - 일본백화점협회 및 JAL아카데미 서비스 강사과정 이수
    - 시사주간지『뉴스피플』시사만평 연재(‘92년-93년)
    - 월간『HRD』산교만평 연재(‘93년-95년)
    - 월간『인사관리』H.R 카툰 연재(2010년-2011년)

    수상경력
    - 제5회 현대그룹 인재개발연구대회 최우수상 수상
    - 제2회 한국산업교육대상 (H.R.D 프로그램부문 대상) 수상
    - 2005년 한국서비스대상 (서비스리더부문) 수상
    - 2006년 한국서비스대상 (최우수 연구논문상) 수상
    - 2007년 연세대학교 언론홍보대학원 최고영예상 수상
    - 2010년 한국HRD대상(CHO 대상) 수상

    저 서
    『유통매장관리 어떻게 할 것인가』,『POWER 서비스 클리닉』,『서비스아카데미 교본』
    『서비스 인스트럭터 교본』,『백화점 판매사원 실무교본』, 『유통매장관리 클리닉』
    『현대유통용어사전』,『Global Power Retailer Dictionary』등

    논 문
    -『백화점 인적서비스의 질적 향상을 위한 서비스 교육시스템에 관한 연구』
    -『고객만족 향상을 위한 Network Service의 단계적 성공요소에 관한 연구』

    목차

    배송 시 유의사항

    - 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
     (배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)

    - 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.

    - 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

    - 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)

    - 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.

    반품/교환

    상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

    반품/교환

    반품/교환
    반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판
    반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능
    반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음)
    반품/교환 불가 사유
    • 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
    • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
    • 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
    • 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
    소비자 피해보상
    환불지연에 따른 배상
    • 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
      소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨
    • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
      소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
    반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
    • 회사명 : (주)서울문고
    • 대표이사 : 김홍구
    • 개인정보 보호책임자 : 김홍구
    • E-mail : bandi_cs@bnl.co.kr
    • 소재지 : (06168) 서울 강남구 삼성로 96길 6
    • 사업자 등록번호 : 120-81-02543
    • 통신판매업 신고번호 : 제2023-서울강남-03728호
    • 물류센터 : (10881) 경기도 파주시 문발로 77 반디앤루니스
    copyright (c) 2016 BANDI&LUNI'S All Rights Reserved